4.6 企業(yè)管理——縣級(jí)供電企業(yè)文化的基礎(chǔ)

　　縣級(jí)供電企業(yè)以科學(xué)促管理，向管理要效益。以人為本，人企合一。嚴(yán)格、嚴(yán)明、嚴(yán)謹(jǐn)、有序、有據(jù)、有效管理；實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化管理；這種寬嚴(yán)相濟(jì)的企業(yè)管理文化，實(shí)現(xiàn)管理的人性化、制度化、民主化、科學(xué)化。縣級(jí)供電企業(yè)在追求一流的管理、一流的人才、一流的效益、一流的企業(yè)的過程中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的文化升華。

　　4.7 安全——縣級(jí)供電企業(yè)的企業(yè)之本

　　安全文化在縣級(jí)供電企業(yè)文化中地位非常。安全生產(chǎn)不僅關(guān)系本企業(yè)的利益，而且影響國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民群眾的生活工作和學(xué)習(xí)。要杜絕安全隱患，必須從生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)抓起。長(zhǎng)期供電生產(chǎn)已經(jīng)形成一整套安全生產(chǎn)管理體系，安全意識(shí)深入企業(yè)的每一個(gè)人，安全管理思想滲透到企業(yè)管理的為一條規(guī)章制度。安全生產(chǎn)的理念已經(jīng)融匯到縣級(jí)供電企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)和各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)條文中。因此縣級(jí)供電企業(yè)提出的“違章就是事故”、“安全無(wú)小事”、“安全生產(chǎn)要始終保持憂患意識(shí)”等都體現(xiàn)了廣大供電員工對(duì)安全的正確認(rèn)識(shí)。充分認(rèn)識(shí)安全與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一，安全的觀點(diǎn)是企業(yè)的發(fā)展基本點(diǎn)，在供電體制改革后，仍然是正確的、必要的。競(jìng)爭(zhēng)不忘安全，安全才出效益。對(duì)于安全要警鐘長(zhǎng)鳴，從我做起。充分認(rèn)識(shí)個(gè)人的安全是家庭的幸福，電網(wǎng)的安全是社會(huì)的穩(wěn)定?！鞍踩腔A(chǔ)、安全是生命、安全是效益”。要實(shí)現(xiàn)“四零保一零”，在思想上“零疏忽”，工作上“零違章”，設(shè)備上“零缺陷”，行為上“零差錯(cuò)”，確保“零事故”?？h級(jí)供電企業(yè)的安全壓倒一切，在安全文化中，把安全置于企業(yè)的方方面面，融入企業(yè)管理的實(shí)實(shí)在在的條例的執(zhí)行中。一句話，“安全責(zé)任重于泰山”。安全管理總的方針是“以人為本，嚴(yán)字當(dāng)頭”；安全管理理念是“精細(xì)管理，強(qiáng)化執(zhí)行”；抓安全工作的思路是“小題大做，防微杜漸”；安全管理的工作作風(fēng)是“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”；在員工中建立的安全意識(shí)是由“要我安全”到“我要安全”，樹立自?；ケＲ庾R(shí)；抓安全的手段是以“三鐵”反“三違”；抓安全管理的關(guān)鍵是習(xí)慣的養(yǎng)成；安全教育要做到“三化”，即內(nèi)容人性化、方式形象化、教育經(jīng)?；?/p>

