摘? 要

　　以臺(tái)灣杜邦企業(yè)安全文化為例，說(shuō)明如何建立企業(yè)安全文化，并簡(jiǎn)要申論評(píng)估企業(yè)安全文化的內(nèi)容及協(xié)助中小型企業(yè)建立企業(yè)安全文化的方法。

　　一、前言

　　愛(ài)因斯坦曾說(shuō)：“這個(gè)世界之所以危險(xiǎn)，并非肇因于險(xiǎn)惡的人，而是肇因于縱容惡行的人們?！?/p>

　　"The world is a dangerous place to live; not because of the people who are evil, but because of the people who don't do anything about it." --- Albert Einstein

　　臺(tái)灣經(jīng)過(guò)這些年來(lái)在安全衛(wèi)生上的努力，各方面都有顯著的進(jìn)步。但隨著企業(yè)的急劇成長(zhǎng)，營(yíng)運(yùn)日趨復(fù)雜，災(zāi)害損失在世界上排名甚高，社會(huì)的安全環(huán)境改善趨緩，企業(yè)與全民的權(quán)益因而受到相當(dāng)?shù)挠绊?。為突破瓶頸，乃紛紛開(kāi)始注重推展企業(yè)安全文化。

　　現(xiàn)在積極推動(dòng)的兩兆雙星計(jì)劃，因投資龐大，風(fēng)險(xiǎn)龐雜，舉凡產(chǎn)業(yè)的資產(chǎn)保險(xiǎn)、工作人員與包商的勞健保、企業(yè)的社會(huì)與環(huán)保責(zé)任險(xiǎn)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境變動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)等，范圍不斷擴(kuò)大，風(fēng)險(xiǎn)管理的范疇早已超越傳統(tǒng)工業(yè)安全衛(wèi)生的范圍。從先進(jìn)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)及研究中可看出，單一個(gè)人或單位難以擔(dān)負(fù)與確保企業(yè)全部的安全，必須全員參與、人人關(guān)心，形成安全文化，才能降低風(fēng)險(xiǎn)，確保安全。

　　臺(tái)灣企業(yè)界因此亟需了解何謂企業(yè)安全文化，如何建立安全文化，以及如何改善安全績(jī)效，確保投資效益。大型與國(guó)際性的企業(yè)或有人力從事研究與推展，或可尋求國(guó)際顧問(wèn)公司或組織的協(xié)助，但中小型企業(yè)因資源條件有限，面對(duì)此課題不知如何因應(yīng)，政府及相關(guān)組織乃積極籌劃協(xié)助之道。

　　臺(tái)灣杜邦公司中壢廠是杜邦公司在亞洲區(qū)最大最早的單位，自1979年起積極推展安全文化后，三年內(nèi)開(kāi)始連續(xù)獲得政府獎(jiǎng)勵(lì)，成為臺(tái)灣安全的模范單位，十年內(nèi)在杜邦全球140個(gè)工廠中排名第七，獲世界金屬?zèng)_制業(yè)最高安全紀(jì)錄獎(jiǎng)。本人躬逢其盛，特將相關(guān)經(jīng)驗(yàn)加以整理，期從實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)中歸納一些做法，以供中小企業(yè)于推展安全文化時(shí)之參考。

　　二、何謂企業(yè)安全文化

　　文化與安全一樣，都是抽象名詞，其內(nèi)涵只有經(jīng)由具體的設(shè)施與活動(dòng)才能顯現(xiàn)出來(lái)。企業(yè)安全文化是企業(yè)整體文化不可分割的一環(huán)，相互影響，因此討論安全文化時(shí)，必須考慮企業(yè)文化，甚至社會(huì)文化的影響。再者，身處于文化中的人們往往習(xí)焉而不察，需與外界比較之后，才易于發(fā)現(xiàn)出其文化的獨(dú)特性。

　　事實(shí)上本人在杜邦工作期間，杜邦并未正式推動(dòng)所謂的《安全文化運(yùn)動(dòng)》。但現(xiàn)在回想起來(lái)，從加入杜邦的第一天開(kāi)始，時(shí)時(shí)刻刻都受其安全文化的熏陶，工作的重心可說(shuō)是在依據(jù)總公司的要求，協(xié)助主管人員，運(yùn)用各種組織及活動(dòng)，建立適合臺(tái)灣營(yíng)運(yùn)需要的企業(yè)安全文化。

