燃氣企業(yè)移動應(yīng)用可以嫁接在當?shù)仉娦胚\營商成熟的無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，搭建了企業(yè)級的APN無線專網(wǎng)。但需考慮到夏季施工電纜頻繁被挖斷信號中斷的問題，也可采用雙線接入支持，確保無線網(wǎng)絡(luò)暢通。

隨著智能終端設(shè)備的不斷成熟和價格走低，也給燃氣企業(yè)移動應(yīng)用更多的設(shè)備選擇。但是針對燃氣外勤特點以及區(qū)域冬冷夏熱的野外條件，燃氣企業(yè)可試用多款主流的平板電腦，并在系統(tǒng)靈敏度、穩(wěn)定性、待機時間多個層面上進行對比選優(yōu)，作為移動外勤智能終端，同時增配了備用電池、軟皮封、電容筆等附屬配件，提供智能終端的外勤實用性。

2012年以來，烏魯術(shù)齊大力推進“煤改氣”藍天工程，首府的天然氣供氣量要從2012的5億m³／a增加到2014年的近20億m³／a，作為烏市天然氣主要供應(yīng)服務(wù)商新疆燃氣集團，近年來天然氣運行維護管線長度從2005年的1624.2km增加到目前的3282.2km，天然氣閥井從1655座增加到8118座，調(diào)壓箱柜從原來的4637臺增加到8045臺，新增天然氣用戶也劇增到100萬戶。隨著管網(wǎng)快速延展、用戶不斷增加，新疆燃氣集團也適時啟動了“數(shù)字天然氣”信息化工程。基于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的管網(wǎng)設(shè)備移動巡檢系統(tǒng)、移動戶內(nèi)安檢抄表系統(tǒng)的安全作業(yè)服務(wù)平臺成為“數(shù)字天然氣”的重要應(yīng)用。

2012年12月到2013年3月，集團完成了平臺的整體規(guī)劃，在完成軟件設(shè)計代碼的同時，完成安檢巡檢的業(yè)務(wù)流程梳理規(guī)范，建立戶內(nèi)外設(shè)備的數(shù)據(jù)規(guī)范和收集整理；同期完成無線網(wǎng)絡(luò)搭建和終端設(shè)備的比選試用。

2013年4月到2013年7月，通過細致的數(shù)據(jù)遷移、各業(yè)務(wù)部門分場景進行操作和管理培訓、系統(tǒng)正式切換，發(fā)放幾十臺終端平板設(shè)備在主要應(yīng)用部門試點啟用。系統(tǒng)試運行期進行系統(tǒng)問題的不斷總結(jié)和系統(tǒng)磨合優(yōu)化。

2013年7月到2013年12月，系統(tǒng)全面推行應(yīng)用，發(fā)放了200臺移動終端平板，涉及全體安檢巡檢外勤人員，并不斷挖掘系統(tǒng)帶來的作業(yè)管理變革，完成系統(tǒng)外的配套作業(yè)和管理制度和規(guī)范，不斷強調(diào)安檢巡檢系統(tǒng)與客戶服務(wù)系統(tǒng)、工單系統(tǒng)、呼叫中心等外部系統(tǒng)的集成聯(lián)動，形成企業(yè)級的扁平化作業(yè)和管理服務(wù)平臺。

結(jié)合燃氣行業(yè)特色的設(shè)備臺帳管理，實現(xiàn)了設(shè)備信息與物理位置、組成關(guān)系、管轄關(guān)系的多維聯(lián)動，可擴展RFID標簽設(shè)備讀識，實現(xiàn)設(shè)備定位和信息存儲功能，有效管理在線設(shè)備運行狀況，提高資產(chǎn)設(shè)備率。

基于GIS在移動設(shè)備上的應(yīng)用，在專業(yè)GIS地圖平臺未健全的基礎(chǔ)下，可直接采用百度、谷歌第三方GIS平臺，實現(xiàn)地圖指引巡檢，提高巡檢外勤作業(yè)效率；

主線沿線上選取大型建筑物或有代表性的建筑物進行定位。埋地管線在同一壓力機制的一段埋地管線上選取三點確定該埋地管線的位置：即起點、折點、終點；

基于無線通信GPRS和3G技術(shù)，利用移動設(shè)備，基于Android操作系統(tǒng)，實現(xiàn)各種平板電腦、智能手機的操作環(huán)境，實現(xiàn)了在線巡檢，取代以往的靜態(tài)事后統(tǒng)計的管理方式，實現(xiàn)遠程實時指導和監(jiān)管；

實現(xiàn)了安檢巡檢模板工具，支持設(shè)備、部件和缺陷點的三層定義；支持按路線、設(shè)備、技術(shù)故障等條件設(shè)定科學的巡檢安檢計劃；

基于工作流平臺，通過電子工單，整合設(shè)備巡檢和設(shè)備維修業(yè)務(wù)，實現(xiàn)故障工單的全程跟蹤管理；

設(shè)立后臺的管理、指揮和監(jiān)控三大中心，可視化實現(xiàn)巡檢任務(wù)執(zhí)行監(jiān)控、設(shè)備故障處理監(jiān)控、巡檢績效監(jiān)控，全面提升扁平化巡檢管理決策能力。

基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施信息收集規(guī)范：進行了大量的設(shè)備設(shè)施基礎(chǔ)信息的收集整理，形成了完整的戶外管線、閥井、調(diào)壓器等設(shè)備設(shè)施臺帳，累計整理規(guī)范巡檢安檢項目100多項。更新整理閥井、調(diào)壓器1萬個，電子化清理管線檔案12871段，建立起戶內(nèi)戶外燃氣設(shè)備科學管理的基礎(chǔ)。

