第四十條　　軌道交通運營過程中發(fā)生自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件和其他突發(fā)事件時，軌道交通運營單位應(yīng)當(dāng)按照應(yīng)急預(yù)案迅速采取有效措施，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，并按照相關(guān)規(guī)定及時報告。

　　市人民政府及其相關(guān)部門、事故所在地的區(qū)縣（自治縣）人民政府以及電力、通信、給排水、燃氣、醫(yī)療、公交等單位，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定組織搶險救援。

　　第四十一條　　軌道交通沿線發(fā)生可能影響軌道交通營運安全的突發(fā)事件和安全事故時，處置單位應(yīng)當(dāng)及時將相關(guān)情況向軌道交通運營單位通報。

　　第四十二條　　軌道交通運營發(fā)生人員傷亡事故，軌道交通運營單位應(yīng)當(dāng)按照先搶救傷者、排除障礙、及時恢復(fù)正常運行，再處理事故的原則進行處理，任何單位和個人不得阻礙軌道交通正常運營。

　　安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和公安機關(guān)應(yīng)當(dāng)及時對現(xiàn)場進行勘查、檢驗和調(diào)查，并依法處理。

　　第四十三條　　市道路運輸管理機構(gòu)和軌道交通運營單位應(yīng)當(dāng)建立投訴受理制度，接受乘客對違反本條例運營規(guī)定和服務(wù)質(zhì)量的投訴。受理單位應(yīng)當(dāng)自受理投訴之日起十個工作日內(nèi)作出答復(fù)。

　　乘客對軌道交通運營單位答復(fù)有異議的，可以向市交通行政主管部門申訴。

　　軌道交通運營單位應(yīng)當(dāng)將乘客投訴及處理情況匯總，并定期向市交通行政主管部門報告。

第四章　控制保護區(qū)與設(shè)施管理

　　第四十四條　　規(guī)劃、在建以及運營的軌道交通線路應(yīng)當(dāng)設(shè)置軌道交通控制保護區(qū)，其范圍包括：

　?。ㄒ唬┑叵萝囌竞退淼澜Y(jié)構(gòu)外邊線外側(cè)五十米內(nèi)；
　?。ǘ┑孛孳囌竞透呒苘囌疽约败壍谰€路外邊線外側(cè)三十米內(nèi)；
　?。ㄈ┏鋈肟凇⑼L(fēng)亭、車輛段、控制中心、變電站等建（構(gòu)）筑物外邊線外側(cè)十米內(nèi)；
　?。ㄋ模┻^江、過河橋梁上、下游各二百米內(nèi)。

　　軌道交通控制保護區(qū)具體范圍和保護要求應(yīng)當(dāng)在線路控制規(guī)劃中明確。

　　因地質(zhì)條件或者其他特殊情況，需要調(diào)整范圍的，由市城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門會同城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門審核確定。

　　第四十五條　　軌道交通控制保護區(qū)范圍內(nèi)不得新建、改（擴）建工程。因特殊情況確需建設(shè)的，市、區(qū)縣（自治縣）有關(guān)部門在規(guī)劃審批和初步設(shè)計審批時應(yīng)當(dāng)征得市城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門書面同意。其中，建設(shè)住宅、醫(yī)院、學(xué)校等永久建筑，還應(yīng)當(dāng)滿足環(huán)境影響控制要求。

　　第四十六條　　在軌道交通控制保護區(qū)范圍內(nèi)進行以下作業(yè)，應(yīng)當(dāng)征得軌道交通建設(shè)或運營單位同意：

　?。ㄒ唬┎鹦督ǎ?gòu)）筑物；
　?。ǘ┍?、地基加固、挖掘、灌漿、噴錨、鉆探、打井；
　?。ㄈ┓笤O(shè)或搭架管線、吊裝等架空作業(yè)；
　?。ㄋ模┤⊥?、采石、挖砂、疏浚河道；
　?。ㄎ澹┐罅吭黾踊蛘邷p少軌道交通建（構(gòu)）筑物載荷的活動；
　　（六）其他可能影響或危害軌道交通安全的作業(yè)。

　　第四十七條　　符合本條例第四十五條和第四十六條規(guī)定，在軌道交通控制保護區(qū)范圍內(nèi)作業(yè)的單位或者個人應(yīng)當(dāng)會同軌道交通建設(shè)或運營單位制訂軌道交通設(shè)施的安全保護方案，并報市城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門備案。

　　第四十八條　　軌道交通建設(shè)或運營單位負責(zé)控制保護區(qū)的安全巡查，發(fā)現(xiàn)單位或個人有危及或者可能危及軌道交通建設(shè)和運營安全的行為，應(yīng)當(dāng)及時制止并要求相關(guān)責(zé)任單位或個人采取措施消除妨害。對拒不采納的單位或個人，軌道交通建設(shè)、運營單位應(yīng)當(dāng)及時報告市城鄉(xiāng)建設(shè)等行政主管部門，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)及時核實查處。

　　第四十九條　　禁止下列危害軌道交通設(shè)施的行為：

　?。ㄒ唬p毀軌道交通相關(guān)設(shè)施設(shè)備；
　?。ǘp壞和干擾機電設(shè)備、電纜、通信信號系統(tǒng)；
　?。ㄈ└蓴_軌道交通專用通訊頻率；
　?。ㄋ模﹤卧?、毀壞、遮蓋、擅自移動軌道交通線路安全標(biāo)志以及防護監(jiān)測設(shè)施設(shè)備；
　　（五）在軌道交通高架線路或者車站下方放置易燃易爆危險品；
　　（六）在軌道交通控制保護區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹；
　　（七）其它危害軌道交通設(shè)施設(shè)備安全的行為。

第五章　法律責(zé)任

　　第五十條　　軌道交通建設(shè)各方主體違反本條例有關(guān)規(guī)劃、建設(shè)管理規(guī)定的，依照相關(guān)法律法規(guī)處理。

　　第五十一條　　軌道交通建設(shè)單位違反本條例第十六條、第十七條規(guī)定的，由市城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門予以警告，并責(zé)令限期改正。逾期拒不改正的，可以責(zé)令停工整頓。

　　第五十二條　　軌道交通運營單位違反本條例第三十三條規(guī)定，未執(zhí)行市價格主管部門制定的票價或未按規(guī)定明碼標(biāo)價的，由市價格主管部門依法查處。