一、????????? 制定游泳館溺水事故應(yīng)急處理預(yù)案的目的

為了有效、及時(shí)控制和消除突發(fā)溺水事故及其危害，確保泳客生命、財(cái)產(chǎn)安全，指導(dǎo)、規(guī)范應(yīng)急處置工作，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

二、????????? 應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé)

(一)??????? 公司主管職能部門負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的編制、審定，指導(dǎo)、監(jiān)督各項(xiàng)目部做好相關(guān)事故的預(yù)防工作，定期檢查應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)、演練的實(shí)施情況。公司主管職能部門為應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的督導(dǎo)部門；

(二)??????? 項(xiàng)目部負(fù)責(zé)對(duì)全員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，定期進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練，并對(duì)培訓(xùn)、演練進(jìn)行記錄，根據(jù)預(yù)案演練結(jié)果，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)審及修訂、完善；項(xiàng)目部為應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的執(zhí)行部門；

(三)??????? 品質(zhì)部負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行備案，對(duì)應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)效果、演練效果進(jìn)行檢查、驗(yàn)證，參照應(yīng)急預(yù)案考核應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的效果；品質(zhì)部為應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的檢查考核部門。

三、????????? 應(yīng)急小組及職責(zé)

(一)??????? 領(lǐng)導(dǎo)小組

1.???? 組長(zhǎng)：項(xiàng)目總監(jiān)（夜值、節(jié)假日期間，夜值經(jīng)理、值班經(jīng)理在項(xiàng)目總監(jiān)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，行駛項(xiàng)目總監(jiān)權(quán)力）

職責(zé)：全面負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)防溺水工作；發(fā)生溺水事故時(shí)，下達(dá)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案指令，全力保證溺水者生命安全和身體健康，維護(hù)游泳館安全和秩序穩(wěn)定，并及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)在溺水事件發(fā)生后30分鐘內(nèi)，向集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理部進(jìn)行電話匯報(bào)，并在8小時(shí)之內(nèi)（夜間突發(fā)事件于次日10：00前），由項(xiàng)目總監(jiān)提交由其簽字確認(rèn)的書(shū)面《突發(fā)事件報(bào)告》（包括：發(fā)生時(shí)間、位置、事件原因分析、預(yù)案應(yīng)急措施、應(yīng)急處理過(guò)程、安撫措施及業(yè)戶動(dòng)態(tài)等）?！锻话l(fā)事件報(bào)告》每隔8小時(shí)及時(shí)更新上報(bào)，直至提交經(jīng)由總經(jīng)理簽字確認(rèn)的書(shū)面結(jié)論報(bào)告為止。

(二)??????? 救生小組

1.???? 組長(zhǎng)：救生負(fù)責(zé)人

2.???? 組員：救生員

職責(zé)：負(fù)責(zé)在發(fā)生溺水事故時(shí)，及時(shí)救生并采取正確的搶救方式進(jìn)行救助。

(三)??????? 秩序維護(hù)小組

1.???? 組長(zhǎng)：秩序維護(hù)工作負(fù)責(zé)人

2.???? 組員：秩序維護(hù)員、中控值機(jī)員

職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)事發(fā)區(qū)域監(jiān)控、警戒，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

(四)??????? 協(xié)助小組

1.???? 組長(zhǎng)：現(xiàn)場(chǎng)管理負(fù)責(zé)人

2.???? 組員：現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員

職責(zé)：負(fù)責(zé)在發(fā)生溺水事故時(shí)，立即上報(bào)，根據(jù)上級(jí)指令，聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)救助事宜，對(duì)溺水事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照、記錄，撰寫《突發(fā)事件報(bào)告》并上報(bào)審批，將《突發(fā)事件報(bào)告》備案至品質(zhì)部。

(五)??????? 品質(zhì)部調(diào)度中心

1.???? 組長(zhǎng)：調(diào)度主管

2.???? 組員：調(diào)度員

職責(zé)：接報(bào)溺水事故報(bào)告，問(wèn)清事發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)情況、溺水者狀況、報(bào)告人姓名、電話等信息；迅速通知項(xiàng)目總監(jiān)、品質(zhì)部經(jīng)理、品質(zhì)部安全管理主管、主管副總、總經(jīng)理；與項(xiàng)目總監(jiān)保持聯(lián)系、溝通，掌握現(xiàn)場(chǎng)處理情況信息，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)處理需求，協(xié)調(diào)有關(guān)部門實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，跟進(jìn)處理過(guò)程及結(jié)果，存檔備案《突發(fā)事件報(bào)告》。

四、????????? 溺水事故處理程序

(一)??????? 當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人溺水時(shí)，救生員立即入水救人，并吹響口哨，長(zhǎng)音報(bào)警；

