??????? 5、文件化程序、作業(yè)指導(dǎo)書、圖樣；
??????? 6、本標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄。
??????? 二十、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容包括哪些？
??????? 答：1、產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求；
??????? 2、針對(duì)產(chǎn)品確定過(guò)程、文件和資源的需求；
??????? 3、產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、測(cè)量、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)品接受準(zhǔn)則；
??????? 4、為實(shí)現(xiàn)過(guò)程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄。
??????? 二十一、組織應(yīng)確定的產(chǎn)品要求有哪些？
??????? 1、顧客規(guī)定的要求，包括對(duì)交付后活動(dòng)的要求；
??????? 2、顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求；
??????? 3、與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求；
??????? 4、組織認(rèn)為必要的任何附加要求。
??????? 二十二、采購(gòu)信息的內(nèi)容包括哪些？
??????? 答：1、產(chǎn)品、程序、過(guò)程和設(shè)備的批準(zhǔn)要求；
??????? 2、人員資格的要求；
??????? 3、質(zhì)量管理體系的要求。
??????? 二十三、組織進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供的受控條件包括哪些？
??????? 答：1、獲得表述產(chǎn)品特性的信息，如產(chǎn)品圖樣、服務(wù)規(guī)范；
??????? 2、必要時(shí)，獲得作業(yè)指導(dǎo)文件，如作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量控制規(guī)范等；
??????? 3、使用適宜的、滿足所需的設(shè)備；
??????? 4、獲得和使用監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備，以便在過(guò)程運(yùn)作中能夠不斷監(jiān)視和測(cè)量產(chǎn)品特性及過(guò)程特性；
??????? 5、實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量；
??????? 6、放行、交付和交付后活動(dòng)的實(shí)施。
??????? 二十四、產(chǎn)品驗(yàn)證的三個(gè)階段是哪些？
??????? 答：1、進(jìn)貨驗(yàn)證；
??????? 2、工序驗(yàn)證；
??????? 3、成品驗(yàn)證。
??????? 二十五、組織處置不合格產(chǎn)品的途徑有哪些？
??????? 答：1、采取措施，消除發(fā)現(xiàn)的不合格；
??????? 2、經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn)，適用時(shí)經(jīng)顧客批準(zhǔn)，讓步使用、放行或接受不合格產(chǎn)品；
??????? 3、采取措施，防止其原預(yù)期的使用或應(yīng)用；
??????? 4、保持不合格產(chǎn)品的性質(zhì)以及隨后所采取的任何措施的記錄，包括所批準(zhǔn)的讓步的記錄；
??????? 5、在不合格品得到糾正之后應(yīng)對(duì)其再次進(jìn)行驗(yàn)證，以證實(shí)其符合要求。
??????? 二十六、組織糾正措施的內(nèi)容包括哪些?
??????? 答：1、對(duì)已發(fā)現(xiàn)的不合格，包括產(chǎn)品質(zhì)量方面和體系運(yùn)作方面的不合格進(jìn)行評(píng)審；
??????? 2、通過(guò)調(diào)查分析確定不合格的原因，評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生的措施的需求；
??????? 3、根據(jù)不合格原因提出為防止不合格再發(fā)生應(yīng)采取的措施；
??????? 4、確定和實(shí)施這些措施；
??????? 5、跟蹤并記錄糾正措施的結(jié)果；
??????? 6、評(píng)價(jià)所采取糾正措施的有效性。對(duì)于有明顯成效的改進(jìn)應(yīng)做出永久更改，對(duì)于效果不明顯的有必要進(jìn)一步分析原因與改進(jìn)。
??????? 二十七、預(yù)防措施應(yīng)該包括哪些方面？
