創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)的探索企業(yè)在面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的情況下，如何謀劃發(fā)展戰(zhàn)略，戰(zhàn)勝各類(lèi)困難，促使企業(yè)健康發(fā)展，成為來(lái)企業(yè)迫切關(guān)注的問(wèn)題。物質(zhì)資源也許會(huì)枯竭，惟有文化生生不息。企業(yè)文化作為一種新的管理理論，是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)，同時(shí)又反作用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)。企業(yè)文化既是管理理論，更是創(chuàng)新實(shí)踐。所以只要做到企業(yè)發(fā)展和企業(yè)文化的互相協(xié)調(diào)，互相補(bǔ)充、互相促進(jìn)，使兩者同步運(yùn)行，一定會(huì)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起到積極的、不可估量的作用。
　　一、企業(yè)文化的內(nèi)涵
　　企業(yè)文化是存在于企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的共同的價(jià)值觀和以共同的價(jià)值觀為核心形成的準(zhǔn)則、企業(yè)形象的集合體。它是一個(gè)企業(yè)的靈魂和精神支柱，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理具有發(fā)生凝聚作用、激勵(lì)作用、協(xié)調(diào)作用、約束作用和品牌塑造作用。 因此，企業(yè)文化包含了四個(gè)層面的內(nèi)涵：
　　1、價(jià)值觀。價(jià)值觀是企業(yè)健康發(fā)展必須倡導(dǎo)的，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)愿景等一系列價(jià)值觀念和價(jià)值主張。這些價(jià)值理念是在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，不斷戰(zhàn)勝內(nèi)外部挑戰(zhàn)的實(shí)踐中逐漸積累、并為企業(yè)大部分員工一致認(rèn)同的核心理念;
　　2、行為規(guī)范。行為規(guī)范包括行為意識(shí)、行為能力、行為活動(dòng)等構(gòu)成的行為習(xí)慣和行為結(jié)果。價(jià)值觀為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供了一個(gè)共同努力方向，但是，價(jià)值觀、價(jià)值主張的實(shí)現(xiàn)是通過(guò)員工的具體行為模式來(lái)體現(xiàn)的，正是由于全體員工多年形成的行為習(xí)慣、支撐組織生存發(fā)展的行為結(jié)果，才形成全體員工認(rèn)同并習(xí)以為常的心智模式，才使得企業(yè)文化得到真正的體行、固化、和延續(xù)，成為支撐企業(yè)生存的組織凝聚力。
　　3、工作氛圍是在工作中形成的心靈默契，這也是一種文化氛圍。共同的價(jià)值觀念和行為模式，帶來(lái)支撐企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的有效行為的同時(shí)，也使得企業(yè)內(nèi)部的員工之間建立起共同的思維習(xí)慣、交流習(xí)慣、工作習(xí)慣，甚至是生活習(xí)慣，形成大家舒適的、喜歡的感覺(jué)。
　　4、企業(yè)形象是外部利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的感受和認(rèn)識(shí)。在共同的價(jià)值觀、行為模式和文化氛圍的作用下，企業(yè)的組織特征也會(huì)以其特定的企業(yè)形象向外部展示，作為企業(yè)文化的重要組成部分，企業(yè)形象也是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公共關(guān)系部門(mén)和專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)關(guān)注的內(nèi)容。但是，一個(gè)不容忽視的實(shí)質(zhì)問(wèn)題——企業(yè)形象同樣是企業(yè)的價(jià)值理念、企業(yè)員工行為模式的結(jié)果和表現(xiàn)，是員工共同感覺(jué)氛圍的外在延伸。企業(yè)形象需要用專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的方法建設(shè)和管理，但是不可能通過(guò)營(yíng)造、包裝的方法改變其實(shí)質(zhì)，企業(yè)形象的基礎(chǔ)和支撐還是企業(yè)價(jià)值理念和員工行為模式。
