??? 2. 心理方面

??? 心理平衡與生理平衡是互相關(guān)聯(lián)、交互作用的。心理上的障礙或不平衡，其原因要比生理方面復(fù)雜得多。當(dāng)前，職工的心理不平衡有許多種，歸納起來(lái)主要有以下幾種：

??? （1）煩躁心理。獨(dú)身職工家中上有老下有小，身在異地照顧不上揪心；乘務(wù)員工作辛苦，物價(jià)猛漲可工資不漲，在外花銷大煩心；安全管理嚴(yán)格，稍有不慎就“觸電”挨罰，況且處罰的力度大、頻次高等窩心……整天心情不順,神志不安,容易造成思想溜號(hào)，手忙腳亂，情緒消沉，生氣憂慮，工作注意力分散，反應(yīng)遲鈍，一旦出現(xiàn)緊急情況往往不知所措。

??? （2）僥幸心理。持有這種心態(tài)的職工突出的表現(xiàn)是習(xí)慣性違章，簡(jiǎn)化作業(yè)程序，不能自覺(jué)地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)制度，憑以往的經(jīng)驗(yàn)揣測(cè)、臆測(cè)行車，把違章作業(yè)暫時(shí)沒(méi)造成事故當(dāng)作成功的經(jīng)驗(yàn)來(lái)對(duì)待，為安全運(yùn)輸埋下了隱患。

??? （3）緊張心理。由于自身技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，加之機(jī)車車型老化，質(zhì)量不好，對(duì)機(jī)車故障的判斷、處理能力不強(qiáng)，行車過(guò)程中精神緊張，信心不足，心里沒(méi)底。

??? （4）厭倦心理。乘務(wù)員工作單調(diào)枯燥乏味，活動(dòng)范圍小，安全責(zé)任大，容易產(chǎn)生厭倦情緒。

??? （5）麻痹心理。一些長(zhǎng)期跑一條線的乘務(wù)員，感到自己車況清楚，線路及信號(hào)等比較熟悉，因此就盲目自信，思想上放松了警惕，安全意識(shí)逐漸淡漠。

??? 綜上所述，職工生理、心理上的疲勞和障礙給安全生產(chǎn)帶來(lái)了極大的影響。

??? 三、 強(qiáng)化思想政治工作，重視生理、心理調(diào)整

??? 針對(duì)新形勢(shì)下職工群眾的思想實(shí)際，如何進(jìn)行思想教育，提高思想政治工作的心理效應(yīng)，是擺在我們各級(jí)管理者特別是思想政治工作者面前的一個(gè)重要課題。我認(rèn)為，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手，增強(qiáng)思想政治工作理順情緒、化解矛盾、調(diào)動(dòng)積極性的作用。

??? 一是把握實(shí)情。首先，思想政治工作要有預(yù)見(jiàn)性。隨著科技的進(jìn)步，要建立快速通暢的信息反饋渠道和網(wǎng)絡(luò)，完善職工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握職工心里在想什么、盼什么和要干什么，分析、預(yù)想可能要出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，以便及早采取針對(duì)性措施，將可能出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。其次，要把握規(guī)律性。針對(duì)跨越式發(fā)展帶來(lái)的一系列變革，抓住并解決好引發(fā)生理、心理變化等思想矛盾的共性問(wèn)題和主要問(wèn)題，及時(shí)解難釋疑，活血化瘀。

??? 二是體現(xiàn)親情。人世間最真摯的情感莫過(guò)于“親情”。心理學(xué)告訴我們，人們?cè)诠ぷ骱蜕钪?，都有得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事朋友關(guān)懷幫助的愿望。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人與人之間趨于重利忘義。正因?yàn)槿绱耍枷胝喂ぷ鞲裱袄斫馊?、關(guān)心人、尊重人”的基本原則，盡量去滿足職工群眾生理和心理的需求，使思想政治工作體現(xiàn)出人間親情，更具親和力。如在“兩紀(jì)”的考核上，既要堅(jiān)持嚴(yán)格按章扣罰，更要將思想感情的溝通跟上，避免出現(xiàn)對(duì)立情緒。要以理服人，更要以情感人。要時(shí)刻把職工群眾的冷暖放在心上，消除職工的生理失衡、煩躁心理等現(xiàn)象，增強(qiáng)思想政治工作的說(shuō)服力。

??? 三是要傾注真情。思想政治工作要注重區(qū)分層次，絕不能千篇一律。要注重分層施教，針對(duì)不同特點(diǎn)，提出不同的要求。尤其要注意廣泛性和可行性，融“小道理”于“大道理”之中，循序漸進(jìn)。在安全教育上要善于算細(xì)帳，擺事實(shí)講道理，消除職工的麻痹、緊張和僥幸等心理。

??? 四是要保持深情。對(duì)待職工要尊重個(gè)性心理特征，做思想政治工作要像春雨潤(rùn)物，不擺架子，不發(fā)脾氣。特別是做生理和心理障礙比較嚴(yán)重職工的思想教育工作時(shí)，更要循循善誘，深情疏導(dǎo)，耐心引導(dǎo)。

??? 思想政治工作要堅(jiān)持以人為本，注重研究和掌握職工生理和心理狀態(tài)及其變化趨勢(shì)，自覺(jué)地將實(shí)情、親情、真情和深情融為一體，才能使職工群眾始終有一個(gè)好的心情和心境，才能充分調(diào)動(dòng)職工群眾確保安全生產(chǎn)的積極性，為構(gòu)建和諧企業(yè)，推進(jìn)和諧鐵路建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。