第一章　總　則
第一條　為了加強(qiáng)客運(yùn)出租汽車行業(yè)的管理，提高客運(yùn)出租汽車服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)客運(yùn)出租汽車運(yùn)營市場秩序，保障乘客和客運(yùn)出租汽車經(jīng)營企業(yè)、個(gè)體工商戶及其從業(yè)人員的合法權(quán)益，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本條例。
第二條　本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)客運(yùn)出租汽車經(jīng)營活動(dòng)以及相關(guān)行政管理活動(dòng)。
第三條　客運(yùn)出租汽車行業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一管理、公平競爭、穩(wěn)步發(fā)展的原則。
第四條　市客運(yùn)交通管理辦公室是本市客運(yùn)出租汽車行業(yè)的主管部門，負(fù)責(zé)本條例的組織實(shí)施。市客運(yùn)交通管理辦公室根據(jù)需要可以委托區(qū)、縣人民政府確定的部門，負(fù)責(zé)本區(qū)、縣范圍內(nèi)客運(yùn)出租汽車管理工作。
公安、物價(jià)、工商、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生等有關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，做好與客運(yùn)出租汽車有關(guān)的行政管理工作。
客運(yùn)出租汽車行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)出租汽車經(jīng)營企業(yè)、個(gè)體工商戶（以下統(tǒng)稱客運(yùn)出租汽車經(jīng)營者）及其從業(yè)人員的服務(wù)、協(xié)調(diào)、教育和指導(dǎo)工作。
第五條　客運(yùn)出租汽車經(jīng)營者及其從業(yè)人員，應(yīng)當(dāng)守法經(jīng)營，文明服務(wù)。
對(duì)在經(jīng)營管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、拾金不昧、助人為樂、救死扶傷、見義勇為等方面成績顯著的客運(yùn)出租汽車經(jīng)營者及其從業(yè)人員，以及對(duì)協(xié)助實(shí)施本條例做出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人，應(yīng)當(dāng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
第二章　經(jīng)營資格
第六條　本市客運(yùn)出租汽車發(fā)展實(shí)行總量控制。市客運(yùn)交通管理辦公室應(yīng)當(dāng)按照城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要，編制客運(yùn)出租汽車行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和計(jì)劃，經(jīng)市人民政府批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
按照市人民政府批準(zhǔn)的規(guī)劃和計(jì)劃發(fā)展客運(yùn)出租汽車，應(yīng)當(dāng)采用招標(biāo)方式確定客運(yùn)出租汽車經(jīng)營者。
第七條　申請(qǐng)經(jīng)營客運(yùn)出租汽車業(yè)務(wù)的企業(yè)和個(gè)體工商戶，符合下列條件的可以參加投標(biāo)：
（一）具有營業(yè)執(zhí)照；
（二）有符合招標(biāo)文件要求的車輛或者資金；
（三）具備招標(biāo)文件規(guī)定的其他條件。
中標(biāo)的企業(yè)和個(gè)體工商戶，應(yīng)當(dāng)在接到中標(biāo)通知書之日起三個(gè)月內(nèi)，按照中標(biāo)確定的內(nèi)容辦理車輛登記、里程計(jì)價(jià)器檢定和保險(xiǎn)等手續(xù)，安裝符合規(guī)定的運(yùn)營標(biāo)志和設(shè)施，向市客運(yùn)交通管理辦公室申請(qǐng)客運(yùn)出租汽車經(jīng)營資格證、客運(yùn)出租汽車車輛運(yùn)營證。
對(duì)符合規(guī)定的，市客運(yùn)交通管理辦公室應(yīng)當(dāng)在法定期限內(nèi)核發(fā)客運(yùn)出租汽車經(jīng)營資格證、客運(yùn)出租汽車車輛運(yùn)營證。
