信訪工作是黨和政府的一項重要工作，同時也是安全生產(chǎn)的一項基礎(chǔ)工作。緊緊圍繞安全生產(chǎn)熱點難點問題，切實做好信訪工作，及時準確地反饋相關(guān)社情民意，超前化解矛盾，把問題解決在基層，對于全面貫徹落實科學發(fā)展觀，推進安全發(fā)展，努力構(gòu)建社會主義和諧社會，具有十分重要的意義。
　　
　　做好安全生產(chǎn)領(lǐng)域信訪工作，要以落實信訪責任為前提，建立健全規(guī)章制度，實現(xiàn)信訪工作制度化、規(guī)范化。
　　
　　一是堅持領(lǐng)導負責制。一把手負總責，分管領(lǐng)導具體抓，做到職責明確、責任到人，掛牌接訪、上下聯(lián)動，并以落實信訪工作責任制為核心，制定信訪責任、登記、值班、呈批、轉(zhuǎn)辦交辦、回告、結(jié)案和歸檔制度，建立信訪工作制度，使信訪工作責任落到實處。
　　
　　二是堅持首訪接待制。強化首訪接待責任，對信訪受理、處理、轉(zhuǎn)辦、反饋實行全程跟蹤，防止信訪問題轉(zhuǎn)而不辦，辦而不決，有效減少越級上訪和重復上訪，切實維護群眾的合法權(quán)益。
　　
　　三是堅持限時辦結(jié)制。堅決執(zhí)行行政信訪處置時間規(guī)定，保證信訪時效和工作質(zhì)量，力爭事事有結(jié)果，件件有回音，提高群眾滿意度。
　　
　　四是堅持業(yè)務(wù)學習制。加強信訪法律法規(guī)和信訪業(yè)務(wù)知識學習，提高干部的信訪工作能力和水平，如興化市安監(jiān)局去年組織全體人員到泰州聽取國家安監(jiān)總局信訪辦、泰州市信訪局領(lǐng)導講課，派員到徐州參加省局信訪業(yè)務(wù)培訓，增強了安監(jiān)人員的大局意識、責任意識。
　　
　　做好安全生產(chǎn)領(lǐng)域信訪工作，要以提高服務(wù)質(zhì)量為重點，創(chuàng)新工作方法，著力從源頭上化解矛盾。
　　
　　一是暢通投訴舉報渠道。面向社會公布安全生產(chǎn)投訴舉報信箱、電話，全方位接受社會監(jiān)督。
　　
　　二是狠抓隱患排查督查。落實事故隱患整改責任、方案、期限。如去年興化市安豐鎮(zhèn)農(nóng)科液化氣站存在重大安全隱患，群眾來電、來信舉報，興化市局十分重視，會同相關(guān)部門多次協(xié)調(diào)、督查，最終達成液化氣站整體搬遷協(xié)議，消除了隱患。
　　
　　三是落實信訪防控措施。建立信訪工作預警機制，制定處置預案，提前預防，及時處置，防范于未然，減少越級上訪、重復上訪案例，消除信訪積案。2005年8月，興化市相繼發(fā)生三起生產(chǎn)安全事故，接報后，興化市局領(lǐng)導在第一時間趕赴現(xiàn)場，堅持依法處理好事故，不留后遺癥，平抑過激行為，及時化解矛盾。
　　
　　四是加大下訪工作力度。變被動接訪為主動下訪，深入基層，傾聽群眾呼聲，了解真實情況，聽民聲、察民情、解民憂，掌握信訪工作的主動權(quán)，拉近干部與群眾的距離。