北京燃?xì)庖苿?dòng)巡檢系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)見(jiàn)圖2。經(jīng)過(guò)整合在線(xiàn)巡檢功能與離線(xiàn)巡檢功能，北京燃?xì)庖苿?dòng)巡檢系統(tǒng)可保障巡檢員在外出巡檢工作中，無(wú)論是否處于無(wú)線(xiàn)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)或無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接覆蓋區(qū)域，都可順利完成巡檢任務(wù)。

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巡檢員須借助掌上電腦通過(guò)身份識(shí)別之后，才能順利登錄移動(dòng)巡檢系統(tǒng)，并選擇巡檢對(duì)象(是居民用戶(hù)還是非居民用戶(hù))。該系統(tǒng)通過(guò)與客服管理系統(tǒng)的銜接，可從后者獲取燃?xì)庥脩?hù)詳細(xì)信息，并獲得由其提供的按轄區(qū)歸納的巡檢任務(wù)列表數(shù)據(jù)。巡檢員借助掌上電腦，現(xiàn)場(chǎng)查閱本人管轄受檢用戶(hù)的待查狀態(tài)并完成巡檢標(biāo)注之后，可以采用在線(xiàn)、離線(xiàn)兩種模式提交巡檢記錄信息。

在線(xiàn)巡檢模式下，巡檢員可在無(wú)線(xiàn)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)或無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接覆蓋區(qū)域，按派發(fā)的巡檢任務(wù)單(含客戶(hù)、表具等信息)要求，在掌上電腦中細(xì)化巡檢區(qū)域，完成逐戶(hù)巡檢錄入登記，并將巡檢結(jié)果在線(xiàn)提交。

離線(xiàn)巡檢的基本工作過(guò)程為：通過(guò)首次在線(xiàn)登錄，由掌上電腦的APP記錄客戶(hù)賬戶(hù)信息，之后若無(wú)網(wǎng)絡(luò)連接條件，可通過(guò)離線(xiàn)登錄方式與已保存的賬戶(hù)信息進(jìn)行登錄校驗(yàn)；離線(xiàn)登錄后，巡檢員可在掌上電腦上逐項(xiàng)登記巡檢任務(wù)單，并將巡檢結(jié)果存入掌上電腦；待巡檢員回到無(wú)線(xiàn)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)或無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接覆蓋區(qū)域后，再提交掌上電腦保存的離線(xiàn)巡檢工作單。

燃?xì)獗沓帐浅擎?zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)傳統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)，該項(xiàng)工作若繼續(xù)保持幾十年一致的手工操作模式，不但工作量大，而且難以控制質(zhì)量。城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)搭乘科技發(fā)展的快車(chē)，打造基于平板電腦或掌上電腦的抄表新模式，不僅僅是設(shè)備的變換，更是管理思想的改變。當(dāng)燃?xì)夤境韱T手持先進(jìn)的平板電腦或掌上電腦，以精美的系統(tǒng)界面與先進(jìn)的操作方式面向公眾之時(shí)，客戶(hù)對(duì)燃?xì)夤镜男湃胃?、尊重感都將得到意想不到的提升。而被尊重的員工的良好心態(tài)，也保證了工作質(zhì)量的提高。由此，能改善工作與服務(wù)體驗(yàn)，提升員工責(zé)任感，在客戶(hù)面前展現(xiàn)大企業(yè)形象。

北京燃?xì)庖苿?dòng)抄表系統(tǒng)目前正在實(shí)施建設(shè)，該系統(tǒng)可支持對(duì)居民普通表用戶(hù)的用氣量抄表，對(duì)各類(lèi)卡表用戶(hù)的用氣量抄表與基表信息及電子示數(shù)的核實(shí)，支持對(duì)工商用戶(hù)的非計(jì)費(fèi)抄表與計(jì)費(fèi)抄表，并能基于抄表計(jì)劃編制、抄表派工、抄表執(zhí)行進(jìn)度、抄表入戶(hù)率等主題，提供實(shí)時(shí)監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)分析功能。移動(dòng)抄表基本業(yè)務(wù)流程見(jiàn)圖3。

