“安全文化”概念從上個(gè)世紀(jì)80年代提出到現(xiàn)在,歷經(jīng)了很長(zhǎng)的時(shí)間。我認(rèn)為,其實(shí)安全文化,就是企業(yè)進(jìn)行安全管理的全過程,以及這個(gè)過程中所反映出來,通過有意識(shí)地加以提練和總結(jié),不斷發(fā)揚(yáng)光大的一系列行為、制度和規(guī)范等。能做成一件事,并為大多數(shù)人所認(rèn)同,成為一個(gè)組織的“潛意識(shí)”,這就能成為一種文化。
電力企業(yè)經(jīng)過這么多年的發(fā)展,已經(jīng)形成了自己獨(dú)特的安全文化。提出安全文化建設(shè)的目的,不是毫無根據(jù)的建立一種什么別的安全文化,而是對(duì)己在無意識(shí)中形成的安全文化進(jìn)行反思和總結(jié),對(duì)其進(jìn)行完善和提高。應(yīng)該看到,在電力企業(yè)內(nèi)部,違章、麻痹和不負(fù)責(zé)任“三大安全敵人”還沒有徹底消滅,“習(xí)慣性違章”還沒有為“習(xí)慣性遵章”所替代。一部分員工處于“要我安全”而非“我要安全”狀態(tài),“團(tuán)隊(duì)安全”意識(shí)不足,安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理相對(duì)薄弱,安全管理粗放,風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制尚未建立,安全設(shè)施投入不足等。通過安全文化的建設(shè),可以從根本上很好地解決以上問題,從而提高整個(gè)企業(yè)的安全素質(zhì)。
在討論安全文化建設(shè)的戰(zhàn)略與細(xì)節(jié)以前,先來看一個(gè)安全文化建設(shè)的成功案例。
法國(guó)核電安全文化。作為一個(gè)核能大國(guó),法國(guó)目前擁有22座核電站,58臺(tái)壓水堆機(jī)組(900MW34臺(tái),1300MW20臺(tái),1450MW4臺(tái)),總裝機(jī)容量62400MW,約占全國(guó)的80%,并實(shí)現(xiàn)了核電技術(shù)的自主化和核電設(shè)備的國(guó)產(chǎn)化。因?yàn)樵?jīng)發(fā)生過的嚴(yán)重的核安全事故,人們提及核電時(shí)仍難免心有余悸。然而40多年來,法國(guó)的核電站卻一直安全運(yùn)營(yíng),迄今未發(fā)生過一起核安全事故,法國(guó)人對(duì)分布在全國(guó)各地的58座核反應(yīng)堆也沒有感到絲毫的恐慌。這是為什么呢?這種現(xiàn)象得益于法國(guó)不斷完善的核電安全文化。法國(guó)的核電安全文化主要體現(xiàn)在兩方面:一是運(yùn)營(yíng)單位的第一責(zé)任人,首先自己要承擔(dān)起責(zé)任,定期從核安全的知識(shí)和意識(shí)上培訓(xùn)各級(jí)工作人員,大力推行有關(guān)核電工作的標(biāo)準(zhǔn)化和系列化。二是透明度。無論發(fā)生什么事故,一定會(huì)及時(shí)通報(bào),讓公眾與政府相信核能發(fā)展的安全。法國(guó)核安全局十幾年來一直出版發(fā)行面向公眾的《核安全監(jiān)督》月刊,精確地記載著全國(guó)所發(fā)生的每一起核故障,哪怕是一個(gè)極其微小的失誤也會(huì)記錄在案。此外,公眾也可從互聯(lián)網(wǎng)上查到相關(guān)內(nèi)容。通過核安全文化的建設(shè),盡管沒有核事故處罰機(jī)制,但在每位核電員工的意識(shí)中都樹立起這樣一個(gè)觀念。那就是,如果出了事故,公司將會(huì)蒙受重大損失,國(guó)家將會(huì)面臨災(zāi)難。因此,誰都不愿因?yàn)樽约旱倪^錯(cuò)出現(xiàn)這樣的事情。在這個(gè)案例中,可以看到,社會(huì)責(zé)任意識(shí)、公眾誠(chéng)信意識(shí)、工作管理標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)成為法國(guó)核電安全文化的重要成份。
反觀我們的安全生產(chǎn)狀況,盡管在電網(wǎng)規(guī)模和“西電東送”能力方面,經(jīng)過這些年的艱苦努力,已走在了其它公司的前面,目前在南方電網(wǎng)公司排名第二。但是,在確保人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全的能力方面,還顯得非常的脆弱,甚至是軟弱無力。
針對(duì)這些問題筆者談?wù)剬?duì)安全文化建設(shè)有關(guān)戰(zhàn)略和細(xì)節(jié)問題的思考。
我認(rèn)為,要想把公司的安全文化建設(shè)好,必須先從戰(zhàn)略上先進(jìn)行充分的考慮。戰(zhàn)略起源于軍事,是同戰(zhàn)術(shù)相對(duì)而言的。簡(jiǎn)言之就是作戰(zhàn)的謀略。隨著人類社會(huì)的發(fā)展,戰(zhàn)略已被擴(kuò)展并廣泛地應(yīng)用于政治、經(jīng)濟(jì)、管理、科技等各個(gè)領(lǐng)域,其含義是泛指帶全局性的、決定性的謀劃。
