3.高效務(wù)實的執(zhí)行文化
執(zhí)行是安全管理中最關(guān)鍵、最核心的部分,貫穿于安全管理的全過程。沒有執(zhí)行,規(guī)章制度制定得再好、再全面也發(fā)揮不了作用。分析歷史數(shù)據(jù)可知,空管發(fā)生人為差錯和事故的最常見誘因是安全責任不到位、現(xiàn)場監(jiān)控不嚴、違章違規(guī)操作,歸根結(jié)底就是各級人員執(zhí)行力的問題。對于空管安全管理層,要創(chuàng)建組織執(zhí)行力,關(guān)鍵是培養(yǎng)組織的執(zhí)行文化。這就要求管理層把員工具體的安全操作行為升華為企業(yè)文化精神,然后再把“執(zhí)行”文化的內(nèi)涵轉(zhuǎn)化成組織每一個員工都能理解的行為準則,潛移默化地塑造員工的執(zhí)行行為,讓每一位員工都樹立“雷厲風行、令行禁止、視劣如仇”的執(zhí)行力作風,進而形成執(zhí)行的價值觀。在安全運行過程中,以執(zhí)行作為組織安全價值觀的判斷標準,對安全生產(chǎn)目標和安全行為的評價都以可否執(zhí)行、執(zhí)行的效率以及執(zhí)行后的結(jié)果作為判斷。只有加大執(zhí)行力建設(shè),把執(zhí)行看成是一個系統(tǒng),讓執(zhí)行成為一種文化,把執(zhí)行視為所有組織成員的己任,讓企業(yè)員工共同形成“執(zhí)行為善、不執(zhí)行為惡”的倫理思想,才能實現(xiàn)空管的長治久安。
4.公正客觀的激勵文化
根據(jù)“人—機—環(huán)境”系統(tǒng)理論和空管系統(tǒng)中人的因素導致的不安全事件的分析,個體的行為總是要受到多方面因素的影響,人本身具有不穩(wěn)定性,人難免會在信息的獲取及情境的研判上存在偏差和失誤。因此,發(fā)生人為失誤是必然的,是不可能完全杜絕的,這就要求管理層在處理安全問題時應該強調(diào)標準和規(guī)章,多從系統(tǒng)、管理缺陷尋找原因。對于人為故意違章、違紀行為誘發(fā)的安全問題,管理層必須果斷采取措施嚴厲制止并杜絕;而對于系統(tǒng)、管理缺陷導致的安全問題,管理層應采取客觀務(wù)實的態(tài)度,從減少差錯、事故的多因子穿透性角度構(gòu)建安全防御體系,充分利用團隊和班組的行為彌補個體的失誤,有效發(fā)揮系統(tǒng)的安全堡壘作用,避免把安全責任全部推向個人,避免過分嚴厲地針對少數(shù)個體進行嚴罰重扣。片面的懲罰文化只會掩蓋差錯產(chǎn)生的系統(tǒng)性原因,從長遠上并不利于防止差錯的重復發(fā)生。管理層應該逐步改變目前普遍存在的重罰輕獎、以罰代管的不良局面,建立起以公正性、客觀性為特征的組織績效評估與激勵機制。5.持之以恒的學習文化
當今世界知識經(jīng)濟飛速發(fā)展,空管科學技術(shù)和知識日新月異,這就要求空管從業(yè)人員不斷提高個人綜合能力,樹立終生學習的理念來迎接各種挑戰(zhàn)。通過構(gòu)建學習型組織,倡導團隊學習、共同發(fā)展,實現(xiàn)安全觀念及知識結(jié)構(gòu)的實時更新,培養(yǎng)員工綜觀全局的系統(tǒng)思考能力和團隊協(xié)作技能,把個人的學習工作生涯設(shè)計與組織目標有機結(jié)合起來,實現(xiàn)個人愿景、團隊愿景、組織愿景的有機統(tǒng)一,形成員工對團隊、組織的高度真誠感、成就感、認同感與歸屬感。通過打破空管系統(tǒng)內(nèi)各崗位、專業(yè)、部門之間的職能界線,促進溝通與交流,推進知識共享,最大限度地調(diào)動員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性,造就空管知識型、技能型、復合型人才。