　　安全文化一詞，是在三哩島及車(chē)諾比爾等重大核能事故發(fā)生后，核能界注意到安全文化的缺陷是造成事故的主因，因此開(kāi)始積極研究安全文化，期能避免事故再次發(fā)生。嗣后經(jīng)各國(guó)學(xué)者專(zhuān)家的擴(kuò)大研究與推廣，對(duì)安全文化下了種種定義。網(wǎng)站上及國(guó)內(nèi)外的書(shū)籍、雜志對(duì)安全文化的定義已有詳細(xì)的介紹，國(guó)內(nèi)有些教授對(duì)此頗有研究，本文不擬一一列舉，僅依照個(gè)人經(jīng)驗(yàn)將其定義簡(jiǎn)單說(shuō)明如下：

　　企業(yè)安全文化是企業(yè)的安全管理內(nèi)在思想理念與外在具體表現(xiàn)的整體總稱(chēng)，這包括硬件設(shè)施與軟件管理的整體表現(xiàn)。

　　比如說(shuō)，到杜邦的工廠參觀時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有人跑步，樓梯兩邊都有扶手，每一個(gè)人都使用扶手、一步一階上下樓梯，都照規(guī)定穿戴好安全鞋、安全眼鏡、安全帽等防護(hù)具。若有來(lái)賓跑步、不用扶手或未戴用防護(hù)具，旁邊的杜邦員工會(huì)立刻提醒糾正。因此你會(huì)感覺(jué)到其安全管理的特殊之處，其實(shí)這就是安全文化的具體表現(xiàn)之一。(杜邦安全文化的一些具體表現(xiàn)，請(qǐng)參見(jiàn)附件一)。

　　三、臺(tái)灣杜邦安全文化的起源

　　文化變革可分為漸進(jìn)的演變、急劇的革命以及對(duì)基本觀念的改變。臺(tái)灣杜邦可說(shuō)是同時(shí)進(jìn)行這三種改變。而塑造杜邦中壢廠企業(yè)安全文化則有三個(gè)重要因素：關(guān)鍵的事件，關(guān)鍵的人物與主要的活動(dòng)?，F(xiàn)將這三因素分別說(shuō)明于后。(臺(tái)灣杜邦推動(dòng)安全文化時(shí)間表，請(qǐng)參見(jiàn)附件二)。

　　杜邦公司于1968年成立臺(tái)灣分公司于臺(tái)北，1970年設(shè)中壢廠，初期員工約50人，協(xié)助臺(tái)北公司進(jìn)口杜邦產(chǎn)品的分裝作業(yè)以節(jié)省關(guān)稅與運(yùn)費(fèi)。1972年杜邦購(gòu)并專(zhuān)門(mén)制造大型計(jì)算機(jī)連接器的百格電子(Berg Electronics) (當(dāng)時(shí)個(gè)人計(jì)算機(jī)尚未問(wèn)世)。因臺(tái)灣模具技術(shù)員及作業(yè)員具有成本優(yōu)勢(shì)，1975年決定將部分賓州制造業(yè)務(wù)移至臺(tái)灣，員工乃增至350人。首任連接器廠長(zhǎng)除負(fù)責(zé)擴(kuò)廠建廠事宜，亦開(kāi)始籌組安全組織、編纂安全手冊(cè)、印發(fā)安全通報(bào)，但工安事件仍不斷發(fā)生。1978年底塑造部某作業(yè)員發(fā)生嚴(yán)重的失能傷害事件(關(guān)鍵的事件)后，公司高層乃決定改派曾任賓州類(lèi)似工廠Clearfield廠及最大廠Fishing Creek廠廠長(zhǎng)的米德立先生(Terry Miller)(關(guān)鍵的人物)來(lái)臺(tái)擔(dān)任中壢廠廠長(zhǎng)，積極整頓安全，準(zhǔn)備再擴(kuò)大營(yíng)運(yùn)至1000人的規(guī)模。(安全文化絕非一天造成的，杜邦安全文化淵遠(yuǎn)流長(zhǎng)，杜邦先生與安全文化的起源，請(qǐng)參見(jiàn)附件三；杜邦累積兩百年經(jīng)驗(yàn)的安全管理原則，請(qǐng)參見(jiàn)附件四)。

