1、制定和明確保安人員工作制度和職責任務。
根據《保安服務操作規(guī)程與質量控制》、《保安服務管理條例》和公司相關規(guī)定，結合第十一屆中國（鄭州）國際園林博覽會安保工作的實際情況，認真制定門衛(wèi)、巡邏、內務、勤務記錄、班隊長查崗等內容的《保安管理細則》，規(guī)定各項安全保衛(wèi)規(guī)章制度和保安各級人員工作職責規(guī)范日常工作、生活、學習管理和勤務秩序。做到人員到位、制度到位、職責分明。
2、強化保安人員教育管理，樹立良好形象。
把保安隊伍教育管理放在重要的工作位置，定期開展保安員職業(yè)道德意識教育和法制教育。教育保安員樹立服務的意識，文明執(zhí)勤、熱情服務，不斷提高服務水平和質量。
3、經常性的開展安全檢查工作。
根據第十一屆中國（鄭州）國際園林博覽會安保工作的實際情況，要經常性的組織開展安全大檢查工作。及時發(fā)現和排除安全隱患，對發(fā)現重大安全隱患要上報鄭州航空港區(qū)園博園實業(yè)有限公司立即解決，一時解決不了的要派保安人員嚴看死守，直到解決為止。特別是在重大節(jié)假日、會議時要反復檢查，不留死角。
4、經常性的開展處置突發(fā)事件的防范演練。
根據招標人和保安工作實際情況，制定應急預案，適時組織演練，提高保安人員處置突發(fā)事件的能力。保護財物和人民群眾生命財產在一旦遇到突發(fā)事件的情況下，最大程度的免受災害。
5、加強保安隊伍規(guī)章制度的貫徹落實工作。
保安隊伍規(guī)章制度的貫徹落實是保安服務質量的重要保障，也是確?？蛻舭踩那疤帷Ｒ虼?，我們將重點加強保安隊伍的規(guī)章制度的落實工作，嚴格執(zhí)行保安工作手冊，嚴禁保安員在駐地和宿舍留宿他人，加強保安員物品點驗，嚴格保安員政審和信息比對。保證保安隊伍以過硬的素質完成客戶和上級賦予的各項安保任務。
6、加強保安服務質量的監(jiān)督檢查。
為提高保安服務質量，公司歷來重視保安服務質量的監(jiān)督檢查工作。包括抽查、互查、明查、暗查、質量調查等方式。
7、及時處理有效投訴，處理率達到100％
做好各項工作，提高管理服務人員素質，加強與甲方之間的溝通，定期征求甲方意見，不斷改進服務將投訴及時處理及記錄并建立回訪制度，處理時限：分類考慮可能的處理時間，一般立即處理不超過半天，不能立即處理的約定限時處理。

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