及時受理

　　按照《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、國務(wù)院第493號令《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》和唐山市安監(jiān)局《安全生產(chǎn)信訪舉報案件管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，及時受理來信來電，熱情接待群眾來訪，認(rèn)真做好記錄和登記，并對舉報事項進(jìn)行分析、篩選，分門別類，區(qū)分受理，是查處安全生產(chǎn)舉報事項的前提和基礎(chǔ)工作。

　　調(diào)查核實

　　對領(lǐng)導(dǎo)簽批的安全生產(chǎn)舉報事項，行政執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)按照領(lǐng)導(dǎo)的批示意見，依據(jù)法定程序，立即展開調(diào)查，確定舉報事項是否屬實。情況屬實的，屬于舉報生產(chǎn)安全事故隱患的查明隱患；屬于舉報安全生產(chǎn)違法行為的查明違法事實；屬于生產(chǎn)安全事故的，依據(jù)有關(guān)規(guī)定成立事故調(diào)查組，查明事故詳情及直接經(jīng)濟(jì)損失，認(rèn)定事故性質(zhì)和事故責(zé)任，提出對事故責(zé)任者的處理建議，總結(jié)事故教訓(xùn)，提出防范和整改措施，并提交事故調(diào)查報告。事故調(diào)查報告應(yīng)當(dāng)包括：事故發(fā)生單位概況；事故發(fā)生經(jīng)過和事故救援情況；事故造成的人員傷亡和直接經(jīng)濟(jì)損失；事故發(fā)生的原因和事故性質(zhì)；事故責(zé)任的認(rèn)定以及對事故責(zé)任者的處理建議；事故防范和整改措施。

　　依法處理

　　經(jīng)行政執(zhí)法人員調(diào)查核實，屬于舉報縣(市)、區(qū)局轄屬企業(yè)的安全生產(chǎn)隱患事項、發(fā)生生產(chǎn)安全事故死亡人數(shù)在3人以下及重傷10人以下的案件，由市安監(jiān)局督辦當(dāng)?shù)乜h(市)、區(qū)安監(jiān)局辦理并反饋情況；屬于其他行業(yè)部門監(jiān)管職責(zé)的，由市安委會辦公室督辦有關(guān)安全生產(chǎn)管理部門辦理并反饋情況；屬于其他機(jī)關(guān)的行政管理事項，移送行政機(jī)關(guān)，通報該行政機(jī)關(guān)向舉報人反饋處理結(jié)果同時送局備案；屬于市局轄屬企業(yè)或者職責(zé)范圍內(nèi)的舉報事項及上級交辦的舉報事項情節(jié)明顯輕微的、被舉報單位(個人)無法查找、舉報內(nèi)容過于簡單且無法與舉報人取得聯(lián)系的，報請局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可不予立案。對舉報內(nèi)容翔實、線索清晰并附帶相關(guān)數(shù)據(jù)、憑證等資料的舉報事項，或者對于舉報事項內(nèi)容不清，無查詢線索，但有舉報人真實姓名和聯(lián)系方式的，經(jīng)行政執(zhí)法人員初步核查屬實的舉報事項，予以立案并依法展開調(diào)查；情況屬實的，屬于事故隱患的責(zé)令企業(yè)限期整改并復(fù)查，屬于舉報安全生產(chǎn)違法行為的依法予以行政處罰，屬于生產(chǎn)安全事故的依法律法規(guī)的規(guī)定處理。重大事故、較大事故、一般事故，負(fù)責(zé)事故調(diào)查的人民政府應(yīng)當(dāng)自收到事故調(diào)查報告之日起15日內(nèi)做出批復(fù)；特別重大事故，30日內(nèi)做出批復(fù)，特殊情況下，批復(fù)時間可以適當(dāng)延長，但延長的時間最長不超過30日。

　　反饋歸檔

　　一是對當(dāng)事人反饋。舉報事項調(diào)查處理結(jié)束后，要對線索中的證言、證據(jù)等材料進(jìn)行審理，并就有關(guān)情況作出進(jìn)一步周密核實。然后與被查處對象做一次認(rèn)真的談話，把查實問題的情況以及作出相應(yīng)處理的有關(guān)法律法規(guī)依據(jù)向被查處對象作說明，充分聽取其不同意見，并對其不同意見對照法律條款再作出透切的解釋說明，還應(yīng)告知其權(quán)利和訴訟渠道以及期限，在動之以情、曉之以理的有情操作下，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)“法律無情，違法必究”的原則，力求使其對依法給予的行政處理決定心服口服。二是向舉報事項交辦單位反饋。案件查處結(jié)束后，應(yīng)向舉報事項交辦單位寫出詳細(xì)的調(diào)查處理情況報告，是市委市政府領(lǐng)導(dǎo)批件交辦的或省局轉(zhuǎn)辦、督辦的案件要及時向交辦領(lǐng)導(dǎo)作出認(rèn)真的、綜合性的書面匯報，經(jīng)局主管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)審批后，按時限要求上報。三是向投訴舉報人反饋。向舉報或投訴人反饋工作是整個案件查處過程中最重要的環(huán)節(jié)。通過回復(fù)或回訪（一般情況下，應(yīng)要求或堅持經(jīng)辦人回訪制度）讓舉報或投訴人明白案件調(diào)查處理情況，才能從根本上減少和控制不必要的多頭舉報和投訴。案件查處結(jié)束后，不僅要把查實的問題向舉報人或投訴人反饋，還要逐一作出詳細(xì)說明，聽取舉報人的意見，并肯定其行為的正義性；如有獎勵制度的，還應(yīng)對照有關(guān)規(guī)定兌現(xiàn)獎勵。四是舉報事項資料歸檔。查處案件經(jīng)辦人應(yīng)將與案件有關(guān)的所有資料裝訂成冊，建立卷宗存檔，以便日后備查。

　　及時處理——調(diào)查核實——依法處理——反饋歸檔，是查處安全生產(chǎn)舉報事項不可缺少的環(huán)節(jié)，也是最基本的程序方法。我們履行了這個程序方法，實現(xiàn)了完整閉合，就等于完成了一個安全生產(chǎn)舉報事項的查處工作。讓我們記住這個方法，使用這個方法并在工作實踐中不斷完善提高這個方法，從而達(dá)到提高安全生產(chǎn)舉報事項查處工作質(zhì)量和效率，及時消除生產(chǎn)安全事故隱患，依法查處遲報、漏報、謊報或者隱報的生產(chǎn)安全事故的目的。
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