建立質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體的管理體系是物業(yè)管理企業(yè)完善內(nèi)部管理，建立現(xiàn)代企業(yè)制度的必然趨勢，是成為高品質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)的標(biāo)志。本文從以下幾個(gè)方面闡述上述管理體系的運(yùn)行中應(yīng)該注意和重點(diǎn)把握的幾個(gè)問題。

　　一、要有效地進(jìn)行內(nèi)部審核

　　內(nèi)審，它能動(dòng)態(tài)地顯示質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的運(yùn)行狀況，是企業(yè)自我審核、自我約束、自我完善的一種系統(tǒng)性的活動(dòng)，是保證公司管理體系更加有效運(yùn)行的重要手段，同時(shí)也是通向管理評審和現(xiàn)場審核的重要環(huán)節(jié)，故內(nèi)審要注意以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

　　1.明確內(nèi)審目的和范圍

　　內(nèi)審的目的是驗(yàn)證企業(yè)所制定的管理體系的符合性、有效性和適宜性，通過自我診斷的方式來發(fā)現(xiàn)問題并分析問題產(chǎn)生的原因，從而解決問題，防止同類問題的再次發(fā)生，以增強(qiáng)體系自身的免疫力和適宜性，目的不明確，就很容易迷失方向，使該發(fā)現(xiàn)的問題沒及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決。

　　范圍即管理體系覆蓋的范圍及其承諾和實(shí)施的范圍，一般以公司部門、場所、過程等來表示，內(nèi)審時(shí)要主次分明，抓重點(diǎn)和難點(diǎn)問題出現(xiàn)且集中頻繁的部門展開工作，要圍繞與體系運(yùn)行有直接關(guān)聯(lián)的部門和要素進(jìn)行。

　　2.開好首末會(huì)議

　　首次會(huì)議是實(shí)施內(nèi)審工作的開端，是審核組全體成員與受審方有關(guān)人員共同參加的會(huì)議。內(nèi)審工作的成效，關(guān)鍵在于公司人員對內(nèi)審工作的認(rèn)識、理解和相互配合支持的程度。所以要利用首次會(huì)議統(tǒng)一思想，詳細(xì)陳述內(nèi)審目的、范圍及依據(jù)，澄清有關(guān)問題。審核組和被審核部門之間應(yīng)建立一種相互信任、友好、和諧的協(xié)作關(guān)系。

　　末次會(huì)議的召開就意味著內(nèi)審工作的結(jié)束，但內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)的糾正工作要通過跟蹤驗(yàn)證來完成，因此，要選擇一個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，把內(nèi)審員和相關(guān)人員集中起來，通報(bào)內(nèi)審情況，統(tǒng)一思想和認(rèn)識，做好糾正措施的落實(shí)和跟蹤驗(yàn)證。同時(shí)，對不符合項(xiàng)做統(tǒng)計(jì)、分析、歸納，讓大家充分了解管理體系運(yùn)行中存在的問題，進(jìn)一步完善體系的建立，為管理評審打下良好基礎(chǔ)。

　　二、明確環(huán)境因素和危險(xiǎn)源是環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的管理核心

　　各公司在識別其物業(yè)服務(wù)中環(huán)境因素和危險(xiǎn)源，評價(jià)出重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源，其目的在于制定環(huán)境和危險(xiǎn)源的管理目標(biāo)和指標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步制定旨在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和指標(biāo)的環(huán)境和健康安全管理方案，明確規(guī)定有關(guān)職責(zé)和具體實(shí)施的方法及時(shí)間表，并根據(jù)其環(huán)境和健康安全方針、目標(biāo)和指標(biāo)，確定并控制與評價(jià)出的重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源有關(guān)的運(yùn)行和活動(dòng)，確保這些活動(dòng)在程序規(guī)定的條件下運(yùn)行。

　　物業(yè)管理企業(yè)的運(yùn)行活動(dòng)中，可能是有對環(huán)境和安全健康產(chǎn)生重大影響的關(guān)鍵特性，例行的監(jiān)視和測量工作必不可少，通過監(jiān)視取得的環(huán)境績效，有關(guān)的運(yùn)行控制和目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，客觀反映環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行的有效性，并針對發(fā)現(xiàn)的問題，采取適應(yīng)的糾正或預(yù)防措施，以達(dá)到企業(yè)在環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的控制上形成一個(gè)PDCA的循環(huán)。