三、安全制度文化建設(shè)要以人為本

　　制度文化也就是規(guī)則文化，是在制度建立、制度執(zhí)行、制度監(jiān)督過程實施中所形成的規(guī)矩，是企業(yè)全員必須遵守的行為準則，也是構(gòu)成企業(yè)安全文化的基礎(chǔ)平臺。安全文化建設(shè)的基礎(chǔ)也就是一切從規(guī)則入手，依制度管人，按程序辦事，使大量的常規(guī)性工作實現(xiàn)有序管理，使不確定的工作做到量化和規(guī)范，最終實現(xiàn)“常規(guī)性工作程序化”的目的。

　　一是完善有效的安全管理制度。我們要堅持“管理貴在到位”的思想，不留制度空檔。要以《安全生產(chǎn)法》、《道路交通法》和公司的《安全管理新機制》為基礎(chǔ)，制定出各級生產(chǎn)責任制，崗位安全操作規(guī)程，安全教育、檢查、獎懲等制度，并不斷進行調(diào)整、創(chuàng)新、充實、完善，為規(guī)范員工的行為提供依據(jù)。同時對各線、各崗位層層分解目標，簽定安全責任狀，將各個層次中管理者與被管理者的責任和義務(wù)進行明確、細化，從而使每位員工在作業(yè)過程中都清楚什么該做，該怎樣做，如果不按規(guī)程將承擔什么樣的責任。

　　二是加強事故的防范預(yù)警機制。由于某些因素有時會發(fā)生一些意想不到的事情，面對突發(fā)情況，如何避免或減少事故和災(zāi)害的損失，這要求我們在探索和掌握安全生產(chǎn)客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上，把安管工作的立足點始終放在防范事故上，制訂出詳細的各類應(yīng)急預(yù)案，堅持打主動仗，把握主動權(quán)。在預(yù)案的制訂中要注重實際可操作性，不能紙上談兵，同時要結(jié)合崗位經(jīng)常組織演練，確保在事故發(fā)生時員工們能快速反應(yīng)，有條不紊克，及時投入救援。

　　三是不斷改進實際工作流程。環(huán)境、旅客需求的不斷變化給安全管理提出了新的課題，這就要求我們一方面把先進的安全文化、多年積累的經(jīng)驗應(yīng)用到安全管理中，精心組織，另一方面也要審視工作流程，能否予以改進。通過流程的改進實現(xiàn)對每個人、每件事安全運行的控制。如站務(wù)分公司在無錫汽車站地塊實施的提前20分鐘進站上客，為安全有序創(chuàng)造了條件，將原由售票員自己解款改為收款員上門收款，并派專人陪同，確保了票款的安全等，流程的改進使企業(yè)在成本、質(zhì)量、服務(wù)等方面獲得進一步的改善，同時也促進安全生產(chǎn)。

　　四、安全行為文化建設(shè)要多管齊下

　　內(nèi)化于心的理念最終都要表現(xiàn)為固化于形的行為，員工的行為是否規(guī)范直接影響管理效果。而人是不同的個體，有著不同的特點，因此行為文化建設(shè)應(yīng)將制度約束的剛性管理和人性化引導的柔性教育相結(jié)合。

　　一是多種形式，提高綜合素質(zhì)。在培訓中我們要把握好對象、內(nèi)容、形式、效果四個環(huán)節(jié)，要注意教育方法的靈活性、實效性，既不能死搬硬套、墨守成規(guī)，也不能流于形式、走過場。要注意培訓對象的層次性和內(nèi)容的針對性，管理人員側(cè)重于安全法律法規(guī)、操作技能和安全專業(yè)知識的培訓，提高他們對事故的處理能力和突發(fā)事件的應(yīng)變能力，不斷增強他們一絲不茍抓安全生產(chǎn)措施落實的自覺性，普通員工側(cè)重于崗位技能的應(yīng)知應(yīng)會培訓，突出自我保安與互助保安，其中還必須考慮到部分年齡大、文化層次低職工的實際接受和理解能力，對安全不放心人要有重點有步驟地進行培訓和幫教。

　　二是強化考核，重視班組管理。員工良好行為的養(yǎng)成僅靠教育引導還不夠，外力推動也是一個必要的環(huán)節(jié)。我們要切實加強平時的安全巡檢查，既要注意“靜態(tài)”設(shè)備的完好、動態(tài)過程的安全，還要及時糾正員工的不良作業(yè)行為，安管人員要加強現(xiàn)場的監(jiān)控，及時將不安全因素扼止在萌芽狀態(tài)。同時要加強班組管理，實現(xiàn)“安全管理重心下移”，通過推行“安全責任連帶制”，使員工們在作業(yè)時相互關(guān)心、相互提醒、相互監(jiān)督，實現(xiàn)隱患早發(fā)現(xiàn)、事故先預(yù)防。同時把職工安全知識、業(yè)務(wù)能力與職工個人業(yè)績相結(jié)合，與激勵機制相結(jié)合，按月考核，按月兌現(xiàn)，重獎重罰，做到“三個到位”，制度到位，措施到位，管理到位。在這方面我們可以借鑒一下聊城汽車站的班組管理。

　　三是注重特點，關(guān)心員工生活。從生理學角度講，一個人如果對某項工作或某個事物有感情，那么他就會自覺把精力用到他有感情的工作和事物上，就會對所從事的工作產(chǎn)生責任感，就能敏銳地發(fā)掘自身的潛能，發(fā)現(xiàn)不易察覺的問題。因此在實際工作中我們要抓好三個“更多”，一是工作上更多關(guān)心，二是學習上更多幫助，三是生活上更多關(guān)愛。及時地掌握員工的心理和變化，及時地做好心理輔導和心理調(diào)試，盡量地關(guān)心員工、理解員工，幫助員工解決實際困難，這樣才能充分調(diào)動起每個員工的工作積極性。

　　時代在不斷的變化，新時期客運企業(yè)的安全文化建設(shè)要勇于創(chuàng)新，與時俱進，通過不斷地探索，創(chuàng)建出具有前瞻性、延續(xù)性和較強沖擊力、親和力的安全文化，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)長周期的良性循環(huán)發(fā)展。