　　二、企業(yè)文化的作用
　　我們知道，企業(yè)是人性化的組織，而人性化的實(shí)質(zhì)是體現(xiàn)多樣性和差異性。因此，在企業(yè)這樣的人群集體里要領(lǐng)導(dǎo)和召引個(gè)體成員沿著一個(gè)方向前進(jìn)，最基本也得有兩套措施：一是“制度化”——即以制度、計(jì)劃、綱領(lǐng)、文件等約束之;二是“人文化”——即以自發(fā)一致的使命感，為大家的行為準(zhǔn)則和精神追求。這兩種手法一剛一柔，從管理學(xué)上講，二者都不可或缺。但從組織發(fā)展的角度來(lái)看，后者確是更高的層次，故而難度系數(shù)大一些。其作用主要有以下幾個(gè)方面：
　　1、企業(yè)文化使企業(yè)健康發(fā)展的基石。企業(yè)文化就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一項(xiàng)事業(yè)的過(guò)程中所形成的共同的理想信念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。由于企業(yè)文化具有靈魂、凝聚、約束、向?qū)?、激?lì)等幾方面的重要作用，因此，也就決定了企業(yè)文化就是一種以做大做強(qiáng)為基本內(nèi)容的企業(yè)發(fā)展觀和經(jīng)營(yíng)理念。企業(yè)文化建設(shè)只能緊緊圍繞這一中心，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)健康、穩(wěn)步地持續(xù)發(fā)展。這是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)重要性和必要性的根本所在，是企業(yè)文化建設(shè)的惟一使命。
　　2、企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的品牌.品牌既是企業(yè)文化的載體，又是文化的力量，深深地熔鑄在企業(yè)的品牌之中。曾經(jīng)有人說(shuō)，中國(guó)的品牌是一流的產(chǎn)品、二流的包裝、三流的營(yíng)銷(xiāo)、四流的服務(wù)。無(wú)論這句話有多少“水分”，但作為一名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須清醒地認(rèn)識(shí)到，品牌革命時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，品牌就是企業(yè)的生命。由此可見(jiàn)，搞企業(yè)文化建設(shè)不能離開(kāi)品牌談文化，而要以品牌為載體彰顯企業(yè)文化，惟有品質(zhì)的提升和品牌的力量才能帶來(lái)持久的輝煌。
　　3、企業(yè)文化是實(shí)施以人為管理理念的主要手段。企業(yè)只有擁有具備一流素質(zhì)的員工，才能創(chuàng)造出一流的產(chǎn)品。近幾年來(lái)，一些頗具遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都嘗試著從資本管理向“二本論”管理轉(zhuǎn)變，“二本論”管理即資本管理加人本管理。凡是人本企業(yè)都有它明顯的管理特征：一是在信任員工的基礎(chǔ)上激發(fā)員工的創(chuàng)造性和能動(dòng)性;二是倡導(dǎo)員工進(jìn)行有效學(xué)習(xí)，推動(dòng)企業(yè)整體素質(zhì)的提高;三是培養(yǎng)有利于員工與企業(yè)共同發(fā)展的價(jià)值觀。企業(yè)綜合素質(zhì)不提高，就不可能創(chuàng)造出百年好品牌。企業(yè)界有人形象地把靠吹捧走紅的企業(yè)品牌比作“螃蟹”，意思是經(jīng)不起市場(chǎng)和時(shí)間的考驗(yàn)，一紅就死。所以企業(yè)品牌的培育過(guò)程必須是一個(gè)全面提高企業(yè)整體素質(zhì)的過(guò)程。不要做一紅就死的“螃蟹”。
　　4、企業(yè)文化是員工價(jià)值觀的體現(xiàn)。價(jià)值觀是關(guān)于價(jià)值的一定信念、傾向、主張和態(tài)度。說(shuō)白了，價(jià)值觀就是人的追求。要什么不要什么、追求什么反對(duì)什么、喜歡什么討厭什么，都屬于價(jià)值觀的范疇。價(jià)值觀是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂。任何文化建設(shè)都是以某種價(jià)值觀的傾向?yàn)楹诵牡?，企業(yè)文化建設(shè)也不例外。經(jīng)營(yíng)思想的革新、企業(yè)綜合素質(zhì)的提高都要以某種價(jià)值觀為指導(dǎo)把價(jià)值觀有效的引入到現(xiàn)代企業(yè)管理及企業(yè)的創(chuàng)新中來(lái)，使企業(yè)發(fā)展體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和員工的價(jià)值取向。
