本人是辦公服務(wù)中心一名會(huì)議接待員，主要承辦外部會(huì)議，具體工作如下：承接省公司本部各部室就各地市在酒店召開的各類大、中、小型會(huì)議，主要負(fù)責(zé)與會(huì)議主辦方的聯(lián)系、征詢及服務(wù)方案的編制，同時(shí)與會(huì)議承辦酒店協(xié)調(diào)并督促其工作。同時(shí)根據(jù)會(huì)務(wù)分工及《會(huì)議服務(wù)方案》的要求實(shí)施服務(wù)，監(jiān)控相關(guān)的服務(wù)過程，確保服務(wù)質(zhì)量，最后參與會(huì)議費(fèi)用的預(yù)算、審核、匯總、結(jié)算，會(huì)議檔案的整理、歸檔。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人的支持和認(rèn)可下，本人在會(huì)務(wù)工作中無論是大、中、小型會(huì)議幾乎都是獨(dú)自上陣，因此安全生產(chǎn)問題從不敢掉以輕心也不敢有絲毫大意，真正做到安全生產(chǎn)在心中。在酒店會(huì)務(wù)期間我主要從以下幾個(gè)方面去實(shí)施的：1、提醒：A、會(huì)場或者餐廳使用電源連接線時(shí)提醒酒店服務(wù)人員注意把線粘好、粘牢，以免客人走路不小心絆倒引起線路短路。
B、使用明火時(shí)要求酒店服務(wù)人員掌握正確的方式方法并時(shí)時(shí)關(guān)注（自助餐加熱）
2、督促：督促酒店服務(wù)做好一切與會(huì)務(wù)相關(guān)的安全細(xì)節(jié)，如：就餐環(huán)境、食品衛(wèi)生，餐具衛(wèi)生（避免食物中毒）。
3、檢查、復(fù)查：根據(jù)會(huì)務(wù)安排檢查酒店工作人員是否根據(jù)會(huì)務(wù)要求做好了正確的布置與處理（必要時(shí)進(jìn)行復(fù)查）。
4、與酒店領(lǐng)導(dǎo)溝通提前做好突發(fā)事件處理預(yù)案：
A、如遇到突發(fā)疾病、意外傷害與食物中毒
獲得信息的第一人即時(shí)通知會(huì)務(wù)相關(guān)工作人員到現(xiàn)場，視情況撥打120或及時(shí)安排車輛送往就近醫(yī)院
B、如遇到醉酒
餐中醉酒及時(shí)與會(huì)務(wù)相關(guān)工作人員聯(lián)系，組織人員將其送至房間。對醉酒行為失控者，采取監(jiān)控、勸阻、醒酒等措施。同時(shí)對醉酒者提供以下幫助：1、提供食物和咖啡。2、提供一個(gè)休息的場所。3、如果客人失去知覺要監(jiān)控呼吸,打電話請求應(yīng)急醫(yī)療援助。4、因?yàn)榭赡軙?huì)有反胃,因此要調(diào)整睡覺者的姿勢,使其側(cè)臥，避免窒息；確?？腿嗽谡麄€(gè)夜晚都有人監(jiān)護(hù)。5、仔細(xì)觀察醉酒的客人，盡量使其安靜下來，小聲說話試著讓那個(gè)人離開，必要時(shí)請保安協(xié)助。
C、如遇到火災(zāi)
獲得信息的第一人即時(shí)大聲呼救，同時(shí)通知酒店、會(huì)務(wù)相關(guān)人員，輕微火情直接組織撲滅，視情況撥打119，并重點(diǎn)疏散與會(huì)代表。
D、如遇到盜竊
獲得信息的第一人即時(shí)通知酒店保安部、會(huì)務(wù)組及主辦方到事發(fā)現(xiàn)場，了解情況、保護(hù)現(xiàn)場，并與當(dāng)?shù)毓膊块T聯(lián)系。協(xié)助當(dāng)事人做好賠償工作。
?? 以上就是我與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的幾點(diǎn)個(gè)人對安全防范措施的幾個(gè)要點(diǎn)，如有不完善或有不足的地方請領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)，本人會(huì)在第一時(shí)間進(jìn)行整改和學(xué)習(xí)，爭取做到安全生產(chǎn)可控在控！
???????????????????????????? 辦公服務(wù)中心：汪雨珍
??????????????????????????????????? 2015.5.26

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