第八條　從事客運(yùn)出租汽車運(yùn)營服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
（一）有初中以上文化程度；
（二）男60周歲以下，女55周歲以下，身體健康；
（三）有三年以上的實(shí)際駕駛經(jīng)歷和符合要求的機(jī)動(dòng)車駕駛證；
（四）經(jīng)客運(yùn)出租汽車職業(yè)培訓(xùn)考試合格；
（五）申請(qǐng)日前五年內(nèi)沒有被吊銷駕駛員客運(yùn)資格證記錄；
（六）有客運(yùn)出租汽車運(yùn)營服務(wù)的崗位。
對(duì)符合本條第一款規(guī)定從業(yè)條件的申請(qǐng)人，市客運(yùn)交通管理辦公室應(yīng)當(dāng)在法定期限內(nèi)核發(fā)駕駛員客運(yùn)資格證。
第九條　客運(yùn)出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照取得許可的條件從事客運(yùn)出租汽車經(jīng)營服務(wù)活動(dòng)，接受市客運(yùn)交通管理辦公室的監(jiān)督檢查。
第十條　客運(yùn)出租汽車經(jīng)營者歇業(yè)、停業(yè)或者停止部分客運(yùn)出租汽車車輛運(yùn)營的，應(yīng)當(dāng)?shù)绞锌瓦\(yùn)交通管理辦公室辦理歇業(yè)、停業(yè)手續(xù)。停止運(yùn)營的客運(yùn)出租汽車，應(yīng)當(dāng)繳銷、封存運(yùn)營證件，拆除運(yùn)營標(biāo)志和里程計(jì)價(jià)器。
第十一條　客運(yùn)出租汽車經(jīng)營許可項(xiàng)目變更或者車輛變更的，應(yīng)當(dāng)辦理變更手續(xù)。
客運(yùn)出租汽車經(jīng)營者退出運(yùn)營服務(wù)或者被依法確認(rèn)不具備運(yùn)營車輛所有權(quán)的，市客運(yùn)交通管理辦公室應(yīng)當(dāng)注銷客運(yùn)出租汽車經(jīng)營資格證、客運(yùn)出租汽車車輛運(yùn)營證。
客運(yùn)出租汽車駕駛員退出運(yùn)營服務(wù)的，市客運(yùn)交通管理辦公室應(yīng)當(dāng)注銷駕駛員客運(yùn)資格證。
第十二條　有關(guān)部門依法變更或者吊銷客運(yùn)出租汽車經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照等有關(guān)證照后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)書面通知市客運(yùn)交通管理辦公室，市客運(yùn)交通管理辦公室應(yīng)當(dāng)注銷客運(yùn)出租汽車經(jīng)營資格證、客運(yùn)出租汽車車輛運(yùn)營證、駕駛員客運(yùn)資格證。
市客運(yùn)交通管理辦公室依照本條例規(guī)定吊銷客運(yùn)出租汽車經(jīng)營資格證、客運(yùn)出租汽車車輛運(yùn)營證后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)書面通知有關(guān)部門。
第十三條　禁止無客運(yùn)出租汽車經(jīng)營資格證、客運(yùn)出租汽車車輛運(yùn)營證或者無駕駛員客運(yùn)資格證從事客運(yùn)出租汽車業(yè)務(wù)。
禁止涂改、偽造、租借、買賣客運(yùn)出租汽車經(jīng)營資格證、客運(yùn)出租汽車車輛運(yùn)營證、駕駛員客運(yùn)資格證。
禁止在非客運(yùn)出租汽車車輛上設(shè)置客運(yùn)出租汽車運(yùn)營標(biāo)志、里程計(jì)價(jià)器等運(yùn)營設(shè)施。
第三章　經(jīng)營服務(wù)
第十四條　客運(yùn)出租汽車經(jīng)營企業(yè)，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
（一）遵守客運(yùn)出租汽車管理的法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)規(guī)定；
（二）執(zhí)行客運(yùn)出租汽車行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，制定和實(shí)施車輛維修、安全行車、治安防范、衛(wèi)生防疫和文明服務(wù)等制度；
（三）保證運(yùn)營車輛性能良好；
（四）對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行管理、教育、培訓(xùn)、考核；
（五）依法與從業(yè)人員簽訂勞動(dòng)合同、經(jīng)營合同；
