第二十條　燃?xì)饨?jīng)營者應(yīng)當(dāng)向燃?xì)庥脩舫掷m(xù)、穩(wěn)定、安全供應(yīng)符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的燃?xì)?，指?dǎo)燃?xì)庥脩舭踩脷?、?jié)約用氣。

　　管道燃?xì)饨?jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照優(yōu)先保證民用的原則進(jìn)行調(diào)峰作業(yè)。

　　第二十一條　管道燃?xì)饨?jīng)營者因施工、檢修等原因需要臨時調(diào)整供氣量或者暫停供氣的，應(yīng)當(dāng)提前48小時將作業(yè)時間和影響區(qū)域告知燃?xì)庥脩艋蛘呶飿I(yè)服務(wù)單位，并按照有關(guān)規(guī)定及時恢復(fù)正常供氣；因突發(fā)事件影響供氣的，應(yīng)當(dāng)采取緊急措施并及時通知燃?xì)庥脩簟?/p>

　　第二十二條　燃?xì)饨?jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定定期進(jìn)行入戶安全檢查。實(shí)施安全檢查前，應(yīng)當(dāng)事先書面告知燃?xì)庥脩舭踩珯z查的日期，并在約定的時間上門檢查。其工作人員應(yīng)當(dāng)佩戴標(biāo)識、出示證件。

　　燃?xì)庥脩魬?yīng)當(dāng)對燃?xì)饨?jīng)營者入戶檢查予以配合，無正當(dāng)理由不得拒檢。

　　第二十三條　市燃?xì)夤芾頇C(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全監(jiān)督管理制度，依據(jù)有關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對燃?xì)饨?jīng)營者進(jìn)行監(jiān)督檢查；向社會公布舉報(bào)和投訴電話、信箱和電子郵件地址，并受理有關(guān)燃?xì)獍踩?、燃?xì)赓|(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的舉報(bào)和投訴。

　　燃?xì)饨?jīng)營者應(yīng)當(dāng)公示業(yè)務(wù)流程、服務(wù)承諾、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)熱線等信息，并按照國家燃?xì)夥?wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。

　　第二十四條　燃?xì)饨?jīng)營者應(yīng)當(dāng)接受燃?xì)庥脩羯暾埐樵內(nèi)細(xì)馐召M(fèi)、服務(wù)等事項(xiàng)，并自收到查詢申請之日起5個工作日內(nèi)予以答復(fù)。

　　燃?xì)庥脩粲袡?quán)就燃?xì)馐召M(fèi)、服務(wù)等事項(xiàng)向縣級以上地方人民政府價(jià)格行政主管部門、燃?xì)夤芾頇C(jī)構(gòu)以及其他有關(guān)部門進(jìn)行投訴，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起15個工作日內(nèi)予以處理。

　　燃?xì)庥脩魬?yīng)當(dāng)按照供用氣合同約定，按時、足額繳納燃?xì)赓M(fèi)，不得拖欠或者拒交。

　　第二十五條　燃?xì)馊紵骶叩匿N售企業(yè)應(yīng)當(dāng)在銷售地設(shè)立或者委托設(shè)立維修點(diǎn)，向用戶提供維修服務(wù)。

　　燃?xì)馊紵骶甙惭b維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法取得市燃?xì)夤芾頇C(jī)構(gòu)頒發(fā)的資質(zhì)證書，辦理工商登記后，方可從事安裝維修業(yè)務(wù)。

　　第二十六條　本市范圍內(nèi)從事燃?xì)馊紵骶咪N售的企業(yè)，在辦理工商營業(yè)登記后，應(yīng)當(dāng)向市燃?xì)夤芾頇C(jī)構(gòu)或者縣(區(qū))城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門進(jìn)行備案。

　　市燃?xì)夤芾頇C(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期向社會公布備案的燃?xì)馄骶吣夸洝?/p>

　　燃?xì)饨?jīng)營者不得強(qiáng)制燃?xì)庥脩糍徺I指定的燃?xì)馄骶摺?/p>

　　第二十七條　管道燃?xì)怃N售價(jià)格應(yīng)當(dāng)遵守國家價(jià)格規(guī)定，實(shí)行政府定價(jià)。價(jià)格行政主管部門確定和調(diào)整管道燃?xì)怃N售價(jià)格時，應(yīng)當(dāng)依法聽證，征求管道燃?xì)庥脩?、管道燃?xì)饨?jīng)營者和有關(guān)方面的意見，并向社會公示經(jīng)營成本。

