供應(yīng)鏈流程一般包括計劃、采購、制造、配送以及退貨五個環(huán)節(jié)，下面是供應(yīng)鏈流程五個環(huán)節(jié)的整理分析，企業(yè)在供應(yīng)鏈管理方面有需求的可以參考下這些流程方案。

1? 計? 劃

監(jiān)控供應(yīng)鏈，管理所有資源，使之能夠有效而低成本地為顧客提供高質(zhì)量和高價值的產(chǎn)品與服務(wù)。

供應(yīng)鏈之計劃流程，指的是對整個供應(yīng)鏈的運(yùn)營進(jìn)行規(guī)劃和安排，以確保供應(yīng)鏈的高效運(yùn)作和協(xié)調(diào)。

計劃流程的主要內(nèi)容包括需求預(yù)測和補(bǔ)貨。需求預(yù)測是指通過對歷史銷售數(shù)據(jù)、市場趨勢和客戶需求進(jìn)行分析，預(yù)測未來的產(chǎn)品需求量和時間，以便做好庫存計劃和生產(chǎn)計劃。補(bǔ)貨則是指根據(jù)需求預(yù)測的結(jié)果，及時調(diào)整庫存，確保庫存滿足客戶需求，同時避免庫存積壓和缺貨現(xiàn)象的發(fā)生。

除了需求預(yù)測和補(bǔ)貨，計劃流程還包括其他方面的規(guī)劃和管理，例如：

（1）采購計劃：確定采購策略、供應(yīng)商選擇、采購周期和采購量等，以保證供應(yīng)鏈的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

（2）生產(chǎn)計劃：根據(jù)市場需求和庫存情況，制定生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)排程，安排生產(chǎn)任務(wù)和生產(chǎn)進(jìn)度，以滿足客戶需求。

（3）配送計劃：制定配送策略、運(yùn)輸方式和配送周期等，以保證客戶能夠及時收到所訂購的產(chǎn)品。

（4）庫存計劃：根據(jù)需求預(yù)測和補(bǔ)貨結(jié)果，制定庫存計劃和庫存控制策略，包括庫存預(yù)警、庫存盤點(diǎn)、庫存補(bǔ)貨等。

總的來說，供應(yīng)鏈之計劃流程是對整個供應(yīng)鏈的運(yùn)營進(jìn)行綜合規(guī)劃和安排，確保供應(yīng)鏈的高效運(yùn)作和協(xié)調(diào)。它需要對市場趨勢、客戶需求、采購周期、生產(chǎn)周期、配送周期等進(jìn)行全面了解和分析，同時需要建立相應(yīng)的預(yù)測模型和分析工具，以支持計劃的制定和實(shí)施。

2? 采? 購

與供應(yīng)商建立一套定價、配送和付款流程，進(jìn)行監(jiān)控，改善管理。包括提貨、核實(shí)貨單、轉(zhuǎn)送貨物、批準(zhǔn)對供應(yīng)商的付款等。

供應(yīng)鏈的采購流程是確保供應(yīng)鏈正常運(yùn)作的重要環(huán)節(jié)之一，其主要目的是在滿足企業(yè)生產(chǎn)需求的前提下，降低采購成本，提高采購效率。以下是一些供應(yīng)鏈采購流程的主要步驟：

（1）需求分析：明確企業(yè)所需的產(chǎn)品或服務(wù)，包括數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和交貨時間等，并根據(jù)實(shí)際需求調(diào)整采購計劃。

（2）供應(yīng)商搜尋：通過市場調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)搜索等方式尋找符合企業(yè)需求的供應(yīng)商，并對供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽(yù)、服務(wù)等方面進(jìn)行評估。

（3）詢價、比價和議價：向多個潛在供應(yīng)商發(fā)出詢價單，比較價格、質(zhì)量和服務(wù)，與供應(yīng)商進(jìn)行談判和議價，最終選擇合適的供應(yīng)商。

（4）合同簽訂：與供應(yīng)商簽訂采購合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及付款方式、交貨時間、質(zhì)量保證等條款。

