1、?????? 迎接：面帶微笑，用親切的目光注視顧客的到來(lái)，并??? 至問(wèn)候語(yǔ)“您好！”當(dāng)業(yè)務(wù)較忙或因某種原因需要顧客等候時(shí)，應(yīng)同時(shí)說(shuō)“請(qǐng)稍等”等道歉語(yǔ)或以微笑致歉。

2、?????? 收款找零：收款時(shí)收銀員應(yīng)核對(duì)付油憑證，查驗(yàn)貨幣真?zhèn)尾⒘沐X用雙手禮貌的交給顧客。

3、?????? 收取支票：收取支票時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)支票有否折損，印鑒是否清晰、齊全，日期和用途是否符合要求，有無(wú)涂改，并登記執(zhí)票人身份證等有效證件，支票到帳后付油。

4、?????? 開(kāi)具發(fā)票：接顧客實(shí)際購(gòu)買油品數(shù)量和單價(jià)開(kāi)好發(fā)票并檢查一遍，或打印電腦發(fā)票，將發(fā)票輕輕交給顧客，并提醒收好。

5、?????? 送行：顧客離開(kāi)收銀臺(tái)，收銀員應(yīng)禮貌與顧客道別。