安全工作是一切工作之根本，作為物業(yè)管理部門，為業(yè)主、為顧客提供一個安全環(huán)境是我們的首要任務(wù)。如何把安全工作做得更好，一直是我們探索的目標(biāo)。通過這次赴深圳學(xué)習(xí)，使我對安全管理有了更深刻的認(rèn)識，對今后工作的開展有很大幫助。下面談幾點自己對安全工作的培訓(xùn)體會：

　　1.人員招用。建立一支高素質(zhì)，業(yè)務(wù)過硬的保安隊伍是做好安全工作的根本。萬科物業(yè)的保安員基本上由退伍轉(zhuǎn)業(yè)軍人組成，這一點與我們原來的想法是不謀而合的。它的特點是素質(zhì)高，易于管理，從服從意識、業(yè)務(wù)素質(zhì)、責(zé)任心等各方面都比社會招聘人員強。唯一缺點是需提供食宿，費用有所增加。

　　2.倒班方式。我公司各實體的保安都是實行的四班制，與《勞動法》規(guī)定的工作時間基本符合。它的好處是勞動強度低，不至于過度疲勞。萬科物業(yè)是實行的三班制，保安員除正常工資外還有一個固定的加班工資。從公司角度來說，四班制的工資與三班制的工資加上加班工資的開支基本是一致的。但如果算上裝備費用、獎金、食宿費用等項開支，明顯三班制能夠節(jié)省費用，從保安角度來說，實行三班制，雖說工作時間稍長，但可以多開一些工資，我們所要招聘的退伍軍人絕大多數(shù)是外地人，在不影響正常休息的情況下，多上一些班，多賺一些錢，他們肯定是愿意的。所以我個人認(rèn)為，三班制倒班與我們的實際情況是相符的，是非常值得借鑒的。

　　3.保安宿舍管理。一進萬科物業(yè)的保安宿舍給我的觸動是非常大的。我們?nèi)サ乃募净ǔ撬奚崾亲庥玫淖≌瑯?，每個保安班一個宿舍?？蛷d里鋪著地毯，布置成了學(xué)習(xí)娛樂園地，墻上掛著學(xué)習(xí)板報，學(xué)習(xí)氛圍非常濃郁。說它是www.Fdcew.com軍事化管理，因為它有著象軍營里一樣整潔的床鋪、疊成豆腐塊的被子、衛(wèi)生間整齊的牙具、鞋架上擺放著整齊干凈的鞋子，勤音響、像架等。這是非常值得我們學(xué)習(xí)的。

　　4.夜間備勤。萬科物業(yè)在住宅小區(qū)內(nèi)采用的是24小時不當(dāng)班保安備勤。平時約束保安外出，在發(fā)生緊急事件時電話通知備勤保安趕到現(xiàn)場。我公司可根據(jù)商貿(mào)物業(yè)白天人多，晚上力量薄弱的特點安排住宿保安夜間備勤，以應(yīng)付夜間突發(fā)事件。前提條件是保安宿舍必須就近安排，并有電話或警鈴相通。每月可對備勤人員予以適當(dāng)補助。

　　5.夜間查崗。萬科各管理處每月至少安排一次主管以上人員夜間查崗，主要檢查保安值勤情況及是否存在安全漏洞。我公司各實體都有安排中層干部夜間值班，以應(yīng)付夜間突發(fā)事件。我們也可借鑒萬科做法，適當(dāng)安排夜間查崗，可以從另一角度來發(fā)現(xiàn)保安部自身不易發(fā)現(xiàn)的安全隱患，同時也可以使保安值勤中存在的問題及時暴露出來，利于改進。

　　6.保安巡視。萬科不設(shè)保安值班室，各崗保安在本崗位上不間斷巡視。它的好處在于工作效率高，人員全負(fù)荷運作，無脫崗現(xiàn)象。缺點是疲勞度高，人員不可能在整個當(dāng)班期間保持旺盛的精力。在萬科就發(fā)現(xiàn)保安員在崗上無精打采，形象散亂的現(xiàn)象，此點在我們今后工作中應(yīng)吸取教訓(xùn)，讓機動巡邏人員與各崗做適當(dāng)調(diào)整，避免過于疲勞。

　　7.商業(yè)反扒。商場治安形勢的好壞，是顧客光臨與否的一個重要參數(shù)。商場作為公共場所，人員流動量大，成分復(fù)雜，而著裝保安主要起威懾作用及提高商場形象，對于打擊扒竊等犯罪活動并無太大作用。如何作好反扒工作，確保業(yè)主及顧客的財物安全，主要有兩種做法：一是 自己組建便衣反扒隊，專門抽調(diào)精干保安，經(jīng)過專http://www.fdcew.com/業(yè)培訓(xùn)，擔(dān)負(fù)反扒任務(wù)。我們參觀的深圳銅鑼灣商場就是此種做法。二是 與市刑警隊反扒中隊加強聯(lián)系，搞好關(guān)系，請他們多到商場轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。華聯(lián)商場在九七年以前發(fā)案率是非常低的，雖說原因是多方面的，但我認(rèn)為當(dāng)時市里無其他大商場，反扒中隊非常重視華聯(lián)是一個很重要的原因。

　　8.安全培訓(xùn)。普及安全常識是安全工作的一項重要內(nèi)容。作為大型零售商場，安全工作單靠少數(shù)管理人員是不夠的，全員參與，群策群力才是做好安全工作的保障。要真正形成一個全員參與、協(xié)調(diào)配合的安全網(wǎng)絡(luò)，就必須經(jīng)常性的宣傳、教育、使每個員工、業(yè)主、營業(yè)員都能夠樹立安全意識、熟知安全常識、掌握安全技能、在發(fā)生緊急事件時才能夠正確處理。

　　9.管理規(guī)范化。所謂規(guī)范化管理，也就是要求每一項工作乃至每一個環(huán)節(jié)都有章可循，有法可依。萬科物業(yè)從各崗位的工作程序到各類事件的處理都有文字的作業(yè)指導(dǎo)，避免了因人為因素造成的工作操作的隨意性，以保證工作質(zhì)量，提高工作效率。管理的細化、規(guī)范化正是我們的企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必然之路。

　　以上是通過此次培訓(xùn)，結(jié)合以往經(jīng)驗，談了幾點自己對安全工作的淺見，不足之處請領(lǐng)導(dǎo)指正。