3.3.2 誠實守信，全面推進職業(yè)道德建設(shè)

　　職業(yè)道德水平如何，不僅影響到縣級供電企業(yè)的自身形象，而且也直接影響到經(jīng)濟效益，也是我們檢驗學習成果、學習質(zhì)量的有效途徑。要大力弘揚“誠信服務(wù)、銳意創(chuàng)新”的企業(yè)精神，進一步加強職業(yè)道德建設(shè)的力度，將創(chuàng)建學習型組織活動與強化職業(yè)道德建設(shè)有機結(jié)合，通過道德建設(shè)端正學風、通過加強學習提高思想覺悟，促進良好職業(yè)道德的養(yǎng)成。

　　3.3.3突出重點，推行學習型窗口建設(shè)

　　針對縣級供電企業(yè)的自身特點，盡快提高對外“窗口”的服務(wù)水平、提高服務(wù)效率、創(chuàng)新服務(wù)手段，是一件迫在眉睫的大事，將窗口單位作為創(chuàng)建學習型組織的重點來抓，不失為建設(shè)一支作風好、素質(zhì)高、服務(wù)優(yōu)的窗口隊伍的捷徑。在建設(shè)學習型窗口的過程中，必須建立學習教育的工作責任制，實行“激勵淘汰制”，對業(yè)務(wù)精、服務(wù)好、客戶滿意率高的進行重獎；對業(yè)務(wù)差、服務(wù)態(tài)度惡劣、客戶滿意率低的實行待崗處理，以此加強營業(yè)“窗口”建設(shè)。

　　3.3.4 圍繞中心，加強黨員干部的學習

　　物質(zhì)文明建設(shè)關(guān)鍵在黨，精神文明建設(shè)關(guān)鍵同樣在黨，政治文明建設(shè)關(guān)鍵同樣在黨。黨員干部的學習態(tài)度如何、學習成果怎樣，在一定程度左右著創(chuàng)建學習型組織的前途與發(fā)展。因此，在創(chuàng)建活動中必須時刻圍繞兩個中心：一是要以 “三個代表”重要思想及一系列黨的路線方針政策的學習為中心，緊扣主題，以打牢黨員干部理論功底，提高黨性認識，加強作風建設(shè)，轉(zhuǎn)變思想觀念為目的，全面提高黨員干部的素質(zhì)。二是要以指導(dǎo)實踐為中心。學習的最終目的在于運用，黨員干部要通過學習，學到“真材實料”，并將這些“真材實料”化為實際成果，為企業(yè)的三個文明建設(shè)發(fā)揮效用。

　　3.3.5注重宣傳，開展典型示范活動

　　榜樣的力量是無限的，一件典型的事跡、一個優(yōu)秀的集體和個人，不僅能夠引領(lǐng)正確的輿論導(dǎo)向，而且可以使成功和有效的經(jīng)驗迅速得到推廣。在加強學習的基礎(chǔ)上，大力開展爭創(chuàng)“學習標兵”、“誠信標兵”、“學習型科室及班組”系列評選活動，樹立典型、宣傳典型，激勵廣大員工奮發(fā)進取，以促進創(chuàng)建學習型組織活動。

　　3.4 從企業(yè)實際出發(fā)，增強學習的實效性

　　創(chuàng)建學習型組織不可避免地要受到企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、現(xiàn)實狀況、行業(yè)特征的影響。這就要求我們的創(chuàng)建工作必須始終不渝地立足于縣級供電企業(yè)的實際，與企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)相融合、相適應(yīng)，從企業(yè)的整體建設(shè)中汲取營養(yǎng)，不斷充實學習內(nèi)容，豐富學習方法，改進學習方式，增強學習實效。

　　3.4.1 要抓住重點，結(jié)合企業(yè)實際學

　　經(jīng)濟效益是事關(guān)縣級供電企業(yè)生死存亡的根本，任何有助于提高企業(yè)經(jīng)濟效益，改進經(jīng)營管理水平，提高經(jīng)營決策能力的工作與方法都能迅速被整合和接納到企業(yè)行為中來。要重視對企業(yè)實際需求的調(diào)查研究，將學習運用的重點放在我們正在做的事上，放在企業(yè)急需掌握、能夠解決實際問題取得明顯效果的環(huán)節(jié)上。要結(jié)合縣級供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的特點，廣泛發(fā)動群眾，組織開展以安全文明生產(chǎn)為主要內(nèi)容的“站所競賽”、“線路競賽”、“窗口服務(wù)競賽”、“檢修競賽”、“施工競賽”等系列勞動競賽，促進全系統(tǒng)安全文明生產(chǎn)水平的提高；要結(jié)合企業(yè)科技進步工作，深入進行專業(yè)課題研究，開展QC小組活動，搞好技術(shù)革新和設(shè)備改造；要結(jié)合研討交流、合理化建議活動，聽取、采納各種意見和經(jīng)驗，最終形成一整套新型的成熟的管理模式。