（六）按照規(guī)定報(bào)送運(yùn)營情況和有關(guān)資料；
（七）不將運(yùn)營車輛交給無駕駛員客運(yùn)資格證的人員運(yùn)營；
（八）在許可的范圍內(nèi)從事經(jīng)營活動(dòng)；
（九）對(duì)客運(yùn)出租汽車從業(yè)人員的違法經(jīng)營行為，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
第十五條　市客運(yùn)交通管理辦公室委托的客運(yùn)出租汽車服務(wù)管理組織，負(fù)責(zé)對(duì)客運(yùn)出租汽車個(gè)體工商戶提供服務(wù)管理，遵守本條例第十四條的相關(guān)規(guī)定。
第十六條　客運(yùn)出租汽車個(gè)體工商戶，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
（一）遵守客運(yùn)出租汽車管理的法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)規(guī)定；
（二）執(zhí)行客運(yùn)出租汽車行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；
（三）保證運(yùn)營車輛性能良好；
（四）依法與其雇用的從業(yè)人員簽訂勞動(dòng)合同；
（五）不將運(yùn)營車輛交給無駕駛員客運(yùn)資格證的人員運(yùn)營；
（六）接受客運(yùn)出租汽車服務(wù)管理組織的管理；
（七）在許可的范圍內(nèi)從事經(jīng)營活動(dòng)；
（八）對(duì)其雇用的從業(yè)人員的違法經(jīng)營行為，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
第十七條　客運(yùn)出租汽車運(yùn)營車輛，應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定：
（一）在車輛頂部固定安裝由市客運(yùn)交通管理辦公室監(jiān)制的有完好照明裝置的客運(yùn)出租汽車標(biāo)志，照明裝置啟閉時(shí)間以路燈啟閉時(shí)間為準(zhǔn)；
（二）在車內(nèi)明顯位置安裝符合行業(yè)管理服務(wù)要求的合格里程計(jì)價(jià)器，保持鉛封的完整和里程計(jì)價(jià)器的準(zhǔn)確有效；
（三）在車前門噴刷企業(yè)、服務(wù)管理組織的名稱和監(jiān)督電話；
（四）明示計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)價(jià)方法；
（五）不在車輛內(nèi)飾以外的部位做廣告；
（六）車輛標(biāo)志設(shè)施完好，牌證齊全清晰；
（七）車輛整潔，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；
（八）車輛符合本市規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；
（九）符合本市對(duì)客運(yùn)出租汽車車輛管理的其他要求。
第十八條　客運(yùn)出租汽車經(jīng)營企業(yè)和客運(yùn)出租汽車服務(wù)管理組織對(duì)駕駛員收費(fèi)，應(yīng)當(dāng)執(zhí)行國家和本市的有關(guān)規(guī)定，公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，開具收費(fèi)憑證。
禁止違反前款規(guī)定自立名目向客運(yùn)出租汽車駕駛員收取抵押金、保證金、手續(xù)費(fèi)和其他費(fèi)用。
第十九條　經(jīng)營客運(yùn)出租汽車業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)使用稅務(wù)部門監(jiān)制的客運(yùn)出租汽車專用發(fā)票，加蓋客運(yùn)出租汽車經(jīng)營者專用章。
第二十條　客運(yùn)出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
（一）執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，遵守職業(yè)道德；
（二）衣著整潔，語言文明，不在車內(nèi)吸煙；
（三）按照本市規(guī)定的租價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和里程計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)，出具客運(yùn)出租汽車專用發(fā)票，不得多收費(fèi)；