??????? 答：1、識(shí)別并確定潛在不合格及分析其原因；
??????? 2、評(píng)價(jià)采取措施的必要性和可行性；
??????? 3、確定和實(shí)施所需的措施；
??????? 4、跟蹤并記錄所采取措施的結(jié)果；
??????? 5、評(píng)價(jià)所采取預(yù)防措施的有效性。并做出永久更改或進(jìn)一步采取措施的決定。
??????? 二十八、管理評(píng)審輸入的信息包括哪些？
??????? 答：1、審核結(jié)果；
??????? 2、顧客反饋；
??????? 3、過(guò)程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性；
??????? 4、預(yù)防措施和糾正措施的狀況；
??????? 5、以往管理評(píng)審的跟蹤措施；
??????? 6、可能影響質(zhì)量管理體系的變更；
??????? 7、改進(jìn)的建議。
??????? 二十九、評(píng)審輸出的內(nèi)容包括哪些？
??????? 答：1、質(zhì)量管理體系有效性及其過(guò)程有效性的改進(jìn)；
??????? 2、與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品改進(jìn)；
??????? 3、資源的優(yōu)化配置；
??????? 4、方針和目的的改進(jìn)。
??????? 三十、什么是職業(yè)健康安全管理體系？
??????? 答：職業(yè)安全健康管理體系是20世紀(jì)80年代后期在國(guó)際上興起的現(xiàn)代安全管理模式。作為目前國(guó)際上先進(jìn)的安全生產(chǎn)管理模式,是一套系統(tǒng)化、程序化和具有高度自我約束、自我完善的科學(xué)管理體系,核心是企業(yè)通過(guò)采用現(xiàn)代化的管理模式,使包括安全生產(chǎn)管理在內(nèi)的所有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)科學(xué)、規(guī)范和有效,逐步建立健全安全生產(chǎn)的自我約束機(jī)制, 不斷改善安全生產(chǎn)管理狀況,降低職業(yè)安全健康風(fēng)險(xiǎn),從而預(yù)防事故發(fā)生和控制職業(yè)危害。
??????? 三十一、職業(yè)健康安全管理體系的作用是什么？
??????? 答：1.為企業(yè)提高職業(yè)健康安全績(jī)效提供了一個(gè)科學(xué)、有效的管理手段；
??????? 2.有助于推動(dòng)職業(yè)健康安全法規(guī)和制度的貫徹執(zhí)行；
??????? 3.使組織的職業(yè)健康安全管理由被動(dòng)強(qiáng)制行為轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)自愿行為，提高職業(yè)健康安全管理水平；
??????? 4.有助于消除貿(mào)易壁壘；
??????? 5.對(duì)企業(yè)產(chǎn)生直接和間接的經(jīng)濟(jì)效益；
??????? 6.將在社會(huì)上樹立企業(yè)良好的品質(zhì)和形象。
??????? 三十二、職業(yè)健康安全管理體系的特點(diǎn)是什么？
??????? 答：1、采用建立管理體系的方式對(duì)職業(yè)健康安全績(jī)效進(jìn)行控制
??????? 2、采用PDCA循環(huán)管理的模式；
??????? 3、強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主、持續(xù)改進(jìn)以及動(dòng)態(tài)管理；
??????? 4、遵守法規(guī)的要求貫穿在體系的始終；
??????? 5、要求全員參與；
??????? 6、適用于各行各業(yè)，并作為認(rèn)證的依據(jù)。
??????? 三十三、職業(yè)健康安全管理體系基本要素的管理作用是什么？
??????? 答：1、危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制的策劃是職業(yè)健康安全管理體系的基礎(chǔ)；
??????? 2、職業(yè)健康安全管理體系具有實(shí)現(xiàn)遵守法規(guī)要求的承諾的功能；
??????? 3、職業(yè)健康安全管理體系的監(jiān)控（4.5.1績(jī)效測(cè)量和監(jiān)視）系統(tǒng)對(duì)體系運(yùn)行的保障；
??????? 4、明確組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)是實(shí)施職業(yè)健康安全管理體系的必要前提；
??????? 5、其他職業(yè)健康安全管理體系要素具有的獨(dú)特管理作用。
??????? 三十四、怎樣建立職業(yè)健康安全管理體系方針？
??????? 答：1、　必須經(jīng)過(guò)最高管理者批準(zhǔn)；
??????? 2、必須包括最高管理者對(duì)“遵守法規(guī)”和“持續(xù)改進(jìn)”的承諾。
??????? 三十五、制定職業(yè)健康安全管理方案應(yīng)注意什么？
