摘　要：針對(duì)天然氣化工廠的員工崗位培訓(xùn)存在的一系列問(wèn)題，對(duì)比了崗位培訓(xùn)方式與課堂集中培訓(xùn)、會(huì)議培訓(xùn)方式的優(yōu)缺點(diǎn)，列舉了員工崗位培訓(xùn)存在的重形式、輕實(shí)效，重效益、輕教學(xué)，重傳統(tǒng)、輕創(chuàng)新等問(wèn)題，分析了影響化工廠員工崗位培訓(xùn)效率的原因，提出了化工廠各級(jí)管理人員要樹立培訓(xùn)費(fèi)是單位必要成本的觀念、須重視員工培訓(xùn)、加大崗位培訓(xùn)獎(jiǎng)懲力度、落實(shí)直線培訓(xùn)責(zé)任以調(diào)動(dòng)責(zé)任者的積極性等提高員工崗位培訓(xùn)效率的措施建議。
關(guān)鍵詞：天然氣化工廠 崗位培訓(xùn)　　培訓(xùn)效率直線培訓(xùn)責(zé)任　獎(jiǎng)懲
0　引言
天然氣化工廠有培訓(xùn)員工的責(zé)任，員工有學(xué)習(xí)提高技能水平的義務(wù)和需求。天然氣化工廠培訓(xùn)員工有送外、內(nèi)部辦班等組織培訓(xùn)形式；員工除參加組織培訓(xùn)外，還有存崗位接受班組長(zhǎng)、老同志、師傅的“傳、幫、帶”等直線培訓(xùn)方式，以及通過(guò)自學(xué)來(lái)提高技術(shù)技能水平，方式多種多樣。筆者擬就天然氣化工廠員工在崗位培訓(xùn)存在的問(wèn)題及原因作一探討分析[1]。
1　培訓(xùn)方式對(duì)比
從天然氣化工廠培訓(xùn)員工所取得成效來(lái)看，課堂集中培訓(xùn)、會(huì)議培訓(xùn)效果要好于崗位培訓(xùn)方式，主要表現(xiàn)在：①課堂集中培訓(xùn)、會(huì)議培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)。課堂集中培訓(xùn)、會(huì)議培訓(xùn)原則上都是通過(guò)層層調(diào)研反饋，在了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r和員工技術(shù)技能水平以及知識(shí)缺項(xiàng)或短板的基礎(chǔ)上制定培訓(xùn)計(jì)劃，因此培訓(xùn)內(nèi)容具有很強(qiáng)的針對(duì)性；②課堂集中培訓(xùn)、會(huì)議培訓(xùn)l配備的授課老師一般都具有較深的專業(yè)知識(shí)或較好的講授水平，同時(shí)通過(guò)集中講授方式能夠保證培訓(xùn)取得實(shí)效；③課堂集中培訓(xùn)、會(huì)議培訓(xùn)通過(guò)考試考核以及獎(jiǎng)懲激勵(lì)，既能促進(jìn)參培人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，及時(shí)檢驗(yàn)參培人員的學(xué)習(xí)成效，還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)參培人員學(xué)習(xí)中存在問(wèn)題，能及時(shí)采取措施調(diào)整授課方式或進(jìn)行對(duì)口輔導(dǎo)等。但課堂集中培訓(xùn)、會(huì)議培訓(xùn)也有培訓(xùn)成本高，員工參加培訓(xùn)受時(shí)間(生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作能否離開)限制，化工廠積極性不高(脫產(chǎn)培訓(xùn)影響生產(chǎn))的不足。
而員工崗位培訓(xùn)的培訓(xùn)費(fèi)用較低，員工也不受時(shí)間限制，但由于天然氣化工廠基層單位缺乏明確的獎(jiǎng)懲機(jī)制，因此各方參與積極性和效果都不太理想。因此，克服崗位培訓(xùn)弊端，發(fā)揮崗位培訓(xùn)實(shí)效是搞好天然氣化工廠培訓(xùn)的關(guān)鍵[2]。
2　員工崗位培訓(xùn)存在的問(wèn)題
1)生產(chǎn)單位重形式、輕實(shí)效。由于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)重，為了完成與上級(jí)簽訂的績(jī)效合同，致使目前的崗位培訓(xùn)很大部分都是流于形式，出現(xiàn)單位花了錢、出了題、員工考試開卷抄一抄，好像單位完成了培訓(xùn)任務(wù)，員工接受了培訓(xùn)，實(shí)際培訓(xùn)的目的沒(méi)有達(dá)到，效果較差。
2)培訓(xùn)單位重效益、輕教學(xué)。目前天然氣化工廠崗位培訓(xùn)工作缺乏規(guī)范性，相應(yīng)的制度沒(méi)有建立起來(lái)，培訓(xùn)的考核評(píng)價(jià)工作沒(méi)有開展起來(lái)，致使崗位培訓(xùn)工作成為處理培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的方式，而培訓(xùn)效果卻無(wú)人關(guān)心[3]。