　　米德立廠長(zhǎng)到任前即指示工業(yè)關(guān)系部經(jīng)理招聘全職的安全工程師及訓(xùn)練主任各一名，負(fù)責(zé)自美國(guó)引進(jìn)安全管理計(jì)劃與訓(xùn)練的工作(以前都是由相關(guān)經(jīng)理兼任)。當(dāng)時(shí)我因任滿(mǎn)油輪三副一年從歐洲返臺(tái)休假，看到杜邦征人啟事，經(jīng)參加征試錄取，于1978年9月加入臺(tái)灣杜邦股份有限公司，擔(dān)任亞洲區(qū)首位安全工程師。到任后前三個(gè)月的工作包括：了解中壢廠的現(xiàn)況，到各部門(mén)觀察工作內(nèi)容，到中華民國(guó)安全衛(wèi)生協(xié)會(huì)上課，取得安全衛(wèi)生管理員的資格(當(dāng)時(shí)臺(tái)灣尚未有安全衛(wèi)生管理師的課程)，接著協(xié)助籌劃1979年安全計(jì)劃。次年5月到美國(guó)受訓(xùn)，搜集數(shù)據(jù)，輔導(dǎo)建立安全組織與計(jì)劃。

　　四、企業(yè)安全文化涵蓋的項(xiàng)目

　　在推動(dòng)安全管理，建立安全文化時(shí)陸續(xù)執(zhí)行了許多安全計(jì)劃?，F(xiàn)將其要項(xiàng)(主要的活動(dòng)) 說(shuō)明于下，加上一些心得，或可提供中小企業(yè)于建立安全文化時(shí)之參考 (詳細(xì)推展安全文化的主要事項(xiàng)，請(qǐng)參見(jiàn)附件五)：

　　(一)、最高主管的決心與以身作則

　　1.中壢廠的最高主管就是廠長(zhǎng)。米廠長(zhǎng)到任后兩年內(nèi)，每日進(jìn)廠后必定親自到全廠走一遍，與大家打招呼，并執(zhí)行安全檢查。我則負(fù)責(zé)跟班紀(jì)錄與分發(fā)相關(guān)單位追蹤改善。一直到各部門(mén)安全檢查日漸上軌道后，廠長(zhǎng)才漸漸減少檢查次數(shù)。

　　2.米廠長(zhǎng)品德高尚、做事認(rèn)真、態(tài)度溫和、極為尊重員工、為員工謀福利，贏得全體員工尊敬。五年后米廠長(zhǎng)任滿(mǎn)調(diào)回美國(guó)時(shí)，我已奉派到美國(guó)總公司上班，聽(tīng)說(shuō)送行時(shí)全廠員工依依不舍，全體大哭相送，真是空前感人。米先生現(xiàn)已退休住在賓州，不久前尚有email聯(lián)絡(luò)，因年事已高，不便遠(yuǎn)行，恐難再來(lái)臺(tái)訪問(wèn)。

　　3.心得：最高主管若不是真心，并以身作則，則很奇妙的，不論是任何人種的員工都會(huì)立刻知道，開(kāi)始陽(yáng)奉陰違，安全文化絕對(duì)難以成功。

　　(二)、各級(jí)主管及專(zhuān)業(yè)人員的參與

　　1.米廠長(zhǎng)到任后，除指示由一級(jí)主管、安衛(wèi)、廠務(wù)、醫(yī)護(hù)、工會(huì)人員重組中央安全衛(wèi)生委員會(huì)每月開(kāi)會(huì)外，另新增10個(gè)安全小組委員會(huì)(當(dāng)時(shí)十個(gè)小組委員會(huì)的名稱(chēng)請(qǐng)參見(jiàn)附件六)，亦每月至少開(kāi)會(huì)一次，強(qiáng)制規(guī)定所有主管與專(zhuān)業(yè)人員必須至少參加一個(gè)小組委員會(huì)，召集人由一級(jí)主管擔(dān)任。我除了擔(dān)任中央安全衛(wèi)生委員會(huì)秘書(shū)外，也是所有小組委員會(huì)的當(dāng)然委員，負(fù)責(zé)輔導(dǎo)與協(xié)調(diào)的工作。

