?。ㄈ┏鋈肟?、通風(fēng)亭、冷卻塔、主變電所、殘疾人直升電梯等建（構(gòu)）筑物結(jié)構(gòu)外邊線和車輛基地用地范圍外側(cè)十米內(nèi)；

　　（四）軌道交通過(guò)江（河、湖）隧道結(jié)構(gòu)外邊線外側(cè)一百米內(nèi)；

　　（五）長(zhǎng)江、秦淮河等地質(zhì)條件復(fù)雜、存在安全隱患的漫灘地區(qū)，軌道交通結(jié)構(gòu)外邊線外側(cè)一百五十米內(nèi)。

　　前款范圍內(nèi)設(shè)立特別保護(hù)區(qū)，具體范圍如下：

　　（一）地下車站和隧道結(jié)構(gòu)外邊線外側(cè)五米內(nèi)；

　　（二）地面車站和地面線路、高架車站和高架線路結(jié)構(gòu)外邊線外側(cè)三米內(nèi)；

　?。ㄈ┏鋈肟?、通風(fēng)亭、冷卻塔、主變電所、殘疾人直升電梯等建（構(gòu)）筑物結(jié)構(gòu)外邊線和車輛基地用地范圍外側(cè)五米內(nèi)；

　?。ㄋ模┸壍澜煌ㄟ^(guò)江（河、湖）隧道結(jié)構(gòu)外邊線外側(cè)五十米內(nèi)；

　?。ㄎ澹╅L(zhǎng)江、秦淮河等地質(zhì)條件復(fù)雜、存在安全隱患的漫灘地區(qū)，軌道交通結(jié)構(gòu)外邊線外側(cè)十五米內(nèi)。

　　因其他特殊情況，需要擴(kuò)大控制保護(hù)區(qū)和特別保護(hù)區(qū)范圍的，由軌道交通經(jīng)營(yíng)單位提出，經(jīng)市規(guī)劃行政主管部門審核后，報(bào)市人民政府批準(zhǔn)。

　　軌道交通經(jīng)營(yíng)單位在軌道交通沿線設(shè)置路線標(biāo)志，任何人不得毀壞或者擅自移動(dòng)。

　　施工工程確需穿行既有軌道交通隧道的，應(yīng)當(dāng)征求軌道交通經(jīng)營(yíng)單位的意見(jiàn)，并制定相應(yīng)的安全保障措施。

　　第二十條　住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、規(guī)劃、城市管理、水利等有關(guān)行政主管部門對(duì)控制保護(hù)區(qū)內(nèi)的下列活動(dòng)依法實(shí)施行政許可前，應(yīng)當(dāng)書(shū)面征求軌道交通經(jīng)營(yíng)單位的意見(jiàn)，軌道交通經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)在有關(guān)行政主管部門規(guī)定的期限內(nèi)給予書(shū)面答復(fù)：

　　（一）新建、改建、擴(kuò)建或者拆卸建（構(gòu)）筑物；

　?。ǘ┤⊥?、地面堆載、基坑開(kāi)挖、爆破、樁基礎(chǔ)施工、頂進(jìn)、灌漿、錨桿作業(yè)；

　?。ㄈ┬藿ㄌ裂摺㈤_(kāi)挖河道水渠、采石、挖砂、打井取水；

　　（四）敷設(shè)管線或者設(shè)置跨線等架空作業(yè)；

　?。ㄎ澹┰谶^(guò)江（河、湖）隧道段疏浚作業(yè)；

　?。┢渌赡苡绊戃壍澜煌ㄔO(shè)施安全的作業(yè)。

　　在控制保護(hù)區(qū)內(nèi)進(jìn)行前款所列活動(dòng)不需要行政許可的，作業(yè)單位應(yīng)當(dāng)在施工前書(shū)面告知軌道交通經(jīng)營(yíng)單位。

　　作業(yè)單位在控制保護(hù)區(qū)內(nèi)進(jìn)行本條第一款所列活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)委托有資質(zhì)的單位進(jìn)行安全評(píng)估，提出控制標(biāo)準(zhǔn)，制定軌道交通設(shè)施保護(hù)方案，并經(jīng)軌道交通經(jīng)營(yíng)單位同意；施工時(shí)應(yīng)當(dāng)由有資質(zhì)的單位對(duì)軌道交通設(shè)施進(jìn)行安全監(jiān)控，產(chǎn)生的費(fèi)用由項(xiàng)目建設(shè)單位承擔(dān)。可能影響軌道交通設(shè)施安全的，軌道交通經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)對(duì)設(shè)計(jì)、施工方案組織論證，作業(yè)單位應(yīng)當(dāng)在開(kāi)工前落實(shí)保護(hù)措施，并按照方案組織施工。

