1、引言

　　根據(jù)大量的事故統(tǒng)計(jì)與分析，60%～90%的電力事故主要是由于人們存在僥幸心理和麻痹大意的思想所造成的，但又都是小概率事件。如何避免和減少此類(lèi)事故的發(fā)生，是擺在我們面前的頭等大事。筆者受墨菲定律的啟發(fā)，通過(guò)對(duì)安全管理過(guò)程的分析和研究獲得如下結(jié)論：消除有關(guān)人員的僥幸心理和麻痹大意思想的有效方法和措施是充分發(fā)揮安全管理的警示職能。

　　2、墨菲定律

　　墨菲定律的產(chǎn)生于一個(gè)并不精彩的故事。故事的起源地在美國(guó)。據(jù)說(shuō)事情發(fā)生在1949年，一位名叫墨菲的空軍上尉工程師，認(rèn)為他的某位同事是個(gè)倒霉蛋，不經(jīng)意地說(shuō)了句玩笑話：“如果一件事情有可能被弄糟，讓他去做就一定會(huì)弄糟。”這句笑話在美國(guó)迅速流傳，并擴(kuò)散到世界各地。在流傳擴(kuò)散的過(guò)程中，這句笑話逐漸失去它原有的局限性，演變成各種各樣的形式，其中一個(gè)最通行的形式是：“如果壞事有可能發(fā)生，不管這種可能性多么小，它總會(huì)發(fā)生，并引起最大可能的損失?！边@就是著名的“墨菲定律”(雖然墨菲本人并不是一位偉大的哲學(xué)家)，他說(shuō)這句話的本意也并非如此，但勿用置疑：墨菲對(duì)這句話擁有完全自主的“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”，所以后人只好將此定律冠以其名。

　　這個(gè)定律真的這么神奇么?還是冥冥中有人作祟?回顧一下你的生活，是否真的是這樣呢?不帶傘時(shí)，偏偏下雨;帶了傘時(shí)，偏不下雨!在門(mén)外電話鈴猛響，進(jìn)了門(mén)就不響了;你等的車(chē)總是不來(lái)，你不等的車(chē)已經(jīng)過(guò)去了好幾輛;你打翻的杯子里總是有水(茶，咖啡，等等難以清理的東西);你總遇到不想遇到的人;回到家門(mén)口發(fā)現(xiàn)沒(méi)帶鑰匙，而且這時(shí)候家里肯定沒(méi)人;在超市買(mǎi)好東西的時(shí)候，結(jié)帳的隊(duì)伍肯定排長(zhǎng)龍;要出門(mén)的時(shí)候總是發(fā)現(xiàn)找不到鑰匙(或手機(jī)、錢(qián)包);出門(mén)坐車(chē)的時(shí)候，等的那一輛車(chē)遲遲都不來(lái);直到無(wú)可奈何的坐上了出租車(chē)，下意識(shí)的回頭一看，那該死的巴士這時(shí)候正好緩緩的進(jìn)站……這樣的事總是無(wú)可奈何，但在我們?nèi)粘Ｉ钪袇s是時(shí)常發(fā)生!我覺(jué)得很難以置信，世界上的倒霉事為什么這么巧合?你或許也會(huì)有同樣的感覺(jué)。

　　在數(shù)理統(tǒng)計(jì)中，有一條重要的統(tǒng)計(jì)規(guī)律：假設(shè)某意外事件在一次實(shí)驗(yàn)(活動(dòng))中發(fā)生的概率為p(p>0)，則在n次實(shí)驗(yàn)(活動(dòng))中至少有一次發(fā)生的概率為：

　　Pn=1-(1-p)n

　　由此可見(jiàn)，無(wú)論概率p多么小(即小概率事件)，當(dāng)n越來(lái)越大時(shí)，pn越來(lái)越接近1。這一結(jié)論被著名學(xué)者墨菲應(yīng)用于安全管理，他指出：做任何一件事情，如果客觀上存在著一種錯(cuò)誤的做法，或者存在著發(fā)生某種事故的可能性，不管發(fā)生的可能性有多小，當(dāng)重復(fù)去做這件事時(shí)，有某人按照錯(cuò)誤的做法去做，事故總會(huì)在某一時(shí)刻發(fā)生。也就是說(shuō)，只要發(fā)生事故的可能性存在，不管可能性多么小，這個(gè)事故遲早會(huì)發(fā)生的。例如，在維修中，忘記恢復(fù)接線、未核實(shí)軟件功能是否掩蓋等小概率事件，通過(guò)維修人員的努力，可以減少差錯(cuò)的發(fā)生，但不能杜絕這種差錯(cuò)的發(fā)生。人們把這個(gè)結(jié)論稱為“墨菲定律”。長(zhǎng)期的安全管理實(shí)踐，證明了這一結(jié)論的正確性

