杜邦安全管理咨詢部與北美最大的交通運(yùn)輸網(wǎng)——大都會(huì)北方鐵路共同合作推出了一個(gè)以改變安全行為為重點(diǎn)的安全管理體系,不僅幫助大都會(huì)北方鐵路提高了鐵路員工的安全行為,還改變了其安全意識(shí)和工作方式。杜邦提出的長(zhǎng)期方案主要關(guān)注安全文化轉(zhuǎn)變的幾個(gè)重要部分,即持續(xù)提高企業(yè)的安全意識(shí)、具體行為以及生產(chǎn)力。
杜邦安全管理咨詢著重改善大都會(huì)北方鐵路的安全流程,提高全公司的安全技能以及對(duì)安全的理解程度。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)用了五年的時(shí)間致力于建立卓越安全文化。核心工作包括:
1. 加強(qiáng)直線領(lǐng)導(dǎo)層的支持。杜邦首先幫助大都會(huì)北方鐵路的直線經(jīng)理將安全流程融入到他們的日常工作中去,并協(xié)助他們學(xué)習(xí)重要的安全領(lǐng)導(dǎo)技能,同時(shí)使安全成為直線管理層的責(zé)任。
2. 將安全融入工作過(guò)程中。致力于改善每個(gè)工作群體的安全流程,使得鐵路員工有意識(shí)地將安全與他們的日常工作結(jié)合起來(lái)。
3. 學(xué)會(huì)吸收反饋意見并有所行動(dòng)。 杜邦安全管理咨詢工作團(tuán)隊(duì)協(xié)助大都會(huì)北方鐵路建立起自己的安全監(jiān)督審核流程,使安全觀察能引起相關(guān)的安全討論。
效果:大都會(huì)北方鐵路在安全和運(yùn)行方面取得了極大的進(jìn)步,具體表現(xiàn)在從2002-2006年間,工作傷亡降低了60%;工作時(shí)間損失降低了81%;及時(shí)行動(dòng)從96%增至98.7%;乘客傷亡大幅減少。2005年,大都會(huì)北方鐵路榮獲紐約大都會(huì)運(yùn)輸署頒發(fā)的兩項(xiàng)安全大獎(jiǎng)。