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試論煤炭企業(yè)如何實(shí)施細(xì)節(jié)管理

  
評論: 更新日期:2011年11月05日

???? [摘? 要]當(dāng)今社會是一個細(xì)節(jié)制勝時代,企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,必須要注重細(xì)節(jié)的管理。但是在企業(yè)管理中,人們最容易忽視的也是細(xì)節(jié),許多企業(yè)的崩潰往往也是因?yàn)樵谝恍┬〉募?xì)節(jié)上出現(xiàn)了問題,正所謂“千里之堤,潰于蟻穴”,講的就是這個道理。
??? 近年來,國有煤炭企業(yè)在經(jīng)歷市場經(jīng)濟(jì)初期的特殊困難之后,伴隨著國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和能源需求的強(qiáng)勁拉動,開始走出低谷并步入快速增長階段。但是這種過快的發(fā)展趨勢,導(dǎo)致了企業(yè)在對于細(xì)節(jié)管理的認(rèn)同和貫徹上存有差距,因忽視細(xì)節(jié)帶來的管理漏洞依然很多,一定程度上影響了企業(yè)整體工作健康發(fā)展。那么,在國有煤炭企業(yè)管理中如何做好細(xì)節(jié)管理,更好地將細(xì)節(jié)管理應(yīng)用于生產(chǎn)經(jīng)營的全過程,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。本文作者試圖通過在企業(yè)管理中的實(shí)踐,從以下幾個方面粗淺地談?wù)勏敕ā?br /> ??? [關(guān)鍵詞]國有企業(yè)? 細(xì)節(jié)管理? 實(shí)施

??? 前? 言

??? 中國古代有句名言:“天下大事必作于細(xì),天下難事必作于易”,這句話在近年來熱銷的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書中也有提及。就是說天下的大事,都是由每個細(xì)節(jié)性的小事組成,做大事必須從小事開始,天下的難事也必定從容易的事做起。不論做什么大事,都必須重視小事、關(guān)注細(xì)節(jié),把小事做細(xì),把細(xì)節(jié)做實(shí),揭示“細(xì)中見精”、“小中見大”、“偉大與平凡”的真理。就煤礦企業(yè)來說,在企業(yè)改革發(fā)展實(shí)踐中,只要我們扎實(shí)做好每一個細(xì)節(jié)性工作,保證每個工作細(xì)節(jié)不出差錯,企業(yè)就會在我們手中發(fā)展壯大。反之,只要有一個關(guān)鍵性的細(xì)節(jié)方面出了問題,企業(yè)前進(jìn)的腳步就會嚴(yán)重受阻,甚至開始倒退。當(dāng)前,煤礦安全形勢嚴(yán)峻、生產(chǎn)工藝粗放、浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重、職工隊伍不穩(wěn)等現(xiàn)實(shí)問題已經(jīng)在制約著企業(yè)科學(xué)健康發(fā)展。因此,煤炭企業(yè)對細(xì)節(jié)管理的要求顯得尤為重要。本文通過研究細(xì)節(jié)管理在煤炭企業(yè)管理中的重要作用,探討實(shí)施細(xì)節(jié)管理的目的、方法和路徑,達(dá)到在企業(yè)管理中既重視發(fā)展戰(zhàn)略的謀劃,更注重細(xì)節(jié)管理的實(shí)施,體現(xiàn)細(xì)節(jié)管理在企業(yè)管理中重中之重的作用。

??? 一、細(xì)節(jié)管理的定義及來源

??? (一)細(xì)節(jié)管理的定義

??? 什么是細(xì)節(jié)管理?目前理論界對此尚無一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、統(tǒng)一的定義。一般認(rèn)為,細(xì)節(jié)管理是相對于粗放管理而言的,它以細(xì)節(jié)把握和精細(xì)操作為基本特征,以績效評價和行為養(yǎng)成為主要內(nèi)容,以建立健全內(nèi)部責(zé)任控制體系為手段,以量化細(xì)化管理目標(biāo)為標(biāo)志,使企業(yè)管理由注重結(jié)果向注重過程轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)全員、全過程、全方位管理與控制的一種管理理念和方法。與傳統(tǒng)管理模式相比,細(xì)節(jié)管理強(qiáng)調(diào)的是責(zé)任要細(xì)分,注重的是管理要細(xì)化,反映的是工作要細(xì)心,追求的是生產(chǎn)上的精耕細(xì)作、經(jīng)營上的精打細(xì)算、管理上的精雕細(xì)刻、對待工作上的精益求精,最終的目的是要達(dá)到精密、精干、精簡和精確。

??? (二)細(xì)節(jié)管理的來源

??? 怎樣才能找出管理工作中的細(xì)節(jié),除了擁有豐富的工作經(jīng)驗(yàn),還必須學(xué)會和運(yùn)用前人發(fā)展的分析問題的方法,利用這些理論,去發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)管理中存在的問題,來達(dá)成我們的工作目標(biāo)。一般認(rèn)為細(xì)節(jié)管理來源于日本管理大師石川磬先生提出的“魚骨圖理論”。魚骨圖是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法,通常它也被稱為“因果圖”。魚骨圖原本主要用于質(zhì)量管理,現(xiàn)在這個理論被運(yùn)用到管理的各個方面,并且被發(fā)展成各種理論,用來解決生產(chǎn)管理中出現(xiàn)的各種問題。例如,魚骨圖這種分析問題的方法在鐵姆肯公司就被設(shè)計成一種專業(yè)解決問題的表格,通過這個表格中的步驟,一步一步來解決發(fā)生的問題,并最終找出問題的根本所在。在企業(yè)日常管理中,細(xì)節(jié)管理主要來自以下幾個方面:

??? 1、細(xì)節(jié)管理來自于創(chuàng)新

??? 著名管理學(xué)家德魯克先生認(rèn)為,現(xiàn)代企業(yè)管理的一項基本職能就是創(chuàng)新。創(chuàng)新是知識經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)特征,也是企業(yè)生存和持續(xù)發(fā)展的靈魂。一個行之有效的細(xì)節(jié)和關(guān)注,離不開公司全體員工對自己工作的反饋和分析,只有認(rèn)真地剖析,增加工作細(xì)節(jié)關(guān)注的程度,從而提出合理的改革意見,并進(jìn)行行之有效的優(yōu)化改革,才能為我們下次的工作積累經(jīng)驗(yàn)。工作的改革和創(chuàng)新也正是源自我們對這些細(xì)節(jié)管理的深化。例如,七煤集團(tuán)公司推行的物流配送管理,就是源自基層單位對物資供應(yīng)管理粗放現(xiàn)狀的不滿,在易發(fā)生跑冒滴漏的一些細(xì)小環(huán)節(jié)加強(qiáng)管理后,催生出了新的供管機(jī)制,適應(yīng)了現(xiàn)代企業(yè)管理的需要。因此,細(xì)節(jié)來自于創(chuàng)新。

??? 2、細(xì)節(jié)管理來自于制度

??? 現(xiàn)代企業(yè)的競爭是企業(yè)文化的競爭,是企業(yè)員工的素質(zhì)的競爭。管理的基礎(chǔ)是制度,每個企業(yè)都有自己的員工行為守則,用來作為員工的工作指導(dǎo)和必須遵守的規(guī)定;企業(yè)對下屬的每一個部門都有一個業(yè)績考核,來作為部門工作成績的好壞;每個部門也制定了本部門的考核條例。例如,七煤集團(tuán)公司開展的“必知必會”培訓(xùn),對每名員工在各自崗位中該知道什么、做什么,不該做什么都有很詳細(xì)的規(guī)定,用制度使每項工作都做到求嚴(yán)求細(xì)。因此,細(xì)節(jié)來自于制度。

??? 3、細(xì)節(jié)管理來自于榜樣

??? 制度和條例制定好了以后,我們就不折不扣地執(zhí)行,但要想執(zhí)行得更加有效,就必須關(guān)注細(xì)節(jié)的問題。例如煤礦要求每一個員工都要認(rèn)真執(zhí)行安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),消除“三違”,作為管理層的班段長、井區(qū)長、礦領(lǐng)導(dǎo)在要求員工的同時,自己必須先百分之百的做到,這樣你手下的員工才會聽你的去遵守規(guī)定,否則他違背規(guī)定,你去處罰他,他們就會對你產(chǎn)生抱怨,不利于團(tuán)隊建設(shè),甚至還會產(chǎn)生這樣或那樣的不利于生產(chǎn)的作用。因此,細(xì)節(jié)來自于榜樣。

??? 4、細(xì)節(jié)管理來自于習(xí)慣

??? 汪中求在《細(xì)節(jié)決定成敗》一書中談到如何把細(xì)節(jié)做好,最重要一是認(rèn)識,二是訓(xùn)練。團(tuán)隊就是格式化,就是將細(xì)節(jié)訓(xùn)練成習(xí)慣。所謂的團(tuán)隊就是經(jīng)過格式化的模式,能夠達(dá)到一定默契的隊伍,否則就叫烏合之眾,而烏合之眾是不可能有戰(zhàn)斗力的,不可能達(dá)成工作目標(biāo)。所以進(jìn)入團(tuán)隊以后需要進(jìn)行格式化,需要進(jìn)行很多操作規(guī)范的培訓(xùn),必須非常嚴(yán)格地要求格式化的操作,使大家久而久之形成我們的工作習(xí)慣。例如,七煤集團(tuán)公司在安全管理中,引入了山東煤礦安全管理經(jīng)驗(yàn),它的核心就是人人都能把安全行為落實(shí)到日常行動之中,成為一種自覺習(xí)慣,從而保證了安全。因此,細(xì)節(jié)管理來自于習(xí)慣。

??? 5、細(xì)節(jié)管理來自于用心

??? 小事不可小看,細(xì)節(jié)彰顯魅力。當(dāng)我們學(xué)習(xí)時,學(xué)習(xí)別人的專業(yè),要注意多多觀察其中的細(xì)節(jié);當(dāng)我們集中精力,想在平凡的崗位上創(chuàng)造更大的價值時,就要心思細(xì)膩,從點(diǎn)滴做起,以認(rèn)真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件事,以認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)對待每一個細(xì)節(jié),最終達(dá)到成功的目的。也就是說我們在工作中一定要用心留意我們工作中的每一個細(xì)節(jié),用心把他一一做好。務(wù)必要從一點(diǎn)一滴做起,每一個細(xì)節(jié),每一個操作流程,都要規(guī)范細(xì)致,這樣才能把工作做好。比如,同在一個集團(tuán)公司,各個煤礦之間質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化差距很大,即使同一個煤礦各個采區(qū)之間差距也不小。因此,一個主管領(lǐng)導(dǎo)一定要清楚本部門的實(shí)際情況,從各個細(xì)節(jié)上找出問題,加以解決,實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)同步發(fā)展。因此,細(xì)節(jié)來自于用心。

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