3)培訓(xùn)方法重傳統(tǒng)、輕創(chuàng)新。集中表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：①培訓(xùn)師選配不科學(xué)。天然氣化工廠員工不同于在校學(xué)生，由于他們本身具有豐富的崗位閱歷，因此在選配教師上應(yīng)當(dāng)選用一方面專業(yè)知識(shí)淵博，另一方面崗位實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀教師作為培訓(xùn)師。實(shí)際培訓(xùn)中，這樣的培訓(xùn)是隊(duì)伍沒(méi)有建立起來(lái)，培訓(xùn)師要么隨意選擇，要么請(qǐng)來(lái)外面的老師，根本不清楚員工的培訓(xùn)需求。②培訓(xùn)教材選用不匹配。這個(gè)問(wèn)題在崗位培訓(xùn)中較為突出，例如現(xiàn)有天然氣化工生產(chǎn)人員培訓(xùn)，由于時(shí)間限制而從中抽取部分教材甚至是部分教材的個(gè)別內(nèi)容來(lái)作培訓(xùn)教材，教材缺乏系統(tǒng)性，培訓(xùn)內(nèi)容支離破碎，難以在受訓(xùn)員工頭腦中形成系統(tǒng)知識(shí)，更說(shuō)不上補(bǔ)缺和深造的作用。③案例分析培訓(xùn)沒(méi)有開展。案例分析在崗位培訓(xùn)教學(xué)中是一個(gè)越來(lái)越重要的手段。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，這一教學(xué)內(nèi)容所占的比鶯非常大，效果也很好。目前崗位培訓(xùn)教育在引人案例教學(xué)上，一是沒(méi)有開展，二是沒(méi)有組織專門力量挖掘案例，外來(lái)培訓(xùn)師講解的案例也不切實(shí)際。④課時(shí)安排背離培訓(xùn)目的。教學(xué)內(nèi)容與課時(shí)安排要適配，課時(shí)安排不只是一個(gè)量的問(wèn)題。目前不脫產(chǎn)的崗位培訓(xùn)往往安排閑暇時(shí)間連續(xù)培訓(xùn)，實(shí)行一周甚至幾天的時(shí)間集中授課方法。時(shí)間集中了知識(shí)卻不一定能集中消化，結(jié)果是崗位培訓(xùn)出現(xiàn)明顯的脫節(jié)感。
3　影響工廠員工崗位培訓(xùn)效率的原因
1)各級(jí)管理人員對(duì)培訓(xùn)的重視力度不同，導(dǎo)致天然氣化工廠培訓(xùn)政策制度與汁劃難以得到有效落實(shí)。一般說(shuō)來(lái)，在國(guó)有天然氣化工廠中，天然氣化工廠及其職能部門比較重視員工培訓(xùn)工作，各種培訓(xùn)政策、培訓(xùn)制度比較健全，培訓(xùn)費(fèi)用能得到保證，而天然氣化。工廠基層單位不管是在培訓(xùn)認(rèn)識(shí)、還是培訓(xùn)政策規(guī)定或計(jì)劃落實(shí)上都存在較多問(wèn)題，普遍存在的問(wèn)題是只要不出安全事故，生產(chǎn)任務(wù)完成了就行了，基層干部、班組長(zhǎng)與操作員工：對(duì)參加培訓(xùn)、組織崗位練兵或技能比賽等活動(dòng)參與積極性都不高。
2)賞罰不明，教與學(xué)雙方都缺少壓力和積極性。天然氣化工廠有健全的培訓(xùn)制度與規(guī)定，也要求提高培訓(xùn)成效，培訓(xùn)方式多樣，但因未嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)獎(jiǎng)懲考核制度，致使付出的培訓(xùn)成本未能獲得預(yù)期的培訓(xùn)成效。一方面，所舉辦的或參加的培訓(xùn)都進(jìn)行了考試考核，對(duì)參培人員和授課老師都進(jìn)行了培訓(xùn)效果評(píng)估，但在筆者看來(lái)，多是重復(fù)性一次作業(yè)，形式大于效果[4]。如此的培訓(xùn)，參培人員學(xué)到的東西出課堂大部分就會(huì)被遺忘，過(guò)一個(gè)時(shí)期又需參加同樣的培訓(xùn)，這種重復(fù)培訓(xùn)既增大了培訓(xùn)成本，又浪費(fèi)了培訓(xùn)資源和時(shí)間；另一方面，員工缺乏學(xué)習(xí)自覺性和壓力，學(xué)與不學(xué)、學(xué)多學(xué)少對(duì)自己的利益影響不大甚至沒(méi)有影響，學(xué)得好的可能給了獎(jiǎng)勵(lì)，但學(xué)得差的卻沒(méi)有給予懲罰，賞罰不明。雖然鼓勵(lì)了先進(jìn)但卻沒(méi)有懲罰落后，沒(méi)有形成一個(gè)“比學(xué)趕幫超”的良好學(xué)習(xí)氛圍，天然氣化工廠付出了成本，員工的技能水平卻沒(méi)有得到實(shí)質(zhì)性提高。
3)直線培訓(xùn)責(zé)任不落實(shí)，沒(méi)有建立起直線培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度。目前天然氣化工廠對(duì)培訓(xùn)考核(不管是單位還是個(gè)人)最直接的指標(biāo)就是培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)費(fèi)用，只要達(dá)到人均培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)費(fèi)用有增長(zhǎng)，單位與員工的培訓(xùn)任務(wù)就算完成，而最為直接面對(duì)員工且由基層單位生產(chǎn)技術(shù)主管、班組長(zhǎng)或師帶徒等在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)(崗位)實(shí)際講解、傳授式的培訓(xùn)，盡管培訓(xùn)費(fèi)用低，但由于難以統(tǒng)計(jì)時(shí)間，培訓(xùn)效果也難直接或及時(shí)反映出來(lái)，這種低成本的贏接直線培訓(xùn)很難用培訓(xùn)指標(biāo)來(lái)考核衡量，其成效往往體現(xiàn)在安全無(wú)事故、生產(chǎn)平穩(wěn)增長(zhǎng)、成本降低方面，盡管直線培訓(xùn)是天然氣化工廠所希望的，但由于基層單位不夠重視，也缺乏相應(yīng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，各方都缺乏積極性，特別是班組長(zhǎng)對(duì)員工的直接培訓(xùn)，教的不想教，學(xué)的也不愿學(xué)，所以基層員工都希望天然氣化工廠外送培訓(xùn)，即使學(xué)的東兩對(duì)崗位工作作用不大，但卻能獲得更專業(yè)、更系統(tǒng)、更高水平的培訓(xùn)，開拓視野、增長(zhǎng)見識(shí)。
