將戶內(nèi)安全隱患分為一、二、三級(jí):
一級(jí)安全隱患包括漏氣(表前管道、燃?xì)獗?、表后管道、燃具漏?;表前管道、燃?xì)獗硭募?jí)及以上銹蝕(燃?xì)獗礓P蝕等級(jí)分類參照表2);表前管道、燃?xì)獗砦恢帽簧米愿膭?dòng)、未采取任何保護(hù)措施表前管道穿越臥室、浴室、衛(wèi)生間;廚房窗被封閉,敞開式廚房被改造成封閉式廚房;表后管穿越臥室;膠管存在表面龜裂、裂口;燃具安裝在一生間、臥室或通風(fēng)不良的房間或被封閉、室內(nèi)熱水器未裝煙道、煙道未伸出室外等。
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二級(jí)安全隱患包括表前管道使用鋁塑復(fù)合管;表后管穿越浴室、衛(wèi)生間未加套管;表后管私拉亂接、私加三通;膠管有穿墻、頂棚、地面、樓板、門和窗,燃?xì)鉄崴鳠煹乐虚g有接頭、無自然向上坡度、破損、無煙帽等。
三級(jí)安全隱患包括管道四級(jí)以下銹蝕、引入管、立管或燃?xì)獗肀话捣?、燃?xì)夤艿来顠熘匚?,膠管與鋼質(zhì)管道、燃具連接處未固定,安全間距不足等。
要求一級(jí)安全隱患必須立即100%加以整改,消除安全隱患,如客戶不配合可暫停供氣;二級(jí)和三級(jí)安全隱患,管理單位或燃?xì)饪蛻魬?yīng)按安全檢查告知內(nèi)容進(jìn)行限期整改。
4.2 建立入戶安全檢查信息管理系統(tǒng)
用現(xiàn)代信息技術(shù)將制定安檢計(jì)劃、下載個(gè)人計(jì)劃、入戶安檢、客戶簽字、上傳檢查結(jié)果等用自動(dòng)記錄設(shè)備(如手持機(jī))對(duì)全過程實(shí)施監(jiān)控,保證入戶安檢的真實(shí)性,有效遏制安檢員在入戶安全檢查工作中弄虛作假,解決入戶難問題,提高入戶安檢率和安檢質(zhì)量。
①系統(tǒng)基本特點(diǎn)
構(gòu)建規(guī)范的業(yè)務(wù)處理平臺(tái),科學(xué)的管理監(jiān)控平臺(tái),量化的績效考核平臺(tái);將入戶安檢業(yè)務(wù)流程固化在系統(tǒng)中,做到“四統(tǒng)一”,即:統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一監(jiān)控、統(tǒng)一分析。
②系統(tǒng)主要功能
a.可核實(shí)入戶安檢真實(shí)性。如圖4所示系統(tǒng)管理界面,利用GPS定位技術(shù),安檢員持手持移動(dòng)設(shè)備到達(dá)小區(qū)樓棟,可以點(diǎn)選“樓棟到達(dá)”,再點(diǎn)選“定位”,系統(tǒng)記錄當(dāng)時(shí)的GPS坐標(biāo)和到達(dá)時(shí)間。同時(shí),對(duì)進(jìn)、出戶安檢時(shí)間有準(zhǔn)確記錄,如遇意外,可對(duì)檢查事件進(jìn)行追溯,確保安檢的真實(shí)性。在以后不斷完善系統(tǒng)后,若設(shè)置一鍵報(bào)警功能,可確保安檢員人身安全。
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b.規(guī)范安檢行為。利用系統(tǒng)將入戶安檢各步驟進(jìn)行了固化;利用安檢模板,將安檢對(duì)象、檢查項(xiàng)目、具體安全隱患內(nèi)容等進(jìn)行準(zhǔn)確定義,并對(duì)整改措施、引用的具體法律法規(guī)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的條款(進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。
c.安全隱患整改全過程監(jiān)控。對(duì)需督促整改的嚴(yán)重隱患,由手執(zhí)移動(dòng)設(shè)備上傳至服務(wù)器系統(tǒng)后,導(dǎo)入“安全生產(chǎn)信息管坪系統(tǒng)”,按科站督辦、分子公司督辦、集團(tuán)督辦三級(jí)督辦機(jī)制,督促隱患整改到位。
d.統(tǒng)計(jì)分析真實(shí)有效。各類報(bào)表、統(tǒng)計(jì)信息直接南系統(tǒng)生成,有效杜絕人為失誤,確保統(tǒng)計(jì)分析信息準(zhǔn)確、真實(shí)、有效。如圖5所示系統(tǒng)管理界面,通過已設(shè)置的功能模塊來調(diào)取手持移動(dòng)設(shè)備中已完成的安檢記錄,對(duì)具體信息進(jìn)行各種分析和統(tǒng)計(jì)。
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4.3 提高戶內(nèi)燃?xì)獍惭b工程質(zhì)量
①嚴(yán)把質(zhì)量保障關(guān)
