??????? 3、?大樓內(nèi)接到報修后若不能當(dāng)場解決，同樣必須在5分種內(nèi)趕到現(xiàn)場，向租戶解釋之后組織力量進行維修。
??????? 4、?客房內(nèi)設(shè)備損壞嚴(yán)重，應(yīng)向客人解釋，并告知服務(wù)員，由服務(wù)員征得客人同意后為客人換一新房。
??????? 5、?如客人掛出“請勿打擾”的警告牌，而當(dāng)班時間內(nèi)無法維修時應(yīng)在交接班記錄本上注明，并叮囑服務(wù)員當(dāng)客人同意維修后及時通知再次維修。
??????? 6、?未出租的客房如需停電停水維修或一時無法修復(fù)應(yīng)立即通知服務(wù)員暫停此房出租。
??????? 7、?維修工作完成后應(yīng)注意及時清掃衛(wèi)生，需要專業(yè)保潔協(xié)助的應(yīng)及時通知相關(guān)部門配合。
??????? 8、?認真執(zhí)行公司制度的其他相關(guān)規(guī)范。
??????? 報修處理程序
??????? 1、?設(shè)備使用部門發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或異?，F(xiàn)象后，填寫報修單送維修隊值班室，特別緊急的報修可直接電話通知，事后補單。
??????? 2、?報修單一式三份，由報修部門填寫報修項目后，一起交維修隊，維修完成后，由維修隊人員填寫完整，交報修部門驗收簽字，“報修部門”聯(lián)由報修部門留存，“財務(wù)聯(lián)”和“維修隊”聯(lián)由維修隊收回，公司內(nèi)所有維修都應(yīng)有報修單，電話通知的應(yīng)及時補單正常情況下，報修單應(yīng)由報修部門主管簽字，維修完成后應(yīng)有驗收人簽字，這樣才稱有效的報修單。
??????? 3、?維修隊值班人員接到報修單或報修電話后，應(yīng)標(biāo)明時間，根據(jù)類別通知班組技工前往檢修。
??????? 4、?檢修人員應(yīng)在接到報修通知后5分鐘趕到現(xiàn)場進行檢修。
??????? 5、?不能馬上修復(fù)的故障應(yīng)立即向上報告，屬配件原因馬上報千領(lǐng)班申領(lǐng)或申購，屬于技術(shù)或其他原因的應(yīng)報告主管。
??????? 6、?屬于技術(shù)或其他原因未能馬上修復(fù)的故障，主管組織相關(guān)班組人員到現(xiàn)場查看，確認維修隊暫無法解決的，應(yīng)立即采取臨時措施保證公司營業(yè)不受影響，并聯(lián)系外協(xié)單位支持。
??????? 7、?設(shè)備故障未能相等復(fù)，并可能對公司正常營業(yè)造成影響的，應(yīng)報公司總經(jīng)理，以便作業(yè)適當(dāng)安排。
??????? 8、?設(shè)備故障修復(fù)后，經(jīng)報修部門試用驗收，維修人詳細填寫報修單中的維修項目和耗用材料項目，由驗收人簽字。“報修部門”聯(lián)由報修部門留存，“財務(wù)聯(lián)”和“維修隊”聯(lián)由維修隊收回，其中“財務(wù)聯(lián)”每月匯總后轉(zhuǎn)交財務(wù)部。
??????? 9、?重大設(shè)備故障未處理完畢當(dāng)班檢修人員不得下班，應(yīng)協(xié)同接班的人員共同修復(fù)。
??????? 日常巡查檢修制度
??????? 為保證所有使用中的設(shè)備始終在維修隊的監(jiān)管下正常運行，當(dāng)班維修隊必須安排專人對所有運行的設(shè)備進行巡視，以及時發(fā)現(xiàn)和處理故障。
??????? 1、?當(dāng)班人員交班前后應(yīng)對所屬范圍的設(shè)備設(shè)施進行細致的巡查。
??????? 2、?巡查時必須帶齊必須的工具，小型配件，巡修記錄材料等。