　　第二十一條　特別保護(hù)區(qū)內(nèi)，除必需的市政、園林、環(huán)衛(wèi)和人防工程，以及經(jīng)規(guī)劃批準(zhǔn)的或者對(duì)現(xiàn)有建筑進(jìn)行改建、擴(kuò)建并依法辦理許可手續(xù)的建設(shè)工程外，不得進(jìn)行其他建設(shè)活動(dòng)。

　　前款工程的施工方案由市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門會(huì)同軌道交通經(jīng)營(yíng)單位組織論證，施工時(shí)應(yīng)當(dāng)由有資質(zhì)的單位對(duì)軌道交通設(shè)施進(jìn)行安全監(jiān)控。

　　第二十二條　軌道交通設(shè)施保護(hù)機(jī)構(gòu)可以進(jìn)入控制保護(hù)區(qū)內(nèi)作業(yè)單位的施工現(xiàn)場(chǎng)查看，發(fā)現(xiàn)施工活動(dòng)危及或者可能危及軌道交通設(shè)施安全的，可以要求作業(yè)單位停止作業(yè)并采取相應(yīng)的安全措施。作業(yè)單位拒不采納的，軌道交通設(shè)施保護(hù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)報(bào)告市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門。

　　市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì)軌道交通設(shè)施保護(hù)機(jī)構(gòu)報(bào)告的情況進(jìn)行核查，經(jīng)核查可能危及軌道交通安全的，應(yīng)當(dāng)責(zé)令采取防范措施；對(duì)危及軌道交通安全的，責(zé)令停止作業(yè)，并要求作業(yè)單位采取補(bǔ)救措施。

　　第二十三條　有關(guān)行政主管部門在審批控制保護(hù)區(qū)和特別保護(hù)區(qū)內(nèi)的建設(shè)工程項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌考慮軌道交通設(shè)施保護(hù)，配合軌道交通工程建設(shè)。

　　軌道交通建設(shè)工程與其他市政公用設(shè)施工程建設(shè)相沖突的，由市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門會(huì)同規(guī)劃、交通運(yùn)輸、城市管理等行政主管部門協(xié)調(diào)處理。

　　第四章　運(yùn)營(yíng)管理

　　第二十四條　軌道交通經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)建立健全運(yùn)營(yíng)管理制度，做好軌道交通設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和定期檢查，使軌道交通設(shè)施處于安全運(yùn)行的狀態(tài)。

　　第二十五條　市交通運(yùn)輸行政主管部門應(yīng)當(dāng)制定軌道交通服務(wù)規(guī)范。軌道交通經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)依據(jù)服務(wù)規(guī)范向乘客作出服務(wù)承諾，保證客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，保障軌道交通安全、正點(diǎn)運(yùn)送乘客。服務(wù)承諾應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布。

　　軌道交通經(jīng)營(yíng)單位使用軌道交通安全監(jiān)控設(shè)施，應(yīng)當(dāng)保護(hù)乘客隱私。

　　第二十六條　區(qū)人民政府、軌道交通經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)做好各自責(zé)任區(qū)域的市容和環(huán)境衛(wèi)生管理工作。

　　軌道交通經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)保持車站主體建筑物內(nèi)的暢通，并根據(jù)國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置和管理安全、消防、疏散等各類指引導(dǎo)向標(biāo)志，保持客運(yùn)電（扶）梯、空調(diào)等設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。城市管理相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)維護(hù)車站主體建筑物外的暢通及良好秩序。

　　第二十七條　市、區(qū)人民政府（園區(qū)）應(yīng)當(dāng)根據(jù)軌道交通、公共汽車等公共交通的運(yùn)營(yíng)情況，在軌道交通車站周邊住宅區(qū)、辦公區(qū)、公共機(jī)構(gòu)出入口處等場(chǎng)所，設(shè)置公共自行車租賃點(diǎn)，方便市民換乘。

　　城市管理行政主管部門、公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)在軌道交通站點(diǎn)附近合理設(shè)置或者施劃非機(jī)動(dòng)車停放場(chǎng)所。

　　第二十八條　軌道交通經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)為乘客提供良好的乘車環(huán)境，履行下列義務(wù)：