　　4.8 人力資源——縣級(jí)供電企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵

　　人是生產(chǎn)力中最重要、最活躍的因素。人力資源是企業(yè)的最重要的資源之一?？h級(jí)供電企業(yè)是一個(gè)技術(shù)密集型企業(yè)，沒有人才，縣級(jí)供電企業(yè)就不可能迅速發(fā)展，更談不上企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。建立一套健全、科學(xué)的人才機(jī)制，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。只有高素質(zhì)的人才隊(duì)伍才可能有高質(zhì)量的供電。因此尊重人才，激勵(lì)人才成長(zhǎng)，培養(yǎng)和建設(shè)人才隊(duì)伍成為縣級(jí)供電企業(yè)的一項(xiàng)重要工作。在企業(yè)內(nèi)建立科技人才、管理人才的激勵(lì)管理機(jī)制，企業(yè)內(nèi)形成講技術(shù)、專業(yè)務(wù)、勤學(xué)習(xí)的學(xué)術(shù)空氣和向科技要效益、從科技中出人才的企業(yè)文化氛圍。在注重企業(yè)管理人才的同時(shí)，重視企業(yè)的技術(shù)人才的成長(zhǎng)。衡量和評(píng)估企業(yè)的發(fā)展的動(dòng)力，是企業(yè)的技術(shù)人才儲(chǔ)備和技術(shù)儲(chǔ)備。因此，建立一套選人、用人、培養(yǎng)人的機(jī)制非常重要。尊重員工的文化主體地位，克服人才使用上的形式主義，把歷史觀和發(fā)展觀結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)人盡其才、不拘一格。尊重知識(shí)、尊重實(shí)踐、德才兼?zhèn)洹⑴囵B(yǎng)使用。為員工本人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件，提高員工的文化素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。尊重人才，就是尊重知識(shí)，企業(yè)人才的發(fā)展應(yīng)當(dāng)隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展。有人認(rèn)為人才有的是，到處都可以聘到。而事實(shí)上，專業(yè)技術(shù)和管理人才的培養(yǎng)不花大力氣是很難得到的。同時(shí)要注意人才的使用，調(diào)動(dòng)企業(yè)每一位員工的知識(shí)潛能和才干。以人為本，培養(yǎng)、調(diào)動(dòng)和激勵(lì)企業(yè)的員工思想、知識(shí)和能力以及經(jīng)驗(yàn)，維護(hù)員工的基本利益結(jié)合起來(lái)，提高人才利用率，防止人才浪費(fèi)。

　　4.9 優(yōu)質(zhì)服務(wù)——縣級(jí)供電企業(yè)的生命線

　　近年來(lái)縣級(jí)供電企業(yè)提出自己的服務(wù)口號(hào)，如：“始于客戶需求，終于客戶滿意”、“讓客戶滿意，讓政府放心”，把客戶的需要和滿意作為供電工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。通過“真誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、快捷、一流”的服務(wù)，誠(chéng)信于民，誠(chéng)信于社會(huì)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，堅(jiān)持“客戶至上”的服務(wù)方針。把企業(yè)的生存與效益與服務(wù)聯(lián)系起來(lái)。有服務(wù)才有生存，有滿意才有效益。而服務(wù)更是全員、全方位、全過程的。

　　4.10全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀——縣級(jí)供電企業(yè)的工作核心

　　國(guó)家電網(wǎng)公司當(dāng)前及今后一段時(shí)間的工作核心是建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，也是全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，其關(guān)鍵是把握“四個(gè)堅(jiān)持”的原則，即在發(fā)展目的上堅(jiān)持服務(wù)性、在發(fā)展戰(zhàn)略上堅(jiān)持前瞻性、在發(fā)展布局上堅(jiān)持系統(tǒng)性、在發(fā)展方式上堅(jiān)持集約性。

　　在發(fā)展目的上堅(jiān)持服務(wù)性，就是必須把更好地服務(wù)黨和國(guó)家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)社會(huì)發(fā)展，作為公司發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在發(fā)展戰(zhàn)略上堅(jiān)持前瞻性，就是要準(zhǔn)確把握電力需求的增長(zhǎng)趨勢(shì)，準(zhǔn)確把握電源建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)，準(zhǔn)確把握電力市場(chǎng)建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)，密切跟蹤電力科技發(fā)展趨勢(shì)，科學(xué)決策、推動(dòng)公司和電網(wǎng)更快、更好地發(fā)展。在發(fā)展布局上堅(jiān)持系統(tǒng)性，就是從國(guó)際資源配置、全國(guó)資源配置以及各級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的角度，來(lái)謀劃公司的發(fā)展。在發(fā)展方式上堅(jiān)持集約性，就是要加強(qiáng)集約管理，整合內(nèi)部資源，提高持續(xù)發(fā)展能力；要優(yōu)化資金投向，減少無(wú)效投資，集中力量辦大事；大力實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，提高人才資源開發(fā)水平；加強(qiáng)信息化建設(shè)，實(shí)施電網(wǎng)技術(shù)升級(jí)工程，提高科學(xué)技術(shù)對(duì)公司發(fā)展的貢獻(xiàn)率。

　　5 現(xiàn)階段推進(jìn)安全文化的作用

　　5.1 體現(xiàn)出對(duì)員工全面發(fā)展的深刻理解

　　企業(yè)的高效健康發(fā)展包含了人的全面發(fā)展。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要進(jìn)一步發(fā)展，就應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到健康、幸福、高效的員工是企業(yè)的最大財(cái)富。企業(yè)安全文化建設(shè)中，關(guān)注員工的全面發(fā)展是關(guān)鍵所在，也是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的一種“自我需要”的體現(xiàn)。