??????? 3、?發(fā)現(xiàn)異常隨時檢修，不能修復(fù)的報主管并及時采取措施保證正常的營業(yè)不受影響。
??????? 4、?巡查過程中發(fā)現(xiàn)的故障修復(fù)后應(yīng)要求設(shè)備所屬部門補填報修單，并按日常報修的程序處理耗用材料等。
??????? 5、?每班至少進行二次巡責(zé)，重點部位至少進行三次巡查，并認真做好巡查記錄，巡查內(nèi)容還包括對各部門節(jié)能降耗情況的監(jiān)督。
??????? 6、?如果大型設(shè)備及維修隊本部門所耗用材料應(yīng)及時做好填寫維修隊材料領(lǐng)用登記表并簽名。
??????? 7、?對巡修不及時和走過場，等報修不負責(zé)人員，帶來的損失，追究巡視員的責(zé)任，嚴(yán)格按《員工守則》相關(guān)條款處罰。
??????? 計量表抄表流程
??????? 1.0目的
??????? 規(guī)范水、電、油等能耗講師儀表的抄寫、計算程序。
??????? 2.0范圍
??????? 各業(yè)主/租戶/使用人所用能源的計量儀表。
??????? 3.0職責(zé)
??????? 各水、電、油抄表員、統(tǒng)計員、審核員。
??????? 4.0程序內(nèi)容
??????? 4.1計量儀表在現(xiàn)定的每月抄表時間內(nèi)進行對抄表，抄表前應(yīng)做好計量儀表，所有抄表工作，認真填寫各種水、電表抄表單。
??????? 4.2抄表員在讀抄儀表時應(yīng)認真、細侄、對儀表的讀數(shù)、倍數(shù)、電度表的各類互感器的變比等應(yīng)記錄清楚，單位統(tǒng)一，不能模棱兩可。
??????? 4.3填寫抄表單應(yīng)字跡清楚，對電表的編號、使用單位、安裝的位置均應(yīng)仔細填寫。
??????? 4.4抄時應(yīng)有用電水的單位負責(zé)人隨同，并確認簽字。
??????? 4.5儀表數(shù)據(jù)統(tǒng)計時，應(yīng)一絲不茍，對租戶負責(zé)對公司負責(zé)。數(shù)據(jù)審核應(yīng)認真，不走過場，對出現(xiàn)的問題應(yīng)責(zé)令抄表員重新復(fù)查校對。
??????? 5.0附件
??????? 5.1水電表抄表單
??????? 5.2能耗統(tǒng)計表
??????? 維修隊材料員職責(zé)
??????? 為保證規(guī)格、品種、質(zhì)量、數(shù)量并且及時、經(jīng)濟、合理的備件供應(yīng)及材料的保管，制定材料員職責(zé)。
??????? 1、?根據(jù)設(shè)備備件的用途的不同，應(yīng)分門別類，做好常用備件、易損備件、事故備件、修理備件的成套分類工作。
??????? 2、?進行設(shè)備的備件管理時，應(yīng)依次完成以下工作。
??????? 1）?編制備件計劃，組織備件的預(yù)采購和訂制。
??????? 2）?掌握設(shè)備修理對備件需求的規(guī)律和備件的品種，質(zhì)量要求，搜集市場信息選購或訂制適用的備件。
??????? 3）?保存、積累設(shè)備備件消耗的統(tǒng)計資料（報修單的統(tǒng)計）研究，各種消耗規(guī)律，提高備件供應(yīng)的科學(xué)性。
??????? 4）?控制備件儲備定額，保持合理的儲備數(shù)量。
??????? 5）?核定備件資金，在保證供應(yīng)的前提下，壓縮資金占用總額，每月盤存統(tǒng)計各部門耗材的資金總數(shù)。
??????? 6）?加速資金的周轉(zhuǎn)
??????? 7）?搞好備件倉庫管理，提高工作效率。
??????? 8）?做好倉庫備件架的衛(wèi)生做到清潔、整齊、有序。
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