安全管理體系的認證,幾乎成了許多企業(yè)推動企業(yè)管理升級,提升企業(yè)社會形象,增強企業(yè)產(chǎn)品市場競爭力的一個共同選擇。但在對安全管理體系的認證過程中,一些企業(yè)或社會人士存在一定的認識誤區(qū)。這里,筆者就以常見的ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系為例,來說明企業(yè)和消費者對標準化管理體系認證認識上的常見誤區(qū)。
誤區(qū)一 選擇認證機構(gòu)越大越好
一些企業(yè)在進行安全管理體系認證時,認為選擇規(guī)模大的認證機構(gòu)比較好,這是很多企業(yè)的共識。但筆者通過實踐發(fā)現(xiàn),規(guī)模大的認證機構(gòu)并非就代表服務質(zhì)量高;而規(guī)模小的認證機構(gòu)并非就等于服務質(zhì)量不高。關鍵還是認證機構(gòu)的內(nèi)部管理是否嚴謹、規(guī)范;審核員是否認真、專業(yè)。如筆者就遇到過某些大的審核機構(gòu),由于業(yè)務多,“蘿卜快了不洗泥”,審核員無暇仔細進行文件審核與現(xiàn)場審核,結(jié)果受害的還是企業(yè)。筆者也曾遇到過某些規(guī)模小的認證機構(gòu),由于其內(nèi)部管理嚴謹、規(guī)范,審核員認真、專業(yè),能認真對待每一個客戶,因此服務質(zhì)量很好。所以,企業(yè)選擇認證機構(gòu)的首要標準是服務質(zhì)量。第二,應結(jié)合自身產(chǎn)品和服務的特點選擇認證機構(gòu)。如:產(chǎn)品和服務活動都是專業(yè)性很強的高新技術(shù),可以考慮選擇大一點的認證機構(gòu);而對一些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和服務活動,則可以選擇小一點的認證機構(gòu)。這樣更有利于企業(yè)標準化管理體系的認證和日常的體系運行工作。
誤區(qū)二 通過認證的企業(yè)不會發(fā)生事故
通過OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認證的企業(yè),安全管理水平雖有提升,但并不能完全避免事故發(fā)生。多年來,筆者發(fā)現(xiàn)無論是安全管理體系的咨詢機構(gòu),還是認證機構(gòu),都不愿意或不敢承接礦山企業(yè)、建筑企業(yè)等高危行業(yè)的OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系的咨詢和認證業(yè)務。分析其原因,就是咨詢機構(gòu)和認證機構(gòu)自身的底氣不足,這在某種程度上也是逃避社會責任的一種表現(xiàn)。針對這種情況,完全有必要把咨詢機構(gòu)、審核機構(gòu)及相關的工作人員服務于高危行業(yè)的業(yè)績納入對機構(gòu)和人員的考核,讓這些機構(gòu)和相關的工作人員承擔起相應的社會責任。