　　5.2 安全文化具有特殊的治理功能

　　縣級(jí)供電企業(yè)的發(fā)展離不開一定的文化環(huán)境。企業(yè)安全文化作為一種相對(duì)獨(dú)特的現(xiàn)象，不僅以其潛移默化的方式指導(dǎo)著每一位員工的心路歷程和行為方式，而且對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展起到巨大的能動(dòng)作用。企業(yè)在發(fā)展過程中，一個(gè)個(gè)目標(biāo)實(shí)際是企業(yè)的一種理想。而企業(yè)安全文化的發(fā)展通常包含著企業(yè)生產(chǎn)管理所必需的理想、目標(biāo)、方式途徑、精神動(dòng)力和員工認(rèn)同等要素。由于企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)行離不開一定的人文基石的鋪墊和支撐。而這個(gè)人文支撐需要借助企業(yè)安全文化的熏陶和感染，并去逐步強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)理想的心理體驗(yàn)，更加堅(jiān)定實(shí)現(xiàn)理想的態(tài)度。

　　6 安全文化體系的培育分析

　　6.1 通過文化影響心智模式

　　電業(yè)工作本身存在的一定危險(xiǎn)度，需要員工在工作中保持適度的壓力和警覺度。同時(shí)，對(duì)于逐步從計(jì)劃管理體制向市場(chǎng)機(jī)制邁進(jìn)的縣級(jí)供電企業(yè)來(lái)說，企業(yè)處于改革的轉(zhuǎn)型期，伴隨著許多的變化和前所未有的改變，往往使人一時(shí)難以適應(yīng)，對(duì)人們提出了更高的適應(yīng)要求。對(duì)人們的心理刺激變量也隨之加大。近幾年供電緊缺，相對(duì)來(lái)說，工作量的增幅很大，新的知識(shí)、新的工作方式不斷運(yùn)用。如果沒有良好的心理素質(zhì)和健全的心態(tài)來(lái)適應(yīng)，就容易產(chǎn)生心理上的抑郁、焦慮、恐懼、緊張等障礙，甚至心理危機(jī)，這些都是在安全生產(chǎn)中需要高度關(guān)注的內(nèi)容。國(guó)內(nèi)外的事故統(tǒng)計(jì)表明，人員的冒險(xiǎn)心理、僥幸心理往往是造成事故的主要原因。雜亂心理都是釀成事故的根源。注意力不集中，自我控制能力差、認(rèn)知能力下降、情緒困擾與低落等不利于安全生產(chǎn)的因素，與人的心理因素密切相關(guān)。

　　良好的企業(yè)安全文化與員工的心智模式有密切聯(lián)系?？h級(jí)供電企業(yè)在發(fā)展的過程中，企業(yè)安全文化引發(fā)的變革可以說是個(gè)人心智模式的總和。企業(yè)安全文化建設(shè)是一個(gè)更廣泛的、宏觀層次上的變量，心智模式則是微觀層次上的變量，所以企業(yè)可以通過優(yōu)秀的安全文化建設(shè)來(lái)帶動(dòng)員工的進(jìn)步，幫助改變個(gè)人層次上的心理模式。心理變革是影響員工行為的關(guān)鍵，企業(yè)管理中要關(guān)注員工的“心模”的特殊作用。一方面，使員工始終保持正常的作業(yè)心理情境，在平常心理氛圍下思考問題和工作。企業(yè)應(yīng)倡導(dǎo)健康、科學(xué)的生活方式去引導(dǎo)員工。另一方面培育員工建立良好的生活習(xí)慣，擁有健康的心理，使員工減少對(duì)煙、酒等的依賴性，能夠以更加理性、積極、樂觀、健全的心智去面對(duì)生活。

　　6.2 深化對(duì)人的生命價(jià)值的理解

　　縣級(jí)供電企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行系統(tǒng)中，各類工作票，操作票，措施票，各種安全管理制度已相當(dāng)嚴(yán)密，但由于位于中心的“人”的失誤造成事故仍時(shí)有發(fā)生，許多事故造成很慘痛的后果。工作中，要始終保持高度的責(zé)任心，保持良好的心態(tài)，提高防范事故的意志能力，戰(zhàn)勝人本身的惰性，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)程和管理制度，很好地進(jìn)行自我保護(hù)。逐步形成共存于員工思想中的安全理念，很好地進(jìn)行自?；ケ?，去完成一項(xiàng)又一項(xiàng)任務(wù)。

