“七式”安全文化，以先進(jìn)的管理理念，為安全發(fā)展注入了新的活力。它以“會(huì)議、學(xué)習(xí)、活動(dòng)、典型、考核、宣傳、親情”七式滲透安全理念，構(gòu)建了滲透鏈、責(zé)任鏈和信息鏈，實(shí)現(xiàn)理性認(rèn)識(shí)，促使入腦入心。一是滲透力提升。將安全理念以不同形式、不同層面層層滲透，以安全例會(huì)深入灌輸和教育，滲透本崗位的重要性，落實(shí)持續(xù)改進(jìn)措施；以加強(qiáng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)，滲透加強(qiáng)自身素質(zhì)培育；以創(chuàng)新安全活動(dòng)載體，滲透拓展安全發(fā)展內(nèi)涵；以剖析典型事故險(xiǎn)情案例，滲透摒棄僥幸麻痹思想，以爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)挖掘先進(jìn)典型，滲透營(yíng)造激勵(lì)氛圍；以強(qiáng)化檢查考核，滲透嚴(yán)格履行職責(zé)；以新聞媒體形成濃厚安全文化氛圍，滲透建立與安全的親情感；以親情安全來(lái)幫教，滲透共同關(guān)心安全，時(shí)刻牢記安全。二是執(zhí)行力提升。要落實(shí)擬定執(zhí)行目標(biāo)、檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，及時(shí)出色地完成目標(biāo)任務(wù)。公司會(huì)議、文件精神要在本部門(mén)重點(diǎn)傳達(dá)落實(shí)，各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程要凸顯實(shí)施效果，在執(zhí)行力度上，要不流于形式，以出實(shí)效為落腳點(diǎn)。三是責(zé)任力提升。責(zé)任能促進(jìn)自律和堅(jiān)韌，要提高到新的起點(diǎn)和高度上，實(shí)現(xiàn)整體責(zé)任意識(shí)的提升。要深化三級(jí)責(zé)任制的推進(jìn)，對(duì)責(zé)任人要提醒督促，重點(diǎn)在責(zé)任落實(shí)上下功夫；要注重責(zé)任意識(shí)深度和廣度培訓(xùn)，真正意識(shí)到“我的責(zé)任是什么，我是否盡到了責(zé)任。四是行為力提升。行為體現(xiàn)價(jià)值和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，要注重行為的實(shí)質(zhì)效果，達(dá)到為顧客提供高效的規(guī)范服務(wù)，減少糾紛事件發(fā)生，以行為力抓出安全實(shí)效，遏制事故險(xiǎn)情源頭，并與顧客建立互勉互幫的安全行為，提高安全質(zhì)量效應(yīng)。

服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好?！拔逍摹狈?wù)，以誠(chéng)心、用心、熱心、細(xì)心、耐心+微笑=專(zhuān)業(yè)+忠誠(chéng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，使服務(wù)內(nèi)涵進(jìn)一步細(xì)化，服務(wù)魅力進(jìn)一步靚化，卓越服務(wù)進(jìn)一步優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)四個(gè)效果。1、倍感親切。顧客是上帝，要有親人般的熱情，為顧客送上“您好、謝謝”等“十字”文明用語(yǔ)，帶去一份溫馨、吉祥的祝愿，一份為顧客所急所需的真誠(chéng)、微笑服務(wù)，深深感受輪渡員工的一流服務(wù)和優(yōu)秀的品質(zhì)，感受輪渡給他們帶來(lái)的親人般溫暖。2、倍感悅目。高品質(zhì)、深層次、多功能的服務(wù)，會(huì)深深吸引顧客的眼球，我們要注重滿意度的提升，服務(wù)項(xiàng)目的多樣化、特色化，服務(wù)舉措的人性化、專(zhuān)業(yè)化，讓顧客有賞心悅目的感觸，感受到坐輪渡比過(guò)大橋更有激情，更有收獲，更有體驗(yàn)。3、倍感留戀。我們要以練好內(nèi)功取勝，增強(qiáng)顧客的認(rèn)同感、信任感、親情感，讓顧客接受我們的服務(wù)，贊賞我們的服務(wù)，享受美好的時(shí)光，留下深刻的印象。4、很受感動(dòng)。用我們的言語(yǔ)凝聚親情，用我們的舉措凝聚激情，用我們的全方位服務(wù)表達(dá)感恩之情，讓顧客滿足舒心，感到輪渡是他最向往的地方，是他最受感動(dòng)的地方，輪渡是他的“第二個(gè)家”。