第五十四條 公交站場經營者履行下列義務：

（一）禁止無證經營的車輛進站從事經營活動；

（二）公平對待使用站場的公交企業(yè)，無正當理由不得拒絕公共汽車進站經營；

（三）維持站場良好秩序，提供安全、優(yōu)質服務；

（四）保持站場清潔、衛(wèi)生；

（五）不得改變站場用途和功能；

（六）按價格部門核定的標準收取站務費；

（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他管理服務職責。

道路運輸管理機構應當對公交站場經營者進行年度安全服務質量考核，并將考核結果向社會通報。

第六章 法律責任

第五十五條 交通行政執(zhí)法機構具體負責公共汽車客運監(jiān)督管理工作，并按照本辦法的規(guī)定實施行政處罰。

交通行政執(zhí)法機構可將本辦法規(guī)定的行政處罰權委托給符合法定條件的單位行使。

第五十六條 對公共汽車客運服務不滿意的，可以向公交企業(yè)、公交站場經營者、道路運輸管理機構和交通行政執(zhí)法機構投訴。

投訴人應當提供相關證據，協(xié)助公交企業(yè)、公交站場經營者、道路運輸管理機構和交通行政執(zhí)法機構查明事實。

公交企業(yè)和公交站場經營者受理投訴，應當自受理之日起7日內答復投訴人。投訴人對經營者的答復有異議的，可以向道路運輸管理機構和交通行政執(zhí)法機構投訴。

被投訴人接到道路運輸管理機構和交通行政執(zhí)法機構的投訴處理通知后，應當在3日內到指定機構接受調查。道路運輸管理機構和交通行政執(zhí)法機構受理投訴后，應當在15日內作出處理決定，并回復投訴人。

被投訴人接到投訴處理通知后，3日內未到指定機構接受調查的，由交通行政執(zhí)法機構處50元以上200元以下罰款。

第五十七條 公交企業(yè)和公交站場經營者對交通行政執(zhí)法機構和道路運輸管理機構作出的具體行政行為不服的，可以依法申請行政復議或者向人民法院提起行政訴訟。

第五十八條 公交企業(yè)違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由交通行政執(zhí)法機構責令限期改正，逾期未改正的，處10000元以上30000元以下罰款；情節(jié)嚴重的，由道路運輸管理機構撤回線路經營權：

（一）未按線路經營權證及車輛投放的要求投入營運的；

（二）未經道路運輸管理機構批準擅自停運的；

（三）轉讓、質押線路經營權或者將線路經營權交與其他單位或者個人經營的；

（四）出借、出租線路經營權證的。

第五十九條 公交企業(yè)以欺騙、賄賂等不正當手段取得線路經營權的，由道路運輸管理機構撤回線路經營權，自撤回之日起3年內不得申請線路經營權。

第六十條 公交企業(yè)有下列情形之一的，由道路運輸管理機構責令限期改正，逾期未改正的，由道路運輸管理機構撤回公共汽車客運特許經營許可，并指定符合本辦法第十四條規(guī)定條件的企業(yè)臨時接管：

（一）未經道路運輸管理機構批準擅自停業(yè)、歇業(yè)的；

（二）不執(zhí)行縣級以上人民政府下達的搶險、救災或者其他緊急運輸任務的；

（三）安全服務質量考核結果為不合格的。

第六十一條 公交企業(yè)因管理不善造成重特大人員傷亡或者嚴重財產損失等交通安全責任事故的，道路運輸管理機構可撤回公共汽車客運特許經營許可，并指定符合本辦法第十四條規(guī)定條件的企業(yè)臨時接管。

第六十二條 有下列情形之一的，由交通行政執(zhí)法機構責令停止經營，處30000元以上100000元以下罰款：

（一）未取得公共汽車客運經營許可從事城市公共汽車客運經營的；

（二）未取得公共汽車客運線路經營權從事城市公共汽車客運線路經營的；

（三）使用失效、偽造、變造、被注銷等無效的公共汽車客運線路經營權證或者經營許可證從事城市公共汽車客運經營的；

（四）未取得公共汽車客運站場經營許可從事公共汽車客運站場經營的。

第六十三條 非公共汽車使用公共汽車營運標識的，由交通行政執(zhí)法機構責令限期改正，處3000元以上10000元以下罰款。

第六十四條 公交企業(yè)有下列情形之一的，由交通行政執(zhí)法機構責令限期改正，處3000元以上10000元以下罰款：

（一）擅自變更營運線路、路號、站點、班次、營運時間、車型及車輛數的；

（二）提供不真實的公共汽車客運電子乘車卡數據的；

（三）不按規(guī)定從事包車經營的；

（四）公共汽車未按規(guī)定審驗或審驗不合格的；

（五）行駛高速公路未按車輛實際座位數載客的；

（六）使用無公共汽車車輛營運證的車輛參與公共汽車客運經營的；

（七）聘用不符合規(guī)定的駕駛員從事公共汽車客運的；

（八）不按規(guī)定執(zhí)行價格主管部門核定的票價，不使用統(tǒng)一印制的票證的。

第六十五條 公交企業(yè)有下列情形之一的，由交通行政執(zhí)法機構責令限期改正，處200元以上3000元以下罰款：

（一）未按規(guī)定設置經營車輛的服務設施、安全設施、營運標識或者安全標識的；

（二）隨意上下客、滯站攬客、中途甩客、拒載和倒客的；

（三）客運車輛廣告設置不符合要求的；

（四）公共汽車客運車輛衛(wèi)生狀況不符合規(guī)定要求的；

（五）不按規(guī)定承擔有關免費、優(yōu)惠乘車義務的。