（5）訂單下達(dá)：根據(jù)采購合同和生產(chǎn)計劃，向供應(yīng)商下達(dá)采購訂單，確保采購數(shù)量和時間的準(zhǔn)確性。

（6）驗(yàn)收入庫：對到貨的產(chǎn)品進(jìn)行檢查、驗(yàn)收和入庫，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合企業(yè)要求，避免不合格產(chǎn)品進(jìn)入企業(yè)生產(chǎn)流程。

（7）采購付款：根據(jù)采購合同和入庫單，向供應(yīng)商支付貨款，并做好付款記錄和憑證管理。

（8）采購數(shù)據(jù)分析：通過對采購數(shù)據(jù)的分析，評估采購效果和供應(yīng)商表現(xiàn)，為企業(yè)改進(jìn)采購策略提供依據(jù)。

此外，供應(yīng)鏈的采購流程還需要關(guān)注供應(yīng)商評估與選擇、電子化采購等方面的內(nèi)容，以確保整個采購過程的科學(xué)性和規(guī)范性。在實(shí)際操作中，企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整和優(yōu)化采購流程，提高供應(yīng)鏈運(yùn)作效率。

3? 制? ?造

安排生產(chǎn)、測試、打包和準(zhǔn)備送貨所需的活動，是供應(yīng)鏈測量內(nèi)容最多的部分，包括質(zhì)量水平、產(chǎn)品產(chǎn)量和工人生產(chǎn)效率等。

供應(yīng)鏈管理中的制造流程是指從原材料采購到產(chǎn)品制造、質(zhì)量控制和最終發(fā)貨的過程。以下是制造流程的主要步驟：

（1）采購原材料：根據(jù)生產(chǎn)計劃和需求，向供應(yīng)商采購所需的原材料，并確保原材料的質(zhì)量和交貨期符合企業(yè)要求。

（2）生產(chǎn)計劃：根據(jù)銷售預(yù)測和市場需求，制定生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)調(diào)度，確定生產(chǎn)的產(chǎn)品種類、數(shù)量、時間和成本等參數(shù)。

（3）生產(chǎn)調(diào)度：根據(jù)生產(chǎn)計劃，對生產(chǎn)過程進(jìn)行安排和調(diào)整，確保生產(chǎn)線的平衡和高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

（4）生產(chǎn)執(zhí)行：根據(jù)生產(chǎn)調(diào)度，進(jìn)行原材料的投入、加工、成品的制造等環(huán)節(jié)，嚴(yán)格控制質(zhì)量和成本。

（5）質(zhì)量控制：對生產(chǎn)過程中的半成品和成品進(jìn)行質(zhì)量檢測和把關(guān)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求。

（6）發(fā)貨準(zhǔn)備：根據(jù)銷售訂單和客戶要求，進(jìn)行發(fā)貨準(zhǔn)備和物流安排，確保產(chǎn)品按時發(fā)貨并到達(dá)客戶手中。

（7）售后服務(wù)：對客戶提供售后服務(wù)和支持，包括產(chǎn)品維修、保養(yǎng)和技術(shù)支持等，提高客戶滿意度和忠誠度。

供應(yīng)鏈管理中的制造流程需要協(xié)調(diào)和管理各環(huán)節(jié)的資源、計劃和進(jìn)度，確保生產(chǎn)過程的順利進(jìn)行和有效控制。同時，需要注重生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制和風(fēng)險管理，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和交貨期符合客戶需求。此外，還需要加強(qiáng)與供應(yīng)商、銷售部門和客戶的溝通和協(xié)作，實(shí)現(xiàn)信息共享和協(xié)同合作，提高供應(yīng)鏈的整體效率和效益。