　　2.心得：各級(jí)主管與專(zhuān)業(yè)人員若不親身參與，則不但難以真正了解安全管理，安全文化也無(wú)法建立。此外因輪流參加各委員會(huì)，員工有了跨部門(mén)共同的經(jīng)驗(yàn)與語(yǔ)言，不但員工成長(zhǎng)迅速，團(tuán)隊(duì)精神更加堅(jiān)強(qiáng)。

　　(三)、全員參與

　　1.廠內(nèi)安全委員負(fù)責(zé)籌劃1979年年度計(jì)劃與每月安全主題時(shí)，米廠長(zhǎng)指示年度主題為"Individual Involvement --- Our Road to Safety"(人人關(guān)心、事事安全)。每月另有個(gè)別安全主題，印制精美年度計(jì)劃卡給每位員工。在春節(jié)過(guò)后召開(kāi)全廠安全年度計(jì)劃啟動(dòng)典禮大會(huì)(Kick Off Meeting)，每人并獲贈(zèng)安全紀(jì)念品一份。以后每年都有同樣的典禮與活動(dòng)。

　　2.各種安全活動(dòng)及小組委員會(huì)廣邀一般員工與工會(huì)成員參加。并利用安全獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)或假期舉辦各種安全園游會(huì)、安全郊游、野餐、燈謎、歌唱、短劇等活動(dòng)，廣邀員工家屬朋友參加，擴(kuò)大參與蔚為風(fēng)氣。所有公司用品及贈(zèng)品一律優(yōu)先采購(gòu)與安全衛(wèi)生環(huán)保相關(guān)的物品或加印安全標(biāo)語(yǔ)。

　　3.重新購(gòu)置質(zhì)量良好的安全眼鏡，安全鞋，耳塞，耳罩，絕緣衣，手套等防護(hù)具，安排廠商到廠服務(wù)，確保員工戴用。

　　4.心得：很多杜邦退休或離職的員工（甚至家屬）告訴我，離開(kāi)杜邦后印象最深刻的就是安全，全家人安全習(xí)慣養(yǎng)成后不易改變，家里的服裝及日用品很多都印有杜邦的安全標(biāo)識(shí)。

　　(四)、安全會(huì)議徹底溝通

　　1.在杜邦談到安全員工不能說(shuō)不知道。以安全會(huì)為例，每月安全主題由廠內(nèi)安全委員會(huì)負(fù)責(zé)印制安全通告或安全教材一份，各部門(mén)必須依據(jù)內(nèi)容召開(kāi)安全會(huì)議，所有安全會(huì)議缺席人員均由主管負(fù)責(zé)個(gè)別補(bǔ)課并簽名，會(huì)議記錄副本由廠內(nèi)安全委員會(huì)監(jiān)督，必須百分之百完成溝通。

　　2.心得：百分之百的溝通才能有共同的經(jīng)驗(yàn)，共同的語(yǔ)言。

　　(五)、直線主管制明確規(guī)定責(zé)任范圍

　　1.各單位主管的安全責(zé)任范圍與其業(yè)務(wù)范圍一致，每一寸土地都有明確的負(fù)責(zé)人，應(yīng)變與溝通的范圍亦與平時(shí)相同，緊急時(shí)易于執(zhí)行成功。

　　2.心得：權(quán)責(zé)合一是最合理的管理方式。

　　(六)、安全委員會(huì)積極運(yùn)作

　　1.杜邦的安全計(jì)劃幾乎都是透過(guò)安全委員會(huì)來(lái)運(yùn)作的。將十個(gè)小組安全委員會(huì)提出并經(jīng)中央安全衛(wèi)生委員會(huì)審核的計(jì)劃匯總起來(lái)，加上一些安全室特殊的工作，差不多就是全廠年度的安全計(jì)劃了。

