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營業(yè)員崗位職責

  
評論: 更新日期:2013年08月21日

1、目的:規(guī)范本公司的銷售,保證銷售的服務(wù)質(zhì)量和銷售藥品的質(zhì)量。
    2、依據(jù):《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》第80、81條
    3、適用范圍:適用于本公司的營業(yè)員。
    4、責任:本公司營業(yè)員對本職責的實施負責。
    5、工作內(nèi)容:
    5.1 嚴格遵守本公司紀律、規(guī)章制度,執(zhí)行相關(guān)質(zhì)量管理制度及程序。
    5.2 每日做好當班責任區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、陳列、整理、定價、調(diào)價、養(yǎng)護、退庫、效期跟蹤等作業(yè)。
    5.3 保證儀容、儀表符合本公司規(guī)定,對顧客禮貌招呼,熱情微笑服務(wù),文明用語。
    5.5 掌握并不斷提高服務(wù)技巧、銷售技能,不斷熟悉藥品知識,及時掌握新品種的藥學(xué)內(nèi)容,銷售藥品做到準確無誤,并且正確說明用法、用量和注意事項,務(wù)必提醒顧客要認證閱讀說明書,不得夸大宣傳和欺騙顧客。
    5.6 做好藥品的防盜和防止藥品變質(zhì)的工作。
    5.7 負責協(xié)助進行經(jīng)營場所的氣氛營造,裝飾物的懸掛等。
    5.8 做好每班的貴重藥品的交接班工作。
    5.9 協(xié)助搞好本公司經(jīng)營場所的設(shè)備維護、設(shè)施維護保養(yǎng)。
    5.10 擔負中藥飲片配方的營業(yè)員,應(yīng)具有中藥配方和識別常用品種的基本知識。
    6、主要考核指標:
    6.1 執(zhí)行本公司規(guī)章制度的情況。
    6.2 營業(yè)場所藥品養(yǎng)護的結(jié)果。
    6.3 顧客的服務(wù)和質(zhì)量的投訴。
    6.4 銷售的服務(wù)技巧和銷售技能。
    7、任職資格:
    7.1 高中以上文化程度。
    7.2經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),持成都市金牛區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)給的上崗證。
    7.3 具一定的醫(yī)藥專業(yè)知識。
   

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