8.1公司質量保證體系
完善的質量保證體系需要一個嚴密的組織結構，需要各個部門協調工作，落實具體的人員來完成質量監(jiān)控的任務。在本工程中,我公司將建立以質量部為核心的工程質量檢查小組，定期或不定期地對工地進行全面的質量檢查，對施工質量進行全面的監(jiān)控。切實做到施工質量責任到人，層層落實。
8.1.1公司質量保證架構
質量是企業(yè)的生命,一個企業(yè)尤其是施工企業(yè),如果工程質量過不了關,那后果將不堪設想,“質量第一,用戶至上”是我公司的行動宗旨,不論工程大小,始終把工程質量放在首位。我公司在長期的施工實踐中建立了一整套較完善的質量保證體系。
我公司按照ISO9001質量保證模式建立了質量保證體系，它包括《質量手冊》、程序文件、操作層次的作業(yè)指導書以及質量體系運行中的各種質量記錄。公司質量體系的建立，極大地促進了公司質量工作有組織、有秩序的開展，公司對每一項業(yè)務和每一項工程，堅持按照ISO9001標準嚴格管理每一個質量環(huán)節(jié)，從合同控制、設計控制、文件和資料的控制、采購控制、設備及過程控制，確保了每一項業(yè)務和每一項工程自始至終的過程質量處于受控狀態(tài)，為最終工程項目質量目標的圓滿實現奠定了可靠的基礎。同時嚴格控制采購管理，對采購計劃進行審批確認后，再簽訂采購合同，到貨時進行設備檢驗，必要時進行性能測試，確保將最適用的產品應用到工程項目中。公司高度重視質量體系運行中產生的質量記錄的收集、保存和管理，對質量記錄格式以及從產生到歸檔的管理細致、嚴格，使之能充分反映公司質量體系運行的真實全貌，為不斷開展質量改進活動提供了依據，也是實現工程項目質量可追溯性的重要依據之一。
8.1.2質量保證流程
本公司的ISO9001：2000文件化的質保體系，是本公司維持質量基本水平的一個有效控制工具，按照ISO9001：2000各項文件規(guī)定正常運作，能夠有效的保證工程質量穩(wěn)定、連續(xù)并不斷提高，其主要內容有：
1)?合同評審管理：
對招標文件和合同草案進行評審，確保合同條款明確完善和對其正確理解，正式合同簽訂前及執(zhí)行期間對合同進行評審。
2)?圖紙資料管理：
對本工程技術文件包括設計變更、施工聯系單等從施工到驗收的全過程進行控制，使其處于受控狀態(tài)。
3)?采購管理：
公司建立合格供應商名單，并定期對其進行評審，采購產品時制訂完整的計劃、合同和相應的規(guī)范、標準等并嚴格進行驗證。
4)?建設單位提供的物資管理：
將建設單位提供的物資列入采購計劃，按規(guī)定對其進行驗證、檢驗、儲存和保管，出現問題加以記錄和處理。
5)?產品標識與追溯性管理：
產品材料、施工過程及竣工工程進行有效標識，使產品具有可識別性和可追溯性。
6)?工序控制管理：
對施工工序各個環(huán)節(jié)的控制，保證其質量滿足要求，對特殊工序由具備資格的人員進行操作并進行連續(xù)的監(jiān)控。
7)?檢驗與試驗管理：
嚴格按規(guī)定對產品和過程進行檢驗和試驗，確保質量符合要求。
8)?檢驗、測量和試驗設備管理：
按規(guī)定對檢驗、測量和試驗設備的購置、統(tǒng)一管理、使用、保養(yǎng)和定期檢定、校準等進行嚴格控制，使之處于完好狀態(tài)并且精度能滿足使用要求。
9)?檢驗和試驗管理：
對檢驗和試驗狀態(tài)操作標識和控制，確保只有通過了規(guī)定的檢驗和試驗且合格的產品才能使用和安裝。標識的方式有記錄和實物標識。
10)?不合格品的控制管理：
對原材料、半成品及工序中不合格品的及時標識、隔離、審批并采取相應的處置措施，使其不得被使用、安裝或隱蔽。
11)?糾正和預防措施管理：
對施工中比較嚴重的不合格或反復發(fā)生的不合格進行調查和分析，采取相應的糾正措施，并定期總結，分析其發(fā)生趨勢和可能性，采取相應的預防措施，把不合格減少至零。
12)?搬運、儲存、防護和交付管理：
對施工設備材料搬運、儲存、保管和交付進行嚴格控制，防止其損壞或變質。
13)?質量記錄的控制管理：