　　（一）建立公共衛(wèi)生管理制度，落實(shí)衛(wèi)生管理措施，保持車站和車廂整潔、衛(wèi)生，保證空氣質(zhì)量和衛(wèi)生狀況符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；

　?。ǘ┌凑找?guī)定落實(shí)污染防治措施，減輕車輛運(yùn)行時(shí)的噪聲污染，并符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；

　?。ㄈ┖侠碓O(shè)置自動(dòng)售票設(shè)施和人工售票窗口，安排工作人員引導(dǎo)乘客購(gòu)票、乘車，及時(shí)疏導(dǎo)客流，高峰期增加運(yùn)營(yíng)車輛；

　?。ㄋ模┍３质燮?、檢票、自動(dòng)扶梯、車輛、通風(fēng)、照明等設(shè)施完好；

　?。ㄎ澹┏鋈肟谝龑?dǎo)標(biāo)志齊全、易識(shí)別，出入口、通道暢通；

　?。o(wú)障礙設(shè)施完好、暢通，在列車內(nèi)為老、弱、病、殘、孕和攜帶嬰幼兒的乘客設(shè)置專座；

　?。ㄆ撸┚S護(hù)車站和列車內(nèi)秩序，安排工作人員巡查，及時(shí)制止違法、違規(guī)行為；

　?。ò耍┬麄靼踩?、文明乘車知識(shí)，及時(shí)播報(bào)運(yùn)營(yíng)線路、站點(diǎn)；

　?。ň牛┓?、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

　　第二十九條　軌道交通經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家、省、市有關(guān)規(guī)定設(shè)置報(bào)警、滅火、逃生、防汛、防爆、防護(hù)監(jiān)視、緊急疏散照明、救援等器材和設(shè)備，定期檢查、維護(hù)，按期更新，并保持完好。

　　軌道交通經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)在車站設(shè)置急救箱等必要的服務(wù)設(shè)施，并對(duì)工作人員進(jìn)行必要的急救知識(shí)和技能的培訓(xùn)。

　　第三十條　軌道交通經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)軌道交通沿線乘客出行規(guī)律及變化，以及其他相關(guān)公共交通運(yùn)行情況，合理編制運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，制作月度運(yùn)營(yíng)情況報(bào)表，報(bào)市交通運(yùn)輸行政主管部門備案。

　　軌道交通經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)在車站醒目處公布首末班車行車時(shí)刻、列車運(yùn)行狀況和換乘指示。列車因故延誤或者需要調(diào)整首末班車行車時(shí)間，應(yīng)當(dāng)通過(guò)車站、列車廣播系統(tǒng)或者媒體等有效手段及時(shí)告知乘客和公眾。列車運(yùn)行中，應(yīng)當(dāng)在車廂內(nèi)通過(guò)廣播、電子顯示屏等播報(bào)站名。

　　第三十一條　軌道交通經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)組織力量及時(shí)排除運(yùn)行中發(fā)生的故障，恢復(fù)運(yùn)行；暫時(shí)無(wú)法恢復(fù)運(yùn)行的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織乘客換乘，不能換乘的，應(yīng)當(dāng)組織疏散。

　　第三十二條　軌道交通票價(jià)的確定和調(diào)整應(yīng)當(dāng)廣泛聽(tīng)取社會(huì)各方面意見(jiàn)，由市價(jià)格行政主管部門制定并報(bào)市人民政府批準(zhǔn)。

　　軌道交通經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)執(zhí)行市人民政府批準(zhǔn)的票價(jià)。市價(jià)格行政主管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)軌道交通票價(jià)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　第三十三條　市交通運(yùn)輸行政主管部門應(yīng)當(dāng)廣泛征求社會(huì)各方面的意見(jiàn)，制定軌道交通乘客守則，并向社會(huì)公布。

　　軌道交通經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)刊、廣播、電子顯示屏等便于公眾知曉的方式宣傳軌道交通乘客守則以及行為規(guī)范。

　　乘客應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守軌道交通乘客守則和公共秩序。

　　第三十四條　乘客應(yīng)當(dāng)持有效車票或者有效證件乘車，不得無(wú)票、持無(wú)效車票、冒用他人乘車證件或者持偽造證件乘車，并接受軌道交通經(jīng)營(yíng)單位的票務(wù)稽查。持單程票的乘客在出站時(shí)應(yīng)當(dāng)將車票交還。乘客越站乘車的，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交超過(guò)部分的票款。

　　軌道交通因故障不能正常運(yùn)行的，軌道交通經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照原票價(jià)退還票款。