安全的主要因素之一是人,從事生產(chǎn)的人發(fā)生的各種心理過程都會影響到生產(chǎn)的進(jìn)行。保證安全,提高勞動生產(chǎn)率,有效地進(jìn)行生產(chǎn),就必須了解人的特點,了解操作人員的情感變化和個性心理特征。安全心理學(xué)就是研究以減少生產(chǎn)事故的目的人的心理活動規(guī)律的科學(xué)。它是從心理學(xué)的角度考慮如何提高勞動生產(chǎn)率、保證勞動者的安全。同時,進(jìn)一步考慮如何防止勞動者在勞動中產(chǎn)生過度疲勞以及職業(yè)病、生產(chǎn)傷殘,防止個性職業(yè)病變形,為保障勞動者身心健康創(chuàng)造條件,調(diào)動其生產(chǎn)積極性,充分發(fā)揮勞動者的工作能力。
用生產(chǎn)指標(biāo)衡量的勞動效率是一個人工作能力的函數(shù)。工作能力是由許多因素決定的,包括健康狀況、生活目標(biāo)、勞動動機、職業(yè)態(tài)度、體力和心理條件,還與特定的生產(chǎn)環(huán)境以及個人生活因素等有關(guān)。人的工作能力是不穩(wěn)定的,它在勞動過程中隨一定時間而改變。工作能力的變化,取決于人神經(jīng)系統(tǒng)反射的強弱變化,疲勞影響下,感覺機能變?nèi)?,聽覺和視覺靈敏度降低,眼睛運動的正常狀態(tài)被破壞。疲勞引起錯覺,記憶減弱,創(chuàng)造性思維降低,以及其它心理機能的改變。
提高工人勞動效率的根本辦法是增長其工作能力。運用心理學(xué)的方法來研究人的感覺、知覺、心理狀態(tài)、身體狀況對于人的工作與工作環(huán)境之間的適應(yīng)關(guān)系,來改善工作環(huán)境,使工作者得到最大便利,發(fā)揮最大工作效能。依靠心理因素來減輕工人的疲勞,是否可行?我們用實驗證明。例1,人的情緒對工作的影響。情緒好,工作順手;情緒對工作不順手,礙手礙腳,并感到很疲勞。經(jīng)試驗,良好情緒工作能力提高0.4%~4.2%,情緒不佳,工作能力下降2.5%~18%。例2,搬箱子,重量相等,但箱子分別被漆成黑、褐、黃、白等顏色。工人反映,黃、白色箱子,比黑、褐色的箱子輕。例3,讓工人挖坑,挖1.5m深,然后填上,也不說明原因。幾天后,工人不干了。后來告訴工人,是在找一條重要的管道,工人又高興地去挖了。
工人在勞動過程中易產(chǎn)生疲勞,產(chǎn)生疲勞的原因很多:這里有由于勞動制度造成的疲勞,包括勞動時間,勞動時間內(nèi)的作息安排;由于勞動本身造成的疲勞,包括勞動中筋肉勞動的強度及能量代謝率和勞動中精神狀態(tài);由于勞動環(huán)境造成的疲勞,有物環(huán)境、化學(xué)環(huán)境、工作環(huán)境、人事環(huán)境等。
如何解釋疲勞現(xiàn)象?目前有疲勞手質(zhì)積累理論、力源消耗理論、生理化學(xué)機理變化理論中中樞系統(tǒng)變化理論。實際上疲勞,從主觀方面看,作為心理狀態(tài),是多種感受的體驗。包括無力、注意力失調(diào)、感覺方面失調(diào)、動覺方面的紊亂、記憶和思維故障、意志衰退以及睡意等感受。從勞動生產(chǎn)率方面看,開始時倦怠感相對輕微,勞動效率不降低或稍有降低,接下來勞動效率下降已為人所察覺,并且下降得越來越厲害,但只涉及質(zhì)量,未涉及數(shù)量。緊接著倦怠感強烈,過度疲勞。這時工作曲線下跌或“忽高忽低”,工作進(jìn)度可能加快,但不能穩(wěn)定,最終紊亂,人成病態(tài)而無法繼續(xù)工作。
疲勞影響工作能力的變化。一個人的工作能力受恒定的和偶然因素的影響而經(jīng)常變動著。在工作日內(nèi),工作能力的變化,受到生理和心理因素的制約。從不同年份、產(chǎn)業(yè)、勞動種類中測定的“人的機體工作能力曲線”如圖1:左圖縱座標(biāo)為翻沙工一個工作日內(nèi)工作量的變化;右圖為紡織女工每個小時的工作量點全天工作量的百分比。
工作日進(jìn)程中工作能力的變化分成幾個階段:第一個階段叫“工作能力開始階段”(或“進(jìn)入工作階段”),一般是20~50min,后半日則是10~30min。第二階段叫“最大工作能力階段”,午休前不大于2h,午體后則更短。第三階段叫“工作能力降低階段”,如不進(jìn)行午休而繼續(xù)工作,疲勞可能達(dá)到極大值。該曲線具有獨特性,取決于總的機體的生理狀況,也取決于每個人的生理狀況。在繪制工作能力曲線時是數(shù)天內(nèi)每個階段的平均值。至于每個階段的長短,則有工作難易、生產(chǎn)特點和個人特性的影響。一般,我們求的是工人集體的工作能力曲線。
一個的工作能力曲線在一個星期之內(nèi)也并不是恒定不變的,見圖2,左圖為不同工作日工人生產(chǎn)膠鞋產(chǎn)量;右圖為紡織女工在不同工作日產(chǎn)量。
工作能力在一年內(nèi)也發(fā)生變化。最大工作能力出現(xiàn)在冬季,而最小值在夏季。現(xiàn)舉一紡織廠的產(chǎn)量變化曲線為例說明。以上分析是忽略掉個人因素考察人體固有工作能力的自然變化。假設(shè):一個人以最大工作能力進(jìn)行工作,一段時間以后,由于疲勞的逐漸積累,自然工作能力下降,機體要求減少產(chǎn)量。在最初的一段疲勞時間之后,人被工作吸引,相當(dāng)輕易地保持先前的水平。這段被稱為“充分補償階段”。工作繼續(xù)進(jìn)行,人同先前一樣,保持著最大工作能力,但越來越困難。因為疲勞越來越重,機體真正要求降低產(chǎn)量,勞動者已經(jīng)不能以自己的意志為來補償疲勞。因而不管他是否愿意,產(chǎn)量在不斷下降,但還沒有達(dá)到極點。這時被稱為“不穩(wěn)定補償階段”。有時在工作日結(jié)束時,工作能力已經(jīng)很低了,而人們還能增加產(chǎn)量。這是“最后沖刺階段”。如果工作是工人所不喜歡干的,他只是“心不在焉”地干著。因此,他的產(chǎn)量會極低,甚至在機體允許他取得最大成績的時候還是這樣。
以上分析說明,個人因素一般來說對人的疲勞和工作能力產(chǎn)生著強烈影響。對于安全的影響是,勞動者在疲勞狀態(tài)下工作直接導(dǎo)致事故率的增加。
我們可以通過運用心理學(xué)的方法,使工人能力得到提高,工作效率改善,安全得到保證。這里關(guān)鍵在于減少疲勞。因為人的疲勞度小,可以更細(xì)致、更準(zhǔn)確地完成操作,從而使產(chǎn)量上升,廢品率下降,安全增加,事故減少。同樣,可以減少違反紀(jì)律的行為,減少人員流動,以及減少工傷。同時,減少工作中的疲勞感也可以少病、少缺勤,對工人的勞動積極性產(chǎn)生良好的推動作用。