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企業(yè)安全文化評價工具的研究與應(yīng)用

  
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評論:0 更新日期:2020年09月13日

 雖然《企業(yè)安全文化準(zhǔn)則》自2007年才開始正式起草,2009年才正式實施。但是我們對企業(yè)安全文化評價工具的研究早在2005年就已開始,并于2006年起深入多家企業(yè)實踐檢驗。至今,我們已經(jīng)形成了一套相對完整的企業(yè)安全文化評價工具,包括評價指標(biāo)系、問卷庫、數(shù)學(xué)分析模型等,成為RESCA(企業(yè)安全文化改進(jìn)行動)系統(tǒng)的重要組成部分,目前已在中國石油、貴州電網(wǎng)、烏魯木齊電力局、遼河油田、勝利油田、井神鹽業(yè)等多家大中型企業(yè)應(yīng)用。

  研究的第一步是找出企業(yè)安全文化的要素及影響企業(yè)安全文化的要素,以此作為第一級指標(biāo),一級指標(biāo)的設(shè)計尤為重要,因為它直接反映了我們對企業(yè)安全文化的理解與認(rèn)識。簡單地說,我們將安全文化分解為“組織的響應(yīng)”及“個體的響應(yīng)”兩個部分。具體點說,就是組織的基礎(chǔ)特征、安全理念、安全管理、安全環(huán)境、安全氛圍等,以及個體(包括決策層、管理層和員工層)所體現(xiàn)出來的行為特征。

  然后針對每個一級指標(biāo)代表的具體要素進(jìn)行細(xì)分,以此形成二級指標(biāo)。特別強調(diào)的是,安全文化改進(jìn)需要企業(yè)各個部門的共同參與,所以,對二級指標(biāo)的研究需要了解企業(yè)運營和管理的整體情況,并找出其中的共性,即影響變量。

  之后再研究這些二級指標(biāo)如何監(jiān)測,以此形成監(jiān)測點,也即三級指標(biāo),通過三級指標(biāo),我們大概可以了解從哪些方面去測量、評價企業(yè)的安全文化水平。我們?yōu)檎麄€指標(biāo)系設(shè)計了一百多個監(jiān)測點。根據(jù)評價指標(biāo)的特征和性質(zhì),可將第三級指標(biāo)劃分為三類:符合性指標(biāo)(對該類指標(biāo)的評價可理解為“是否符合”、“是否做到”等,如“獨立履職”、“權(quán)責(zé)明確”等指標(biāo))、程度性指標(biāo)(對該類指標(biāo)的評價可理解為“到什么程度”、“是什么情況”等,如“廣泛認(rèn)同”、“個體防護(hù)”等指標(biāo))、選擇性指標(biāo)(對該類指標(biāo)的評價可理解為“有沒有”、“進(jìn)沒進(jìn)行過”等,如“安全活動”、“應(yīng)激調(diào)適”等指標(biāo))。

  一輪過程下來,就能完成一次指標(biāo)系的構(gòu)建,即階段性成果。當(dāng)然,這其中有無數(shù)次的推敲與修正。每一次階段性成果的產(chǎn)生,我們都會將研究內(nèi)容發(fā)給國內(nèi)的一些專家和企業(yè)實踐者征集意見,并根據(jù)意見進(jìn)行修改,再將修改后的階段性成果發(fā)還給專家和實踐者,進(jìn)行新一輪的征集,周而復(fù)始,這樣的過程我們大概重復(fù)了六、七次,最終形成了被專家和企業(yè)都同時認(rèn)可的意見。這其中運用了歸納、演繹、頭腦風(fēng)暴和德爾斐法等研究方法。

  再之后就是問題的設(shè)計了,每個監(jiān)測點往往由若干問題構(gòu)成,我們設(shè)計了大概兩千多個問題,當(dāng)然其中有一些是可替代的,有些是不可替代的。根據(jù)提問對象的不同,我們設(shè)計了多套問卷。為使問題與十一項指標(biāo)、三十項二級指標(biāo)、一百多項三級指標(biāo)、和各套套問卷相互間有效對應(yīng),我們研發(fā)了一個編碼系統(tǒng)為每一道問題設(shè)計了一個身份證號,這樣在進(jìn)行評價分析的時候就非常方便、客觀、全面。

  在進(jìn)行調(diào)研時,樣本的選擇非常重要,包括樣本分布、樣本數(shù)量和樣本質(zhì)量的可靠度都會影響調(diào)研結(jié)果。樣本選取的有效性,直接影響數(shù)據(jù)采集的合理性、代表性、充分性和工作效率,也影響評價結(jié)果的真實性、客觀性,結(jié)論的正確性和準(zhǔn)確性。樣本分布的不合理會帶來數(shù)據(jù)的不客觀、不全面甚至不真實。樣本數(shù)量的不合理會造成數(shù)據(jù)不具代表性或有效性降低,數(shù)據(jù)處理的資源浪費等。

  并非所有的問題都要通過員工填答來完成,我們設(shè)計了多種調(diào)研方法,問卷調(diào)研只是其中一種,其他還有一對一訪談、現(xiàn)場觀察、小組座談和文獻(xiàn)資料調(diào)研等方法。這些方法在具體評價過程中的應(yīng)用并不是隨意的,無任多么資深的專家僅憑經(jīng)驗也不可能完成調(diào)研工作,每一種具體的調(diào)研行為都對應(yīng)著相應(yīng)的調(diào)研程序和調(diào)研工具。

  通過各種途徑得到的調(diào)研數(shù)據(jù),將被錄入專業(yè)的調(diào)研軟件,如果企業(yè)沒有類似的軟件,借助于EXCEL也是可以基本完成的。根據(jù)我們研究的數(shù)學(xué)模型(《準(zhǔn)則》中有公布)可以對企業(yè)的安全文化現(xiàn)狀進(jìn)行整體的評估與打分,并最終分析確定企業(yè)所處的安全文化層級。與基本文化形態(tài)

  但是對企業(yè)安全文化改進(jìn)行動來講,這還不足夠。僅知道整體水平,而不知企業(yè)安全文化存在的具體問題及這些現(xiàn)象背后存在的原因,無助于我們改進(jìn)企業(yè)的安全文化現(xiàn)狀,因此需要專業(yè)的研究人員對問題進(jìn)行具體分析。我們設(shè)計了一套分析模型來保證從各個層面去分析調(diào)研結(jié)果。

  調(diào)研的結(jié)論和具體的分析將會體現(xiàn)在《調(diào)研報告》中,《調(diào)研報告》可以作為企業(yè)認(rèn)識自己和規(guī)劃未來的依據(jù)。是企業(yè)安全文化改進(jìn)行動中不可或缺的寶貴智力財富。


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