5.4 防范未然
“墨菲定律”的簡單原理，使我們沒有理由不重視安全管理工作。安全工作是動態(tài)性極強的管理工作，人、機、料、物、法、環(huán)載體、經(jīng)費物資等，很多時候都處于運動狀態(tài)下，時時產(chǎn)生著矛盾，處處潛伏著隱患，經(jīng)常面臨著風險，這就要求各級管理者充分發(fā)揮主觀能動性，克服麻痹思想、僥幸心理和厭倦情緒，積極靠前做工作，經(jīng)常不斷抓管理，反復扎實打基礎，盡可能降低概率p，盡可能減少事件n，使pn值始終小于1，如此，才能使事故案件被察于端倪，控制于初始，消滅在萌芽，化解為無形，從而確保安全穩(wěn)定。
“先其未然謂之防，發(fā)而止之謂之救，行而責之謂之戒。防為上，救次之，戒為下”。這是東漢政治家荀悅對治理社會問題的深刻見解。荀悅的見解和“墨菲定律”都告訴我們一個道理：必須防患于未然。
“只要存在發(fā)生事故的原因，事故就一定會發(fā)生”，而且“不管其可能性多么小，但總會發(fā)生，并造成最大可能的損失”。這就告訴我們，對任何事故隱患都不能有絲毫大意，不能抱有僥幸心理，或?qū)κ鹿拭珙^和隱患遮遮掩掩，而要想一切辦法，采取一切措施加以消除，把事故案件消滅在萌芽狀態(tài)。
5.5 透過現(xiàn)象看本質(zhì)
事故發(fā)生后，領導往往“大吃一驚”，連嘆“意想不到”，甚至“聲嘶力竭”。而領導們平時對安全防事故工作也重視，工作沒少做，但為什么還會發(fā)生問題呢?這其中一個重要原因，就是抓安全雖然把功夫下在了容易發(fā)生問題的一些人和事上，而忽視了那些表面看來不容易發(fā)生問題的人和事，也就是忽略了導致安全事故發(fā)生的各種隱患、苗頭和征兆。
2003年12月發(fā)生的重慶開縣天然氣井噴事故就是忽略這些因素的最好注腳——先是現(xiàn)場技術服務組負責人違規(guī)操作，卸下回壓閥防井噴裝置;然后是鉆井隊技術人員明知違規(guī)卻并未制止，還指令工人卸下來，鉆井隊隊長可以制止、卻也沒有及時整改;副司鉆違規(guī)操作、致使井下液柱壓力下降;錄井工因工作疏忽、對這一嚴重違章行為，開始沒有發(fā)現(xiàn)，后來發(fā)現(xiàn)了也沒有立即上報……一連串“漏洞”導致井噴事故的發(fā)生。
由此可見，平日注重抓好意想不到的問題，是部隊做好安全防事故工作的一個十分重要的方面。所謂意想不到的問題，就是那些被我們平時所忽略了的隱患、苗頭、征兆而引發(fā)產(chǎn)生的、感到很偶然的問題。這些問題從表面看好像不應該發(fā)生，表現(xiàn)出很大的偶然性。其實，必然性存在于偶然性之中，并通過偶然性表現(xiàn)出來。不論發(fā)生多么偶然的事故，認真分析起來，總有一定的原因，帶有一定的必然性。
既然意想不到的問題背后都帶有必然性，為什么我們往往認識不到呢?從客觀上講，是因為必然性被一些假象掩蓋了。雖然這些現(xiàn)象背后潛藏著事故隱患、苗頭、征兆，但由于蒙上了一層“不易發(fā)生事故”的假象，加之我們思想懶惰，不善思考，不善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)，造成思想上的麻痹，待事故發(fā)生才大吃一驚。
因此，防止意想不到問題的發(fā)生，對于領導者來說，最重要的就是要懂得辯證法，勤于思考，善于思考，特別要善于打破常規(guī)，突破經(jīng)驗的束縛想問題，不僅進行正面思考，而且要“反彈琵琶”，善于從平安無事中找隱患，從常規(guī)現(xiàn)象中見異常，從細枝末節(jié)中尋苗頭。這樣才能透過現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)本質(zhì)，防患于未然。
5.6 防微杜漸
這種奇特的心理現(xiàn)象其實就是“墨菲定律”的真實面孔。墨菲定律不是什么壞東西，倒像是上帝跟我們開的一個小玩笑。它時時提醒著我們：對生活別太計較，保持開心的態(tài)度最重要。