重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)應(yīng)協(xié)助政府部門規(guī)范燃?xì)馊紵骶邚S一家、商家、代琿商和裝飾公司市場(chǎng)準(zhǔn)入制度,戶內(nèi)燃?xì)夤艿兰叭細(xì)馊紵骶甙惭b必須由有資質(zhì)的專業(yè)單位進(jìn)行施工。同時(shí),重慶燃?xì)饧]也加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部戶內(nèi)燃?xì)夤こ探ㄔO(shè),嚴(yán)格要求戶內(nèi)燃?xì)夤艿浪褂貌牧?、相關(guān)設(shè)備設(shè)施需符合《城鎮(zhèn)燃?xì)鉀]計(jì)規(guī)范》、《城鎮(zhèn)燃?xì)饧夹g(shù)規(guī)范》等棚關(guān)要求。
②逐步開展延伸服務(wù)
當(dāng)今社會(huì),客,、,需求不冉是簡(jiǎn)單的生活用氣,人性化服務(wù)的呼聲越來越高。重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)作為具有社會(huì)責(zé)任感的專業(yè)公司,可針對(duì)客戶需求開展延伸服務(wù),即:規(guī)范表后管道暗埋、推薦使用安全保障度高的燃?xì)饩?;同時(shí)通過一站式(業(yè)務(wù)集中辦理)服務(wù)方式解決客戶辦事不方便的問題,為客戶提供綠色通道。
4.4 切實(shí)加大安全用氣宣傳力度
應(yīng)繼續(xù)加大對(duì)客戶進(jìn)行燃?xì)獍踩R(shí)的宣傳。讓燃?xì)獍踩M(jìn)社區(qū)、進(jìn)街道、進(jìn)學(xué)校??赏ㄟ^電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等主流媒體強(qiáng)化安全用氣宣傳,也可在各小區(qū)、樓棟張貼安全用氣宣傳畫、制作安全用氣宣傳欄等多種形式進(jìn)行全方位宣傳。宣傳內(nèi)容包括國家、行業(yè)、重慶市燃?xì)夥煞ㄒ?guī)、標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)安全用氣相關(guān)規(guī)定;安全用氣、節(jié)約用氣常識(shí);提醒客戶按產(chǎn)品使用說明書的要求正確使用燃?xì)馊紵骶撸3钟脷鈭?chǎng)所通風(fēng)良好,不使用不合格的或已達(dá)到(超過)報(bào)廢年限的燃?xì)庥镁?;建議客戶使用具有安全保護(hù)裝置的燃?xì)馊紵骶?,使用金屬膠管連接的燃?xì)馊紵骶?,安裝可燃?xì)怏w報(bào)警控制系統(tǒng)等;告知客戶室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施查漏方法、發(fā)現(xiàn)漏氣后的應(yīng)急處置措施、客戶服務(wù)熱線和管理區(qū)域搶修電話;建議客戶購買燃?xì)饪蛻?/div>
綜合保險(xiǎn),強(qiáng)調(diào)綜合保險(xiǎn)的重要性。
5 對(duì)策與措施實(shí)施效果
從2012年至今,重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)基本采取了上述一系列對(duì)策與措施,其效果良好。具體如下:一是根據(jù)對(duì)集團(tuán)下屬23個(gè)單位入戶安全檢查情況的統(tǒng)計(jì),2012年全年集團(tuán)居民客戶計(jì)劃入戶安全檢查總數(shù)為2513477戶,2012年累計(jì)進(jìn)戶檢查2192551戶,完成計(jì)劃的87.23%;全年累計(jì)發(fā)現(xiàn)各類隱患共1657179處,整改37808斑,整改率為22.81%;2013年全年集團(tuán)計(jì)劃入戶安全檢查總數(shù)為3254534戶,目前,累計(jì)進(jìn)戶檢查3167452戶,完成計(jì)劃的97%,累計(jì)發(fā)現(xiàn)戶內(nèi)各類隱患共1315529處,整改899852處,整改率僅為68.4%,入戶安檢完成情況和戶內(nèi)安全隱患整改情況優(yōu)于2012年。
二是根據(jù)對(duì)燃?xì)饧瘓F(tuán)下屬25個(gè)單位燃?xì)鈸岆U(xiǎn)情況的統(tǒng)計(jì),2012年集團(tuán)共計(jì)搶險(xiǎn)2868次,2013年共搶險(xiǎn)2285次,同比下降約20%。
三是2012年至今集團(tuán)未發(fā)生戶內(nèi)責(zé)任事故,2012年和2013年1-11月發(fā)生戶內(nèi)非責(zé)任事故分別為10起和4起,不難看出,明顯有所降低。
6 結(jié)語
居民用氣安全關(guān)系到城市及社會(huì)的發(fā)展,關(guān)系到企業(yè)的社會(huì)形象及可持續(xù)發(fā)展,政府、社會(huì)、企業(yè)均高度重視,如何加強(qiáng)居民用氣安全管理,避免戶內(nèi)燃?xì)獍踩鹿拾l(fā)生,是燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)首要、長期的艱巨任務(wù)。重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)以社會(huì)大安全為己任,樹立“供用氣安全并重”安全理念,應(yīng)用手持移動(dòng)設(shè)備、IT等新技術(shù),不斷開拓安全管理思路,不斷提高精細(xì)化管理水平,不斷探索居民用氣安全管理新方法,切實(shí)提高了戶內(nèi)隱患整改的質(zhì)量和效率。