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通過(guò)銜接客服管理系統(tǒng)，抽取燃?xì)庥脩?hù)信息，移動(dòng)抄表系統(tǒng)可按地理轄區(qū)編制針對(duì)性的抄表計(jì)劃，并支持自動(dòng)與手工兩種模式，生成針對(duì)具體抄表員的抄表任務(wù)，并將之下載到該職工配屬的移動(dòng)智能終端上。經(jīng)抄表員現(xiàn)場(chǎng)完成抄錄表數(shù)據(jù)，表數(shù)據(jù)將上傳至服務(wù)器并接受上級(jí)抽檢。受檢合格的數(shù)據(jù)才允許發(fā)送至計(jì)費(fèi)系統(tǒng)生成繳費(fèi)賬單。

北京燃?xì)庥脩?hù)繳費(fèi)管理的核心功能，主要依托燃?xì)庥脩?hù)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)來(lái)完成。未來(lái)將實(shí)現(xiàn)移動(dòng)抄表系統(tǒng)與該系統(tǒng)的對(duì)接，兩者間可交換、匯總查表數(shù)據(jù)，由后者快捷地生成繳費(fèi)賬單，大幅度提高燃?xì)馄髽I(yè)進(jìn)行燃?xì)庥脩?hù)繳費(fèi)數(shù)據(jù)核銷(xiāo)的工作效率。

城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)選擇移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)方案，建議盡量具備如下特性：可無(wú)縫接入所有既有企業(yè)級(jí)應(yīng)用；部署靈活(可支持私有云模型部署，支持混合云服務(wù)模式)、產(chǎn)品化程度高，可滿(mǎn)足燃?xì)馄髽I(yè)信息化應(yīng)用中從辦公自動(dòng)化到倉(cāng)儲(chǔ)物流，再到銷(xiāo)售管理的全生命周期的需要；在接入移動(dòng)辦公設(shè)備至現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)時(shí)，無(wú)需改變現(xiàn)有任何網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；能對(duì)基于安卓、蘋(píng)果IOS等主流操作系統(tǒng)的智能移動(dòng)終端提供良好支持，支持第二代、第三代乃至第四代的多種制式無(wú)線(xiàn)移動(dòng)通信環(huán)境。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)方案應(yīng)能兼顧本地APP和網(wǎng)絡(luò)APP兩種開(kāi)發(fā)方式的優(yōu)點(diǎn)，以低成本實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高品質(zhì)移動(dòng)化。基于移動(dòng)平臺(tái)，業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)者通常應(yīng)當(dāng)只需使用簡(jiǎn)單的網(wǎng)頁(yè)編程技能，即可開(kāi)發(fā)出具有本地APP應(yīng)用效果的移動(dòng)應(yīng)用，做到“一次編寫(xiě)，到處運(yùn)行”，從而降低移動(dòng)化建設(shè)成本。方案提供的移動(dòng)開(kāi)發(fā)平臺(tái)應(yīng)能提供能力豐富的應(yīng)用程序編程接口(包括終端本地能力接口、文檔處理能力接口、服務(wù)端交互類(lèi)接口、可重用技術(shù)控件與組件接口等)。

移動(dòng)開(kāi)發(fā)平臺(tái)應(yīng)可基于面向服務(wù)的體系架構(gòu)(Service～Oriented Architecture，簡(jiǎn)稱(chēng)SOA)的思想與企業(yè)既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)接；應(yīng)易于打破業(yè)務(wù)豎井，具備整合各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的能力，并能進(jìn)行跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用融合與創(chuàng)新；應(yīng)能兼容企業(yè)既有計(jì)算機(jī)用戶(hù)身份識(shí)別機(jī)制。

城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的建設(shè)，實(shí)質(zhì)上就是構(gòu)建符合本企業(yè)信息化戰(zhàn)略的移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)與管理平臺(tái)的過(guò)程。各企業(yè)信息化戰(zhàn)略與建設(shè)需求雖各不相同，但仍可從中抽取出一些具有共性的建設(shè)方案設(shè)想。對(duì)照?qǐng)D4企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)與管理平臺(tái)總體架構(gòu)，以下構(gòu)建企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)、企業(yè)級(jí)移動(dòng)管理平臺(tái)的方案設(shè)想可供同行企業(yè)參考。

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在該設(shè)想中，移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)將構(gòu)成移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)框架，通過(guò)向燃?xì)馄髽I(yè)IT部門(mén)開(kāi)發(fā)者提供移動(dòng)開(kāi)發(fā)環(huán)境和運(yùn)行環(huán)境，移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)可對(duì)移動(dòng)端、服務(wù)端程序的開(kāi)發(fā)、調(diào)試提供環(huán)境支撐?；谠撈脚_(tái)，開(kāi)發(fā)者通過(guò)對(duì)通信、安全、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)、公用邏輯、公用工具、公用用戶(hù)界面等各層公共組件的調(diào)用，及在開(kāi)發(fā)環(huán)境中實(shí)施界面設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)源定義、前后端程序關(guān)聯(lián)及編譯、聯(lián)調(diào)測(cè)試，可以提高本企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)速度，降低移動(dòng)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)成本，保證移動(dòng)應(yīng)用的產(chǎn)品質(zhì)量。