歐洲有一個故事：一匹馬的馬掌上由于少了一顆鐵釘而失去了一個馬掌;這匹馬由于失去了一個馬掌而在奔跑中摔倒;由于這匹馬的摔倒而使得騎在馬上的將軍被摔死;由于將軍的陣亡，這個兵團打了敗仗;由于這場敗仗而失去了一座城池;由于一座城池的失陷而亡掉了一個國家。這就是著名的墨菲定律。它揭示了這樣一個道理：一個不起眼的細節(jié)可能導致災難性的后果。在生活中諸如此類的事情時有發(fā)生，因此我們要深刻體悟墨菲定律，時刻注意防微杜漸。
5.7 應用墨菲定律應掌握的原則
5.7.1 句號原則
正像每個句子都要有句號，不寫句號，句子就沒完。這里強調(diào)的是：對任何工作檢查是一道必不可少的工序，沒有檢查，工作就沒完。
5.7.2 分立原則
自檢是非常必要的，但還有不足，還要有與之平行的完全客觀的有他人進行的檢查。對于任何產(chǎn)品，都要有嚴格的質(zhì)量檢驗制度。
5.7.3 連鎖原則
自檢，互檢和他檢，要形成連鎖檢驗。
5.7.4 閃爍原則
人的視覺有一種時間遲鈍現(xiàn)象，即較長時間看一種顏色或一件東西，會越來越遲鈍。因此，要經(jīng)常變換顏色與標記，是工作者有常改常新之感，也會克服遲鈍，起到提醒的作用。與人的差錯多斗爭，從某種意義上來說，是與人的松懈慣性做斗爭
5.7.5 醒目原則
心理學家研究表明，人接受信息90%靠視覺。所以，對于那些易出差錯的部位，最好能加上醒目的標記，使人注意。
6、墨菲定律在火電廠HSE管理中的應用
6.1墨菲定律在火電廠HSE管理中的重要意義
墨菲定律的內(nèi)容并不復雜，道理也不深奧，關鍵在于它揭示了在安全管理中人們?yōu)槭裁床荒芎鲆曅「怕适录目茖W道理;揭示了安全管理必須加強過程控制，發(fā)揮警示職能，堅持預防為主原則的重要意義;同時指出，對于人們進行安全教育，提高安全管理水平具有重要的現(xiàn)實意義。
這個定律對不同的人來說有不同的意義。對于用電腦的人來說，沒有備份的資料一定會丟失;對于生活在天氣多變地區(qū)的人來說，老天永遠在你沒拿傘的時候下雨.
其實，墨菲定律并不一定是我們感覺的問題，它有統(tǒng)計概率的理論基礎，它對我們的啟示，用直接的語言說，就是未雨綢繆，周到地做工作。
6.2、從墨菲定律想到HSE管理
“墨菲定律”這樣說：“可能存在的差錯，必將發(fā)生?！?/div>
依理推之，事故是難以避免的，因為客觀上存在著事故發(fā)生的“因果鏈”。就設備來說，越是科技含量高、系統(tǒng)復雜的裝備，事故的“因果鏈”越長，事故的發(fā)生越難以避免。
然而，事故真的就防不勝防嗎?其實，事在人為，關鍵看你是不是開動腦筋想辦法了。
技術措施，是防止人為差錯的好辦法。蓄電池正負極很容易接錯，要避免發(fā)生這樣的差錯，我們通常強調(diào)責任心，但老虎也有打盹的時候，人的責任心再強，也有一念之差。于是，有人想了一個妙招，把電瓶正負極的插頭做成不同的規(guī)格，正負極接反了就插不進去。一個小小的技術竅門，從根本上杜絕了事故的發(fā)生。
避免事故，關鍵是要把責任與利益掛起鉤來。二戰(zhàn)期間，某公司為美空軍生產(chǎn)的降落傘合格率為99.9%。這意味著1000名傘兵中，就要有一人喪命。軍方與該公司交涉，可公司說，100%合格率是“不可能達到的奇跡”。后來，軍方不再同公司理論，而是在驗貨時任意抽出一只傘，由公司負責人親自背上從飛機上跳下。結果，該公司不得不絞盡腦汁提高質(zhì)量，100%合格率的奇跡真的出現(xiàn)了。
避免事故，還要標本兼治。很多情況下，事故的發(fā)生是一種連鎖效應。日本豐田汽車公司，曾經(jīng)流行一種管理方法，叫做“追問到底法”。比如，公司的某臺機器突然停了，負責人就會沿著這條線索追問。問：“機器為什么不轉(zhuǎn)了?”答：“因為保險絲斷了?！眴枺骸盀槭裁幢ｋU絲會斷?”答：“因為軸承不夠潤滑?！眴枺骸盀槭裁摧S承不潤滑?”答：“因為油泵未裝過濾器，嚴重磨損?！弊穯柕酱?，原因找到了，事故的源頭就被堵住了。
