根據(jù)西方經(jīng)濟學(xué)的定義,激勵就是通過一定的手段,使員工的需要和愿望得到滿足,以調(diào)動他們的工作積極性,使其主動而自發(fā)地把個人的潛能發(fā)揮出來,奉獻給組織,從而確保組織達成既定的目標(biāo)。無論從個人發(fā)展的角度還是從實現(xiàn)組織目標(biāo)的角度來看,激勵都是管理人員不可忽略的一項工作。
那么員工需求到底是什么?香港首富李嘉誠的觀點或能給我們點啟示:“待遇與前途。”我們不可否認,豐厚的薪酬回報,對于突出貢獻的巨額獎金,能夠激勵員工;學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機會,晉升、承擔(dān)更大的工作責(zé)任,亦是員工希望的激勵;而上司的信任、指導(dǎo)、鼓勵,對于“士為知已者死”的能人而言,亦是無言的激勵;給他一份自己喜歡而且重要的工作,對于追求自我實現(xiàn)的人,就是最好的激勵。
實踐證明,若企業(yè)管理者在管理過程中應(yīng)用了不符合客觀規(guī)律和實際情況的激勵機制和激勵模式,就無法取得好的激勵效果。在傳統(tǒng)的安全管理中企業(yè)大多數(shù)都采用負面激勵,即懲罰。從基層反映的情況看,如果在對違章者的懲罰力度上不能做到“辯證施治”,往往產(chǎn)生諸多負面效果,不利于切實加強安全生產(chǎn)管理。首先,一味地強調(diào)加大對違章者的懲處力度,容易使基層安全管理工作流于形式,將嚴細務(wù)實的安全管理工作,變形為以罰代管、以罰代教。其次,過于強調(diào)對違章者的懲罰力度,容易使職工心理上產(chǎn)生潛意識的抵觸,從怕發(fā)生事故變?yōu)榕铝P款,主次顛倒,從而對一些事故和事故隱患隱瞞不報,甚而至于和安全管理人員大打“游擊戰(zhàn)”,暗中違章作業(yè)、違章操作,使一些職工在不健康的心理狀態(tài)下進行生產(chǎn)。如此這般,安全生產(chǎn)勢必很難保證。其三,動輒成百上千的罰款和嚴歷的行政處罰,在具有強大震懾作用的同時,對于“低頭不見抬頭見”、同是企業(yè)職工的企業(yè)專、兼職安全管理人員來說,也是一個不小的心理負擔(dān)。對“撞到手下”的違章人員,不抓則有違職責(zé)所在;抓則往往著實有些“于心不忍”。
因此,企業(yè)管理者要善于科學(xué)地運用激勵理論,充分調(diào)動人的安全工作積極性,挖掘人的安全工作潛能,使員工從“要我安全”轉(zhuǎn)變到“我要安全”的自覺行動中去,從而更好地為企業(yè)服務(wù)。在此,結(jié)合本人在企業(yè)管理實踐中的體會,探討激勵理論在企業(yè)的安全管理中如何應(yīng)用。
1 企業(yè)安全管理工作的激勵原則
人在無獎勵狀態(tài)下,能發(fā)揮自身能力的10%-30%;在物質(zhì)獎勵狀態(tài)下,能發(fā)揮自身能力的50%-80%;在適當(dāng)精神獎勵狀態(tài)下,能發(fā)揮自身能力的80%-100%。因此,“物質(zhì)激勵和精神激勵并重”是我國企業(yè)安全生產(chǎn)管理中,用以調(diào)動職工在安全生產(chǎn)中的積極性的基本激勵原則。
物質(zhì)激勵主要指滿足職工物質(zhì)利益方面需要所采取的激勵,例如,獎金、獎品、增加工資、提高福利標(biāo)準(zhǔn)等;精神激勵主要指滿足職工的精神需要所采取的激勵,例如,表揚、評先進、委以重任、提升等。物質(zhì)激勵反映了人對物質(zhì)利益需要的滿足,因此,它是企業(yè)基本的激勵形式。精神激勵反映了人對需要追求的升華,它是不能以物質(zhì)激勵所能代替的,尤其是隨著社會的發(fā)展,物質(zhì)生活條件逐漸豐富,人們對自尊、成就、理想的實現(xiàn)等精神上需要的滿足欲望越來越強烈,對精神激勵的要求必然顯得更加突出;再者,物質(zhì)獎勵的作用遵循“邊際效應(yīng)”遞減的原則,在短時期作用明顯,但當(dāng)達到一定程度時,激勵作用就開始消退,其“邊際效應(yīng)”將趨向為零。而精神激勵的作用一般比較持久,而且對人的激發(fā)更加深刻,但是精神激勵在一定條件下也是有限的。