通過改變心智模式,鼓勵員工發(fā)展和運用自己的技能和知識來增強組織、系統(tǒng)的安全性,建立起扁平化的、柔性的、反應迅速的組織結(jié)構(gòu),從而提高整個空管系統(tǒng)的學習和運行效率。學習是心靈的正向轉(zhuǎn)換,空管系統(tǒng)如果能夠順利導入學習型組織,實現(xiàn)學習工作化、工作學習化的創(chuàng)新學習模式,不但能夠達到高效安全的管理目的,更能激發(fā)團隊、組織的生命力和創(chuàng)造力。構(gòu)建基于上述五個基本層面文化內(nèi)容的空管文化體系,必須緊緊把握各項主體要素,必須定期評估安全文化,監(jiān)測和修正安全文化建設(shè),保證安全文化與組織的整體發(fā)展戰(zhàn)略方向的一致性。在具體的執(zhí)行過程中應該注意:
?。?)合理運用資源整合,構(gòu)建一體化運行管理體系,實現(xiàn)空管系統(tǒng)人力、物力、財力、信息、技術(shù)等資源的優(yōu)化與共享,最大限度地發(fā)揮系統(tǒng)作用。
?。?)實施人性化管理,重視員工價值實現(xiàn)和工作激勵,知人善任并輔以必要的授權(quán),激發(fā)員工的內(nèi)在驅(qū)動力,追求員工價值實現(xiàn)與空管安全文化發(fā)展的統(tǒng)一。
?。?)推進員工能力建設(shè),建立多渠道、多元化的員工培訓模式,進行系統(tǒng)、科學、長期的規(guī)劃,提高培訓的針對性,構(gòu)筑完整的培訓考評體系,力求安全教育培訓的形式和內(nèi)容豐富多彩、推陳出新,切實提高員工的文化素養(yǎng)。
?。?)倡導團隊概念意識,使員工了解團隊知識,掌握團隊協(xié)作技能,釋放或改變對團隊的不良態(tài)度,形成高度的團隊協(xié)作精神,充分聚集集體力量、社會力量。
?。?)提倡創(chuàng)新管理。堅持理念創(chuàng)新,培養(yǎng)正確的安全生產(chǎn)效益觀和系統(tǒng)觀;堅持機制創(chuàng)新,逐步建立一套基于安全管理體系(SMS)的安全運行長效機制;堅持手段創(chuàng)新,通過開發(fā)、吸收和利用技術(shù)進步推進空管全面協(xié)調(diào)發(fā)展;堅持實踐創(chuàng)新,通過踐行、提升安全文化內(nèi)涵實現(xiàn)空管運行與管理的程序化、制度化、規(guī)范化與科學化。
?。?)建立、健全評估體系。建立一套系統(tǒng)、科學、有效的自我監(jiān)督、互相監(jiān)督、再監(jiān)督、外部監(jiān)督、強化監(jiān)督的空管安全文化評估與監(jiān)督體系,實施以隨機抽查為主,定期檢查、專項檢查、綜合檢查和交互檢查為輔的內(nèi)部控制與評估制度,全方位開展空管安全文化狀況的分析和評估,不能僅停留在對安全文化理念的空洞宣教上,也不能僅著眼于局部的、個別的文化形式。
加強空管安全文化建設(shè)是一項復雜、繁重的系統(tǒng)工作,需要空管安全管理者不斷地探索與實踐,因為安全文化本身涉及價值取向、行為方式以及道德規(guī)范等各個層面。我們要通過建設(shè)和弘揚正確、積極、優(yōu)秀、和諧的空管安全文化,把安全這一抽象的概念轉(zhuǎn)化為一種文化理念,使安全價值觀成為員工價值觀的一部分,進而轉(zhuǎn)化為“文化生產(chǎn)力”,讓每一位空管員工都能意識到:自己的每一個行為規(guī)范都與整個空管系統(tǒng)的安全息息相關(guān),個人的發(fā)展離不開整個系統(tǒng)的協(xié)調(diào)、健康發(fā)展,每一個人都是空管的主人翁,都應該為空管系統(tǒng)的快速、和諧發(fā)展貢獻自己的光和熱!