　　2.心得：小組安全委員會(huì)若沒(méi)有主管親身參與大力支持，很快就會(huì)流于形式與空談。

　　(七)、不斷執(zhí)行各種稽查

　　1.除廠長(zhǎng)與安全室隨時(shí)機(jī)動(dòng)檢查外，所有部門(mén)的主管每月自行安全檢查一次，生產(chǎn)線每周檢查一次，作業(yè)人員對(duì)危險(xiǎn)機(jī)臺(tái)每班檢查一次，安全稽查委員會(huì)每月跨部門(mén)檢查全廠一次，涵蓋所有作業(yè)與區(qū)域。

　　2.杜邦總公司依照工廠的規(guī)模及業(yè)務(wù)性質(zhì)，定期稽查全球工廠安全管理制度一次。中壢廠大約每一年半一次。每次稽查報(bào)告都發(fā)給該事業(yè)單位全球最高主管，是工廠安全績(jī)效的重要指標(biāo)，也是廠長(zhǎng)升遷的重要依據(jù)。因此各廠莫不全力以赴，準(zhǔn)備經(jīng)年。

　　3.心得：不斷的稽查是一種走動(dòng)式的管理，對(duì)確保安全與溝通有極大的幫助。全面性的稽查是專(zhuān)業(yè)，必須公正客觀，勇于發(fā)掘問(wèn)題，管理階層亦須虛心接受，才能達(dá)到不斷改進(jìn)的目的。

　　(八)、安全管理手冊(cè)與作業(yè)程序

　　1.1978年之前安全管理手冊(cè)是由一位經(jīng)理整編而成的英文版草稿，從未發(fā)行過(guò)。我們另行成立了安全標(biāo)準(zhǔn)小組委員會(huì)負(fù)責(zé)編譯中英對(duì)照版安全管理手冊(cè)。所有安全規(guī)則及作業(yè)程序都要中文化、本地化，安全才能落實(shí)在本地的生活中。

　　2.各部門(mén)依照安全標(biāo)準(zhǔn)小組委員會(huì)規(guī)定的格式自行建立詳細(xì)的安全作業(yè)程序，經(jīng)該部門(mén)主管及委員會(huì)安全室會(huì)審后生效。

　　3.杜邦總公司的安全稽查人員也要求所有安全標(biāo)示與數(shù)據(jù)必須使用當(dāng)?shù)刈鳂I(yè)人員看得懂的文字或圖案。

　　4.心得：當(dāng)時(shí)因有些一級(jí)主管是外國(guó)人所以需要中英對(duì)照，后因本地化而刪除英文部份，其后又因國(guó)際化而將部份英文加回。安全規(guī)定及作業(yè)程序都要員工參與訂定、合理化，才易于徹底執(zhí)行。

　　(九)、全面推展訓(xùn)練

　　1.除聘請(qǐng)專(zhuān)人翻譯印發(fā)杜邦安全叢書(shū)，走路安全漫畫(huà)小冊(cè)，旅館安全卡、急救及化學(xué)安全卡等數(shù)據(jù)外，陸續(xù)從國(guó)外引進(jìn)人因工程、制程危害與工業(yè)衛(wèi)生等訓(xùn)練。訓(xùn)練部門(mén)也協(xié)助引進(jìn)防衛(wèi)駕駛訓(xùn)練，編制機(jī)車(chē)安全教材及各種射出成型、沖床、維修等專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，英語(yǔ)訓(xùn)練等課程，全員編列訓(xùn)練經(jīng)費(fèi)及目標(biāo)，全面推展訓(xùn)練。

　　2.心得：訓(xùn)練與實(shí)務(wù)相結(jié)合，安全文化才能扎根久遠(yuǎn)

　　(十)、整頓設(shè)施，建立預(yù)防保養(yǎng)制度

　　1.米廠長(zhǎng)到任后，除每日稽查內(nèi)容有甚多硬件的改善外，另責(zé)成廠務(wù)部門(mén)將機(jī)臺(tái)依作業(yè)流程與動(dòng)線方向重新排列整齊，并將原來(lái)擠在水溝中的電源、氣源等管線全部提高至天花板架上，以顏色清楚標(biāo)示。