　　6.3 深化對(duì)職業(yè)本身和職業(yè)道德的認(rèn)識(shí)

　　作為從事一定職業(yè)的人們?cè)谄涮囟ǖ墓ぷ骱蛣趧?dòng)中行為規(guī)范總和的職業(yè)道德建設(shè)，包含職業(yè)理想、態(tài)度、責(zé)任、紀(jì)律、良心、榮譽(yù)和作風(fēng)等，而這些方面又與安全文化建設(shè)有著密切的“映射”關(guān)系。員工職業(yè)道德的水準(zhǔn)支配著員工的思想意識(shí)，企業(yè)文化對(duì)員工的影響久而久之形成員工的職業(yè)素養(yǎng)。安全文化從深層次分析，和企業(yè)文化是緊密相連的，甚至和目前整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展，和人們的思想狀況、價(jià)值觀念等有密切關(guān)系，需要不斷地培養(yǎng)和提高，體現(xiàn)出職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)作風(fēng)。許多事故在發(fā)生后，通過分析往往發(fā)現(xiàn)，有些設(shè)備的缺陷、作業(yè)環(huán)境的事故隱患，如果人員的責(zé)任心稍微強(qiáng)一些，事故就很可能會(huì)避免，而這就需要員工的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)責(zé)任，體現(xiàn)出“電業(yè)人”的素質(zhì)來(lái)。

　　6.4 在實(shí)踐中探尋“嚴(yán)”與“愛”的統(tǒng)一

　　培育縣級(jí)供電企業(yè)安全文化的整個(gè)進(jìn)程，實(shí)際上是在尋求“嚴(yán)”與“愛”的平衡和最佳結(jié)合點(diǎn)。“嚴(yán)”就是嚴(yán)格、嚴(yán)厲。在安全生產(chǎn)管理的“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”作風(fēng)中，嚴(yán)格管理是首要的，特別是縣級(jí)供電企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)中，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度、準(zhǔn)軍事化的管理模式等實(shí)踐證明是符合生產(chǎn)實(shí)際的，是任何時(shí)候都不能丟棄的?！皭邸本褪顷P(guān)愛、愛護(hù)。這里面包含了多個(gè)方面：?jiǎn)T工對(duì)自己身體和生命的珍愛，以及員工之間的關(guān)愛。當(dāng)然各級(jí)管理人員對(duì)每一名普通員工的關(guān)愛也是不可或缺的。以達(dá)到“關(guān)注執(zhí)行，關(guān)愛生命”的安全目標(biāo)。

　　6.5 各類班組是培育安全文化的主戰(zhàn)場(chǎng)

　　員工在企業(yè)內(nèi)所處的小環(huán)境的作用不可低估，班組是縣級(jí)供電企業(yè)安全文化建設(shè)的最終落腳點(diǎn)，是安全文化培育的地方，不能忽視班組文化、科室文化的作用。通過加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揚(yáng)班組的優(yōu)良傳統(tǒng)，建立良好的溝通和交流，消除員工之間的沖突，形成和諧互助的人際氛圍。良好的班組氛圍能使員工有歸屬感，提高對(duì)組織的忠誠(chéng)度，增強(qiáng)職業(yè)安全感，進(jìn)一步促進(jìn)隊(duì)伍的穩(wěn)定，使員工在為企業(yè)工作的同時(shí)，同步提高文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高自我管理、獨(dú)立思考和分析問題的能力。

　　6.6 各級(jí)管理層的作用不可低估

　　企業(yè)中各級(jí)管理人員，他們的言行、舉止對(duì)一線員工的影響很大，我們既要注意“手下”的習(xí)慣性違章，也要注意“口頭”的習(xí)慣性違章和“筆下”的習(xí)慣性違章，重視管理性的違章。班組管理人員更要結(jié)合具體的施工作業(yè)，關(guān)心人員的精神狀況，克服人情觀念，做好作業(yè)安全控制，夯實(shí)業(yè)安全工作的“根基”，強(qiáng)化安全指導(dǎo)和監(jiān)督，從“三基”（基礎(chǔ)、基層、基本功）抓起，以“三鐵”（鐵的制度、鐵的面孔和鐵的處理）反“三違”（違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律）。