石油化工的生產(chǎn)過程具有易燃易爆、高溫高壓、有毒有害的特點(diǎn)，生產(chǎn)、檢維修操作也具有復(fù)雜、多工種同時(shí)作業(yè)、立體交叉作業(yè)多的特點(diǎn)，特別是直接作業(yè)環(huán)節(jié)容易發(fā)生事故。從石化行業(yè)各類事故的特點(diǎn)來看，屬于“三違”事故的每年都要占相當(dāng)大的比例，而“三違”事故的根源都可追溯到人的不安全行為的影響。為了控制這類事故的發(fā)生，研究人的心理對安全行為的影響并在實(shí)際工作中進(jìn)行引導(dǎo)，從而指導(dǎo)安全生產(chǎn)，具有十分重要的意義。
一、石油化工事故成因中的人為因素
1．事故成因與人的關(guān)系
在事故成因的各要素中，人是主要因素。人既是管理的主體，又是管理控制的客體，既要靠人去管理，又要對人進(jìn)行控制。所以，減少和杜絕“三違”事故就是要對人進(jìn)行管理。
人的行為是受心理意識支配的。事故與人的心理和行為有著密切的聯(lián)系。一般來說，人有什么樣的心理和行為，就會(huì)出現(xiàn)什么樣的安全工作狀態(tài)，如果每個(gè)人都從思想上重視安全，熟練掌握了本單位、本崗位的科學(xué)知識、操作技能，明確了本崗位的安全生產(chǎn)責(zé)任，清醒地認(rèn)識到了本崗位安全生產(chǎn)工作的重要性、發(fā)生事故的危害性，就能有效地控制、減少甚至杜絕各類事故的發(fā)生。
2．人的心理和行為規(guī)律
由于每個(gè)人的生理特征、工作條件和生活條件不同，所處的地位以及所受的教育程度不同等等，每個(gè)人的心理過程都具有自身的特點(diǎn)。
從石油化工生產(chǎn)中火災(zāi)爆炸、設(shè)備事故、人身傷害事故、責(zé)任事故等的安全控制來說，人的不安全行為往往是受消極被動(dòng)的因素影響而產(chǎn)生的。
人的安全行為，同樣基于人的心理作用，往往是在主動(dòng)積極因素的影響下，達(dá)到控制火災(zāi)爆炸、設(shè)備事故、人身傷害事故、責(zé)任事故的目的。由于人受到主動(dòng)積極因素的影響，使人產(chǎn)生安全需要，引起正確的動(dòng)機(jī)，有了安全行為，從而去實(shí)現(xiàn)控制事故發(fā)生的目的。
人的心理和行為規(guī)律，說明人的心理是可以預(yù)測的，人的行為也是可以引導(dǎo)的，從這點(diǎn)出發(fā)，在石油化工安全管理中強(qiáng)調(diào)激發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)力，施加對人的主動(dòng)影響是非常重要的。
3．影響人不安全心理和行為的因素
人的心理狀態(tài)與受到的影響密切相關(guān)。因?yàn)槿瞬皇仟?dú)自存在的，不可能脫離現(xiàn)實(shí)社會(huì)。因此，任何社會(huì)現(xiàn)象都會(huì)在每個(gè)人的心理上得到反映。人有行動(dòng)自由，所以人的活動(dòng)易受環(huán)境條件所造成的心理的影響。主要影響因素有：
①受企業(yè)管理水平的影響。這主要表現(xiàn)在企業(yè)管理水平、技術(shù)水平、勞動(dòng)環(huán)境、勞動(dòng)組織等方面，都容易對企業(yè)職工產(chǎn)生較大影響。如果企業(yè)的管理水平、技術(shù)水平高，勞動(dòng)環(huán)境舒適，勞動(dòng)組織合理，就會(huì)使職工對本崗位產(chǎn)生興趣，激發(fā)職工對工作的熱愛、對事業(yè)的信心，從而增強(qiáng)安全責(zé)任感。這對嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程和各項(xiàng)制度，提高工作效率具有積極的推動(dòng)作用。
同時(shí)，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視安全生產(chǎn)，并將其融入到全面的企業(yè)管理中，也會(huì)取得企業(yè)的良好發(fā)展。對于石化企業(yè)，用“安全第一”的思想指導(dǎo)企業(yè)的安全管理是極其重要的。為了制定一套行之有效的安全管理體系，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)必須是一名安全專家，只有這樣，“安全第一”的思想才能成為一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值觀，而非一個(gè)悅耳的口號。作為企業(yè)的安全第一負(fù)責(zé)人首先必須相信：通過扎實(shí)有效的安全管理，創(chuàng)造一個(gè)沒有傷害產(chǎn)生、沒有事故發(fā)生的企業(yè)環(huán)境是完全可能的。