　　2.購(gòu)置堆高機(jī)，裝設(shè)調(diào)車(chē)，加裝局部通風(fēng)，購(gòu)置防火柜、溢漏處理箱、碼頭板，裝設(shè)全廠救火機(jī)、區(qū)域氣源緊急開(kāi)關(guān)閥、廚房消防系統(tǒng)等。

　　3.所有機(jī)臺(tái)一律改裝至少兩層以上的安全連鎖裝置，并一律修改為單一上鎖設(shè)計(jì)，以便執(zhí)行上鎖程序。

　　4.所有設(shè)施均參考美國(guó)廠預(yù)防保養(yǎng)制度，由維護(hù)部指派專(zhuān)人費(fèi)時(shí)一年建立主動(dòng)預(yù)防保養(yǎng)制度。

　　5.心得：安全設(shè)施的整頓費(fèi)用在最初三年內(nèi)概估大約是原有建廠費(fèi)用的1/4，可見(jiàn)其決心之一斑。一般業(yè)主若侈言安全第一，卻連基本的設(shè)施都不愿花錢(qián)改善，則安全文化必會(huì)成為空談。硬件設(shè)施若不積極從事預(yù)防保養(yǎng)，則設(shè)備很快就會(huì)毀壞，而成為安全事件的根本原因之一。

　　(十一)、引進(jìn)制程危害管理

　　1.杜邦因連續(xù)發(fā)生重大災(zāi)變，于1986年推出制程危害管理計(jì)劃。嗣后美國(guó)政府將之采用為法規(guī)，我國(guó)政府亦采用為審查危險(xiǎn)性作業(yè)的規(guī)定。其中制程危害檢討系有系統(tǒng)的檢討危害與對(duì)策，對(duì)災(zāi)害預(yù)防大有幫助。

　　2.杜邦因化工業(yè)遭受社會(huì)的重大阻力，率先推出CAER (Community Awareness and Emergency Response) 計(jì)劃，主動(dòng)與小區(qū)溝通。此項(xiàng)計(jì)劃后為化工業(yè)界接受并予以擴(kuò)大，改稱(chēng)責(zé)任照顧計(jì)劃(Responsible Care)，并在各國(guó)推行，制程危害管理亦為其主要項(xiàng)目之一。

　　3.心得：?jiǎn)T工從詳細(xì)的制程危害檢討中，不但增進(jìn)思考能力，并建立對(duì)制程安全的信心。

　　(十二)、啟用前檢查授權(quán)基層

　　1.機(jī)臺(tái)啟用前由現(xiàn)場(chǎng)員工、主管、工安維修人員、制程安全小組委員會(huì)輪值委員共同檢查。只要有任何一票反對(duì)，機(jī)臺(tái)就必須鎖起來(lái)不準(zhǔn)生產(chǎn)，只有廠長(zhǎng)才能在安排好臨時(shí)保護(hù)措施后特準(zhǔn)生產(chǎn)。事實(shí)上米廠長(zhǎng)從未特準(zhǔn)生產(chǎn)過(guò)。

　　2.心得：信任員工安全文化，員工才有賦能與負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。

　　(十三)、安全事件調(diào)查

　　1.不論是否有傷害，所有事件都要立即調(diào)查真因以防止再發(fā)生，公布相互學(xué)習(xí)，安全室要做整體分析，作為以后安全計(jì)劃的重點(diǎn)方向。

　　2.心得：將急救箱由合格急救員專(zhuān)人保管，用三聯(lián)單，人員姓名必須保密才可確保事故的填報(bào)。

　　(十四)、安全競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)

　　1.總公司依照連續(xù)累積安全工時(shí)，每月將全球140廠排名一次。并依照連續(xù)安全工時(shí)，每半年到三年頒發(fā)董事會(huì)安全獎(jiǎng)一次。中壢廠于1980年首次獲獎(jiǎng)，杜邦總裁親自抵臺(tái)頒獎(jiǎng)，并邀請(qǐng)內(nèi)政部長(zhǎng)，工檢所長(zhǎng)，勞工司長(zhǎng)等官員參加典禮，盛況空前。每次頒獎(jiǎng)每位員工都會(huì)獲得安全獎(jiǎng)紀(jì)念品一份。