　　4、墨菲定律的內(nèi)涵解析

　　“墨菲定律”誕生的時(shí)期，正是人類(lèi)社會(huì)高速發(fā)展的時(shí)期。各類(lèi)物質(zhì)快速增長(zhǎng)，科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展，人類(lèi)社會(huì)在一定程度上戰(zhàn)勝了自然界的限制：飛機(jī)上了天、火箭升了空、原子彈爆了炸......人們對(duì)未來(lái)充滿著希望，樂(lè)觀。在這個(gè)時(shí)候，人們覺(jué)得一切問(wèn)題都是可以解決的，一切都在人類(lèi)的掌握之中。但事實(shí)上，人類(lèi)的發(fā)展與智慧對(duì)于茫茫宇宙來(lái)說(shuō)，只是九牛一毛，不值一提;人類(lèi)也在不斷地犯錯(cuò)，各類(lèi)災(zāi)害、事故也在不停地發(fā)生。比如，雖然我們一直期望車(chē)禍不要發(fā)生，但最終來(lái)來(lái)往往的道路上總是避免不了會(huì)出現(xiàn)種種事故;最近的廣東九江大橋在一艘貨輪“生命中不可承受之輕”的撞擊下，轟然而塌。雖然我們期望不發(fā)生人為責(zé)任事故，但#4機(jī)組漏油………具體到企業(yè)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：如果某個(gè)工位存在工傷的隱患，那么這個(gè)隱患遲早會(huì)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí);如果你覺(jué)得某位同事對(duì)你有意見(jiàn)，過(guò)不了多久，你就會(huì)從其它同事那里得知這位同事對(duì)你有所不滿;......這些事情上我們都能見(jiàn)到“墨菲”的身影。

　　“墨菲定律”揭示了事物發(fā)展的一個(gè)規(guī)律，即凡事都具有兩面性：正面發(fā)展趨勢(shì)、負(fù)面發(fā)展趨勢(shì)，這兩種發(fā)展趨勢(shì)互相依存、互相包容，如果不進(jìn)行科學(xué)有效的控制與引導(dǎo)，則事物的正面發(fā)展趨勢(shì)將轉(zhuǎn)變?yōu)樨?fù)面發(fā)展趨勢(shì)。這個(gè)道理與中國(guó)古代哲學(xué)所提出的“禍兮福之所倚,福兮禍之所伏”有異曲同工之妙，可謂殊途同歸。

　　“墨菲定律”則是事前定律，它的要義是：只要有發(fā)生壞事的可能，不管可能性有多小，這個(gè)壞事肯定要發(fā)生。這既不是占星師的巫術(shù)，也不是撒旦的詛咒，而是數(shù)理統(tǒng)計(jì)中的一條科學(xué)規(guī)律。“墨菲定律”的公式是pn=1-(1-p)n，p為概率，n為實(shí)驗(yàn)的次數(shù)，可以理解為事故隱患次數(shù)，不論概率p有多小，當(dāng)n越來(lái)越大時(shí)，壞事pn越來(lái)越接近1。

　　“墨菲定律”警示我們，只要存在不安全因素，如果不及時(shí)采取措施，不注意解決問(wèn)題，不迅速堵塞漏洞，必然會(huì)釀成事故案件。

　　容易犯錯(cuò)誤是人類(lèi)與生俱來(lái)的弱點(diǎn)，不論科技多發(fā)達(dá)，事故都會(huì)發(fā)生。而且我們解決問(wèn)題的手段越高明，面臨的麻煩就越嚴(yán)重。所以，我們?cè)谑虑皯?yīng)該是盡可能想得周到、全面一些，如果真的發(fā)生不幸或者損失，就笑著應(yīng)對(duì)吧，關(guān)鍵在于總結(jié)所犯的錯(cuò)誤，而不是企圖掩蓋它。

　　對(duì)待這個(gè)定律，安全管理者存在著兩種截然不同的態(tài)度：一種是消極的態(tài)度，認(rèn)為既然差錯(cuò)是不可避免的，事故遲早會(huì)發(fā)生，那么，管理者就難有作為;另一種是積極的態(tài)度，認(rèn)為差錯(cuò)雖不可避免，事故遲早要發(fā)生的，那么安全管理者就不能有絲毫放松的思想，要時(shí)刻提高警覺(jué)，防止事故發(fā)生，保證安全。正確的思維方式是后者。根據(jù)墨菲定律可得到如下啟示：

　　5.1事先周密計(jì)劃。

　　設(shè)想各種可能發(fā)生的事情、情況或發(fā)展趨勢(shì)(可用魚(yú)骨圖、頭腦風(fēng)暴法等工具，識(shí)別出可能出現(xiàn)的事情、情況或發(fā)展趨勢(shì))，不忽略小概率事件(注：數(shù)學(xué)上的一個(gè)概念，指如果一件事情很小可能發(fā)生，則認(rèn)為幾乎不可能發(fā)生，忽略不計(jì)，這一理論被用于控制圖)。