②受企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響。人工作是為了獲取應(yīng)得的勞動(dòng)成果，如果企業(yè)效益好、管理好，職工的物質(zhì)生活得到保障、改善、提高，就能促使職工自覺珍惜本崗工作，努力工作，多創(chuàng)效益，同時(shí)也會(huì)增加職工對企業(yè)的依賴性、可信度和工作使命感。
③受生產(chǎn)性因素影響。主要表現(xiàn)在家庭環(huán)境、個(gè)人心理狀態(tài)、居住條件、就業(yè)交通、服務(wù)質(zhì)量等方面，也會(huì)對人的心理狀態(tài)造成不可忽視的影響。
④受習(xí)慣性因素影響。單位傳統(tǒng)習(xí)慣、集體內(nèi)工作氣氛對職工的心理影響非常大。在一個(gè)小團(tuán)體內(nèi)往往容易形成一些不成文的、非正式的習(xí)慣。這也可以看作是一種從眾心理，是人們在適應(yīng)群體生活中產(chǎn)生的一種反映，不從眾的人會(huì)感到有一種社會(huì)的精神壓力。在這種心理的作用下，不安全行為也易被仿效。如在工作中某一個(gè)或者幾個(gè)人的違章行為沒有發(fā)生事故，那么其他同事很容易跟著那么做，如果不這樣做，可能會(huì)被同行說技術(shù)不好，膽小、怕死等，所以這種從眾心理極易引發(fā)事故，嚴(yán)重威脅安全生產(chǎn)。
⑤受教育程度的影響。一個(gè)人所受教育程度如何，對安全生產(chǎn)有較大影響。受安全教育的程度越高，安全意識越強(qiáng)，對本崗位的危害性認(rèn)識越清，行為就會(huì)越規(guī)范，思想往往能與當(dāng)前安全管理要求相適應(yīng)。反之受安全教育程度淺的人，往往缺乏安全意識，行為就不一定規(guī)范，甚至盲目進(jìn)行違背客觀規(guī)律的行為和操作，或者瞎指揮，造成事故。
⑥僥幸心理的影響。海因里希1：29：300的事故法則告訴我們，傷害事故的發(fā)生是一種小概率事件，一次或多次的不安全行為不一定會(huì)導(dǎo)致傷害。所以在生產(chǎn)工作中，一些有著多年從事某一項(xiàng)工作的“權(quán)威”員工，在自己的多次違章中沒有發(fā)生事故，就認(rèn)為自己這樣干了近一輩子工作也沒有出過什么事，就會(huì)容易憑借經(jīng)驗(yàn)而忽視各種安全技術(shù)操作規(guī)程，不考慮生產(chǎn)過程中經(jīng)常變化的復(fù)雜因素，容易引發(fā)事故。這種經(jīng)驗(yàn)、僥幸心理狀態(tài)下發(fā)生的違章行為實(shí)為明知故犯，其危險(xiǎn)程度最大，后果也最為嚴(yán)重。
⑦節(jié)省能耗心理的影響。人總是希望以最小的能量消耗取得最大的工作效率，這是人類在長期生活中形成的一種心理習(xí)慣，也就是說我們每個(gè)人都有惰性，這種心理給人類進(jìn)步帶來好處，在長期的生產(chǎn)勞動(dòng)中促使人類不斷改進(jìn)勞動(dòng)工具，從而使生產(chǎn)向更加自動(dòng)化的程度邁進(jìn)，推動(dòng)了人類生產(chǎn)力的不斷進(jìn)步。但是，在這種心理因素的指使下，有些操作者在工作中因?yàn)橄勇闊?、怕費(fèi)勁，就會(huì)省去一些必要的操作步驟和不使用必要的安全防護(hù)設(shè)施和勞動(dòng)用品，從而引發(fā)事故。
⑧逆反心理的影響。在某些時(shí)候，人會(huì)存在好奇心、好勝心，或?qū)δ承┦挛锎嬖谄?、對抗或抵觸，在這種心理狀態(tài)下，人常常會(huì)產(chǎn)生與常態(tài)心理相對抗的心理狀態(tài)，偏偏去做出一些不該做的事而引發(fā)事故
二、控制人的不安全行為的對策