（四）按照規(guī)定設(shè)置客運(yùn)出租汽車車輛運(yùn)營證和駕駛員客運(yùn)資格證；
（五）按照合理路線或者乘客要求的路線行駛；
（六）按照規(guī)定操作里程計(jì)價(jià)器，不得私自調(diào)整、改裝里程計(jì)價(jià)器或者影響里程計(jì)價(jià)器正常使用；
（七）遵守客運(yùn)出租汽車?？恐刃?，按照順序停車候客，不得離開車輛招攬業(yè)務(wù)；
（八）不將車輛交給無駕駛員客運(yùn)資格證的人員運(yùn)營；
（九）對(duì)老、弱、病、殘和孕婦以及急需搶救的人員，優(yōu)先提供服務(wù)；
（十）暫停載客時(shí)，應(yīng)當(dāng)明示暫停運(yùn)營標(biāo)志；
（十一）遵守交通法規(guī)，安全禮讓行車；
（十二）遵守客運(yùn)服務(wù)的其他規(guī)范。
第二十一條　遇有搶險(xiǎn)、救援、外事、突發(fā)公共事件和大型社會(huì)活動(dòng)等特殊任務(wù)時(shí)，客運(yùn)出租汽車經(jīng)營者及其從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)服從市客運(yùn)交通管理辦公室的統(tǒng)一調(diào)度，執(zhí)行有關(guān)應(yīng)急措施和決定。
第二十二條　有下列情形之一的，客運(yùn)出租汽車駕駛員可以拒絕提供運(yùn)營服務(wù)或者中途終止運(yùn)營服務(wù)：
（一）乘客攜帶易燃、易爆、易碎等危險(xiǎn)品或者違禁品、污染物品、動(dòng)物乘車的；
（二）傳染病患者或者無人監(jiān)護(hù)的醉酒者、精神病患者要求乘車的；
（三）乘客要求出市但不按照規(guī)定隨客運(yùn)出租汽車駕駛員到指定地點(diǎn)進(jìn)行登記的；
（四）乘客不愿承擔(dān)規(guī)定的路、橋通行費(fèi)的；
（五）乘客提出違反本條例或者道路交通管理、治安管理規(guī)定要求的。
除前款規(guī)定情形外，客運(yùn)出租汽車駕駛員不得拒絕提供運(yùn)營服務(wù)或者中途終止運(yùn)營服務(wù)。
第二十三條　市客運(yùn)交通管理辦公室會(huì)同市公安交通管理部門應(yīng)當(dāng)在客流量較大的機(jī)場、車站、港口、商業(yè)街區(qū)、大型商場等公共場所，劃定客運(yùn)出租汽車候客?？繀^(qū)域，向全行業(yè)開放，供客運(yùn)出租汽車免費(fèi)?？亢蚩?。在有條件的道路上劃定客運(yùn)出租汽車臨時(shí)?？奎c(diǎn)。
任何單位和個(gè)人不得阻礙客運(yùn)出租汽車在候客?？繀^(qū)域內(nèi)停靠，不得向?？康目瓦\(yùn)出租汽車收取任何費(fèi)用。
第二十四條　乘客對(duì)不使用里程計(jì)價(jià)器或者不出具客運(yùn)出租汽車專用發(fā)票的，可以拒絕支付車費(fèi)。
第二十五條　乘客對(duì)違反本條例規(guī)定的行為，可以向客運(yùn)出租汽車經(jīng)營企業(yè)、客運(yùn)出租汽車服務(wù)管理組織或者市客運(yùn)交通管理辦公室投訴。
客運(yùn)出租汽車經(jīng)營企業(yè)、客運(yùn)出租汽車服務(wù)管理組織受理乘客的投訴后，應(yīng)當(dāng)在十日內(nèi)做出答復(fù)。
市客運(yùn)交通管理辦公室在受理乘客投訴后，一個(gè)月內(nèi)處理完畢；情況復(fù)雜的，可以在三個(gè)月內(nèi)處理完畢。
第二十六條　市客運(yùn)交通管理辦公室對(duì)客運(yùn)出租汽車駕駛員違反本條例的行為實(shí)行記錄積分制度。達(dá)到一定記錄積分的客運(yùn)出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)參加市客運(yùn)交通管理辦公室組織的集中培訓(xùn)。
第四章　法律責(zé)任
第二十七條　客運(yùn)出租汽車經(jīng)營者違反本條例第九條規(guī)定的，由市客運(yùn)交通管理辦公室責(zé)令限期整改；逾期不改或者整改后仍達(dá)不到許可條件的，可以吊銷客運(yùn)出租汽車經(jīng)營資格證、客運(yùn)出租汽車車輛運(yùn)營證。
第二十八條　客運(yùn)出租汽車經(jīng)營者違反本條例第十條、第十一條第一款、第十四條、第十六條、第十七條、第二十一條規(guī)定的，由市客運(yùn)交通管理辦公室責(zé)令限期改正，并可處以二百元以上二千元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處以二千元以上一萬元以下罰款，并可以吊銷客運(yùn)出租汽車經(jīng)營資格證、客運(yùn)出租汽車車輛運(yùn)營證。