　　由于小概率事件在一次實(shí)驗(yàn)或活動(dòng)中發(fā)生的可能性很小，因此，就給人們一種錯(cuò)誤的理解，即在一次活動(dòng)中不會(huì)發(fā)生。與事實(shí)相反，正是由于這種錯(cuò)覺(jué)，麻痹了人們的安全意識(shí)，加大了事故發(fā)生的可能性，其結(jié)果是事故可能頻繁發(fā)生。譬如，中國(guó)運(yùn)載火箭每個(gè)零件的可靠度均在0.9999以上，即發(fā)生故障的可能性均在萬(wàn)分之一以下，可是在1996、1997兩年中卻頻繁地出現(xiàn)發(fā)射失敗，雖然原因是復(fù)雜的，但這不能不說(shuō)明小概率事件也會(huì)常發(fā)生的客觀事實(shí)?？v觀無(wú)數(shù)的大小事故原因，可以得出結(jié)論：“認(rèn)為小概率事件不會(huì)發(fā)生”是導(dǎo)致僥幸心理和麻痹大意思想的根本原因。墨菲定律正是從強(qiáng)調(diào)小概率事件的重要性的角度，明確指出：雖然危險(xiǎn)事件發(fā)生的概率很小，但在一次實(shí)驗(yàn)(或活動(dòng))中，仍可能發(fā)生，因此，不能忽視，必須引起高度重視。

　　“墨菲定律”告誡我們小概率危險(xiǎn)事件的存在———這就是安全的神經(jīng)末梢所在。

　　抓安全就要從那些看似不起眼的小事抓起?？v觀安全事故的發(fā)生，大都是因?yàn)槿粘？此坪苄〉碾[患積累而成，如規(guī)章執(zhí)行不到位、忽視操作中細(xì)小的環(huán)節(jié)等。而這些不起眼的隱患，往往會(huì)釀成重大安全事故。

　　我們要時(shí)刻抓住安全的神經(jīng)末梢，防患于未然，惟有如此，才能使事故早現(xiàn)端倪，消滅于萌芽階段，從而確保安全。

　　5.2 建立預(yù)警機(jī)制

　　針對(duì)可能造成重大事故的事情建立預(yù)警機(jī)制(在品質(zhì)管理方面，使用控制圖不失為一個(gè)很好的方法;對(duì)于其它的事情，則可識(shí)別出重大事故發(fā)生的苗頭，及時(shí)預(yù)警)

　　墨菲定律給我們的啟示，從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，也符合孫子兵法中的一句話：“夫未戰(zhàn)而廟算勝者,得算多也;未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝,少算不勝,而況于無(wú)算乎?”這也印證了世界上的真理是相通的，并不因國(guó)界而存在異同。

　　現(xiàn)實(shí)中，人們往往等到出了問(wèn)題之后才忙于做處理事故、案件的“事后”工作，召開(kāi)各種會(huì)議進(jìn)行反思，總結(jié)教訓(xùn)，最后得出“慘痛結(jié)論”。亡羊補(bǔ)牢，加強(qiáng)防范，這無(wú)疑是必要的。但安全工作最好的辦法還是將著力點(diǎn)和重心前移，在找事故的源頭上下功夫，見(jiàn)微知著，明察秋毫，及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故征兆，立即消除事故隱患，比如近來(lái)政府取締黑煤窯，每取締一座就等于清除了一個(gè)重大事故隱患，從根本上防止了嚴(yán)重事故的發(fā)生。這就要求安全責(zé)任人要在防止事故上多用一點(diǎn)心，緊繃一根弦，多盡一份力，同時(shí)注重群策群力，讓大家多想辦法、多出點(diǎn)子，讓每個(gè)人意識(shí)到“防事故人人有關(guān)，人人關(guān)心防事故”，如此，防事故的意識(shí)增強(qiáng)了，責(zé)任到位了，防范得力了，必能防患于未然。

　　5.3 長(zhǎng)鳴警鐘

　　安全管理的目標(biāo)是杜絕事故的發(fā)生，而事故是一種不經(jīng)常發(fā)生和不希望有的意外事件，這些意外事件發(fā)生的概率一般比較小，就是人們所稱的小概率事件。由于這些小概率事件在大多數(shù)情況下不發(fā)生，所以，往往被人們忽視，產(chǎn)生僥幸心理和麻痹大意思想，這恰恰是事故發(fā)生的主觀原因。墨菲定律告誡人們，安全意識(shí)時(shí)刻不能放松。要想保證安全，必須從現(xiàn)在做起，從我做起，采取積極的預(yù)防方法、手段和措施，消除人們不希望有的和意外的事件。