對(duì)安全文化建設(shè)作戰(zhàn)略思考,是很有必要的。所謂戰(zhàn)略性的思考,就是要從公司安全文化建設(shè)的總體設(shè)計(jì)、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃方面去想問題。這里,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的作用是比較重要的,他必須放眼全局,對(duì)企業(yè)安全文化建設(shè)未來的發(fā)展方向有所謀劃,要根據(jù)企業(yè)目前的經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)環(huán)境,以及企業(yè)未來發(fā)展的可能性,來確定企業(yè)安全文化建設(shè)的目標(biāo)。并在此基礎(chǔ)上,檢查企業(yè)安全文化建設(shè)目標(biāo)的設(shè)定,分析其成功機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)系數(shù),建立企業(yè)的安全文化戰(zhàn)略決策,以及與之相適應(yīng)的一系列管理制度和辦法。
有了正確的戰(zhàn)略,則安全文化建設(shè)就有了努力和奮斗的方向。但光有戰(zhàn)略,沒有戰(zhàn)術(shù)和落實(shí)的細(xì)節(jié)是不行的。在戰(zhàn)略正確的前提下,細(xì)節(jié)決定成敗。換句話說,戰(zhàn)略再好,如果沒有人去正確地實(shí)施,沒有精細(xì)化的管理,沒有正確執(zhí)行的細(xì)節(jié)和過程,則戰(zhàn)略永遠(yuǎn)只是“空中樓閣”。那么,在公司安全文化建設(shè)過程中,我們應(yīng)注重哪些細(xì)節(jié),公司安全文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注如下六個(gè)方面的細(xì)節(jié)問題。
一是“規(guī)劃問題”。在公司的安全文化建設(shè)戰(zhàn)略確立以后,應(yīng)立即有組織地開展安全文化建設(shè)的規(guī)劃工作。通過對(duì)今后五到十年或是更長(zhǎng)的時(shí)期進(jìn)行規(guī)劃,明確安全文化建設(shè)在每一個(gè)時(shí)間段應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)和具體要做的工作。
二是“宣傳問題”。在公司開展安全文化的過程中,宣傳非常重要。通過宣傳,營(yíng)造安全文化輿論氛圍,做到家喻戶曉,人所共知。
三是“載體問題”。安全文化是“組織的潛意識(shí)”,不能來無影去無蹤,應(yīng)該有物態(tài)的東西作為其載體,使大家能有感而發(fā)。如標(biāo)準(zhǔn)化安全設(shè)施便是一種很好的載體,還可以發(fā)揚(yáng)光大。再如可以定期出版《風(fēng)險(xiǎn)評(píng)論》、《共享安全》和《安全文化你我他》之類的安全文化月刊。還有就是建立安全文化網(wǎng)站等。通過諸如此類的載體,讓安全文化建設(shè)的過程和成果,能不斷地為大家所“共享”,并不斷地積淀,最終固化為我們所企望的“安全文化”。
四是“資金問題”。安全文化建設(shè),是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。既然是工程,就應(yīng)該分成一個(gè)一個(gè)的子項(xiàng)目來做。對(duì)應(yīng)項(xiàng)目就存在資金問題。在前面所述的規(guī)劃階段,就應(yīng)該把資金作為一個(gè)非常重要的問題來加以考慮。安全文化建設(shè),與其它的市場(chǎng)建設(shè)、工程建設(shè)等一樣,要有計(jì)劃的投入。沒有對(duì)安全文化建設(shè)項(xiàng)目資金的通盤和細(xì)節(jié)的考慮,則安全文化建設(shè)的諸多項(xiàng)目便不可能落到實(shí)處,不過是一句空話。
五是“機(jī)制問題”。要有一整套機(jī)制來保證安全文化的建設(shè)戰(zhàn)略順利實(shí)施。這些機(jī)制中,最重要是激勵(lì)機(jī)制。人的行為,是需要有激勵(lì)的。激勵(lì)來自于兩個(gè)方面,正面是獎(jiǎng)勵(lì),反面是處罰。通過建立合理的激勵(lì)機(jī)制,讓公司所有員工,能自覺地參與安全文化的建設(shè),并受益于安全文化的建設(shè)。
六是“學(xué)習(xí)問題”。其實(shí),做任何事情,都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程,向環(huán)境學(xué)習(xí),向朋友學(xué)習(xí),向?qū)κ趾蛿橙藢W(xué)習(xí),向成功和失敗學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)無處不在。安全文化建設(shè)也不例外。一方面,安全文化作為一個(gè)組織的“潛意識(shí)”,有很多東西,需要學(xué)習(xí),需要有共同安全愿景的學(xué)習(xí)型組織的建立。另一方面,只有通過不斷的學(xué)習(xí)和研究,才能搞好安全文化建設(shè)的戰(zhàn)略和細(xì)節(jié),才能適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略決策和工作方法,避免盲目行動(dòng)、重復(fù)浪費(fèi)等。
總而言之,從成功的安全文化建設(shè)案例和以上的討論中,我們可以看到,安全文化的建設(shè)要從戰(zhàn)略的高度和細(xì)節(jié)的深度這兩個(gè)方面,進(jìn)行全面系統(tǒng)的思考,做到“三思而后行”。