　　2.各部門(mén)依照人數(shù)分組，每季舉辦廠外安全競(jìng)賽一次。全組無(wú)事故則每位員工都獲得安全獎(jiǎng)紀(jì)念品一份。

　　3.心得：競(jìng)賽難易應(yīng)適當(dāng)，獎(jiǎng)品應(yīng)有實(shí)用及紀(jì)念價(jià)值才有效益。

　　(十五)、引進(jìn)安全觀察訓(xùn)練

　　1.1986年引進(jìn)杜邦安全觀察訓(xùn)練教材，費(fèi)時(shí)四個(gè)月才完成訓(xùn)練。政府單位乃要求于領(lǐng)取當(dāng)年安全榮譽(yù)獎(jiǎng)時(shí)演出STOP短劇一出，供大家參考。

　　2.心得：很多主管于訓(xùn)練后表示稽查能力大增，也更能與員工溝通，收獲良多。

　　3.STOP是杜邦公司開(kāi)發(fā)以行為為導(dǎo)向的安全管理系統(tǒng)，可單獨(dú)采用以改善安全稽查的技巧，也可作為整體安全管理的體系，因此特別適合中小企業(yè)使用，學(xué)者專(zhuān)家后來(lái)將此類(lèi)以行為為導(dǎo)向的安全管理系統(tǒng)稱(chēng)為BBS (Behavioral Based Safety)。臺(tái)灣各界引進(jìn)BBS的時(shí)間表及其檢討，請(qǐng)參見(jiàn)附件七。另本人有關(guān)杜邦引進(jìn)STOP的報(bào)告《杜邦STOP安全觀察訓(xùn)練計(jì)劃執(zhí)行實(shí)務(wù)》一文，請(qǐng)參閱《消防與防災(zāi)科技雜志》第二期。

　　(十六)、以廠為校為家為榮

　　1.中壢廠之乳白色廠房、綠地花園、向日葵鑄鐵遮陽(yáng)墻、一對(duì)荷花池噴泉、紅色杜邦地標(biāo)等設(shè)計(jì)，屢次獲得工業(yè)區(qū)最佳美化獎(jiǎng)，員工薪資福利名列前茅，員工三代同堂所在多有，流動(dòng)率極低，人人均以公司為榮。

　　2.心得：工會(huì)領(lǐng)袖之一退休時(shí)回贈(zèng)公司獎(jiǎng)牌曰亦校亦家，大家在工廠中不斷學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、成家、立業(yè)，真是亦校亦家。

　　五、臺(tái)灣企業(yè)安全管理制度現(xiàn)況

　　臺(tái)灣業(yè)界大多依照安全衛(wèi)生法令設(shè)有勞工安全衛(wèi)生委員會(huì)與自動(dòng)檢查制度。但缺點(diǎn)甚多，例如全員參與度不足，過(guò)分倚賴(lài)安全衛(wèi)生人員，工安檢查不確實(shí)，明顯的硬件缺失長(zhǎng)期未發(fā)現(xiàn)及改善，安全衛(wèi)生人員專(zhuān)業(yè)能力不足，員工訓(xùn)練不確實(shí)，未確實(shí)嚴(yán)格要求遵守安全操作程序，災(zāi)害預(yù)防應(yīng)變計(jì)劃不完備，未設(shè)置正確的操作手冊(cè)等?？傊?，由于業(yè)主不重視，安衛(wèi)人員不專(zhuān)業(yè)，安全管理制度往往流于報(bào)表化、形式化。類(lèi)似的災(zāi)害不斷發(fā)生，業(yè)主與包商、廠商與客戶(hù)都互相推諉。大家認(rèn)為工安衛(wèi)只是不得不做的必要之贅，能省就省，當(dāng)然無(wú)法進(jìn)入PCDA的良性管理循環(huán)。