由此可見，言之鑿鑿的“墨菲定律”也沒有那么絕對，只有在一定條件下才“成立”：那就是片面強調(diào)責任心，而忽視了技術保障;片面強調(diào)“智者千慮必有一失”，而忽視了責任與利益相統(tǒng)一也能做到萬無一失;片面“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，而忽視了治標更治本。因此，我們不能借口事故“必然發(fā)生”，過分強調(diào)預防事故的難度，而是要開動腦筋想辦法，多多借助科技的力量、制度的力量，未雨綢繆，防患于未然。
6.3改變傳統(tǒng)的安全管理模式，提高安全管理水平
傳統(tǒng)的安全管理是人們在事故發(fā)生后，通過總結教訓，進行“亡羊補牢”式的管理。當今科學技術迅猛發(fā)展，市場經(jīng)濟導致一些人的價值取向、行為方式發(fā)生變化，新的危險不斷出現(xiàn)，事故誘因也在增多，傳統(tǒng)的安全管理模式已難以適應當前情況。為此要求人們不僅要重視已認識到的危險，還要主動地識別新的危險，變事后管理為事前與事后管理相結合，變被動管理為主動管理，牢牢掌握電力安全管理的主動權。
在電力生產(chǎn)活動中，降低事故發(fā)生概率的關鍵在于對意外事件概率的控制。只有小概率危險事件降到最低，才能有效降低各類事故的發(fā)生概率。這就要求我們對于每一次操作或施工，都要做好安全性分析。對于一套輸變電設施，如果設施要求達不到標準，有風險、存隱患，應及早排除，帶病運行終將出事故;對于整個電網(wǎng)，要注意全面做好安全性評估。在從事電力生產(chǎn)和有關活動之前，必須將危及安全的危險因素和發(fā)生事故的可能性找出來，提醒相關人員注意并引起操作人員的重視，從而確保其活動處于安全狀態(tài)。在電力安全管理中，應從以下幾方面確保生產(chǎn)活動處于安全狀態(tài)：
(1)過程管理是電力安全管理中預防控制職能的重要部分。任何管理都具有控制職能，針對不安全狀態(tài)具有突發(fā)性的特點，安全管理就是要在人們活動之前采取一定的控制措施，防止事故的發(fā)生。安全管理控制職能的核心就是預防，堅持預防為主是安全管理的一條重要原則。墨菲定律指出：只要客觀上存在危險，而且人們還麻痹大意，那么危險遲早會變?yōu)椴话踩默F(xiàn)實狀態(tài)。所以，預防和控制的前提是要預知人們活動領域里固有的或潛在的危險，并告誡人們預防什么，如何預防。同時對人員進行有效的培訓，使其掌握預防和控制危險的知識、手段和方法，形成一種自我防范、自我保護的意識。
(2)加強警示職能，強化人員安全意識。安全管理的警示職能要求人們不僅要重視發(fā)生頻率高的、危險性大的危險事件，而且要重視小概率事件;不僅要消除麻痹大意思想，而且要克服僥幸心理，使人們的安全意識時刻不放松，消除危險產(chǎn)生的條件，從而控制危險的發(fā)生。對于同一狀態(tài)中同一工作下的小概率事件，隨著次數(shù)的增加可能其他人發(fā)生了99次，沒有造成事故，而你自己發(fā)生了1次就造成了事故，對其他人來說此類概率危險事件發(fā)生事故概率1%，而對于事件當事人來說就是100%。
(3)提高全員參加安全管理的自覺性。安全狀態(tài)如何，是各級各類人員活動行為的綜合反映，個體的不安全行為往往禍及全體，因此，安全管理不僅是領導的事，更與全體人員的參與密切相關。調(diào)動全體人員參加安全管理積極性的途徑有2條：① 激勵。即調(diào)動積極性的正誘因，如獎勵、改善工作環(huán)境和條件等正面刺激;② 形成壓力，即調(diào)動積極性的負誘因，如懲罰(經(jīng)濟的、政治的等)、警告、開除等負面刺激。
對于安全問題，負面刺激比正面刺激更重要，這是因為安全是人們正常生產(chǎn)、生活中的基本需要，如果安全，則被認為是正常的;若不安全，一旦發(fā)生事故會更加引起人們的高度重視。因此，不安全比安全更能引起人們的注意。墨菲定律正是從此意義上揭示了在安全問題上要時刻提高警惕，人人都必須關注安全的科學道理。這對于提高全員參加安全管理的自覺性，將產(chǎn)生積極的影響。
以人為本 履行職責 夯實HSE基礎
中石化某項目HSE管理方案
“墨非定律”在HSE管理中的應用