　　3.4.2 要服務(wù)社會，結(jié)合行業(yè)特點學

　　縣級供電企業(yè)擔負著重要的社會責任，縣級供電企業(yè)與客戶之間有著密不可分的“魚水關(guān)系”，兼顧社會效益是保持縣級供電事業(yè)發(fā)展的有效手段?？h級供電企業(yè)的迅猛發(fā)展，縣級供電市場供求關(guān)系的不斷變換，使人們對電這一特殊商品的要求越來越高，認識越來越深，市場競爭中的非價格因素越顯重要。創(chuàng)建學習型組織正是適應(yīng)這種市場要求蓬勃開展起來的，通過一系列的創(chuàng)建活動，提高干部員工的文明素質(zhì)、技能水平，提升企業(yè)的文化品位，增強物質(zhì)產(chǎn)品“電”的精神穿透力，讓廣大客戶在購買使用“電”這一商品時，充分感受到縣級供電企業(yè)員工的精神風貌。

　　3.4.3要與時俱進，結(jié)合形勢任務(wù)學

　　創(chuàng)新求變是縣級供電企業(yè)強勁發(fā)展的巨大動力。時代在變、環(huán)境在變，市場競爭的游戲規(guī)則也不斷在變?？h級供電企業(yè)近幾年來的高速發(fā)展正是得益于我國經(jīng)濟體制改革，得益人們思想觀念的解放。改革是一場革命，改革是一種革新，改革是對過去經(jīng)驗和方式的一種揚棄。從這個意義上來說，我們在創(chuàng)建學習型組織活動中至少應(yīng)當注意兩個方面，一方面在學習的組織及方法上，應(yīng)當注意吸收和借鑒傳統(tǒng)學習組織工作中具有生命力的成份，從而避免走不必要的彎路，對領(lǐng)導(dǎo)干部的中心組學習、干部理論學習、班組政治學習、員工讀書自學活動，以及各種知識競賽、技術(shù)比武等學習活動形式，要在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新，改進學習方法，增強學習的活力，以吸引更多員工參與學習活動；另一方面要在學習內(nèi)容上體現(xiàn)與時俱進的要求，緊跟時代前進的步伐，從全面提高員工素質(zhì)，開發(fā)員工智商出發(fā)，跳出行業(yè)框框抓學習，以提高干部員工的創(chuàng)新思維，從而激活整個企業(yè)的創(chuàng)新精神。

　　3.5 從開發(fā)智力立足，促使學習縱深發(fā)展

　　人的文明進步需要知識來推動，知識的獲取依賴學習。近年來，縣級供電企業(yè)教育培訓(xùn)的投入呈大幅增長勢頭，正是因為人們強烈意識到了學習知識、掌握知識的重要性。這種重要性一旦被廣大的干部員工所認知，創(chuàng)建學習型組織活動就必定如燎原之勢，不斷推動并深入進行下去。那么我們應(yīng)當如何促使學習活動向縱深發(fā)展呢？

　　首先，要積極引導(dǎo)。學習要有鑒別，學習要有重點，尤其是在政治理論學習方面，不能不加思索的搞“拿來主義”，不能給不良思潮的涌入提供機會。同時，應(yīng)當重點學習對當前社會政治經(jīng)濟領(lǐng)域具有指導(dǎo)意義的理論及思想，重點學習對企業(yè)目前工作和員工素質(zhì)提高有所助益的管理知識與技能知識。

　　其次，要分層推進。這就需要我們結(jié)合企業(yè)發(fā)展的需求，確立“大人才”的觀念，建立起培養(yǎng)人才的“高速通道”。一條培養(yǎng)高級管理人才，一條培養(yǎng)技術(shù)帶頭人，另一條培養(yǎng)高技能操作人才。做到無論是管理干部、工程技術(shù)人員，還是普通員工，都能夠根據(jù)自己的情況找到增長才干、發(fā)揮作用的最佳位置。

　　最后，要人性化管理。學習要實行人性化管理，這是由學習的本質(zhì)特點所決定的。被動的學與主動的學、自愿的學與壓迫著學，在學習效果上無疑是有天壤之別的。對干部員工的學習，作為企業(yè)一級組織，我們既不能完全置之度外，也不能管得過寬，統(tǒng)得過死，更不能動蹴以行政手段加以限制。只有恰如其分地把握好尺度，做到有形管理與無形管理相得益彰，才有可能營造出一個良好的學習氛圍，使學習活動更加深入持久，獲取實效。

　　4縣級供電企業(yè)文化的核心內(nèi)容

　　縣級供電企業(yè)在長期的生產(chǎn)管理和經(jīng)營過程中，形成了縣級供電企業(yè)的基本文化體系。包括縣級供電企業(yè)的企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)道德觀、企業(yè)安全觀、企業(yè)工作作風和行為準則、企業(yè)經(jīng)營思想、企業(yè)管理模式、人才知識觀等一系列企業(yè)文化的核心部分。