??????? 答：制定職業(yè)健康安全管理方案要與組織的實(shí)際情況相適應(yīng)，并且必須具備職責(zé)、權(quán)限和完成時(shí)間表等要素，否則就不是一個(gè)完整的、規(guī)范的管理方案。
??????? 三十六、職業(yè)健康安全管理體系的基本思想是什么？
??????? 答：實(shí)現(xiàn)體系持續(xù)改進(jìn),通過(guò)周而復(fù)始地進(jìn)行"計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)測(cè)、評(píng)審"活動(dòng),使體系功能不斷加強(qiáng)。它要求企業(yè)在實(shí)施職業(yè)安全健康管理體系時(shí)始終保持持續(xù)改進(jìn)意識(shí),對(duì)體系進(jìn)行不斷修正和完善,最終實(shí)現(xiàn)預(yù)防和控制工傷事故、職業(yè)病及其它損失的目標(biāo)。
??????? 三十七、對(duì)危險(xiǎn)源進(jìn)行辨識(shí)時(shí)應(yīng)考慮哪些因素？
??????? 答：辨識(shí)危險(xiǎn)源時(shí)必須考慮：1、常規(guī)和非常規(guī)活動(dòng)；
??????? 2、所有進(jìn)入工作場(chǎng)所的人員（包括合同方人員和訪問(wèn)者）的活動(dòng)；
??????? 3、工作場(chǎng)所的設(shè)施（無(wú)論由本組織還是由外界所提供）。
??????? 此外危險(xiǎn)源辨識(shí)還是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，每當(dāng)工作場(chǎng)所發(fā)生變化（如辦公地點(diǎn)搬遷等）設(shè)備設(shè)施（如新購(gòu)進(jìn)一臺(tái)攪拌機(jī)）及工藝（如由原來(lái)的合成生產(chǎn)改為來(lái)料加工）發(fā)生改變時(shí)，都要對(duì)危險(xiǎn)源辨識(shí)重新進(jìn)行辨識(shí)。
??????? 三十八、依據(jù)GB/T28001-2001標(biāo)準(zhǔn)，員工應(yīng)具備哪些方面的職業(yè)健康安全意識(shí)？
??????? 答：、1、符合職業(yè)健康安全方針、程序和職業(yè)健康安全管理體系要求的重要性；
??????? 2、在工作活動(dòng)中實(shí)際或潛在的職業(yè)健康安全后果，以及個(gè)人工作的改進(jìn)所帶來(lái)的職業(yè)健康安全效益；
??????? 3、在執(zhí)行職業(yè)健康安全方針、程序，實(shí)現(xiàn)職業(yè)健康安全管理體系要求，包括應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)要求方面的作用和職責(zé)；
??????? 4、偏離規(guī)定的運(yùn)行程序的潛在后果。
??????? 三十九、企業(yè)員工職業(yè)健康安全教育主要有哪幾種形式？
??????? 答：企業(yè)員工的職業(yè)健康安全教育主要有三級(jí)教育、特種作業(yè)教育和經(jīng)常性教育三種形式。
??????? 四十、職業(yè)健康安全教育與培訓(xùn)應(yīng)遵守哪些基本要求？
??????? 答：1、企業(yè)每年至少應(yīng)組織一次全體員工安全培訓(xùn)，必須培訓(xùn)職業(yè)病防治的法規(guī)、預(yù)防措施等知識(shí)。
??????? 2、生產(chǎn)崗位管理和作業(yè)人員必須掌握并能正確使用、維護(hù)職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)設(shè)施和個(gè)體職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)用品，掌握生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)自救互救基本知識(shí)和基本技能，開展相應(yīng)的演練活動(dòng)。
??????? 3、危險(xiǎn)化學(xué)品使用與貯存崗位、生產(chǎn)性粉塵、噪音等從事職業(yè)病危害作業(yè)崗位員工必須接受上崗前職業(yè)衛(wèi)生和職業(yè)病防治法規(guī)教育、崗位勞動(dòng)保護(hù)知識(shí)教育及防護(hù)用具使用方法的培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗操作。
??????? 四十一、識(shí)別危險(xiǎn)源應(yīng)考慮哪六種典型危害？
??????? 答：1、各種有毒有害化學(xué)品的揮發(fā)、泄漏所造成的人員傷害、火災(zāi)等；
??????? 2、物理危害：造成人體輻射損傷、凍傷、燒傷、中毒等；
??????? 3、機(jī)械危害：造成人體砸傷、壓傷、倒塌壓埋傷、割傷、刺傷、擦傷、扭傷、沖擊傷、切斷傷等；
??????? 4、電器危害：設(shè)備設(shè)施安全裝置缺乏或損壞造成的火災(zāi)、人員觸電、設(shè)備損害等；
