在公路收費(fèi)工作的發(fā)展進(jìn)程中，公路收費(fèi)行業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)被提升到了一個(gè)相當(dāng)重要的位置。公路收費(fèi)行業(yè)的管理層已經(jīng)充分認(rèn)識到公路收費(fèi)行業(yè)文化建設(shè)是構(gòu)筑現(xiàn)代公路收費(fèi)行業(yè)制度必不可少的一部分。特別是作為公路收費(fèi)文化建設(shè)重要分支之一的安全文化建設(shè)更是發(fā)揮著越來越重要的作用，滲透于安全管理各個(gè)方面，已成為提高公路收費(fèi)行業(yè)安全管理能力和水平的軟“著陸點(diǎn)”，引起了各方的高度關(guān)注。推動(dòng)安全文化建設(shè)是公路收費(fèi)行業(yè)發(fā)展的重要“保健”因素。這一因素的缺位或不足將在一定程度上延緩公路收費(fèi)行業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施，公路收費(fèi)行業(yè)可能需要間接耗費(fèi)更多的“成本”。所以，安全文化已經(jīng)成為公路收費(fèi)行業(yè)發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力和后驅(qū)力所在，值得引起各方的關(guān)注。下面談?wù)剬肥召M(fèi)安全文化建設(shè)的一些思考：

　　公路收費(fèi)安全文化的結(jié)構(gòu)劃分

　　公路收費(fèi)安全文化的結(jié)構(gòu)可以劃分為四個(gè)層面：

　?。?）物質(zhì)層（代表詞匯：安全帽），即表現(xiàn)為物質(zhì)實(shí)體的文化，主要是指公路收費(fèi)行業(yè)中色各類安全工器具，為提高安全系數(shù)設(shè)計(jì)的各類安全保護(hù)裝置、設(shè)備、設(shè)施等等。

　?。?）行為層（代表詞匯：安全行為），即員工的安全行為文化，這是員工在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的活動(dòng)文化，是安全理念和價(jià)值觀的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)。

　?。?）制度層（代表詞匯：安規(guī)），即通過安全管理制度表現(xiàn)出來的制度文化，主要包括：各種安全管理制度、安全規(guī)程、操作規(guī)程等員工遵循的安全行為準(zhǔn)則。

　　（4）精神層（代表詞匯：安全意識），是公路收費(fèi)行業(yè)員工在意識形態(tài)領(lǐng)域所體現(xiàn)的安全精神文化，在整個(gè)安全文化體系中處于核心的地位，主要包括：公路收費(fèi)行業(yè)安全理念、公路收費(fèi)行業(yè)安全管理思想、員工職業(yè)素養(yǎng)，安全意識、生命價(jià)值觀等。同樣如我們在近幾年開展的公路收費(fèi)安全月活動(dòng)中的“關(guān)注執(zhí)行，關(guān)愛生命”主題活動(dòng)中的“關(guān)注生命”部分就是通過對精神層的關(guān)注，來推動(dòng)安全文化建設(shè)的。在公路收費(fèi)安全文化的研究過程中，對處于核心層的精神層面的挖掘是關(guān)鍵。 安全文化根據(jù)公路收費(fèi)行業(yè)內(nèi)各崗位工作的不同，又可以有許多分支，在進(jìn)行安全文化建設(shè)中值得引起注意，例如：收費(fèi)操作系統(tǒng)的安全、收費(fèi)站所的安全、收費(fèi)監(jiān)控、收費(fèi)人員人身的安全等就構(gòu)成不同的安全分支文化，既需要“總體建設(shè)”，也需要針對各自的特性進(jìn)行有針對性的研究，找到各自的落腳點(diǎn)。另外，需注意一些特殊時(shí)段的安全，如：春運(yùn)安全、秋菜集中運(yùn)輸安全、惡劣天氣時(shí)段安全等，以及隨著公路收費(fèi)行業(yè)的發(fā)展，信息安全、行車安全、超限超載安全等也需引起足夠的重視。

　　現(xiàn)階段推進(jìn)公路收費(fèi)安全文化的作用

　　 1、體現(xiàn)出對員工全面發(fā)展的深刻理解。

　　公路收費(fèi)行業(yè)的高效健康發(fā)展包含了人的全面發(fā)展。公路收費(fèi)行業(yè)的安全，歸根結(jié)底是人的安全。公路收費(fèi)行業(yè)要進(jìn)一步發(fā)展，就應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到健康、幸福、高效的員工是公路收費(fèi)行業(yè)的最大財(cái)富。公路收費(fèi)行業(yè)與員工的關(guān)系將從過去的“屋頂”關(guān)系轉(zhuǎn)向“土壤”關(guān)系，也就是從“員工到單位上班，領(lǐng)取單位薪水，單位提供許多資源，單位替員工擋風(fēng)避雨”轉(zhuǎn)向“所有的員工在這組織中自然成長，倡導(dǎo)組織培植，滿足人性發(fā)展的空間”。所以，公路收費(fèi)行業(yè)安全文化建設(shè)中，關(guān)注員工的全面發(fā)展是關(guān)鍵所在，這也是公路收費(fèi)行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的一種“自我需要”的體現(xiàn)。

