??? (2) 善于聽取下屬的意見，使自己成為班組成員的伙伴，不能高踞于班組之上開展管理工作。聽取意見時，不能急于否定，要善于總結(jié)歸納，要使大家感到班長既能聽取他們的意見，又有自己的想法，將企業(yè)、集體與個人利益有機地統(tǒng)一，樹立班長的威信。

??? (3) 善于化解矛盾。盡管班長是企業(yè)行政權(quán)力在班組的代表，是法定的班組管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，但在布置工作和處理問題時決不能以權(quán)壓人，重要的是進行和班組成員的溝通，使下屬在沒有壓抑感中接受你，成為班組集體活動的靈魂。

??? (4) 善于在實踐中不斷創(chuàng)造班組思想政治工作新方法，發(fā)揮“五大員”的骨干作用，經(jīng)常進行形式多樣、生動活潑的教育。如：學(xué)習(xí)講解、專題討論、談心家訪、榜樣引導(dǎo)、目標(biāo)激勵、關(guān)懷解憂、交友結(jié)對、“感情投資”、文體活動等，把思想政治工作同班組文化建設(shè)相結(jié)合，突出思想政治工作的針對性、思想性和實效性，使班組思想政治工作更好地服務(wù)于班組生產(chǎn)工作，營造良好的班風(fēng)，調(diào)動廣大職工積極性，增強班組凝聚力。

3? 提高以勞動作業(yè)為中心的專業(yè)管理水平

??? 經(jīng)常聽到這樣一句話：“班組就是干活的，把活干好就行了”。這句話是沒有錯，然而看似簡單的“干活”，影響因素牽扯到的問題卻很復(fù)雜，班長應(yīng)在管理行為與作業(yè)行為結(jié)合的過程中發(fā)揮積極能動作用，很好地把中層管理行為分解細化到班組勞動者的作業(yè)行為之中并不是簡單的事情，勞動作業(yè)管理是人與物的結(jié)合，可以說，抓住勞動作業(yè)管理，就是牽住了班組管理的“牛鼻子”。

??? (1) 制定明確的職責(zé)和崗位規(guī)范，以制度和標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求班組勞動者，避免感情用事。批評某人的工作方法及結(jié)果時，要有客觀依據(jù)，不要盲目地批評他的動機，評價要有標(biāo)準(zhǔn)。

??? (2) 采用現(xiàn)代化的方法進行合理的組織分工。班組勞動作業(yè)的分工與協(xié)作，決定勞動管理科學(xué)化的全過程。正確、合理的班組勞動組合是科學(xué)地分配班內(nèi)勞動力、充分發(fā)揮每個工人的積極性、避免浪費勞動力的最好方法，特別在安排工作時，應(yīng)千方百計地協(xié)調(diào)工作，而不能浪費人力資源，造成“窩工”、“返工”現(xiàn)象。

??? (3) 執(zhí)行勞動紀律時，必須公平、公正、合理。做到一視同人。嚴格執(zhí)行管理制度，認真地進行績效評價和經(jīng)濟責(zé)任制考核。通過經(jīng)濟杠桿的作用，達到強化管理的目的。

??? 班長在現(xiàn)代企業(yè)班組管理中起著舉足輕重的作用，因此，必須在班組勞動的實踐中，以使人信服的權(quán)威、科學(xué)的管理方法、正確的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，不斷開創(chuàng)班組管理工作的新局面。