　　三、企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)
　　在探索企業(yè)文化建設(shè)路子的過(guò)程中，一些企業(yè)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)存在著較為片面、機(jī)械、僵化的現(xiàn)象，具體表現(xiàn)是：
　　1、盲目效仿，形式主義嚴(yán)重。一些企業(yè)看到別的企業(yè)搞企業(yè)文化，就跟著效仿，誤認(rèn)為企業(yè)文化就是創(chuàng)造特色環(huán)境，在沒(méi)有充分考慮客觀情況、自身特點(diǎn)、決策層缺乏統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的情況下，盲目導(dǎo)入CI系統(tǒng)。雖然外觀統(tǒng)一色調(diào)、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，服裝款式協(xié)調(diào)一致，但對(duì)企業(yè)的理念不能真正達(dá)成共識(shí)，使企業(yè)文化流于形式。
　　2、概念模糊，文體化泛濫。一些企業(yè)把內(nèi)部開(kāi)展的文體活動(dòng)當(dāng)成企業(yè)文化，熱衷于活動(dòng)的轟轟烈烈，并將其作為企業(yè)文化建設(shè)的硬性指標(biāo)來(lái)完成：還有的企業(yè)把以前開(kāi)展的一些文體活動(dòng)都?xì)w納為企業(yè)文化，沒(méi)有賦予文體活動(dòng)以文化內(nèi)涵，使文體活動(dòng)達(dá)到培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、增進(jìn)相互信任，訓(xùn)練合作意識(shí)的作用。
　　3、言行不一，口號(hào)至上。到一些企業(yè)，門(mén)口、走廊到處是標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，職工每天唱廠歌，而管理思想另行一套。有的企業(yè)總講“以人為本”，但采取什么辦法手段真正體現(xiàn)以人為本，起到凝聚、激勵(lì)員工的作用，領(lǐng)導(dǎo)者卻沒(méi)有深刻的研究和實(shí)踐。
　　4、觀念守舊，缺乏創(chuàng)新。主要是對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)缺乏系統(tǒng)性和創(chuàng)新。有的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)文化就是制定和執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度，就是職工的文明禮貌、道德風(fēng)范等，把企業(yè)文化看成一旦形成就長(zhǎng)此永久不變的信條。
　　5、認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，方法簡(jiǎn)單。企業(yè)文化建立的目的歸根到底是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展服務(wù)的，因此企業(yè)文化還必須化成行為準(zhǔn)則，并被所有人遵守;就是說(shuō)，員工是否認(rèn)可與是否遵守價(jià)值觀不一定是一致的，而必須從企業(yè)內(nèi)員工身上體現(xiàn)出價(jià)值觀，才能說(shuō)這種價(jià)值觀是企業(yè)的文化。正是對(duì)此點(diǎn)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)導(dǎo)致很多企業(yè)盡管寫(xiě)出了一大堆的東西，也有人贊同，但從員工的行為卻反映出不同的價(jià)值觀，使寫(xiě)出的東西成為擺設(shè)。
　　6、一勞永逸的企業(yè)文化。任何試圖追求完美企業(yè)文化的做法都是在否定企業(yè)的發(fā)展、個(gè)性的發(fā)展和文化的發(fā)展，導(dǎo)致管理氣氛的壓抑、思想僵化、教條主義。對(duì)企業(yè)文化不應(yīng)該試圖約束，而應(yīng)采取引導(dǎo)的方式。企業(yè)文化說(shuō)到底是人性的發(fā)揮，人性無(wú)法管理而只能引導(dǎo)。