客運(yùn)出租汽車服務(wù)管理組織違反本條例第十四條規(guī)定的，由市客運(yùn)交通管理辦公室責(zé)令限期改正，并可處以二百元以上二千元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處以二千元以上一萬元以下罰款，并可以取消客運(yùn)出租汽車服務(wù)管理委托。
第二十九條　客運(yùn)出租汽車經(jīng)營企業(yè)和客運(yùn)出租汽車服務(wù)管理組織違反本條例第十八條規(guī)定的，由市客運(yùn)交通管理辦公室責(zé)令退還所收費(fèi)用；拒不退還費(fèi)用且情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷客運(yùn)出租汽車經(jīng)營資格證、客運(yùn)出租汽車車輛運(yùn)營證或者取消客運(yùn)出租汽車服務(wù)管理委托。
第三十條　客運(yùn)出租汽車駕駛員違反本條例第二十條、第二十二條第二款規(guī)定的，由市客運(yùn)交通管理辦公室責(zé)令改正，并可處以五十元以上五百元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處以五百元以上五千元以下罰款，并可以吊銷駕駛員客運(yùn)資格證，其中違反本條例第二十條第（六）項(xiàng)規(guī)定的，還可以吊銷客運(yùn)出租汽車車輛運(yùn)營證。
客運(yùn)出租汽車駕駛員違反本條例第二十六條規(guī)定經(jīng)兩次通知拒不參加集中培訓(xùn)的，由市客運(yùn)交通管理辦公室吊銷駕駛員客運(yùn)資格證。
第三十一條　違反本條例第十三條第一款、第三款規(guī)定，無客運(yùn)出租汽車經(jīng)營資格證、客運(yùn)出租汽車車輛運(yùn)營證從事客運(yùn)出租汽車業(yè)務(wù)的，由市客運(yùn)交通管理辦公室責(zé)令停止經(jīng)營，暫扣車輛，沒收違法所得，并按每輛車處以三千元以上三萬元以下罰款；無駕駛員客運(yùn)資格證從事客運(yùn)出租汽車業(yè)務(wù)的，由市客運(yùn)交通管理辦公室責(zé)令停止經(jīng)營，沒收違法所得，并處以五百元以上二千元以下罰款；非法安裝客運(yùn)出租汽車運(yùn)營標(biāo)志和設(shè)施的，由市客運(yùn)交通管理辦公室責(zé)令拆除，并處以五百元以上二千元以下罰款。
違反本條例第十三條第二款規(guī)定的，由市客運(yùn)交通管理辦公室沒收違法所得和違法證件，并可按每證處以三千元以上五千元以下罰款。
第三十二條　違反本條例第二十三條第二款規(guī)定的，由市客運(yùn)交通管理辦公室沒收違法所得，并處以三千元以上五千元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處以五千元以上二萬元以下罰款。
第三十三條　客運(yùn)出租汽車經(jīng)營者與客運(yùn)出租汽車駕駛員對(duì)客運(yùn)出租汽車運(yùn)營車輛所有權(quán)發(fā)生爭議的，可以向人民法院起訴申請(qǐng)確權(quán)。
第三十四條　市客運(yùn)交通管理辦公室在查處違反本條例的行為時(shí)，可以采取暫扣客運(yùn)出租汽車車輛運(yùn)營證、駕駛員客運(yùn)資格證和車輛的措施。暫扣相關(guān)證件的時(shí)間不得超過三十日；暫扣車輛的時(shí)間不得超過六個(gè)月。
對(duì)暫扣車輛的，市客運(yùn)交通管理辦公室應(yīng)當(dāng)當(dāng)場出具憑證，并告知當(dāng)事人在規(guī)定期限內(nèi)接受處理。對(duì)被扣留的車輛應(yīng)當(dāng)妥善保管，不得使用。
市客運(yùn)交通管理辦公室對(duì)被處罰人逾期不履行罰款決定的，可以將暫扣的車輛拍賣，拍賣前書面告知被處罰人，拍賣所得依法抵繳罰款。
第三十五條　市客運(yùn)交通管理辦公室及其工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，由其所在單位或者上級(jí)主管部門給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；給當(dāng)事人造成經(jīng)濟(jì)損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第五章　附　則
第三十六條　本條例自2005年6月1日起施行。1998年1月7日天津市第十二屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十九次會(huì)議通過的《天津市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》同時(shí)廢止。