：探討人的心理和行為規(guī)律，掌握人的不安全心理和行為影響因素，目的在于對職工的不安全心理進(jìn)行預(yù)測，對職工不安全行為有效地采取相應(yīng)的控制、調(diào)整。針對不同環(huán)境、不同條件下職工的不同心理狀態(tài)采取相應(yīng)的對策，消除消極因素，發(fā)揮積極因素，以便做好事故的預(yù)防，杜絕不安全行為。
控制人的不安全心理和行為的方法是多種多樣的。

在使用這些方法的過程中，關(guān)鍵是要運(yùn)用人的心理活動(dòng)和行為規(guī)律，調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，培養(yǎng)其敬業(yè)精神。
1．要善于從實(shí)際情況出發(fā)。人的心理是極為復(fù)雜多變的，它一方面有其共同的規(guī)律，另一方面有其差異性，即所謂的個(gè)性。因此，解決安全問題必須從實(shí)際出發(fā)。
解決人的思想問題要善于抓癥結(jié)所在。一個(gè)人缺乏責(zé)任心的原因可能很多。必須具體情況進(jìn)行具體分析、了解，對癥下藥，才會(huì)做到一把鑰匙開一把鎖，達(dá)到預(yù)期目的。
2．堅(jiān)持正面教育誘導(dǎo)為主?？梢詮男睦砘顒?dòng)規(guī)律出發(fā)利用外部條件對主體實(shí)施影響，啟發(fā)其自覺地進(jìn)行思考和判斷，因勢利導(dǎo)。對職工進(jìn)行心理誘導(dǎo)，在日常工作中善于發(fā)現(xiàn)職工的興趣、愛好、特長、性格、情緒及行動(dòng)意向等，然后根據(jù)工作意圖，選擇有利因素進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)。進(jìn)行有效的心理誘導(dǎo)方法很多，現(xiàn)歸納起來主要有以下4類：
①啟發(fā)式誘導(dǎo)。設(shè)法讓職工利用聯(lián)想推理等思維，獨(dú)立思考，以領(lǐng)悟事理。日常工作中可用典型案例，推動(dòng)全局工作，或者組織反事故演練，舉行安全座談會(huì)，進(jìn)一步提出問題，讓職工通過自己所見所聞，了解、分析、推理各類事故的規(guī)律及本崗位危險(xiǎn)源及安全要求。
②繼發(fā)式誘導(dǎo)。職工對于事物的認(rèn)識有一個(gè)進(jìn)一步深化的過程。因此要根據(jù)企業(yè)安全管理活動(dòng)規(guī)律制定職工的活動(dòng)目標(biāo)，然后根據(jù)職工的現(xiàn)實(shí)認(rèn)識水平，劃分若干發(fā)展階段，循序漸進(jìn)。
③激發(fā)式誘導(dǎo)。利用職工的性格特點(diǎn)進(jìn)行誘導(dǎo)，這個(gè)方法對固執(zhí)己見的職工是很有效的。但應(yīng)以正面教育、啟發(fā)誘導(dǎo)為主，應(yīng)主動(dòng)熱情，恰到好處地處理，否則，容易刺傷對方的自尊心，產(chǎn)生反感，反而達(dá)不到預(yù)期效果。
　 ④激勵(lì)式誘導(dǎo)。包括精神鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。如樹立典型就是一種激勵(lì)方式，典型不僅能激勵(lì)他人，也能激勵(lì)其本人。并能給職工指明方向，幫助職工樹立信心，傳授工作方法。
　 3．在提高職工的安全意識上下功夫，在認(rèn)識過程中印象的產(chǎn)生、概念的形成、規(guī)律的發(fā)現(xiàn)，無不有意識在起作用。頓悟和靈感的出現(xiàn)，也是有目的的系統(tǒng)思維結(jié)果。企業(yè)安全工作中職工的安全意識起著明顯的作用。
　 總之，在日常安全管理中，無論采取什么措施都必須在
提高思想意識上下功夫，從而控制人的行為。比如說制定一套科學(xué)的制度和操作規(guī)程是必要的，但不能僅僅依賴制度和操作規(guī)范，還需要使職工完全知道每條制度和每項(xiàng)操作規(guī)程對保證企業(yè)安全的意義，并且要讓每個(gè)職工隨時(shí)能夠知道自已的行為是否合乎安全要求。同時(shí)正確處理好社會(huì)利益、集體利益、個(gè)人利益三者的關(guān)系，這樣從思想上把企業(yè)安全與國家、集體、個(gè)人利益緊密聯(lián)系在一起，就能極大地提高職工做好企業(yè)安全工作的自覺性，杜絕“三違”現(xiàn)象，消除事故隱患，實(shí)現(xiàn)人的行為安全，達(dá)到安全管理的目的。
（摘自：《化工安全與環(huán)境》2004.19）