對質量記錄進行標識、填寫、收集、歸案、儲存、保管，按規(guī)定進行嚴格控制，以證實產品達到規(guī)定的要求。
14)?培訓管理：
對員工進行上崗前培訓，特殊關鍵作業(yè)培訓或技術管理人員培訓等，使其素質滿足相關的要求。
15)?售后服務
對已交付的工程，我司嚴格按照售后服務規(guī)程，進行回訪和維護。
8.2項目質量管理
8.2.1項目質量保證體系
根據弱電系統(tǒng)工程的實際需求，我公司建立工程項目的質量體系，并有效地運行于工程實施的各個環(huán)節(jié)和階段，以確保工程質量目標的實現。
8.2.2質量保證架構圖
1)?質量安全組--控制施工質量
為了確保工程質量目標的實現，項目將成立質量安全組，其組長和成員如下：
組? 長：項目經理
副組長：質量安全主管
成? 員：質量員
8.2.3工程質量目標及目標分解
我公司將保證該工程的工程質量達到并超過《工程質量驗收規(guī)范》（GB50339-2003）要求。工程施工質量達到國家設計標準。
我公司在項目開始之時，就組織經驗豐富的項目管理隊伍，按照ISO9001質量體系要求，建立完善的項目管理體系，按相關設計標準及業(yè)主要求進行設計，采用合格的材料設備，按合同要求組織施工及管理，依據現行的驗收標準進行驗收，確保工程建設主要目標的實現。提供安全、高效、舒適、便利的工作與活動環(huán)境；提供本工程的設備（或系統(tǒng)）、功能和信息共享的智能管理環(huán)境，提高本工程現代化管理水平，降低運行成本；提供本工程未來發(fā)展所需的功能升級與擴展的余量。
為了達到本工程的質量總目標，對工程施工采取全過程的目標管理，并將本工程質量總目標分解為各系統(tǒng)工程的分目標；各質量目標均落實到具體個人頭上，實行目標責任制，明確獎罰指標，使每個系統(tǒng)工程責任人和參加施工班組全員直接相關，共同對目標負責，從而使每個分系統(tǒng)的管理者與操作者形成有效的壓力與動力，最大限度地調動和發(fā)揮每個員工的積極性和聰明才智，提高員工的質量意識。
目標管理是施工全過程質量管理中心內容，質量保證措施的每一項具體的工作都必須圍繞“目標”中心而開展，確定工程整個施工過程將以目標管理統(tǒng)攬全局，以經濟責任為杠桿，以全面推廣應用質量目標為手段，開展質量管理工作。
8.3工程項目質量控制的基本方法
施工質量是弱電系統(tǒng)成功建成的關鍵，因此我公司將質量作為本工程的核心要素。對此，項目組將建立一個完整的質量保證體系，從組織結構、設計、材料采購和保存、施工、調試驗收、售后服務等多方面對項目的實施進行全過程的動態(tài)質量管理。建立、健全質量保證體系，嚴格按照ISO9001標準，以保證質量為目的，將有關部門、各個工作崗位、各個環(huán)節(jié)的管理和施工生產活動嚴密地組織起來，使全體成員形成保證質量的有機整體，落實施工階段的工作內容、工作程序、權限和方法，使工程質量在形成過程中處于受控狀態(tài)。
（1）?PDCA循環(huán)
計劃P（Plan） 根據其任務目標和責任范圍，確定質量控制的組織制度、工作程序、技術方法、業(yè)務流程、資源配置、檢驗試驗要求、質量記錄方式、不合格處理、管理措施等具體內容和做法。
實施D（Do） 計劃行動方案的交底和按計劃規(guī)定的方法與要求展開工程作業(yè)技術活動。目的在于使具體的作業(yè)者和管理者，明確計劃的意圖和要求，掌握標準，從而規(guī)范行為，全面地執(zhí)行計劃的行動方案，步調一致地去努力實現預期的目標。
檢查C（Check） 對計劃實施過程進行各種檢查，作業(yè)者的自檢、互檢和專職管理者專檢。檢查是否嚴格執(zhí)行了計劃的行動方案；實際條件是否發(fā)生了變化；不執(zhí)行計劃的原因。檢查計劃執(zhí)行的結果，是否達到標準的要求。
處置A（Action） 對于質量檢查所發(fā)現的質量問題或質量不合格，及時進行原因分析，采取必要的措施，予以糾正，保持質量形成的受控狀態(tài)。
（2）?三階段控制