　　4.1 奉獻、卓越、誠信、服務(wù)——縣級供電企業(yè)文化的精神

　　這是企業(yè)文化的總綱?？h級供電企業(yè)是公共事業(yè)，是國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)工業(yè)，是關(guān)系人民生產(chǎn)生活的基礎(chǔ)工業(yè)。這是縣級供電企業(yè)文化的綱領(lǐng)。奉獻精神已經(jīng)得到廣大供電員工的認同。它體現(xiàn)了“人民電業(yè)為人民”這一偉大宗旨?？h級供電企業(yè)在市場經(jīng)濟環(huán)境中,仍然應(yīng)當把為國家建設(shè)服務(wù)和為人民服務(wù)作為自己的信念和行為準則。通過真誠、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、可靠的服務(wù)，開發(fā)供電市場，最大限度地向社會和人民提供優(yōu)質(zhì)電能，回報社會、回報人民，奉獻光明。

　　4.2服務(wù)社會、造福人民——縣級供電企業(yè)文化的價值觀，更是縣級供電企業(yè)文化的本質(zhì)

　　“客戶滿意、政府放心”、“服務(wù)社會、造福人民”是縣級供電企業(yè)價值取向。它是“人民電業(yè)為人民”宗旨的具體體現(xiàn)。追求人民利益的最大化，取信于民，與客戶共命運，與社會同發(fā)展。為人民服務(wù)，有一份光，發(fā)一份熱。人民滿意，社會認同，向廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。在服務(wù)中，實現(xiàn)企業(yè)的效益和發(fā)展，體現(xiàn)供電員工和企業(yè)價值。社會信賴、挑戰(zhàn)自我、追求卓越、積極創(chuàng)新是縣級供電企業(yè)的員工理想追求，也是實現(xiàn)企業(yè)和個人共同的價值追求。

　　4.3 誠信守法、勤奮廉潔、團結(jié)協(xié)作、忠于職守、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明禮貌——縣級供電企業(yè)的道德觀

　　遵守市場規(guī)則，嚴格依法辦事，以誠待人，格守信用；勤奮工作、樂于奉獻、行風正派、不謀私利、敬業(yè)愛崗。樹立企業(yè)主人翁的責任感，忠于職守、認真負責、誠信待人。堅持社會效益第一，經(jīng)濟效益第二?！胺瞰I社會，誠信為尚”。良好的道德規(guī)范、道德風尚是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)取信于民的品德，是企業(yè)經(jīng)濟效益的基礎(chǔ)。

　　4.4 遵紀守法、規(guī)范創(chuàng)優(yōu)、盡心盡責、重約誠信、廉潔高效——縣級供電企業(yè)員工的行為準則

　　提倡“責任意識、規(guī)則意識、大局意識、服務(wù)意識”。建立一支守紀律、負責任、顧大局、嚴律己、懂業(yè)務(wù)、勤服務(wù)、高效率的供電員工隊伍。人人代表企業(yè)形象、個個成為企業(yè)使者。把個人的行為規(guī)范到企業(yè)的整體形象里。企業(yè)的行為準則規(guī)范企業(yè)個人行為，使之形成企業(yè)意識的統(tǒng)一、人際關(guān)系和諧、工作作風嚴謹負責。這是企業(yè)生存和發(fā)展的基本保證，是縣級供電企業(yè)內(nèi)部健康體魄的表現(xiàn)。

　　4.5 安全高效運作、合理優(yōu)化配置、誠信規(guī)范服務(wù)、持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展——縣級供電企業(yè)經(jīng)營思想，更是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)

　　國家電網(wǎng)公司是國家特大型國有企業(yè)，關(guān)系國家能源安全和社會穩(wěn)定以及國家經(jīng)濟發(fā)展的命脈。它負責落實國家能源政策、實現(xiàn)全國范圍資源優(yōu)化配置，運營國家供電市場。為社會經(jīng)濟發(fā)展和人民生活提供服務(wù)；它聯(lián)系發(fā)電企業(yè)和客戶，經(jīng)營電網(wǎng)，負責全國供電工程的規(guī)劃與建設(shè)。在安全穩(wěn)定中促企業(yè)效益，在競爭中謀求合作，在合作中實現(xiàn)有序競爭；內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象；樹立品牌意識和服務(wù)理念，建立高效高質(zhì)服務(wù)體系。對縣級供電企業(yè)的效益的評價，“社會效益大于企業(yè)的經(jīng)濟效益”，是縣級供電企業(yè)的社會責任所決定的。盡管一個企業(yè)的經(jīng)濟效益在市場環(huán)境下和企業(yè)運營中非常重要，是企業(yè)所要追求的目標，但是縣級供電企業(yè)的社會責任和他擔負的國民經(jīng)濟建設(shè)的先行官的地位，決定它首先要擔負的是國家賦予的職責和使命。所以縣級供電企業(yè)的經(jīng)濟效益在考慮縣級供電企業(yè)本身的經(jīng)濟效益之時，應(yīng)當首先把國家的整體經(jīng)濟效益和全社會的效益作為自己經(jīng)營考慮的標準。