1．2用戶安全制度
　　(1)用戶普查制度
　　該制度主要作用是保證對用戶需求、安全隱患和基本情況的全面了解，特別是用戶使用和燃?xì)夤痉?wù)工作中的普遍性問題，以便及時采取對策加以解決。其主要內(nèi)容是每年對用戶進(jìn)行普查，普查率要求達(dá)到1m％，對檢查的每一家要認(rèn)真核對用戶明細(xì)表，查找隱患，填好普查登記表，經(jīng)用戶簽字確認(rèn)，存檔備查，并建立用戶檔案，保證一戶一檔[2]。
　　經(jīng)過幾次普查發(fā)現(xiàn)，用戶私改現(xiàn)象較為嚴(yán)重。特別是一些用戶為了美觀，將灶前閥移至灶臺下，用軟管連接到灶具上，且未加設(shè)管卡固定，灶前閥常開，僅用灶具上的閥門控制開關(guān)，這樣極易因軟管老化或脫落造成燃?xì)庑孤?。這些隱患都得到了及時有效的處理，避免了事故的發(fā)生。
　　(2)普及宣傳制度
　　用戶安全意識不高，安全用氣知識不足，安全用氣規(guī)范操作程度不夠是現(xiàn)實狀況，要靠燃?xì)夤镜钠占靶麄?，具體方法有以下5種。
　　①登記宣傳法
　　新開栓用戶在辦理燃?xì)馐褂米C手續(xù)時，公司在燃?xì)馐褂米C上向用戶宣傳安全操作規(guī)程。
　?、诘情T宣傳法
　　居民用戶對燃?xì)馕ｋU性認(rèn)識一般不夠，相當(dāng)一部分用戶缺乏安全用氣知識，大部分管道燃?xì)庥脩魶]有安裝燃?xì)庑孤﹫缶骰蜃詣忧袛嚅y，有的隨意改裝室內(nèi)管道，有的使用偽劣燃?xì)庥镁?。這些現(xiàn)象一方面反映出用戶的安全意識不夠，另一方面也反映出燃?xì)馄髽I(yè)的指導(dǎo)工作不到位，因此利用抄表、收費機會，每年定期向用戶發(fā)放安全用氣知識手冊，提高用戶的認(rèn)識水平。
　?、酃娦麄鞣?br /> 　　由于用戶的文化程度差異很大，安全規(guī)程不是所有用戶都能理解的，也不便于掌握。公司組織人員將用氣知識和規(guī)程編成了《天然氣安全用氣口訣》，散發(fā)給用戶。
　　④節(jié)日宣傳法
　　節(jié)日期間，大多數(shù)居民放假，或在家享受難得的休閑，或親朋好友團(tuán)聚，這正是宣傳安全用氣的好時機。在小區(qū)各出人口張貼給用戶的公開信，或在每棟樓每個單元的程控門上張貼布告，隨時隨地提醒用戶，敲敲警鐘，在潛移默化中增強了安全意識。
　?、菝襟w宣傳法
　　利用電視節(jié)目的播出中間穿插燃?xì)庵R宣傳和安全操作示范，舉辦燃?xì)獍踩褂弥R擂臺賽等宣傳活動。在各種報紙上宣傳安全使用燃?xì)庵R，同時對于發(fā)現(xiàn)燃?xì)夤芫€異常情況或泄漏現(xiàn)象，除對打電話報警的市民給予重獎之外，還要在報紙上大力宣傳，鼓勵市民人人檢漏、人人查漏。
　　(3)強制排險制度
　　僅有宣傳是不夠的，還需要有關(guān)部門強制性法規(guī)的約束。根據(jù)有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，我們在3000多戶民用戶和10余個工業(yè)戶安裝了燃?xì)鈭缶骰蜃詣忧袛嚅y，使用至今避免燃?xì)馐鹿?0余起，起到了實際作用。
　　對于已經(jīng)形成的，純屬用戶造成的違章險情，如在管線安全范圍內(nèi)私搭亂建的，對室內(nèi)管道私自改裝的，在通告、勸阻無效的情況下，必須在有關(guān)部門配合下采取強制措施，必要時實施停氣處理，決不能姑息遷就。
　　
　　2 結(jié)語
　　城市燃?xì)獍踩ぷ魇玛P(guān)全局，是一項長期的任務(wù)，無論是企業(yè)的系統(tǒng)運行，還是對管線、設(shè)施、輸氣站和終端用戶的管理，安全始終是燃?xì)馄髽I(yè)生存的命脈。只有落實安全責(zé)任制度，建立安全保障機制，加大宣傳、普查力度，才能為燃?xì)庀到y(tǒng)安全運行打下堅實基礎(chǔ)。
　　
　　參考文獻(xiàn)：
　　[1]項恒基．加強制度建設(shè)確保安全供氣[J]．城市燃?xì)猓?002，(8)：31—33．
　　[2]呂瑞娣，付中亞．加強戶內(nèi)煤氣設(shè)施普查確保用戶安全用氣[J]．城市煤氣，2001，(8)：21—22．