??????? 5、人體危害：、不適宜的作業(yè)方式、作息時(shí)間、作業(yè)環(huán)境等引起的人體危害；
??????? 6、生物危害：病毒、有害細(xì)菌、真菌等引起的發(fā)病危害。
??????? 四十二、識(shí)別危險(xiǎn)源應(yīng)考慮哪三種時(shí)態(tài)？
??????? 答：1、過(guò)去：作業(yè)活動(dòng)或設(shè)備等過(guò)去的安全控制狀態(tài)及發(fā)生過(guò)的人體傷害事故；
??????? 2、現(xiàn)在：作業(yè)活動(dòng)或設(shè)備等現(xiàn)在的安全控制狀態(tài)。
??????? 3、將來(lái)：作業(yè)活動(dòng)發(fā)生變化、系統(tǒng)或設(shè)備發(fā)生改進(jìn)、報(bào)廢后將會(huì)發(fā)生的危險(xiǎn)因素。
??????? 四十三、危險(xiǎn)源的更新應(yīng)注意哪些情況？
??????? 答：1、相關(guān)法律法規(guī)變化時(shí)；
??????? 2、在工作程序?qū)l(fā)生變化時(shí)；
??????? 3、開展新的活動(dòng)之前；（如新建工程等）
??????? 4、采用新設(shè)備、設(shè)施前或設(shè)備技術(shù)改造后投入使用前；
??????? 5、采用新的物質(zhì)時(shí)；
??????? 6、發(fā)現(xiàn)新的危險(xiǎn)源時(shí)。
??????? 四十四、什么是環(huán)境管理體系？
??????? 答：環(huán)境管理體系是一個(gè)組織內(nèi)全面管理體系的組成部分，它包括為制定、實(shí)施、實(shí)現(xiàn)、評(píng)審和保持環(huán)境方針?biāo)璧慕M織機(jī)構(gòu)、規(guī)劃活動(dòng)、機(jī)構(gòu)職責(zé)、慣例、程序、過(guò)程和資源。還包括組織的環(huán)境方針、目標(biāo)和指標(biāo)等管理方面的內(nèi)容。目的在于防止對(duì)環(huán)境的不利影響。
??????? 四十五、制定環(huán)境方針應(yīng)確保它做到哪些方面？
??????? 答：1、適合于組織活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模與環(huán)境影響；
??????? 2、包括對(duì)持續(xù)改進(jìn)和污染預(yù)防的承諾；
??????? 3、包括對(duì)遵守有關(guān)環(huán)境法律法規(guī)和組織應(yīng)遵守的其它要求的承諾；
??????? 4、提供建立和評(píng)審環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)的框架；
??????? 5、形成文件、付諸實(shí)施、予以保持；
??????? 6、傳達(dá)到全體員工；
??????? 7、可為公眾所獲取。
??????? 四十六、環(huán)境管理體系文件應(yīng)包括哪些內(nèi)容？
??????? 答：1、環(huán)境方針、目標(biāo)和指標(biāo)；
??????? 2、對(duì)環(huán)境管理體系覆蓋范圍的描述；
??????? 3、對(duì)環(huán)境管理體系主要要素及其相互作用的描述，以及相關(guān)文件的查詢途徑；
??????? 4、本標(biāo)準(zhǔn)要求的文件，包括記錄；
??????? 5、企業(yè)應(yīng)確保對(duì)涉及重要環(huán)境因素的過(guò)程進(jìn)行有效策劃、運(yùn)行和控制所需的文件和記錄。
??????? 四十七、可以從哪幾個(gè)方面總體評(píng)價(jià)環(huán)境管理體系的有效性？
??????? 答：、1能夠?qū)崿F(xiàn)組織的環(huán)境方針、目標(biāo)和指標(biāo)；
??????? 2、重大環(huán)境因素是否得到有效控制；
??????? 3、已建立并有效運(yùn)行的自我完善機(jī)制。
??????? 四十八、識(shí)別環(huán)境因素應(yīng)具體注意哪些方面？
??????? 答：1、選取各部門的活動(dòng)、產(chǎn)品及服務(wù)；
??????? 2、考慮各部門的活動(dòng)、產(chǎn)品及服務(wù)對(duì)環(huán)境的影響；
??????? 3、考慮法律、法規(guī)及其他有關(guān)的要求；
??????? 4、考慮相關(guān)方的要求；
??????? 5、環(huán)境因素識(shí)別排查時(shí)應(yīng)充分考慮到“過(guò)去、現(xiàn)在、將來(lái)”三種時(shí)態(tài)和“正常、異常、緊急”三種狀態(tài)。
??????? 6、還應(yīng)充分呢考慮七個(gè)方面環(huán)境影響，即：對(duì)大氣環(huán)境的影響、對(duì)水環(huán)境的影響、噪聲的影響、土壤的污染、固體廢棄物對(duì)環(huán)境的影響、資源能源的消耗、生產(chǎn)活動(dòng)對(duì)周圍社區(qū)的影響。
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