　　簡(jiǎn)單的說(shuō)，要改善安全管理制度，政府應(yīng)從下列三項(xiàng)著手：

　　1. 激發(fā)業(yè)主的改善意愿：改善勞健保及產(chǎn)險(xiǎn)制度。以美國(guó)職災(zāi)自負(fù)額為例，高達(dá)臺(tái)幣八百萬(wàn)以上，因此業(yè)主莫不兢兢業(yè)業(yè)，深恐職災(zāi)造成公司重大損失。必須要讓業(yè)主了解推動(dòng)安全文化的利益，才能激發(fā)業(yè)主的改善意愿。(臺(tái)灣杜邦公司推動(dòng)安全文化的利益摘要，請(qǐng)參見(jiàn)附件八)。

　　2. 培養(yǎng)一般人員的安全意識(shí)：從幼兒園教育做起，各級(jí)學(xué)校教育的重點(diǎn)應(yīng)包括安全衛(wèi)生環(huán)保的知識(shí)與警覺(jué)性。美國(guó)從幼兒園起就經(jīng)常練習(xí)緊急應(yīng)變，國(guó)民從小處變不驚。911世貿(mào)大樓死傷人數(shù)相對(duì)于許多國(guó)家同等狀況為低，即得利于美國(guó)從小安全教育的成功。

　　3. 提升安衛(wèi)人員的專(zhuān)業(yè)程度：安衛(wèi)人員的專(zhuān)業(yè)必須與國(guó)際專(zhuān)業(yè)的做法接軌，勿自限于現(xiàn)有安全衛(wèi)生管理人員之學(xué)習(xí)與范疇。

　　只有同步推進(jìn)上述三項(xiàng)，才能促使企業(yè)建立安全文化，進(jìn)入PCDA良性管理循環(huán)的境界。

　　六、中小型企業(yè)如何建立安全文化實(shí)施安全審核

　　中小型企業(yè)若想建立安全文化必須有下列條件：

　　1. 最高主管必須有最堅(jiān)定的決心與道德觀

　　2. 必須提供必要的訓(xùn)練

　　3. 必須不斷及定期機(jī)動(dòng)及全面的稽查

　　4. 必須尋求專(zhuān)業(yè)的支持與指引

　　但現(xiàn)在推動(dòng)安全文化可能的困難點(diǎn)有：

　　1. 最高主管不愿負(fù)責(zé)并以身作則

　　2. 坐視困難發(fā)生不求改善

　　3. 不知如何去做

　　4. 社會(huì)助力少阻力大

　　此外推動(dòng)安全文化要注意：

　　1. 不可陽(yáng)奉陰違

　　2. 要盡量與所有工作整合，不可過(guò)度倚靠工安人員

　　3. 安全原則不可任意退讓

　　4. 不可三分鐘熱度

　　5. 不可缺少正確的安全政策

　　在推動(dòng)安全文化可能的問(wèn)題點(diǎn)：

　　1. 只求短期解決方案

　　2. 訂定非零傷害事件的新目標(biāo)

　　3. 迫使傷害事件報(bào)告地下化

　　(附件九為推動(dòng)安全文化目標(biāo)的范例)。

　　是否已建立安全文化可經(jīng)由專(zhuān)家審查或由員工意見(jiàn)調(diào)查得知。附件十為建立安全文化后可察覺(jué)到的改變與征候，亦可作為安全文化評(píng)估與審查的標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)站上有多種安全審查表及意見(jiàn)調(diào)查表可公開(kāi)使用，請(qǐng)利用Google搜索直接查看，此處不詳述。

　　此外勞委會(huì)、各地檢查所、工業(yè)局、安衛(wèi)研究所、工研院環(huán)安中心、產(chǎn)基會(huì)、安全衛(wèi)生協(xié)會(huì)、臺(tái)灣安全研究與教育學(xué)會(huì)、各大專(zhuān)院校環(huán)安衛(wèi)科系、安全衛(wèi)生環(huán)保品管技師與顧問(wèn)認(rèn)證公司、以及臺(tái)灣杜邦公司安全管理咨詢(xún)部等單位，都有從事安全衛(wèi)生環(huán)保管理訓(xùn)練與輔導(dǎo)的人員。中小企業(yè)可向這些單位尋求支持，經(jīng)整體評(píng)估，參考本文內(nèi)容，選擇適合項(xiàng)目開(kāi)始做。只要堅(jiān)持下去，必能建立可長(zhǎng)可久的安全文化。