2 組織體系

　　2.1組織機構

　　2．1．1成立深圳市旅游應急工作協(xié)調領導小組，組長由市政府分管旅游的領導擔任，市旅游局局長擔任執(zhí)行組長，分管副局長擔任副組長。成員由市旅游局、市公安局、市交通局、市安監(jiān)局、市衛(wèi)生局、市食品藥品監(jiān)督局、市外（僑）辦、市臺辦、市工商局、市質監(jiān)局、市城管局、市氣象局、市海洋局、市口岸辦、市新聞辦等成員單位組成。領導小組下設辦公室，辦公室設在市旅游局行業(yè)管理處（以下統(tǒng)稱市旅游應急辦公室），為旅游應急組織機構的具體工作機構，由行業(yè)管理處處長兼任辦公室主任。

　　市旅游應急辦公室主要職責是：根據旅游突發(fā)事件的性質和事件級別，啟動相應級別的應急響應措施。在較大和一般旅游突發(fā)事件的預警和處置中，及時收集整理有關危及旅游者安全的信息，適時發(fā)布旅游預警和下達應急指令，積極組織、協(xié)調相關部門為旅游者提供救援及善后處理；及時向上級部門和有關單位報告救援信息；在特大和重大旅游突發(fā)事件的預警和處置中，在市應急指揮中心協(xié)調指揮下，負責協(xié)調突發(fā)事件的預警和應急處置措施，負責信息溝通及處理其他相關事項。

　　市旅游應急辦公室由綜合協(xié)調組、應急處置組、后勤保障組和新聞信息組等工作組組成，視應急情況抽調市政府各部門相關負責人、工作人員參加。

　　2.1.2應急救援聯(lián)絡方式。

　　市旅游應急24小時聯(lián)絡電話為:82003220，傳真：82003201、82003256。

　　2.2各區(qū)旅游應急機構

　　各區(qū)旅游部門應建立健全旅游突發(fā)事件應急機構，根據旅游突發(fā)事件的種類和特點建立健全監(jiān)測網絡，劃分監(jiān)測區(qū)域，確定監(jiān)測點，明確監(jiān)測項目，提供必要的設備、設施，配備專、兼職人員，對有關突發(fā)事件進行監(jiān)測，負責處理由本區(qū)負責的旅游突發(fā)事件，協(xié)助和落實處理涉及本區(qū)的特大和重大旅游突發(fā)事件。

　　2.3旅游企業(yè)應急機構

　　各類旅游企業(yè)應建立健全旅游突發(fā)事件應急機制，根據企業(yè)自身的實際和特點建立健全應急機制，配備專、兼職人員，對有關突發(fā)事件進行監(jiān)測，負責處理涉及本企業(yè)的旅游突發(fā)事件。

　　2.4聯(lián)動機構

　　市政府各相關職能部門是旅游應急工作的聯(lián)動機構，在各自職責范圍內負責突發(fā)公共事件應急聯(lián)動和先期處置工作。

　　2.4.1聯(lián)動機構職責

　　（1）本市事發(fā)地區(qū)政府：負責做好現(xiàn)場救援、安撫及相關善后工作。

　?。?）旅游企業(yè)：及時報告，即時處置。

　　（3）市公安局：負責提供相關警示信息，事件發(fā)生地的治安、交通、消防搶險救援和監(jiān)督檢查等工作。

　?。?）市交通局：負責事件中人員公路疏散，協(xié)助涉及旅游包車相關事故的處理工作。

　?。?）市安監(jiān)局：按照《生產安全事故報告和調查處理條例》的規(guī)定參與事故調查、處理工作。

　　（6）市外（僑）辦：協(xié)調處理涉外旅游突發(fā)事件；協(xié)助處理中國公民出境旅游突發(fā)事件。

　?。?）市臺辦：負責提供涉臺旅游安全預警信息，涉臺旅游突發(fā)事件的處置工作；協(xié)助處理大陸（深圳）居民赴臺旅游突發(fā)事件。

　?。?）市衛(wèi)生局：負責提供、發(fā)布重大傳染病疫情等突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關警示信息，按《深圳市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案》和《深圳市突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生救援應急預案》組織處置，及時救治和運送傷病游客。

　　（9）市工商局：負責對旅游市場交易行為的監(jiān)管執(zhí)法，保護消費者合法權益。

　?。?0）市質監(jiān)局：負責對各類旅游活動特種設備的安全檢查，協(xié)助相關安全事故的救援調查工作。

　?。?1）市食品藥品監(jiān)督局：負責對旅游重大食品安全事故依法組織開展查處。

　?。?2）市城管局：負責所屬市屬公園及場所內的應急監(jiān)管以及重大活動市容環(huán)境衛(wèi)生等應急處置工作。

　?。?3）市氣象局：負責提供陸地和水上旅游氣象安全預報信息，協(xié)助做好旅游突發(fā)事件處置的氣象信息保障工作。

　?。?4）市農林漁業(yè)（海洋局）：負責提供涉及海洋旅游安全的預警信息，協(xié)助相關旅游事故的處理工作。

　　（15）深圳市口岸辦：負責在深圳各口岸建立出入境旅游突發(fā)事件應急處置機制；協(xié)調指導口岸系統(tǒng)做好出入境旅游突發(fā)事件應急防范以及應急宣傳教育；采取相關措施為市旅游應急辦提供保障。

　　（16）市政府新聞辦：根據市府辦[2006]191號文件的要求，按照分級響應原則負責指導、協(xié)調旅游突發(fā)事件的新聞發(fā)布和危機公關工作。

　　（17）其他相關聯(lián)動單位：在各自職責范圍內，履行相關工作職責。