企業(yè)將物質(zhì)激勵與精神激勵結(jié)合起來,適時地應(yīng)用多種形式的獎勵方法,以豐富激勵的內(nèi)容,滿足員工的合理需要,以使職工處于最佳激勵狀態(tài),從而達到充分調(diào)動職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性的效果。
2 企業(yè)安全管理工作的激勵方法
2.1 目標(biāo)激勵
目標(biāo)激勵,就是確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo),誘發(fā)人的動機和行為,達到調(diào)動人的積極性的目的。目標(biāo)具有導(dǎo)向和激勵的作用。實施目標(biāo)激勵,首先企業(yè)應(yīng)將自己的長遠目標(biāo)、中期目標(biāo)和近期目標(biāo)進行宣傳,使員工更加了解企業(yè),了解自己在目標(biāo)的實現(xiàn)過程中應(yīng)起到的作用。其次,應(yīng)注意把組織目標(biāo)和群體目標(biāo)、個人目標(biāo)結(jié)合起來,宣傳兩者的一致性,使大家了解到只有在完成企業(yè)目標(biāo)的過程中,才能實現(xiàn)群體、個人的目標(biāo)。每個人實際上除最基本的生存安全目標(biāo)外,還有如權(quán)力目標(biāo)或成就目標(biāo)等。管理者就是要將每個人內(nèi)心深處的這種或隱或現(xiàn)的目標(biāo)挖掘出來,并協(xié)助他們制定詳細的實施步驟,在隨后的工作中引導(dǎo)和幫助他們努力實現(xiàn)目標(biāo)。當(dāng)每個人的目標(biāo)強烈和迫切地需要實現(xiàn)時,他們就對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生熱切的關(guān)注,對工作產(chǎn)生強大的責(zé)任感,平時不用別人監(jiān)督就能自覺地把工作搞好。這種目標(biāo)激勵會產(chǎn)生強大的效果。
2.2 培訓(xùn)激勵
員工安全素質(zhì)的高低既體現(xiàn)了企業(yè)安全管理工作水平的高低,也決定了員工不同的安全行為。當(dāng)員工發(fā)生不安全行為時,將是事故發(fā)生的導(dǎo)火線。因此,企業(yè)管理者要根據(jù)員工不同的素質(zhì),強化員工安全培訓(xùn),提高安全綜合素質(zhì)。企業(yè)安全培訓(xùn)要從思想教育、安全技術(shù)知識教育等方面入手,結(jié)合企業(yè)的三級教育、上崗教育、宣傳教育等開展形式多樣、員工樂于接受、能收到實效的培訓(xùn)工作。只有人的素質(zhì)提高了,才能規(guī)范人的安全行為,才能夠有效地去消除物的不安全狀態(tài),才能健全企業(yè)的安全規(guī)章制度,從本質(zhì)上保證我不傷害自己,我不傷害他人,我不被他人傷害,從而真正去滿足對安全的需求。 2.3 榮譽激勵
榮譽是眾人或組織對個體或群體的崇高評價,是滿足人們自尊需要,激發(fā)人們奮力進取的重要手段。榮譽激勵成本低廉,但效果很好。美國IBM公司有一個“百分之百俱樂部”,當(dāng)公司員工完成他的年度任務(wù),他就被批準(zhǔn)為“百分之百俱樂部”成員,他和他的家人被邀請參加隆重的集會。結(jié)果,公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂部”會員資格作為第一目標(biāo),以獲取那份光榮。這一激勵措施有效地利用了員工的榮譽需求,取得了良好的激勵效果。
2.4 競爭激勵
競爭激勵實際上也是榮譽激勵。得到他人承認、榮譽感、成就感、受到別人尊重,是著名心理學(xué)家馬斯洛需求層次中的高級需求。現(xiàn)代企業(yè)中,年輕人比較多,他們爭強好勝,上進心強,對榮譽有強烈的需求,這是開展競賽活動的心理基礎(chǔ)。企業(yè)開展一些安全生產(chǎn)知識競賽、職工崗位技能競賽等。通過組織這些競賽,不僅可以調(diào)動員工的積極性,而且還可以提高員工的素質(zhì)。
