???????? [摘要] 市場營銷是關(guān)乎企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題。在市場經(jīng)濟競爭激烈背景下，營銷風(fēng)險無處不在，嚴重影響和制約企業(yè)營銷活動，成為營銷工作的桎梏，加強企業(yè)市場營銷管理的現(xiàn)代化具有重要的意義。本文提出實現(xiàn)營銷管理優(yōu)化的一些具體實施策略，主要就企業(yè)營銷活動中面臨的營銷風(fēng)險的現(xiàn)狀進行分析，市場營銷管理優(yōu)化、漏洞管理等問題，并對如何開展風(fēng)險營銷進行了探討。
??????? [關(guān)鍵詞] 風(fēng)險營銷 風(fēng)險管理 管理優(yōu)化 管理漏洞 漏洞管理
??????? 當企業(yè)在完成了產(chǎn)品開并發(fā)進入市場展開具體的營銷運作后,企業(yè)的一切工作重心便轉(zhuǎn)移到了營銷管理上，也就是指以市場為主導(dǎo),以銷售為中心的各項管理工作。營銷管理的核心便是對營銷過程的管理,重點是“管人”(銷售代表),“管財” (產(chǎn)品,貨款),“管市場”(客戶)。
??????? 營銷管理的重心是對人、財、市場的管理,但由于一個是對過程的管理,其內(nèi)涵也就各不相同。近年來市場企業(yè)營銷風(fēng)險逐漸增大，嚴重制約著企業(yè)的經(jīng)營活動。所謂營銷風(fēng)險，就是指在企業(yè)營銷過程中，由于各種事先無法預(yù)料的不確定因素帶來的影響，使企業(yè)營銷的實際收益與預(yù)期收益發(fā)生一定的偏差，從而有蒙受損失和獲得額外收益的機會或可能性。
??????? 從市場角度而言，企業(yè)營銷有以下三大風(fēng)險：
??????? 一：來自競爭對手的風(fēng)險
??????? 大量的低價劣質(zhì)產(chǎn)品泛濫導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)企業(yè)營銷通路不暢，致使產(chǎn)品的營銷通路受到阻礙，產(chǎn)品的市場壽命周期越來越短。同時，企業(yè)對競爭對手的信息掌握也越來越少，在競爭中的不確定因素不斷增多，風(fēng)險也在不斷增加。
??????? 二：來自目標顧客的風(fēng)險
??????? 隨著消費需求多樣化、市場細分化的趨勢變化，用戶對產(chǎn)品及服務(wù)的要求越來越高，出現(xiàn)了較大地差異和隨機性，個性化消費逐步興起，生產(chǎn)企業(yè)越來越難以把握市場。企業(yè)營銷活動要滿足客戶不斷變化需求的難度加大，營銷的風(fēng)險也不斷加大。
??????? 三：來自企業(yè)本身及其營銷人員的風(fēng)險
??????? 企業(yè)營銷制度的不規(guī)范、不完善，以及企業(yè)營銷人員自身的失誤。由于營銷人員的經(jīng)驗和能力的局限性，對風(fēng)險的生成、發(fā)展和后果沒有充分的認識和把握或把握失準，未能采取及時有效的措施進行防范，而增大了各種損失的風(fēng)險。
??????? 強化風(fēng)險營銷管理：
??????? 所謂風(fēng)險營銷，是指企業(yè)在面對各種不利因素開展營銷活動時采取的特殊營銷措施，以期最大限度地減少不利因素給企業(yè)營銷效果造成的不良影響。
??????? （1）正視營銷風(fēng)險
??????? 風(fēng)險是無法完全規(guī)避的，暫且不說企業(yè)制度本身可能就有漏洞，即使企業(yè)的管理制度已經(jīng)完美無缺，她也可能面臨由企業(yè)營銷系統(tǒng)存在的隱患而導(dǎo)致失控。既然無法避免，就應(yīng)該客觀地來看待這個問題，找到處理問題的切入點。要樹立營銷風(fēng)險意識，從銷售人員招聘、培訓(xùn)、日常管理等，都要對營銷人員灌輸風(fēng)險意識，讓他們有危機感、責(zé)任感。企業(yè)要不斷地穩(wěn)步發(fā)展,不斷地拓展市場空間，就必須樹立一種風(fēng)險意識。
??????? （2）識別營銷風(fēng)險
??????? 即在風(fēng)險剛出現(xiàn)或出現(xiàn)之前，營銷人員能準確把握各種風(fēng)險信號及其產(chǎn)生原因，測量出風(fēng)險的危害性大小，從而確定和選擇最佳的風(fēng)險處理方案。
??????? 市場區(qū)域集中度不斷下降，主打市場被競爭對手滲透和瓦解，被迫轉(zhuǎn)移市場，或者企業(yè)銷售戰(zhàn)線拉得過長，企業(yè)的市場層面不斷下滑、創(chuàng)新能力下降，從高檔市場滑向低檔市場，不能主動的適應(yīng)客戶的需求變化，只能被動的隨客戶的擴散而轉(zhuǎn)移市場，在滿足市場需求方面喪失了主動權(quán)。
??????? （3）防范和控制風(fēng)險 ，
??????? 規(guī)范企業(yè)營銷行為，提升營銷管理水平。以企業(yè)信息管理為基礎(chǔ)，使企業(yè)營銷決策更具有科學(xué)性、合理性。規(guī)避營銷風(fēng)險首先應(yīng)明確各環(huán)節(jié)的職責(zé)權(quán)限，制定科學(xué)有效的規(guī)章制度來規(guī)范操作規(guī)程。建立客戶信息檔案，對客戶實行的動態(tài)管理和實時跟蹤，最終達到客戶資源的有效、科學(xué)管理和利用；進行客資信評估，根據(jù)客戶資料信息，對客戶劃分為不同的資信等級，對于不同資信狀況的客戶實施不同的營銷信用政策，控制不同資信的客戶業(yè)務(wù)往來的欠款率和欠款時間；實施貨款回收控制；實施營銷服務(wù)跟蹤，顧客滿意是營銷活動完成的主要標準，也是企業(yè)不斷拓展市場、獲得長足發(fā)展的基礎(chǔ)，客戶反饋的信息需要及時登記、調(diào)查、處理和再反饋，并使這項工作規(guī)范化、及時化和日?；?，提高了顧客滿意度。在風(fēng)險識別的基礎(chǔ)上，針對企業(yè)所存在的風(fēng)險因素，積極采取控制措施，以消除風(fēng)險因素或減少風(fēng)險因素的危險性，在風(fēng)險發(fā)生前，通過采取措施，降低了分風(fēng)險的發(fā)生概率；在風(fēng)險發(fā)生后，將損失減小到最低限度。
??????? 在企業(yè)的營銷過程中，難免會出現(xiàn)管理上的漏洞，現(xiàn)在我們就營銷管理漏洞來總結(jié)與分析，盡量避免營銷管理漏洞的再次發(fā)生。