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企業(yè)安全文化與職工安全行為解析

  
評(píng)論: 更新日期:2010年02月12日

  企業(yè)安全文化顧名思義是指企業(yè)(或行業(yè))在長期安全生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)中,逐步形成的,或有意識(shí)塑造的又為全體職工接受、遵循的,具有企業(yè)特色的安全思想和意識(shí)、安全作風(fēng)和態(tài)度、安全管理機(jī)制及行為規(guī)范。

  現(xiàn)代漢語中,安全是指沒有危險(xiǎn)、不受威脅、不出事故。文化是指人類在社會(huì)歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。企業(yè)安全文化就是企業(yè)以管理者為核心力量,通過管理者自身的言行影響、引領(lǐng)職工對(duì)安全工作的必要性、重要性和結(jié)果取得統(tǒng)一的認(rèn)識(shí),形成的一種企業(yè)內(nèi)部的文化,以集體的安全工作風(fēng)氣表現(xiàn)出來,也就是對(duì)安全生產(chǎn)價(jià)值的統(tǒng)一認(rèn)同。然而,企業(yè)職工文化程度、成長背景、欲望和人生目標(biāo)等均不一樣,要求全員形成安全統(tǒng)一的價(jià)值觀是我們?cè)O(shè)定的最高境界和努力方向,需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。我們安全工作的根本就是如何能使企業(yè)職工對(duì)安全生產(chǎn)價(jià)值觀取向達(dá)成一致,通過一種安全價(jià)值取向的一致形成集合的理念以工作形式表現(xiàn)出來,最終實(shí)現(xiàn)安全管理的各項(xiàng)目標(biāo)。如果說制度的約束對(duì)安全生產(chǎn)的影響是外在的、冰冷的、立竿見影的、被動(dòng)意義上的,那么文化的作用則是內(nèi)在的、溫和的、潛移默化的、主動(dòng)意義上,具有其他約束無法比擬的優(yōu)越性,企業(yè)安全文化所具有的凝聚、規(guī)范、輻射等功能對(duì)整個(gè)企業(yè)會(huì)直接產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。

  下面我們?cè)賮碚務(wù)劼毠さ陌踩袨椋@里首先要介紹一個(gè)概念:“熵”(Shang)。熵概念最初是由德國物理學(xué)家客修斯提出的,后經(jīng)普朗克?吉布斯進(jìn)一步研究,解釋為:在有大量離子構(gòu)成的系統(tǒng)中,熵就表示離子之間無規(guī)則的排列程度,或者說,表示系統(tǒng)的紊亂程度,系統(tǒng)越亂,熵就越大;系統(tǒng)越有序,熵就越小。

  結(jié)合實(shí)際來說,企業(yè)中職工安全行為其實(shí)是多趨于隱性化的。他們對(duì)“殘缺”規(guī)章制度的抵觸、與上級(jí)、同事間關(guān)系的融洽度很大程度上并不會(huì)直接強(qiáng)烈的反映出來,一些抱怨、不滿多積于心中,久而久之則會(huì)從行為上間接表現(xiàn)出來,諸如上班開小差、簡(jiǎn)化作業(yè)、傳播小道消息等等。企業(yè)組織是由人構(gòu)成的,人群心智的復(fù)雜性決定了企業(yè)的復(fù)雜性,人的因素往往表現(xiàn)出比資產(chǎn)、規(guī)模、技術(shù)等要素更強(qiáng)大的作用,人力資源是任何組織運(yùn)營的關(guān)鍵。如果人的素質(zhì)和態(tài)度的變化與企業(yè)組織、環(huán)境發(fā)展的要求不同步,最終會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)熵增加。所以說,事物的發(fā)展遵循著此規(guī)律,好之更好,差則因之更差,熵增現(xiàn)象正反映于此。職工有了不滿卻沒有及時(shí)解決,不滿情緒越發(fā)膨脹——言語上,無視于損害企業(yè)形象、利益;行為上,消極怠工、簡(jiǎn)化作業(yè),一個(gè)感染兩個(gè),兩個(gè)帶動(dòng)三個(gè),慢慢的企業(yè)職工日常行為制度就形同虛設(shè)了。