4? 配? ?送

調(diào)整用戶訂單收據(jù)，建立倉庫網(wǎng)絡(luò)，遞送人員提貨并送貨至顧客，建立貨品計價系統(tǒng)，接收付款。

供應(yīng)鏈管理中的配送流程是指將產(chǎn)品從供應(yīng)鏈的上游環(huán)節(jié)運(yùn)送到下游環(huán)節(jié)，以及將產(chǎn)品交付給最終客戶的過程。以下是配送流程的主要步驟：

（1）訂單接收：接收下游客戶或銷售部門的訂單，并進(jìn)行訂單的審核和確認(rèn)。

（2）庫存查詢：查詢產(chǎn)品庫存情況，確定是否有足夠的庫存來滿足訂單需求。

（3）訂單整合：將多個訂單進(jìn)行整合和優(yōu)化，以提高配送效率。

（4）揀貨打包：根據(jù)訂單需求，對產(chǎn)品進(jìn)行揀貨、打包和貼標(biāo)簽等操作。

（5）配送計劃：根據(jù)訂單信息、交通路況、客戶位置等因素，制定配送計劃和時間表。

（6）貨物裝車：將打包好的貨物裝載到配送車輛上，確保貨物的安全和完整。

（7）配送運(yùn)輸：將貨物按照指定的路線和時間表進(jìn)行運(yùn)輸，確保貨物的及時到達(dá)。

（8）客戶收貨：將貨物交付給最終客戶，并進(jìn)行簽收和確認(rèn)。

（9）信息反饋：將配送過程中的各種信息及時反饋給相關(guān)部門和人員，以便及時處理和解決問題。

供應(yīng)鏈管理中的配送流程是實(shí)現(xiàn)銷售和交付的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它需要協(xié)調(diào)和管理各環(huán)節(jié)的資源和時間，確保貨物的及時到達(dá)和客戶的滿意度。同時，需要注重配送過程中的成本控制和風(fēng)險管理，合理規(guī)劃運(yùn)輸路線和方式，降低運(yùn)輸成本和風(fēng)險，提高配送效率和質(zhì)量。此外，還需要加強(qiáng)與銷售部門、客戶和供應(yīng)商的溝通和協(xié)作，實(shí)現(xiàn)信息共享和協(xié)同合作，提高供應(yīng)鏈的整體效率和效益。

5? 退? ?貨

問題處理，建立網(wǎng)絡(luò)接收客戶退回的次品和多余產(chǎn)品，在客戶使用產(chǎn)品出現(xiàn)問題時提供支持。

供應(yīng)鏈退貨流程是指客戶在收到供應(yīng)商的產(chǎn)品后，因各種原因需要將產(chǎn)品退回給供應(yīng)商，以下是退貨流程的一些主要步驟：

（1）客戶拒收：客戶在收到包裹后，如果拒絕接收，應(yīng)立即通知供應(yīng)商，讓供應(yīng)商了解退貨的原因和情況。

（2）準(zhǔn)備退貨文件：客戶需要準(zhǔn)備一些文件，例如退貨申請表、進(jìn)口報關(guān)單和發(fā)票等，確保文件齊全，并且退貨申請已經(jīng)得到供應(yīng)商的批準(zhǔn)。

（3）安排退貨運(yùn)輸：客戶需要安排貨物的運(yùn)輸，可以使用與進(jìn)口時相同的運(yùn)輸方式，或者與供應(yīng)商協(xié)商其他運(yùn)輸方式，確保貨物能夠安全到達(dá)供應(yīng)商的地址。

（4）檢查貨物：在退貨之前，客戶需要檢查貨物是否符合供應(yīng)商的退貨要求，確保貨物沒有破損或缺失，并且所有配件都齊全。

（5）進(jìn)行退款或替換：一旦供應(yīng)商收到退貨并確認(rèn)其符合退貨要求，供應(yīng)商可能會進(jìn)行退款或替換，請耐心等待并與供應(yīng)商保持聯(lián)系，以確保退款或替換順利完成。

以上退貨流程僅供參考，不同的供應(yīng)商可能有不同的退貨政策和程序，在退貨之前，客戶需要先與供應(yīng)商聯(lián)系確認(rèn)其退貨政策和程序。