4　提高員工崗位培訓(xùn)效率的措施
1)改變觀念。天然氣化工廠各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員都要樹立培訓(xùn)費(fèi)是單位必要成本的觀念，必須重視員工培訓(xùn)，化工廠培訓(xùn)制度、規(guī)定與計(jì)劃必須得到有效貫徹落實(shí)。天然氣化工廠在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，既需要能解決天然氣化工廠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題、經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題的高端人才，又需要懂一般操作和服務(wù)的中低端人才。對(duì)于高端人才的培養(yǎng)教育主要是外送進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，而對(duì)于一般操作和服務(wù)人員主要是崗位培訓(xùn)，南各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)主管或班組長(zhǎng)以及技能骨干力量等采取直線培訓(xùn)方式，主要培訓(xùn)因技術(shù)革新、技術(shù)進(jìn)步等新工藝新設(shè)備應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)、安全操作規(guī)程等，不斷提高操作服務(wù)人員的操作技能水平。
2)加大獎(jiǎng)懲力度。建立起賞罰分明的學(xué)習(xí)培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度并嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)成績(jī)好或通過(guò)自學(xué)掌握提高本崗位技能水平的員工要給予獎(jiǎng)勵(lì)甚至重獎(jiǎng)，借以樹寺學(xué)習(xí)知識(shí)、提高技能的典型；對(duì)于參加培訓(xùn)不積極、培訓(xùn)成績(jī)不合格的要給予懲罰直至待崗；獎(jiǎng)懲機(jī)制的建立與嚴(yán)格執(zhí)行要在天然氣化工廠各基層單位落實(shí)，不然不足以警醒不積極學(xué)習(xí)技能的員工。
3)落實(shí)責(zé)任。落實(shí)培訓(xùn)責(zé)任，調(diào)動(dòng)直線培訓(xùn)責(zé)任者的積極性。直線培訓(xùn)責(zé)任者對(duì)員工來(lái)說(shuō)就是他的直接領(lǐng)導(dǎo)或師傅[5]。調(diào)動(dòng)雙方積極性，一方面是確定在一定時(shí)期內(nèi)的培訓(xùn)目標(biāo)(包括培訓(xùn)計(jì)劃規(guī)定的時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容和考核目標(biāo)等)，另一方面是將培訓(xùn)目標(biāo)納入績(jī)效考核，獎(jiǎng)罰分明。當(dāng)然落實(shí)責(zé)任的前提是開展培訓(xùn)效果評(píng)估，這是多年來(lái)培訓(xùn)領(lǐng)域的難題，崗位培訓(xùn)是否取得了預(yù)期的效果都要通過(guò)效果評(píng)估來(lái)確認(rèn)，這也是今后培訓(xùn)工作需要重點(diǎn)關(guān)注和解決的問(wèn)題。
5　結(jié)束語(yǔ)
目前天然氣化工廠普遍都建立起了基于HSE體系的員工培訓(xùn)矩陣，涵蓋了各級(jí)各類員工履行崗位職責(zé)所需的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)方法、操作規(guī)程、崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)等。只要天然氣化工廠各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和主管或直線培訓(xùn)責(zé)任人嚴(yán)格落實(shí)培訓(xùn)矩陣各項(xiàng)目的培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度，天然氣化工廠崗位培訓(xùn)工作就會(huì)取得實(shí)質(zhì)性成效，崗位員工的技術(shù)技能水平就能獲得實(shí)質(zhì)性提高。

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