??? 最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)，其質(zhì)量評(píng)定除施工單位自評(píng)，建設(shè)/監(jiān)理復(fù)查外最終質(zhì)量等級(jí)要由建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站核定為準(zhǔn)。
基于上述原因檢驗(yàn)和試驗(yàn)，應(yīng)有進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)和過程、最終檢驗(yàn)兩個(gè)程序?yàn)橐?，才便于描述進(jìn)行覆蓋，利于執(zhí)行。
??? （六）不合格品的控制
??? 工程建設(shè)出現(xiàn)質(zhì)量事故（不合格品）會(huì)造成巨大財(cái)產(chǎn)損失和人員傷亡事故，以最近8月17日土耳其地震，大多數(shù)房屋倒塌，已查明死亡四萬(wàn)多人，地震是客觀因素，工程質(zhì)量差，有人認(rèn)為也是“豆腐渣工程”這是主觀因素。工程質(zhì)量事故分級(jí)評(píng)審和處置，重大的國(guó)務(wù)院方案處理。因此對(duì)工程不合格品的處理，首先要界定不合格品的等級(jí)分類（一般的/嚴(yán)重的/重大的不合格）不同的分類界定不同的評(píng)審和處理權(quán)限。
??? （七）搬運(yùn)、貯存、防護(hù)和交付
??? 工程建設(shè)土建材料比較笨重又大宗，其搬運(yùn)和貯存方面尤其是水泥鋼材應(yīng)加控制，工地上經(jīng)?？砂l(fā)現(xiàn)水泥破包、地面返潮、堆包過高，沒有采取先進(jìn)先去，水泥過期結(jié)硬影響質(zhì)量，鋼筋露天堆放銹蝕。建筑產(chǎn)品一般不涉及包裝。建筑產(chǎn)品交付前應(yīng)注意防護(hù)，有的現(xiàn)場(chǎng)管理不善，剛安裝衛(wèi)生器具就有人“埋地雷”，抹灰的剩余沙漿倒入下水道，使下水道堵塞，粉刷涂料后的墻面踩上腳印，亂寫亂涂，這些不良行為應(yīng)逐重控制。
??? （八）服務(wù)
??? 根據(jù)“標(biāo)準(zhǔn)”要先弄清什么是“在規(guī)定有服務(wù)要求的情況下”
??? 首先，應(yīng)是國(guó)家和地方政府的法規(guī)，如《中華人民共和國(guó)建筑法》???? “第六十二條 建筑工程實(shí)行質(zhì)量是保修制度”；建設(shè)部《工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理責(zé)任制》竣工服務(wù)承諾制度；地方建設(shè)行政主管部門有關(guān)規(guī)定（如《廈門市新建商品住宅質(zhì)量保證書》、《廈門市新建商品住宅全盤說明書》）等執(zhí)行。
??? 其次，還有業(yè)主要求或合同規(guī)定的服務(wù)要求。
?? 服務(wù)要素還要求“對(duì)服務(wù)的實(shí)施、驗(yàn)證和報(bào)告的形成文件的程序”。①服務(wù)實(shí)施：應(yīng)按上述“規(guī)定有服務(wù)要求”執(zhí)行；②服務(wù)的驗(yàn)證：一方面可用《工程質(zhì)量處理驗(yàn)證書》中“用戶對(duì)維修質(zhì)量的意見為依據(jù)；另一方面用《工程質(zhì)量處理確認(rèn)書》施工單位的內(nèi)部檢查評(píng)定；③服務(wù)報(bào)告：應(yīng)定期總結(jié)回訪維修服務(wù)報(bào)告，提供到管理評(píng)審，以進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。
?? 為了更好地進(jìn)行服務(wù)，除政府規(guī)定的維修責(zé)任期內(nèi)，要切實(shí)做好維修工作外，非責(zé)任期內(nèi)的維修，也應(yīng)與業(yè)主/使用單位協(xié)商為其服務(wù)。
??? 服務(wù)不只是事后的維修服務(wù)，事前在招投標(biāo)合同評(píng)審時(shí)可采取一標(biāo)二書，即投標(biāo)時(shí)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，按“合同評(píng)審”評(píng)定自己滿足標(biāo)書要求的能力；中標(biāo)后就業(yè)主的標(biāo)書；設(shè)計(jì)圖紙?zhí)峁┙ㄗh，使其更加完善。
??? （九）統(tǒng)計(jì)技術(shù)
我國(guó)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段不明顯，比較薄弱。在推行全面質(zhì)量管理(TQC)時(shí)進(jìn)行“補(bǔ)課”，工程建設(shè)系統(tǒng)更是如此。
標(biāo)準(zhǔn)在確定需求中“對(duì)確定、控制和驗(yàn)證過程能力以及產(chǎn)品特性所需的統(tǒng)計(jì)技術(shù)”其中有三個(gè)及物動(dòng)詞、二個(gè)直接賓語(yǔ)組合成六個(gè)方面的需求。
??? 工程建設(shè)系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)，首先應(yīng)對(duì)規(guī)范有要求的，如(GBJ107
-87)《混凝土強(qiáng)度檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》(GB5024-92)《混凝土結(jié)構(gòu)工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》按數(shù)理統(tǒng)計(jì)評(píng)定砼質(zhì)量等級(jí)。其他如：
?? a) 產(chǎn)品進(jìn)貨檢驗(yàn)方面：進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)，可應(yīng)用抽樣檢驗(yàn)并可對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)應(yīng)用排列圖、因果分析和對(duì)策措施等統(tǒng)計(jì)技術(shù)。
?? b) 過程控制方面：對(duì)分項(xiàng)、分部工程按抽樣檢查數(shù)據(jù)可運(yùn)用排列圖、直方圖、控制圖、因果分析和對(duì)策措施等統(tǒng)計(jì)技術(shù)。
??? c) 服務(wù)方面：對(duì)工程回訪存在的問題可運(yùn)用調(diào)查表、排列圖、因果分析和對(duì)策措施等統(tǒng)計(jì)技術(shù)。
?? d) 質(zhì)量體系方面：可應(yīng)用流程圖的程序應(yīng)盡量用流程圖；內(nèi)部質(zhì)量審核結(jié)果可運(yùn)用排列圖、因果分析圖和糾正和預(yù)防對(duì)策措施等統(tǒng)計(jì)技術(shù)。
?????? 六、結(jié)束語(yǔ)
?? 工程建設(shè)部門及其產(chǎn)品在質(zhì)量管理方面是比較特殊的，我們對(duì)此經(jīng)驗(yàn)不足，一些見解必要有所偏頗，敬請(qǐng)同仁們賜教。