(二)??????? 救生員將溺水者迅速救上岸后，視溺水者溺水程度，立即采取正確搶救方式進(jìn)行緊急救助；救生員須不間斷的對(duì)溺水者進(jìn)行緊急救助至溺水者恢復(fù)意識(shí)或至醫(yī)療機(jī)構(gòu)到場(chǎng)；

(三)??????? 其他救生員立即通知現(xiàn)場(chǎng)管理者，在現(xiàn)場(chǎng)管理者獲得溺水報(bào)告后，立即通知領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)和秩序維護(hù)小組組長(zhǎng)，并由領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)下達(dá)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案指令；

(四)??????? 現(xiàn)場(chǎng)管理者在獲得指令后，協(xié)助救生員進(jìn)行緊急救助，必要時(shí)，聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)，請(qǐng)求醫(yī)療救援；同時(shí)安排人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照、記錄；

(五)??????? 秩序維護(hù)小組組長(zhǎng)獲得溺水報(bào)告后，立即安排人員對(duì)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒，疏導(dǎo)泳客；在請(qǐng)求醫(yī)療救援后，安排人員在路口迎接救護(hù)車，并引導(dǎo)救護(hù)車及醫(yī)療救助人員到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)；

(六)??????? 中控值機(jī)員通過(guò)監(jiān)控設(shè)備對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)情況，立即報(bào)告，排除險(xiǎn)情；

(七)??????? 現(xiàn)場(chǎng)管理者在溺水事故處理結(jié)束后，撰寫《突發(fā)事件報(bào)告》并上報(bào)審批，將《突發(fā)事件報(bào)告》備案至品質(zhì)部。

五、????????? 溺水救助注意事項(xiàng)

發(fā)現(xiàn)有人溺水時(shí)，救生員須立即救助溺水者上岸，如溺水者有意識(shí)，首先使用救生工具進(jìn)行救助，須使溺水者頭部露于水面；若溺水者失去意識(shí)，救生員應(yīng)從溺水者背后靠近救助，使其仰臥并將其頭部舉出水面，保持呼吸暢通。

六、????????? 緊急救助程序

(一)????????????? 立即清出溺水者口鼻內(nèi)異物、雜物、假牙，保持呼吸道暢通。迅速進(jìn)行控水；救生員一腿跪地，另一腿屈膝，將溺水者腹部橫置于屈膝的大腿上，頭部下垂，按壓其背部，將口、鼻、肺部及胃內(nèi)積水倒出。即時(shí)排出的水不多，也應(yīng)抓緊時(shí)間施行人工呼吸和胸外心臟按壓。千萬(wàn)不可因控水而延誤搶救時(shí)間；

(二)??????? 對(duì)呼吸已停止的溺水者，應(yīng)立即進(jìn)行人工呼吸。方法是：將溺水者仰臥放置，打開(kāi)溺水者呼吸道，救生員一手捏住溺水者的鼻孔，一手掰開(kāi)溺水者的嘴，深吸一口氣，迅速口對(duì)口吹氣，反復(fù)進(jìn)行，直至溺水者恢復(fù)呼吸。人工呼吸的頻率為每分鐘16次至20次。

(三)??????? 如溺水者呼吸、心跳均已停止，應(yīng)立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇操作。方法是：以人工呼吸配合胸外按壓。救生員將手掌根部置于胸骨中段進(jìn)行不間斷心臟按壓，按壓和放松時(shí)間應(yīng)相同；按壓頻率為每分鐘80次至100次，不得少于80次；按壓深度：成人4cm—5cm，1歲至8歲幼兒3cm；在這個(gè)過(guò)程中，可單人操作，也可雙人操作；

1.???? 單人操作方法

先吹兩口氣，立即按壓15次，緊接再吹兩口氣，再次按壓15次，如此反復(fù)操作，每分鐘至少4個(gè)循環(huán)。進(jìn)行一分鐘后，檢查一次脈搏、呼吸、瞳孔，檢查時(shí)間不超過(guò)5秒鐘，以后每5分鐘暗查一次，若已有脈搏而無(wú)呼吸，則只進(jìn)行人工呼吸。

2.???? 雙人操作方法

一人位于溺水者頭部一側(cè)，負(fù)責(zé)開(kāi)放呼吸道、人工呼吸、檢查脈搏、判斷溺水者是否恢復(fù)自主呼吸；另一人位于溺水者胸部外側(cè)，負(fù)責(zé)心臟按壓。人工呼吸者吹氣一次，胸外按壓者按壓5次，如此反復(fù)，每分鐘至少12個(gè)循環(huán)。

七、????????? 應(yīng)急物資準(zhǔn)備

急救箱、擔(dān)架、圍擋、警戒帶、毛毯、毛巾、救生衣、游泳圈等。

八、????????? 預(yù)案演練

每年不少于一次應(yīng)急演練。擬定演練方案，組織實(shí)施演練，發(fā)布通知，記錄演練過(guò)程，進(jìn)行演練總結(jié)，書(shū)寫演練報(bào)告，報(bào)送品質(zhì)部存檔。