班組作為最基層的單位，最核心的工作依然是管理。做好了管理，也就做好了班組的工作。所以，管理知識和方法對于班組長而言非常重要。

班組管理的內(nèi)容復(fù)雜，如何才能把千頭萬緒、各個細(xì)節(jié)都做到位，需要事先進(jìn)行一定的整理和規(guī)劃。按照時間順序班組管理的主要內(nèi)容包括：

1、班前

一般來講，班組長最少要在規(guī)定上班時間之前15分鐘到達(dá)現(xiàn)場，進(jìn)行現(xiàn)場觀察和工作交接，主要從QCD：Q（品質(zhì)）、C（成本）、D（交貨期）和4M1E：即人（Man）、材料（Material）、機(jī)械（Machine）、方法（Method）和環(huán)境（Environment）等角度了解上一個班現(xiàn)場的狀況，以形成對本班工作的初步計(jì)劃。

2、班中

這一時段集中了班組管理的最主要內(nèi)容，要對現(xiàn)場現(xiàn)物，落實(shí)跟蹤，要確認(rèn)質(zhì)量，管理進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)變化并及時應(yīng)對，同時推動作業(yè)改善，即實(shí)施現(xiàn)場控制。班中管理時，班組長應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

1）班前會

通常上班開始，要對全體成員進(jìn)行5~10分鐘的班前會，以確認(rèn)人員出勤情況，總結(jié)頭一天工作，布置當(dāng)天工作及人員調(diào)配，進(jìn)行工作指導(dǎo)和人員教育。

2）生產(chǎn)確認(rèn)

員工各就各位開始工作，班組長則進(jìn)入下一個工作程序，對生產(chǎn)安排的落實(shí)情況進(jìn)行現(xiàn)場確認(rèn)和檢查，主要包括：

（1）生產(chǎn)的產(chǎn)品型號是否正確；

（2）相關(guān)人員對當(dāng)班的生產(chǎn)數(shù)量是否清楚；

（3）現(xiàn)場的材料是否到位；

（4）設(shè)備是否正常；

（5）工藝條件和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是否得到遵守。

3）現(xiàn)場巡檢

班組成員進(jìn)入到正常的生產(chǎn)狀態(tài)后，班組長都要進(jìn)行不定時的現(xiàn)場巡檢，以隨時把握現(xiàn)場各種變化點(diǎn)，預(yù)見性地發(fā)現(xiàn)問題。對員工的異常行為和現(xiàn)場的異常狀態(tài)，及時采取應(yīng)對措施，保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行。質(zhì)量和進(jìn)度是巡檢的重點(diǎn)。

4）技術(shù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)改善等

在巡檢后，利用機(jī)動時間對業(yè)務(wù)不熟練的班組成員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，對某些難題進(jìn)行業(yè)務(wù)改善，促進(jìn)業(yè)績提升。工作中如需要其他部門或本組成員之外的人的協(xié)助，還需進(jìn)行外部協(xié)調(diào)。

3、班后

班后的工作重點(diǎn)是總結(jié)一天工作，填寫相關(guān)報表，記錄生產(chǎn)、質(zhì)量、員工的出勤、效率及其他工作的結(jié)果和相關(guān)信息，以便為下一輪工作計(jì)劃提供參考。做好與下一個班組的交接是班后的重要工作。

需要說明的是班組的很多工作是利用班后業(yè)余時間來完成的，例如與組員的溝通、作業(yè)改進(jìn)方案的設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)工作、季度總結(jié)等，也有很多工作穿插在以上具體環(huán)節(jié)里，如員工激勵、技術(shù)和管理創(chuàng)新等。

班組長一日工作內(nèi)容展示的是例行的工作程序，現(xiàn)代班組由于權(quán)力的擴(kuò)大以及管理環(huán)境的變化，其主導(dǎo)工作遠(yuǎn)不止于此。從全面的班組工作來看，班組管理還包括組織管理、現(xiàn)場管理、信息管理、成本控制、創(chuàng)新管理、員工情緒管理、激勵管理等。都需要班組長用心來做，才能促使班組管理升級。

作為一個基層班組的帶頭人，班組長如果不懂得這些管理的知識，不會運(yùn)用管理的工具，在日常班組管理中，事無大小，親力親為，就會使班組長陷入日常繁雜的班務(wù)工作中，班組長不像是一位管理者，更像是班組的“奴役”。如果班組長能明白管理就是一個“借力”的過程，就不會出現(xiàn)自己勞心勞力甚至出力不討好的情況。因而，管理知識是班組長必須要學(xué)習(xí)的，而且關(guān)鍵在于正確理解其含義，并且指導(dǎo)實(shí)踐。