事前控制，工程項目施工階段編制施工組織設計，必須建立在切實可行，有效實現質量目標的基礎上，作為一種行動方案進行施工部署。一是強調質量目標的計劃預控，二是按質量計劃進行質量活動前的準備工作狀態(tài)的控制。
事中控制，對質量產生過程各項技術作業(yè)活動操作者在相關控制的管理下的自我行為約束的同時，充分發(fā)揮其技術能力，去完成預定質量目標的作業(yè)任務。對質量活動過程和結果，來自他人的監(jiān)督控制，包括來自企業(yè)內部管理者的檢查檢驗和來自企業(yè)外部的工程監(jiān)理和政府質量監(jiān)督部門等的監(jiān)控。通過監(jiān)督機制和激勵機制相結合的管理方法，來發(fā)揮操作者更好的自我控制能力，以達到質量控制的效果。
事后控制，當出現質量實際值與目標值之間超出允許偏差時，必須分析原因，采取措施糾正偏差，保持質量受控狀態(tài)。
（3）?三全控制管理
全面質量控制，全面質量控制還應該包括設計、施工、材料設備供應商，任何一方任何環(huán)節(jié)的怠慢疏忽或質量責任不到位都會造成對建設工程質量的影響。
全過程的質量控制，從源頭抓起，全過程推進。按照建設程序，從建設構想提出，設計、施工、驗收、使用等各個有機聯系的環(huán)節(jié)，構成了建設項目的總過程。其中每個環(huán)節(jié)又由諸多相互關聯的活動構成相應的環(huán)節(jié)，構成了建設項目的總過程。其中每個環(huán)節(jié)又由諸多相互關聯的活動構成相應的具體過程。主要的過程有：設計過程；施工采購過程；施工組織與準備過程；檢測設備控制與計量過程；施工生產的檢驗試驗過程；工程質量的評定過程；工程竣工驗收與交付過程；工程回訪維修服務過程。
全員參與過程，總目標必須逐級分解，直到最基層崗位，從而形成自下而上，自崗位個體到部門團體的層層控制和保證關系，使質量總目標分解落實到每個部門和崗位。
8.4施工質量遵循標準
1）?GB 50300-2001《建筑工程施工質量驗收統(tǒng)一標準》；
2）?JGJ/T 16-92《民用建筑電氣設計規(guī)范》；
3）?GB 50116-98《火災自動報警系統(tǒng)設計規(guī)范》；
4）?GB 50067-97《汽車庫、修車庫、停車場設計防火規(guī)范》；
5）?GBT50045-95《高層民用建筑設計防火規(guī)范》（2001年修訂版）；
6）???? GA/T 75-94《安全防范工程程序與要求》；
7）?GB50198-94《民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術規(guī)范》；
8）???? GY10-92《有線電視廣播系統(tǒng)技術規(guī)范》；
9）?GBJ120-88《工業(yè)企業(yè)共用天線電視系統(tǒng)設計規(guī)范》；
10）?GBJ79-85《工業(yè)企業(yè)通信接地設計規(guī)范》；
11）?GB/T50311-2000《建筑與建筑群綜合布線工程設計規(guī)范》；
12）?GB/T15381-94《會議系統(tǒng)電視及音頻的性能要求》；
13）?GBJ19-87《采暖通風與空氣調節(jié)設計規(guī)范》；
14）?GB50041-96《鍋爐房設計規(guī)定》；
15）?GBKJ-90《通信系統(tǒng)機房設計》；
16）?GB50174-93《電子計算機機房設計規(guī)范》；
17）?GB50200-96《有線電視系統(tǒng)工程技術規(guī)范》；
18）?GB50057-94《建筑物防雷設計規(guī)范》；
19）?GB50343-2004《建筑物電子信息系統(tǒng)防雷技術規(guī)范》；
20）?GB50054-95《低壓配電設計規(guī)范》；
21）?GBJ115-87《工業(yè)電視系統(tǒng)工程設計規(guī)范》；
22）?GBJ98-97《人民防空工程設計防火規(guī)范》；