　　瓶裝燃?xì)鈨r(jià)格按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第四章　安全管理

　　第二十八條　市、縣(區(qū))人民政府應(yīng)當(dāng)制定燃?xì)獍踩鹿暑A(yù)防應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急機(jī)構(gòu)的組成、職責(zé)、應(yīng)急行動方案等內(nèi)容，并負(fù)責(zé)預(yù)案的組織實(shí)施工作。

　　第二十九條　燃?xì)饨?jīng)營者應(yīng)當(dāng)制定燃?xì)鈸岆U(xiǎn)搶修應(yīng)急救援預(yù)案，設(shè)置搶險(xiǎn)搶修電話并向社會公布，搶險(xiǎn)搶修電話應(yīng)當(dāng)實(shí)行24小時值班。

　　發(fā)生燃?xì)馐鹿?，燃?xì)饨?jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時組織搶修，并立即向有關(guān)部門報(bào)告。燃?xì)馐鹿试斐扇藛T傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的，由安全生產(chǎn)監(jiān)督、城鄉(xiāng)建設(shè)等行政管理部門和燃?xì)夤芾頇C(jī)構(gòu)調(diào)查處理。

　　第三十條　燃?xì)饨?jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全安全管理制度和技術(shù)操作規(guī)程，加強(qiáng)對燃?xì)庠O(shè)施的安全檢查和設(shè)備檢修，做好安全工作和事故的預(yù)防、處理。

　　燃?xì)庥脩暨`章使用燃?xì)庠O(shè)施造成安全隱患又拒不整改的，燃?xì)饨?jīng)營者可以暫停供氣，直至具備安全供氣條件后恢復(fù)供氣。

　　第三十一條　瓶裝燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)、瓶裝燃?xì)夤?yīng)站點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

　　(一)不得用非法制造、報(bào)廢、改裝的氣瓶和超期限未檢驗(yàn)或者檢驗(yàn)不合格的氣瓶充裝燃?xì)猓?/p>

　　(二)不得用貯罐、槽車直接向氣瓶充裝燃?xì)饣蛘哂脷馄肯嗷サ构嗳細(xì)猓?/p>

　　(三)存放氣瓶的場所與公共建筑和居民住宅建筑的距離必須符合安全要求和有關(guān)規(guī)定；

　　(四)充裝燃?xì)獠坏贸^國家規(guī)定的允許誤差；(五)先抽出殘液后再充裝燃?xì)猓?/p>

　　(六)按照國家規(guī)定對燃?xì)庠O(shè)施定期進(jìn)行檢測、檢修、更新，保障設(shè)施安全運(yùn)行；

　　(七)對充裝后的燃?xì)鈿馄窟M(jìn)行角閥塑封，并標(biāo)明充裝單位和投訴電話；

　　(八)公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；(九)法律、法規(guī)的其他規(guī)定。

　　第三十二條　管道燃?xì)庥脩魬?yīng)當(dāng)遵守安全用氣規(guī)定，禁止任何單位和個人有下列行為：

　　(一)擅自改裝、遷移、包容或者拆除燃?xì)庠O(shè)施、燃?xì)獍踩珮?biāo)識；

　　(二)擅自開啟或者關(guān)閉燃?xì)夤艿拦瞄y門；(三)擅自改變?nèi)細(xì)庥猛荆?/p>

　　(四)在燃?xì)廨斉涔艿郎仙米园惭b燃?xì)馄骶撸?/p>

　　(五)在設(shè)有燃?xì)夤艿涝O(shè)施的房間內(nèi)存放、使用爐火或者存放易燃、易爆物品；

　　(六)將燃?xì)夤艿雷鳛樨?fù)重支架或者電器設(shè)備的接地導(dǎo)體；

　　(七)盜用燃?xì)猓?/p>

　　(八)在進(jìn)行燃?xì)馄骶叩陌惭b和維修中，改動燃?xì)庥?jì)量表(含燃?xì)庥?jì)量表)之前的管道設(shè)施；

　　(九)其他危害燃?xì)馐褂冒踩男袨椤?/p>

　　第三十三條　瓶裝燃?xì)庥脩魬?yīng)當(dāng)遵守安全規(guī)定，禁止下列行為：

　　(一)加熱和摔、砸、倒臥鋼瓶；

　　(二)自行倒灌鋼瓶內(nèi)瓶裝燃?xì)猓?/p>

　　(三)自行傾倒、排放鋼瓶內(nèi)殘液；

　　(四)擅自拆修或者改換瓶閥、檢驗(yàn)標(biāo)記及瓶體漆色；(五)危害燃?xì)馐褂冒踩钠渌袨椤?/p>