安檢巡檢運行作業(yè)規(guī)范：集團制定了設(shè)施編碼原則、檢測點編碼原則、安檢巡檢計劃編制原則、根據(jù)設(shè)施使用年限、分類標準等具體管理要求，統(tǒng)一規(guī)范巡檢方式與周期；統(tǒng)一了戶外設(shè)施和戶內(nèi)設(shè)備環(huán)境檢查項的編制工作；更新完善了安檢巡檢報表、派工單、安檢巡檢隱患匯總關(guān)鍵業(yè)務(wù)單據(jù)。

多種形式的培訓和考核：配合系統(tǒng)的建設(shè)和上線，組織了多個層面的系統(tǒng)培訓和考核。包括安檢巡檢基礎(chǔ)理論知識、移動終端設(shè)備操作使用、安檢巡檢管理員后臺計劃派工管理、安檢巡檢分析監(jiān)控管理等內(nèi)容。從管理、操作，從后臺到前臺全面培訓了員工和管理干部。

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4．4．1保障燃氣運營安全，降低故障風險

通過設(shè)備巡檢系統(tǒng)，建立了科學的管網(wǎng)設(shè)備臺帳，精準管理設(shè)備運行狀態(tài)，監(jiān)控外勤巡檢質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題，降低管網(wǎng)運行風險，提升設(shè)備資產(chǎn)價值。

原有新疆燃氣管轄的部分片區(qū)存在巡檢任務(wù)分配不科學、不合理、不精確、重點不突出等問題，合理分配、科學調(diào)整、精確劃分巡檢任務(wù)，采取人、車相結(jié)合的科學巡檢方式。

巡檢和維修的有機聯(lián)動，運行管理人員根據(jù)巡檢上報的問題進行網(wǎng)上派工即可，維修人員可以隨機下載派工單，維修完畢填入維修情況，各級安全運行管理人員隨時可以查看巡檢情況、設(shè)施運行狀況和維修情況。

通過戶內(nèi)安檢，科學進行安檢模板設(shè)計，精準執(zhí)行安檢外勤，及時發(fā)現(xiàn)問題隱患，跟蹤整改，降低戶內(nèi)安全隱患。

4．4．2提高流程效率，降低運行成本

移動通信技術(shù)在外勤作業(yè)全流程的應(yīng)用，實現(xiàn)各部門信息的共享和協(xié)調(diào)，實時收集業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，減少作業(yè)環(huán)境，降低人工失誤，同時實現(xiàn)了外勤人員的實時監(jiān)控，提高了作業(yè)工作效率，有效實現(xiàn)員工績效考核。系統(tǒng)使用前后，外勤安檢巡檢工作效率提升了30％。

新疆燃氣系統(tǒng)上線后廢棄原有的巡檢表箱單和巡檢時刻表工作法，廢棄紙面歸檔錄入環(huán)節(jié)，實現(xiàn)平板一次現(xiàn)場采集。廢棄了原來的每天返回報站環(huán)節(jié)，巡檢工完成任務(wù)后直接回傳，省去半小時路途。巡檢管理員無需大量重復路線進行檢查監(jiān)督，只需根據(jù)巡檢軌跡和設(shè)備問題發(fā)現(xiàn)情況，有的放矢的開展重點督查，大大提高工作效率。

4．4．3提升服務(wù)能力，樹立品牌價值

通過移動入戶安檢抄表服務(wù)，提升了現(xiàn)場響應(yīng)速度，及時收集客服需求，通過后臺信息的交互，提升服務(wù)技能，改善服務(wù)，樹立品牌價值。系統(tǒng)實現(xiàn)了移動便攜式抄表，取代以往逐戶手工抄表安檢模式，避免錄入引起的二次差錯，提高了工作效益。系統(tǒng)界面精美，用戶交互感強，操作便捷，用戶體驗豐富，充分展現(xiàn)現(xiàn)代化服務(wù)品質(zhì)和品牌形象。系統(tǒng)還提供后臺管理監(jiān)控，對抄表派工、執(zhí)行、結(jié)果進行可視化展現(xiàn)，全面提升抄表計劃和執(zhí)行的管理水平。

國家“十二五”期間，下一代移動通信和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將得到長足發(fā)展，企業(yè)移動應(yīng)用在提升作業(yè)效率、提升決策速度、提升客戶滿意度層面效益最著，得到全球公認。智能移動終端憑借強大的設(shè)備性能和操作系統(tǒng)，精美的圖形展示、全屏幕觸摸、手指點選完成所有操作、重力感應(yīng)，GIS地圖應(yīng)用、拍照、屏幕自適應(yīng)以及豐富的應(yīng)用，給燃氣外勤抄表、普查、巡檢、安檢、維修、搶險等作業(yè)和服務(wù)帶來全新的用戶體驗，更為燃氣企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新提供了無限的舞臺。

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1遲國敬.城鎮(zhèn)燃氣安全運行維護技術(shù).中國建筑工業(yè)出版社，2014

2陸文美.燃氣用戶安全檢查，中國建筑工業(yè)出版社，2013

3徐榮.移動信息化.中國宇航出版社，2013

4(美)Theresa Nail著，王軍鋒譯.移動應(yīng)用UI設(shè)計模式.人民郵電出版社，2013

5(美)Wei-Meng Lee著，張龍譯.Android平板電腦應(yīng)用開發(fā)入門經(jīng)典.清華大學出版社，2012

6李小文.解題中小企業(yè)移動信息化需求：從理論到實踐.人民郵電出版社，2013