移動(dòng)應(yīng)用管理平臺(tái)的使用對(duì)象為燃?xì)馄髽I(yè)IT部門(mén)的系統(tǒng)管理員，平臺(tái)負(fù)責(zé)向其提供基于報(bào)表(多維度移動(dòng)應(yīng)用數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計(jì))、監(jiān)控(APP運(yùn)行狀態(tài)與參數(shù)顯示和控制)、事件(系統(tǒng)重要操作步驟與執(zhí)行過(guò)程記錄)、策略(消息推送、任務(wù)執(zhí)行管理)、應(yīng)用(APP生命周期管理及版本管理、配置、發(fā)布、更新等)、用戶(hù)(許可證使用情況、用戶(hù)狀態(tài)統(tǒng)計(jì)分析)、設(shè)備(領(lǐng)用、激活、掛失、退庫(kù)等)、配置(用戶(hù)認(rèn)證與數(shù)據(jù)、通道加密)、系統(tǒng)(與客戶(hù)端通信、接口、數(shù)據(jù)編碼解碼)的一系列管理支撐。實(shí)現(xiàn)對(duì)眾多移動(dòng)設(shè)備、移動(dòng)應(yīng)用、移動(dòng)員工的管理，并提供設(shè)備領(lǐng)用、應(yīng)用版本、信息安全等多角度、全方位的管理服務(wù)。

基于上述環(huán)境開(kāi)發(fā)的移動(dòng)應(yīng)用APP，可以為各類(lèi)終端用戶(hù)提供諸如移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、移動(dòng)巡檢、移動(dòng)抄表等系列化的應(yīng)用體驗(yàn)。

分析總結(jié)北京燃?xì)獾囊苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)的移動(dòng)化歸納為業(yè)務(wù)移動(dòng)化和服務(wù)移動(dòng)化兩種應(yīng)用場(chǎng)景。

在業(yè)務(wù)移動(dòng)化場(chǎng)景中，基于對(duì)既有業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的移動(dòng)化延伸應(yīng)用，可以將相關(guān)APP通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)與管理平臺(tái)統(tǒng)一發(fā)布到智能移動(dòng)終端設(shè)備上。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，業(yè)務(wù)內(nèi)容可以涉及移動(dòng)抄表、移動(dòng)辦公、移動(dòng)報(bào)表、移動(dòng)巡檢、移動(dòng)派單、數(shù)據(jù)智能采集等領(lǐng)域。企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員在戶(hù)外通過(guò)智能手機(jī)、平板電腦、掌上電腦等設(shè)備像在普通個(gè)人桌面計(jì)算機(jī)前一樣進(jìn)行辦公，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作的隨時(shí)、隨地，快速提高協(xié)同能力，提升工作效率。

在服務(wù)移動(dòng)化這一場(chǎng)景中，城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)可以向城鎮(zhèn)燃?xì)庥脩?hù)提供本企業(yè)微信公眾平臺(tái)服務(wù)，并通過(guò)與計(jì)費(fèi)、客服等信息系統(tǒng)的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)燃?xì)怃N(xiāo)售、費(fèi)用支付、客戶(hù)管理、服務(wù)申請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)單等服務(wù)內(nèi)容的社會(huì)化延伸。

關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的硬件方案規(guī)劃，企業(yè)既可依托專(zhuān)用服務(wù)器構(gòu)建其后臺(tái)運(yùn)行環(huán)境，也可基于虛擬化技術(shù)構(gòu)建企業(yè)云平臺(tái)，形成多種應(yīng)用共享的后臺(tái)運(yùn)行環(huán)境。北京燃?xì)獠捎玫氖堑诙N方式，因此硬件投資額度有限，上述三大業(yè)務(wù)單元的開(kāi)發(fā)費(fèi)用總計(jì)不足100×10⁴元。

推進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用符合時(shí)代發(fā)展的大趨勢(shì)，也必將為中國(guó)燃?xì)庑袠I(yè)各個(gè)從業(yè)單位管理模式的改進(jìn)與經(jīng)營(yíng)效益的提升提供強(qiáng)大助力。