2.5 示范激勵
“榜樣的作用是無窮的”,一個組織的士氣和精神面貌很大程度上取決于其領(lǐng)導(dǎo)成員。有什么樣的管理者,就有什么樣的下屬員工。管理人員要以身作則,從各方面嚴格要求和提高自己,不違章指揮,以自己的工作熱情、干勁去影響和激勵下屬員工。
3 激勵實施應(yīng)注意的問題
在企業(yè)安全生產(chǎn)管理中,對職工進行激勵是一種有目的的行為過程,其目的在于激發(fā)職工的安全動機,調(diào)動職工實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)。因此,如何最大限度地發(fā)揮激勵行為的有效性,是應(yīng)該注重的課題,這涉及到如何正確實施激勵的一些基本問題。
?。?)激勵時間的選擇。
指在安全生產(chǎn)過程中選擇最佳激勵時間,以求取得最佳激勵效果,這就是激勵的時效性。一般可將激勵時間劃分為超前激勵(期前激勵)、及時激勵、延時激勵(期末激勵)。
超前激勵是在開展某項工作之前,就明確將完成預(yù)定任務(wù)與激勵的形式、標(biāo)準(zhǔn)掛鉤,如設(shè)置百日無事故活動獎,開展?fàn)巹?chuàng)雙文明先進集體(個人)活動等。此種激勵時機的選擇,一般適于內(nèi)容豐富且時間較長的安全生產(chǎn)活動。
及時激勵是在工作周期內(nèi)適時地進行激勵,以求及時地取得“立竿見影”的效果,如企業(yè)生產(chǎn)班組對職工安全行為的口頭表揚、安全月獎的兌現(xiàn)。
延時激勵是指在工作任務(wù)完成后,根據(jù)完成任務(wù)的情況給予獎勵,僅對今后的工作任務(wù)起到一定的激勵作用。
企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員要善于把握激勵時機,并將上述三種激勵有機地結(jié)合起來,才會收到事半功倍的效果。
?。?)激勵程度的確定。
指對安全生產(chǎn)活動中取得成效的集體或個人進行獎勵的標(biāo)準(zhǔn)。一般而論,要視職工完成安全生產(chǎn)任務(wù)的大小和艱巨程度而定。也就是說,它主要受激勵目標(biāo)所制約。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職能管理部門應(yīng)善于根據(jù)激勵目標(biāo)的大小和企業(yè)的具體情況,恰如其分地確定激勵的最佳適度,以求取得預(yù)期的激勵效果。
(3)激勵方式的更迭。
指物質(zhì)激勵和精神激勵的交替應(yīng)用。由于這兩種激勵方式均具有“疲勞效應(yīng)”的特點,并易于從激勵因素轉(zhuǎn)變?yōu)楸=∫蛩?。因此,可采取兩種辦法來預(yù)防這種“疲勞效應(yīng)”。
其一,將此兩種激勵方式巧妙地合起來并進行更迭,在某一時期可以某種激勵方式為主,并輔以另一種形式,也可根據(jù)激勵目標(biāo)的不同進行激勵方式的更迭。
其二,采取符合職工心理要求的多樣化的方式,在激勵的內(nèi)容和形式這兩個維度上豐富激勵的內(nèi)容。不要千篇一律地按常規(guī)方式進行,有時可能在激勵效果上更具有積極的意義。
現(xiàn)代企業(yè)安全管理中,人是重要的因素,是企業(yè)最寶貴的財富,只有充分發(fā)揮這一資源的效力,企業(yè)安全管理工作才能做到本質(zhì)安全。而激勵是調(diào)動人的積極性的重要手段,企業(yè)管理者要靈活掌握科學(xué)的理論,善于運用系統(tǒng)的方法去分析出現(xiàn)的安全問題,用科學(xué)的理論指導(dǎo)安全實踐,在實踐中活學(xué)活用,在不同的時間、環(huán)境而采取不同的管理方法,努力消除危險因素,增強企業(yè)的凝聚力和向心力,促進企業(yè)安全目標(biāo)的最終實現(xiàn)。