23）?GB12323-90《電視接收機確保與電纜分配系統(tǒng)兼容的技術要求》；
24）?GYJ41-89《衛(wèi)星廣播電視地球站設計規(guī)范》；
25）?GYJ26-86《有線廣播錄音、播音室聲學設計規(guī)范和技術用戶技術要求》；
26）?YDJ20-88《程控電話交換設備安裝設計暫行技術規(guī)定》；
27）?YDJ24-88《電信專用房屋設計規(guī)范》；
28）?GB/T 50314-2000《設計標準》；
29）?GB/T50312-2000《建筑與建筑群綜合布線工程驗收規(guī)范》；
30）?GB 50339-2003《工程質量驗收規(guī)范》；
31）?GB/T 50326-2001《建筑工程項目管理規(guī)范》；
32）?GBT 16-87《建筑設計防火規(guī)范》；
33）?GB12663《防盜報警控制器通用技術條件》；
34）?GA/T 75-94《安全防范工程程序與要求》；
35）?GA/T 74-2000《安全防范系統(tǒng)通用圖形符號》；
36）?GA 308-2001《安全防范系統(tǒng)驗收規(guī)則》；
37）?GA/T 367-2001《視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)技術要求》；
38）?GA/T 368-2001《入侵報警系統(tǒng)技術要求》；
39）?GA/T 394-2002《出入口控制系統(tǒng)技術要求》；
40）?GB10408.1-2000《入侵探測器通用部分》；
41）?GB15209-94《磁開關入侵探測器》；
42）?YD/T926.1-2-1997《大樓通信結構化布線系統(tǒng)總規(guī)范》；
43）?GBT6510-97《30MHZ-1GHZ聲音和電視信號的電纜分配系統(tǒng)》；
44）?國家、地方政府頒布的相關法律、法規(guī)、規(guī)范。
8.5施工質量控制措施
為了高質量完成本次工程，我公司將嚴格遵守質量管理程序，并在實際施工中采取合理有效實施方法。施工準備質量控制是開工前的全面施工準備和施工過程中各系統(tǒng)分項工程施工作業(yè)前的施工準備，此外，還包括季節(jié)性的特殊施工準備；施工過程的質量控制是全過程施工生產及其中各分系統(tǒng)分項工程的施工作業(yè)過程；施工驗收質量控制，包括隱蔽工程驗收、檢驗批驗收、分項工程驗收和整個建設工程項目竣工驗收過程的質量控制。
8.5.1施工生產要素的質量控制
（1）?勞動主體的控制
通過擇優(yōu)錄用、加強思想教育及技能方面的教育培訓；合理組織、嚴格考核，并輔以必要的激勵機制，使企業(yè)員工的潛在能力得到最好的組合和充分的發(fā)揮。
企業(yè)堅持對所選派的項目領導者、組織者進行質量意識教育和組織管理能力訓練，堅持施工人員的資格考核，堅持工種按規(guī)定持證上崗制度。
（2）?勞動對象的控制
原材料、半成品、設備的質量控制的主要內容為：控制材料設備性能、標準與設計文件的相符性；控制材料設備各項技術性能指標、檢驗測試指標與標準要求的相符性；控制材料設備進場驗收程序與質量文件資料的齊全程度。
貫徹執(zhí)行材料設備在封樣、采購、進場檢驗、抽樣檢測及質保資料提交等一系列明確規(guī)定的控制標準。
（3）?施工工藝的控制
全面正確地分析工程特征、技術關鍵及環(huán)境條件等資料，明確質量目標、驗收標準、控制的重點和難點；
制定合理有效施工工藝、施工方法，施工區(qū)段劃分、施工流向及勞動組織等；
為確保工程質量，尚應針對工程具體情況，編寫氣象地質等環(huán)境不利因素對施工的影響及其應對措施。
（4）?施工設備的控制
對施工所用的機械設備，各類加工機械、專利技術設備、檢查測量儀表設備等，應根據工程需要從設備選型、主要性能參數及使用操作要求等方面加以控制。
（5）?施工環(huán)境的控制
環(huán)境因素對工程施工的影響一般難以避免，要消除其對施工質量的不利影響，采取預測預防的控制方法：
根據設計要求，預測不利因素