  由此可見,在企業(yè)與職工兩者中,能否樹立正確的、符合自身的安全價(jià)值觀,就顯得尤為重要。下面,我通過一些學(xué)習(xí)和同事們的言傳身教,談一談自己的看法:

  一、安全價(jià)值觀的塑造是安全文化建設(shè)的核心

  看過西游記的人都知道,當(dāng)唐僧師徒四人來到西天如來佛主面前時(shí),孫悟空并不想被封為什么佛,而是請(qǐng)求觀音菩薩念動(dòng)松箍咒取下頭上的緊箍,觀音菩薩說緊箍已經(jīng)消失了。孫悟空一摸,果然沒有了。孫悟空的緊箍真的沒有了嗎?它還在那里,只是從有形變成了無形,由束縛肉體變成了束縛思想。把這個(gè)故事引申至企業(yè),恰好比喻企業(yè)制度被員工認(rèn)同的過程,也揭示了個(gè)人價(jià)值觀被組織價(jià)值觀同化的過程。

  企業(yè)核心價(jià)值觀是指企業(yè)職工(正式職工)對(duì)某個(gè)事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯(cuò)誤、是否值得仿效的一致認(rèn)識(shí),是企業(yè)文化的核心。企業(yè)的規(guī)章制度是用來約束職工行為的,通過約束使得職工的行為符合企業(yè)的核心價(jià)值觀。但是往往在企業(yè)管理中,再細(xì)致的企業(yè)規(guī)章制度也會(huì)有鞭長莫及的時(shí)候,在制度約束不到位時(shí),只有通過企業(yè)的核心價(jià)值觀才能夠去指導(dǎo)職工的行動(dòng)。當(dāng)職工完全接受了企業(yè)的核心價(jià)值觀時(shí),職工的行為會(huì)超過制度的要求。所以當(dāng)職工的價(jià)值觀一致后,規(guī)章制度的約束已經(jīng)變成了他們的自覺行為。這就是以價(jià)值觀為本的組織控制,是價(jià)值觀的巨大力量。

  二、塑造、培養(yǎng)職工正確的安全生產(chǎn)價(jià)值觀

  我們平時(shí)提出的“事故可以避免”的思想,就是要告知每一位職工,只要我們嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程進(jìn)行工作,按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),就能避免事故的發(fā)生,從而堅(jiān)定大家的信念,積極做好自己的每一項(xiàng)工作?!白约壕褪堑谝话踩?zé)任人”,就是突出“以我為中心”的安全管理理念,注重引導(dǎo)、培植廣大職工對(duì)安全與健康的自愿、自需、自求意識(shí),教育職工在從事各種安全生產(chǎn)時(shí),都會(huì)帶著這樣一種思維:這樣做是否違章?是否威脅我的生命安全與身體健康?從而使看似狹義、實(shí)則廣義的“我”的安全與鐵路運(yùn)輸安全緊密結(jié)合在一起,并及時(shí)把這一安全新理論運(yùn)用在安全教育工作中去,創(chuàng)新實(shí)施“正向引導(dǎo)教育”。運(yùn)用這一全新安全教育形式,教育職工時(shí)刻關(guān)心“自我”,圍繞“本質(zhì)安全、珍愛生命”這個(gè)主題,開展一系列極具“人情味”的教育命題,比如:“我要維護(hù)我的身體健康和生命安全”、“我不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害”、“不珍惜自己的生命是對(duì)家人的犯罪”、“本質(zhì)安全才是真正的愛”等等,這樣做的目的就是從最基本的感情基礎(chǔ)來刺激、感染職工,使他們能夠從心底里產(chǎn)生某種情感,這樣一來,企業(yè)和職工的關(guān)系自然就帶有了“血肉聯(lián)系”,而不是單單的雇傭關(guān)系。

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