　　2、公路收費(fèi)安全文化具有特殊的“治理”功能。

　　今天的公路收費(fèi)的發(fā)展離不開一定的文化環(huán)境。公路收費(fèi)行業(yè)安全文化作為一種相對獨(dú)特的“現(xiàn)象”，不僅以其潛移默化的方式制導(dǎo)著每一位公路收費(fèi)員工的心路歷程和行為方式，而且對公路收費(fèi)行業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展起到巨大的能動(dòng)作用。公路收費(fèi)行業(yè)在發(fā)展過程中，一個(gè)個(gè)（戰(zhàn)略）目標(biāo)實(shí)際是公路收費(fèi)行業(yè)的一種理想。而公路收費(fèi)行業(yè)安全文化的發(fā)展通常內(nèi)含著公路收費(fèi)行業(yè)管理所必需的理想、目標(biāo)、方式途徑、精神動(dòng)力和員工認(rèn)同等要素。由于公路收費(fèi)行業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)行離不開一定的人文基石的“鋪墊”和支撐。而這個(gè)人文“支撐”需要借助公路收費(fèi)行業(yè)安全文化的熏陶和感染，并去逐步強(qiáng)化公路收費(fèi)員工對公路收費(fèi)行業(yè)理想的心理體驗(yàn)，更加堅(jiān)定實(shí)現(xiàn)理想的態(tài)度。

　　公路收費(fèi)安全文化體系的培育分析

　　1、通過文化影響心智模式。

　　公路收費(fèi)工作本身存在的一定危險(xiǎn)度，需要公路收費(fèi)員工在工作中保持適度的壓力和警覺度。同時(shí)，對于逐步從計(jì)劃管理體制向市場機(jī)制邁進(jìn)的公路收費(fèi)來說，公路收費(fèi)行業(yè)處于改革的轉(zhuǎn)型期，伴隨著許多的變化和前所未有的改變，往往使人一時(shí)難以適應(yīng)，對人們提出了更高的適應(yīng)要求。對人們的心理刺激變量也隨之加大。近幾年社會(huì)上對公路收費(fèi)的質(zhì)疑越來越多，公路交通量普遍增大，計(jì)算機(jī)監(jiān)控的完全使用，造成了工作量的增大和新的知識、新的工作方式不斷運(yùn)用。如果沒有良好的心理素質(zhì)和健全的心態(tài)來適應(yīng)，就容易產(chǎn)生心理上的抑郁、焦慮、恐懼、緊張等障礙，甚至心理危機(jī)，這些都是在公路收費(fèi)安全生產(chǎn)中需要高度關(guān)注的內(nèi)容。國內(nèi)外的事故統(tǒng)計(jì)表明，人員的冒險(xiǎn)心理、僥幸心理往往是造成事故的主要原因。雜亂心理是釀成事故的根源。注意力不集中，自我控制能力差、認(rèn)知能力下降、情緒困擾與低落等不利于安全生產(chǎn)的因素，與人的心理因素密切相關(guān)。

　　良好的公路收費(fèi)行業(yè)安全文化與員工的心智模式有密切聯(lián)系。公路收費(fèi)工作在發(fā)展的過程中，公路收費(fèi)行業(yè)安全文化引發(fā)的變革可以說是個(gè)人心智模式的總和。公路收費(fèi)行業(yè)安全文化建設(shè)是一個(gè)更廣泛的、宏觀層次上的變量，心智模式則是微觀層次上的變量，所以公路收費(fèi)行業(yè)可以通過優(yōu)秀的安全文化建設(shè)來帶動(dòng)員工的進(jìn)步，幫助改變個(gè)人層次上的心理模式。心理變革是影響收費(fèi)員工行為的關(guān)鍵，公路收費(fèi)行業(yè)管理中要關(guān)注員工的“心模”的特殊作用。一方面，使員工始終保持正常的作業(yè)心理情境，在平常心理氛圍下思考問題和工作。公路收費(fèi)行業(yè)應(yīng)倡導(dǎo)健康、科學(xué)的生活方式去引導(dǎo)員工。另一方面培育員工建立良好的生活習(xí)慣，擁有健康的心理，使員工減少對煙、酒等的依賴性，能夠以更加理性、積極、樂觀、健全的心智去面對生活。