1)不斷完善質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康按方針、目標和指標的建立和實施,公司全部體系的運行都是圍繞方針、目標和指標展開的。公司內(nèi)各部門除了要對目標和指標進行分解、跟蹤實施總結(jié)外,還要依公司經(jīng)營情況,適時對目標和指標進行完善和提高,并在公司內(nèi)營造一個激勵改進的氛圍和環(huán)境。
2)通過內(nèi)部審核,了解和發(fā)現(xiàn)管理體系運行中的一些薄弱環(huán)節(jié),并通過數(shù)據(jù)分析等手段,找出顧客不滿意、服務(wù)不好、過程不穩(wěn)定的事項,并及時實施糾正和預(yù)防措施,避免不合格的發(fā)生和再發(fā)生。
3)通過管理評審中對管理體系的適宜性、充分性、有效性進行評價,發(fā)現(xiàn)管理體系有效持續(xù)改進的機會。
六、全員參與,克服體系運行中的冷熱病
從文件的編寫,到方針、目標的實現(xiàn)等一系列管理體系的運行中都需要集思廣益,使之融入到整個管理體系中,要跳出體系的運行責(zé)任只落在幾個人身上的怪圈,只有全員參與,才能實現(xiàn)企業(yè)方針、目標和指標,只有全員參與,才能充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性,才能提高企業(yè)的整體素質(zhì),體現(xiàn)以人為本的思想。
同時,要努力克服體系運行中的冷熱病,具體表現(xiàn)為:只有到了內(nèi)審的時候才開始意識到企業(yè)在貫標,才開始不慌不忙地找資料、補記錄、寫回記錄,到需要進行管理評審時才開始倉促地進行目標實現(xiàn)情況的分析,才來進行數(shù)據(jù)的東拼西湊,到接受外審時,才開始緊張忙碌一陣子,過后,又恢復(fù)常態(tài),依舊我行我素,以前怎么做,還怎么做,體系文件的要求,“辦事按依據(jù),辦完留證據(jù)”的準則都扔到了一邊去。這樣的運行,只能是形式上的貫標,難以起到提升企業(yè)整體素質(zhì)、工作質(zhì)量和效果的作用。這一點在體系運行過程中應(yīng)尤為注意并努力糾正和克服。
3.培訓(xùn)的組織實施
應(yīng)根據(jù)公司制定的“人員培訓(xùn)控制程序”的要求開展培訓(xùn),培訓(xùn)的基本環(huán)節(jié)包括:制訂培訓(xùn)計劃、按計劃進行培訓(xùn)、培訓(xùn)考核及效果評價、保持適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)記錄四個方面。特別提醒注意的是,為了達到預(yù)期的培訓(xùn)效果,要及時進行培訓(xùn)考核和效果評價,并對結(jié)果加以改進,尋找改進的機會,制定整改措施,并將其納入下一階段的培訓(xùn)計劃中。