僥幸心理是安全工作的大敵,談到了僥幸就不可避免地與違章作業(yè)扯到了一起,工作中發(fā)生的許多事故都與此有關。我們一再強調要克服僥幸心理、麻痹思想,但是在工作中往往克服不了這樣的問題。為什么會出現這樣的結果?下面由中鐵建電氣化局集團軌道交通器材有限公司安全工程師董軍結合企業(yè)現狀,談一下僥幸心理的分類和應對策略。
何謂僥幸?
按照現代漢語詞典的解釋是由于偶然的原因而得到成功或免去災害。這也是常常有人懷有僥幸心理的原因和其存在的根源。
具體到安全生產管理中,僥幸心理的定義可以這樣:僥幸心理并不是人們不愿做出正確的選擇,而是不知道怎樣做出正確的選擇或者是不愿意接受在舒適、金錢等方面的微小損失來避免將來可能發(fā)生更大損失的一種行為。筆者認為后一種行為的危害和發(fā)生的幾率更大?!?/p>
僥幸心理的三個種類
在生產中很多違章都是心存僥幸而產生的,而僥幸心理的違章也表現出了很多不同的現象。可以說由于僥幸心理而產生的違章是一種人為的差錯模式,按照出現事故或違章時人為差錯的類型,僥幸心理可分為以下幾種:
(一)經驗性僥幸
主要是指作業(yè)人員規(guī)章制度觀念淡薄,有章不循,違章作業(yè),盲目自信蠻干而導致事故的違章行為。這類人明知違背規(guī)定,卻憑著“老經驗”認為“沒關系”,抱著“試試看”的態(tài)度或者出于某種動機違章蠻干,憑僥幸取勝;還有一些人總結了一些所謂的“經驗”,雖然與規(guī)定、規(guī)程不太吻合,但也確實成功過,但是如果按照這樣的經驗做下去,勢必會出現事故。
(二)技術性僥幸
主要是指作業(yè)人員由于其業(yè)務素質、工作經驗、操作技能某方面的原因導致事故的違章行為。有一種人業(yè)務素質較差,學習不求甚解,對工作對象的原理、構造知之甚少,基本不能勝任工作要求,在沒有遇到問題時不認為是僥幸,而自我感覺是可以“勝任工作”了,一旦發(fā)生問題就顯露出了操作技能不熟練、不正確或處置不當等技術低下問題。還有一些人平時學習不認真,對于規(guī)程、條例、通報技術資料學得一知半解,只知道怎樣干不知道為什么這樣干,工作中心中無數,本人沒有意識到這是違章作業(yè)。當然還經常存在這樣的現象,就是有一些業(yè)務素質較好的人員,也經常發(fā)生技術性差錯,這很大程度上是疏忽或抱有僥幸心理造成的。
(三)管理性僥幸
這里指的是各級管理人員責任心不強,管理不善,工作得過且過,遇事相互推諉而造成事故的行為。
首先表現在各項法律法規(guī)、規(guī)章制度的執(zhí)法不嚴上,例如近幾年國家一再強調關閉小煤窯,而各地小煤窯事故仍層出不窮,其根本原因就是各級政府出于本地區(qū)經濟利益考慮,心懷僥幸,致使這一法令無法徹底貫徹執(zhí)行。
它還表現在各級人員特別是基層管理人員或出于降低生產成本,或為了生產任務的完成等方面的考慮,在安全管理上時緊時松,如在突擊完成生產任務時“默許”、“縱容”作業(yè)人員違章或者“允許”設備帶故障運行,甚至是為了設備能夠運行“下令”解除設備的安全裝置、閉鎖裝置、報警裝置的事例也經常發(fā)生。
還有一些人員遇到問題繞著走,對于設備運行前期故障告警或事關安全的警報沒有給予足夠的重視,或能拖就拖,以至于小事拖大,大事拖成事故。還有一些管理人員或部門對基層反映的安全問題不能及時解決:沒有能力解決又不及時反映,上瞞下推,放任自流以致造成事故。
杜絕僥幸心理的三個策略
(一)首先要強化全員安全意識,切實提高每一位職工對安全工作的認識。
牢固樹立安全是事關企業(yè)效益和人命關天的大事,要以"99加1等于0”的理念做好安全工作,只有在每個職工思想深處牢固樹立“安全是為了生產,但生產必須安全”的觀念,才能從思想上、行動上杜絕僥幸心理,從而杜絕違章行為。
(二)各級管理部門要做長期的、細致的檢查工作。
安全管部理門一方面要做好日常的安全檢查工作,嚴格規(guī)章制度,規(guī)范職工安全行為,另外一方面還應經常對作業(yè)程序、操作規(guī)程進行深入的檢查和修訂,還要檢查那些與規(guī)定、規(guī)程不太吻合的所謂“老經驗”和“辦法”的可行性,以確定其違反正常操作條件的影響,當其潛在的故障或后果被分析、識別后,就要及時對作業(yè)人員進行教育,告誡他們這樣做的后果,還要考慮安全對策,如對工藝控制、操作程序、檢查頻率、檢驗方案進行改進。
安全管理部門還要對發(fā)生的各類事故和事故隱患做好調查工作,對事故和事故隱患堅決做到原因清、責任明、整改到位。堅持“四不放過”的原則,進行經常性的安全教育,抓好各項規(guī)章制度的認真落實,制定事故重復發(fā)生的防范措施是解決僥幸心理的關鍵因素。
(三)加強對職工的教育培訓,提高其業(yè)務技能。這是解決僥幸違章的根本措施。
在職工技能培訓時除了教其應當掌握的業(yè)務知識、操作技能外,還應當根據職工各自的工種進行事故危害和風險分析的培訓,這將有助于職工識別設備或周圍環(huán)境許多潛在的硬件、軟件故障和人的失誤。目前這一培訓內容并不十分理想?,F在,初步危害分析和事故后果分析在企業(yè)內進行得并不是十分普及,運行操作工人也不十分清楚明了,這些工人擅長的就是設備的操作和維護,對于潛在的危害和事故后果并不完全知道,這也是他們懷有僥幸心理的原因。